Market Lyon Frères Lumière

"De moins en moins de produits bio, que ce soit aux rayons épicerie ou produits frais. Et d'une façon générale, de moins en moins de produits, beaucoup ont disparu."

"Magasin pratique pour faire ses courses même si les prix sont un peu élevés. Il est regrettable de ne pas trouver plus de produits de la marque C'est qui le patron ?! pourtant référencés par le groupe Carrefour. Pouvez vous commander ces produits auprès de votre centrale d'achats ? Notamment la raclette solidaire sortie il y a quelques jours. Cela pour aider nos agriculteurs et pour avoir de bons produits de qualité. Merci"

"Bof de mettre en rayon des articles périmés depuis plus de 3 mois… J’ai découvert ça sur ma brique de lait de noisette en rentrant, heureusement que j’ai fait attention"

"Je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas de produits halal dans votre magasin. Avec l’espace dont vous disposez, c’est décevant et difficilement compréhensible. Le personnel des rayons est très sympathique, en revanche celui des caisses l’est beaucoup moins."

"Je suis très satisfait du professionnalisme, de l’amabilité du personnel et je tenais à remercier plus particulièrement MANU pour son amabilité et son professionnalisme MANU est responsable du rayon fruits et légumes."

"Comportement inacceptable aux caisses automatiques. La caissière (âgée, avec des lunettes) a attrapé mon sac de force pour regarder à l’intérieur. Elle n’est pas agent de sécurité et n’a aucun droit de le faire. Pire encore, elle semble soupçonner tous les clients de voler, de manière généralisée. C’est irrespectueux, humiliant et intolérable. Je suis très en colère et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin."

"Bonjour Je viens de moins en moins dans ce magasin malheureusement à cause de l’organisation. Fort heureusement qu’il y’a une nouvelle jeune fille à l’accueil beaucoup plus serviable et souriante. malgré certaines difficultés elle fait son possible pour répondre au mieux à nos demandes.personne très agréable . Mais l’ancienne hôte d’accueil a fuire on a l’impression de la déranger pendant son papotage avec ces collègues.froide et aigri alors qu’elle est censé représenter le magasin."

"Énormément d'attente a la caisse, personnel extrêmement désagréable. Vraiment le pire carrefour de la région lyonnaise. Parcours du combattant pour éviter les chariots et autre palettes au millieu des rayons a toute heure de la journée. Si l'envie de faire vos courses là-bas vous prenez passer votre chemin c'est un conseil"

"Expérience inoubliable aux caisses automatiques de Carrefour. Je pensais venir pour scanner mes courses, mais en fait c’est un remake low-cost d’une série policière. La caissière en poste doit avoir un sixième sens : chaque client est forcément un voleur en puissance. Inspection des sacs personnels digne d’un aéroport international, regards suspicieux… j’attends encore qu’elle me demande d’ouvrir mon coffre de voiture. Merci Carrefour, grâce à elle j’ai découvert que faire ses courses pouvait ressembler à un escape game : réussir à sortir du magasin sans finir menotté. 🙃"

"Cest de mes magasins préfères pour tout ce qui n'est pas légumes et fruits frais ...le personnel est agréable dans l 'ensemble ...C'est une structure moyenne ,ce n'est pas négligeable dans le quartier ."

"Depuis que j’habite dans le quartier, j’ai l’habitude de venir j’y vais de moins en moins ,personnel très froid voir limite désagréable ! j’ai voulu acheter un morceau de viande et j’ai vite pris mes jambes à mon cou viande verte ….en plus l’hôte d’accueil au caisse automatique,vraisemblablement une horreur j’ai l’impression d’être à la douanes ! Franchement le pire carrefour que j’ai pu connaître !"

"Accueil froid, pas de bonjour. Attitude déplorable et malaisante de la personne (femme) aux lunettes. Je préfère payer plus cher et aller à côté (Franprix)."

"Il est clairement urgent d’avoir une discussion avec la dame qui surveille les caisses automatiques. La dernière fois que je suis venu elle a regardé derrière mon épaule le temps que je scanne mes articles un par un et a ensuite mit la main dans mon sac pour vérifier que je n’avais rien volé (sans me demander mon accord je précise). Aujourd’hui elle me fixe tout le temps où je scanne mes articles, me demande si elle peut regarder dans mon sac (complètement vide), me regarde payer et ranger mes articles puis dès que le ticket sort elle le saisit sans que j’ai le temps de le récupérer et me demande de vider complètement mon sac car elle pense que j’ai volé (je me permets de préciser encore une fois qu’elle m’a déjà fouillé mon sac et vu PAYER mes articles). Elle ne me rend pas mon tickets et lorsque j’en ai besoin pour sortir au portique elle m’affirme qu’elle me l’a rendu, je lui précise donc que non elle l’a mit dans sa poche et que je l’ai vu mais elle n’admet pas ses tords et se permet de souffler et de marmonner. Bref il est temps de lui expliquer qu’elle n’est pas videuse de boîte de nuit ni flic ou au moins de lui apprendre la politesse et l’amabilité"

