Market Tourcoing

"Passage au rayon traiteur à 18h55 pour acheter du chou pour de la choucroute. Le magasin ferme à 19h30. Refus du personnel en place sous prétexte de rangement et nettoyage des pinces de service. Fermez à 19h dans ce cas. On dira que le commerce va mal. À vous lire."

"Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de ma profonde déception suite à une expérience vécue ce jour dans votre magasin carrefour Market à TOURCOING, où je suis cliente fidèle depuis plus de 20 ans. Lors de mon passage en caisse ce jour le 29 06 à 18H23, mon téléphone étant déchargé, je n’ai pas pu scanner ma carte de fidélité pour bénéficier des vignettes du jeu Monopoly. La caissière m’a alors conseillé de me rendre à l’accueil pour expliquer la situation, ce que j’ai fait immédiatement. Après avoir patienté, la conseillère à l’accueil s’apprêtait à me remettre les vignettes, mais a reçu un appel téléphonique lui demandant de ne pas me les donner. Ce revirement soudain, sans explication claire, m’a profondément choquée. Il me semble irrespectueux et non commercial de me faire patienter, de m'indiquer d'aller à l'accueil, puis de revenir sur cette décision sans même m’en informer directement. Cela donne une piètre image et considération que vous avez vis à vis de vos clients."

"Ce magasin a beaucoup d’avantages, belles promotions, rayons bien achalandés, surface propre, vaste parking, drive, bien situé etc. …, encore mieux depuis l’arrivée en octobre du nouveau dirigeant. Son seul défaut : certains membres du personnel. La semaine dernière, une employée (blonde à lunettes aux produits secs dont le prénom commence par un M…) m’a envoyé volontairement son chariot sur moi, la même a envoyé la gazelle au milieu du rayon lorsque j’arrivais. Que dire de certaines caissières qui balancent les articles sur le tapis, pas un sourire, à peine bonjour, et même pas au revoir, et en plus lit mon journal le temps de ramasser mes courses. Leur travail n’est peut-être pas facile, mais aucun travail n’est facile ! Heureusement, tous les salariés de cet établissement ne sont pas acariâtres, certains prennent le temps d’échanger, de vous demander comment ça va. Il fut un temps (lointain) où la joie de vivre régnait dans ce magasin. Mais la qualité de l’accueil a sérieusement chuté et est devenue austère. Les clients ne demandent pas qu’on leur déroule un tapis rouge ou d’avoir un comportement mielleux, juste le sens commercial, une attitude responsable, le sens du service, et quand on arrive avoir le sentiment qu’on ne dérange pas. Je suis désolée si ma tête ne leur plait pas, mais que ces personnes n’oublient jamais que leur salaire dépend de la fidélité que les clients accordent à leur établissement. Pour terminer, j’ose proposer à la direction de prendre en charge ces personnes pour être sérieusement formées à l’accueil des clients sans a priori."

"Magasin agréable, propre et le personnel très accueillant et très sympathique."

"Passer ce jour ci le 17 septembre un grand merci au vendeur de la charcuterie merci à Émilio pour sa gentillesse sa confiance et sa générosité et merci aussi au hôtesse de caisse pour leur gentillesse Je recommande ce magasin"

"Très pratique pour les belges acheter l’eau le vin le fromage et certaines spécialités françaises a 300 mètres de la frontière 👍"

"Très bon magasin mais manque d’articles dans les rayons surtout se qu’on n’a besoin"

"Ce magasin est une vraie catastrophe, tout d'abord les prix affichés ne sont pas corrects, mauvais balisage électronique. J'ai voulu acheter une flammekueche de la marque Stoeffler, le prix passé en caisse était presque 3 x supérieur au prix affiché. Je me suis donc rabattue sur une pizza de la marque distributeur, cependant pour celles-là également, le prix n'était même pas affiché. Quand j’ai donc demandé à l’hôtesse de me le faire au prix affiché (prix affiché = prix payé), on m’a très gentillement envoyé balader (c’est sarcastique bien sûr, elle a été très désagréable). Le manque de personnel est alarmant. Pour enlever donc l'article des LS (libre-service), j'ai dû aller en rayon car les hôtesses de caisse étaient débordées, mais là aussi, pour trouver un employé de rayon, j'ai dû chercher. C'est même l'agent de sécurité, qui à la base ne peut pas toucher aux caisses car ce n'est pas son travail, qui a dû demander à une hôtesse de venir. Je trouve ça honteux et scandaleux, nous avons bloqué les caisses pendant au moins 5 minutes en raison du manque de personnel. Je trouve ça inconcevable qu’il n’y ait pas de personnel en LS. De plus, la fois passée, mon père a été débité 4 fois sur carte bancaire, et ce qu'on lui a répondu pour ce litige : Ah mais la banque va se rendre compte qu'il y a un souci. Alors qu'une semaine après il n'avait toujours pas été remboursé. Comment faire pour pouvoir payer les factures ??? Vraiment à fuir ce magasin qui ne respecte pas la clientèle et qui vole les clients, que ce soit avec les prix mal affichés, le débitage de masse ainsi que les promos qui ne passent pas !! Sans parler du personnel, c'est une honte !!"

"Aujourd’hui, le distributeur était encore hors service. C’est souvent que ça arrive, je trouve. Sinon je voulais remercier , les caissières qui sont accueillantes souriante.(Surtout pour les anciennes) C’est toujours agréable d’être t’accueillir avec un sourire et de la politesse. Donc merci à elles pour leurs bienveillance et gentillesse . J’ai mis quatre étoiles par rapport au distributeur de billets qui est souvent en panne, ce qui n’a rien à voir avec le personnel du magasin."

"Magasin très correct au niveau des prix"