"La surveillante des caisses automatiques et le vigile à la sortie ont tellement fouillé mon sac de sport de façon insistante que j'ai cru que cela finirait en palpation corporelle. Avec ce même sac de sport après mes séances, je fais mes courses à Super U en toute tranquillité comme dans tous les autres supermarchés de monplaisir et montchat, la prochaine fois j'irai ailleurs !"

"Attitude problématique de la caissiere à lunettes aux caisses auto : 1ere fois : regarde fixement durant que nous passons les articles et une fois que tout est rangé fait entièrement vider notre sac juste pour : vérifier . 2 ème fois : se poste sur l'une des caisses auto à côté et nous fixe tout le long sans lâcher le regard . Selon elle, sa conduite n'est pas irrespectueuse. Pour avoir fait le même travail, elle l'est complètement . (Les autres employés sont très respectueux d'habitude ) Comment avoir envie de faire des courses dans un climat comme celui ci ?"

"Carrefour Market qui dépanne bien. Le choix est varié, les prix sont plutôt corrects."

"Une Honte FERME POUR MANK D HYGIENE MAGASIN TRES SALE DATE ,PÉRIMÉ SUR LE FRAIS EN PLUS DU PERSONNEL ABJECT SALE rien pour plaire J e remettrait pkys les pieds dans ce magasin en plus ca sentait tjrs mauvais j espere k les gens ne frequenterons,plys ce magasin Honteux Le ́manager des carrefour ALEXANDRE BOMPARD"

"Mais où est donc passé le directeur de ce magasin que l'on rencontrait il y a encore quelques semaines souriant, n'hésitant pas à nous interpeller pour nous renseigner en voyant notre hésitation à choisir, toujours avec gentillesse et attention. Aujourd'hui plus de directeur (où est-il passé ?) lui au moins il savait ce qu'est un bon commerçant et ce qu'il faut faire pour garder sa clientèle !! j'ai bien envie d'aller voir ailleurs avec ce personnel grognon et mal élevé qui ne répond même pas à notre bonjour ou aurevoir. Tant pis pour Carrefour ...."

"Fermeture depuis le 10 juillet, après un contrôle d'hygiène. La préfecture du Rhône a fait fermer le magasin dans lequel la menace pour la santé des consommateurs était devenue trop importante."

"Je suis dégoûtée d'avoir fait mes courses jusque là dans un magasin mal entretenu, qui aujourd'hui est fermé administrativement à cause de la potentielle présence de rats et de leurs déjections dans les rayons alimentaires et la remise.... les employé.e.s nettoient dans la rue derrière au karcher et sans produits leurs paniers, caddies, poubelles, je vous raconte pas les odeurs. Déjà qu'à la base dans me magasin il était impossible de circuler à cause de la présence de palettes dans tous les rayons, quelle que soit l'heure de la journée... et des rayons vides, aussi j'oubliais. Ça va être très difficile pour moi de retourner dans votre magasin."

"Une petite leçon pour toutes les enseignes qui prennent un peu à la légère les règles d'hygiène et leurs clients pour des pigeons... fermeture administrative pour une durée indéterminée jusqu'à nouveau contrôle. Espérons que cela porte."

"Magasin pratique à proximité mais malheureusement, c'est toujours blindé de monde en caisse avec une longue attente et quand on passe par les caisses automatiques, on a à peine le temps de payer et de ranger les courses qu'on dit de partir. Le personnel est peu enclin à être à minima poli. Point positif, il y a un locker Amazon dans le parking."

"2 étoiles pour le magasin 0 pour le rayon fruits et legumes La personnes qui s'en occupe est brusque , impoli et désagréable Mais faites le taire !!!!! Des gens du quartier n'osent plus aller aller chez carrefour à cause de lui Cela suffit !!!!!!!!!!! ** Suite à réponse du magasin : le problème est connu et il y a eu des plaintes mais rien n'y fait."

"J'avais plaisir à venir faire mes courses dans ce commerce de proximité. L'ambiance y était agréable et les employés très sympathiques. Depuis quelques mois, les choses ce sont dégradées. Des employés de caisse aimables comme des portes de prison, qui vous toisent d'un regard glaciale et vous disent à peine bonjour et au revoir. Aujourd'hui, en fin d'après-midi, je me suis trompée de caisse. Je voulais régler en espèces et en CB mais la caisse n'acceptait que les cartes bleues. On m'a redirigée vers l'entrée du magasin. J'ai été reçue par un jeune homme avec une mèche blanche sur le front, à l'image des caissiers. Pas un bonjour. Voyant que je m'étais trompée, il n'a pas caché son mécontentement, grommelant, pestant devant moi. J'ai eu l'impression d'avoir commis une faute grave, impardonnable. Il ne m'a pas adressé un seul sourire. Concrètement je voyais que je l'embêtai. Quand j'ai réglé mes achats (de 99 €.......), bien entendu il n'a pas eu la politesse de me dire au revoir... J'étais sidérée. En conclusion : c'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce Carrefour où j'avais pourtant mes habitudes. J'irai chercher une ambiance plus accueillante dans un autre magasin quitte à aller plus loin."

"Moyenne surface où je vais régulièrement car proche de chez moi. Beaucoup de promotions, larges allées, bonne signalétique. Un magasin agréable"

"À quoi sert des caisses automatiques si elles sont régulièrement fermé ? On se retrouve à faire de la queue (très longue parfois) pour 2 articles alors qu’il n’y a pas foule"

"Un petit super marché de quartier offrant une grande variété de produits. Ça rend bien service..."

"Mauvaise surprise en rentrant chez moi quand je m’aperçois que les 2 plaquettes de jambon sont périmées depuis le 3 mai alors que nous sommes le 10 mai . 7€ de perdu ça fait quand même mal . Je laisse un avis car ce n’est pas la 1ère fois que ça arrive !"

"Expérience cliente régulièrement décevante dans ce magasin. Promotions non appliquées, des affiches ou marquage promotionnel plus d'actualité...présence de rats, de leurs déjections et de produits périmés, grignotés ...des palettes qui stagnent sur plusieurs mètres en pleine heure de pointe... Les caisses étroites sont peu nombreuses et le personnel n'est pas toujours agréable. ...des temps d'attente en caisse ⌛️ à rallonge...un achat récent d'un appareil qui ne fonctionne plus.... refus de remboursement car je n'ai plus l'emballage..sur chaque ticket on évoque une garantie de conformité légale ? C 'est désolant :( Eviter svp le message classique venez en parler au directeur ....ce n'est pas aux clients de prendre du temps pour vous rencontrer à chaque mécontentement...il est préférable de garder votre énergie et votre temps à faire de l'amélioration continue. L'affluence des clients et le peu de concurrence ne vous invitent sûrement pas à vous améliorer... Il est pourtant urgent d'offrir à vos clients un service de qualité svp et des produits sûrs. Vu les avis Il y a un vrai, un très lourd challenge à relever !!"

"Taille intermédiaire qui me convient très bien. Magasin très bien bien tenu, choix de produit bio, sauf le pain dommage Attention pas de boucherie ou poissonnerie à la coupe mais un bon choix dans les rayons. Et le top : des moments sans musique et lumière tamisée pour accueillir les personnes atteintes de troubles de l'autisme et je vous promet que ça fait du bien à tout le monde"

"J’ai récemment visité le Carrefour Market. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Le magasin était extrêmement bondé et les employés semblaient dépassés par la situation. J’ai été particulièrement touché par le comportement du manager, qui, au lieu de soutenir son équipe, était désagréable et impoli. Je pense qu’il est essentiel que les employés soient traités avec respect et que la direction prenne des mesures pour améliorer l’ambiance de travail. Sans oublier les rats morts, l’odeur d’urine et les produits périmées. Je ne recommande pas ce magasin !!!!!!! Un signalement à été fait aux autorités compétentes !!!"

"Un grand merci à Aurélie , Brice et au directeur pour leur disponibilité et leur gentillesse. Toujours un mot aimable, un vrai sens du service. Et que dire du sourire des caissiers ? Ça fait toute la différence ! Une équipe au top chez Carrefour Market"

"Le personnel est pour la majorité sympathique, par contre toutes les semaines je trouve des produits périmés dans les rayons ! J’ai pris l’habitude de vérifier chaque article et c’est long !"

"Le magasin est très bien, mais l’employée des caisses libre service est très désagréable."

"Magasin impraticable : des palettes bloquent constamment les rayons, souvent mal approvisionnés. Mais le pire reste l'expérience en caisse. Soit vous attendez 10 minutes à l'une des deux caisses ouvertes, soit vous tentez la caisse rapide… à vos risques et périls. Là, deux employées âgées jouent aux shérifs, assistées d’un vigile aussi peu aimable que brutal. Et si, par malheur, vous êtes jeune ou non-blanc, attendez-vous à être traité comme un voleur : regards insistants, humiliations gratuites, parfois même violences physiques. Une honte. Et le plus consternant, c’est que tout le monde là-bas s’en fout. Les remarques des clients s’enchaînent, mais aucune remise en question, aucun changement. Le mépris en guise de politique."

"Je ne comprends pas le concept de ce magasin qui consiste à mettre des palettes et des cartons devant tous les rayons et ne plus s en occuper.5 personnes à l accueil et personne pour mettre en rayon.Du coup certains rayons sont inaccessibles il me faudra ressortir pour achever mes courses. La réponse du magasin :un copié collé identique pour toutes les remarques des clients.Venez en parler avec l équipe ! Bien sur on va aller rencontrer une équipe peu souriante à la base et des vigiles prêts à en decoudre.Ce que le client souhaite c est savoir que vous avez pris en compte la remarque.C est ça une démarche qualité et c est ce qui permet de s ameliorer.Ici la réponse ressemble plutôt à un circulez y a rien à voir"

"Toujours bordel. Pas beaucoup de produits. Souvent, il n'y a plus de produits et vide. Pas pratique pour payement. Les équipes sont pas sympa. C'est vraiment dommage."

"Mon avis à été effacé ! Donc je réitère ! Je m'adresse à la dire et exige des excuses !!!! Une caissière assez âgée portant des lunettes,s'est permise d'attraper mon sac que je portais à l'épaule pour fouiller dedans.Tout ceci en me hurlant dans les oreilles,... Je détail cette fois-ci, mon 1er commentaire étant succinct est effacé,... Ne vous rendez surtout pas dans cette enseigne, ils vous manquent de respect. Un personnel d'un irrespect,... Cette Enseigne au lieu de former son personnel qui au vue des autres commentaires à pour coutume de mépriser la clientèle. Préfère cacher leurs torts et effacer les commentaires, honteux !!!! Ne vous y rendez surtout pas,... Je rajouterai que cette individu avec son peu d'éducation s'est permise cette attitude qu'avec moi,... on DEMANDE bien sur quel critère elle se basait pour supposer qu'une personne me ressemblant n'est pas en mesure de payer ses courses."

"La dame de l'accueil, lorsqu'on vous appel pour connaître la disponibilité d'un produit en rayon, au lieu de répondre à la rache c'est pas mon rôle les rayons parce que vous êtes juste incapable de vous renseigner par flemme de demander à un collègue et ensuite de confirmer qu'il y en a en rayon sans même avoir vérifié ! et nous faire déplacer inutilement ! Apprenez à faire votre boulot correctement et soyez moins paresseuse et laxiste !"

"Un supermarché de quartier que je fréquente depuis plus de 10 ans. Les équipes changent des fois mais l’esprit reste le même : politesse, sens du service clients, gentillesse et aide ! Bravo à toutes et tous pour votre travail"

"Le meilleur magasin du quartier ! Et à lire les autres commentaires négatifs je ne comprends pas pourquoi les gens sont si véhéments. Par exemple, si vous avez des courses d'autres magasins, il faut les laisser à l'accueil. Ça évite bien des problèmes et ça allége le temps des courses en plus. La caissière qui fait son vigile, (je vois très bien de qui il s'agit) est très professionnelle et donne pas mal de petits conseils. Puis aussi, il vaut mieux passer par une caisse avec un agent, plutôt qu'une caisse automatique... Bref, c'est pour ça que j'aime ce magasin. Les agents sont très professionnels et c'est pour cela que ce magasin est calme et propre. À bon entendeur !"

"J’ai été accusé à tord de vol par un agent de sécurité et une caissière !!! Mon sac était rempli d’articles venant d’un Super U à proximité. Je venais chercher un article précis en complément de mes précédents achats, et comme je n’ai pas récupéré le ticket de caisse du Super U, je n’ai pas pu prouver mes achats. Or, entre les portiques de contrôles à l’entrée, les caméras de surveillance et la possibilité de scanner les articles Super U pour vérifier qu’ils s’affichent comme « article inconnu »… beaucoup de possibilités s’offraient aux personnels pour vérifier ma bonne foi. Au lieu de ça, ON M’A OBLIGÉ À REPAYER LES ARTICLES que j’avais déjà payé au Super U, avec en complément un procès devant tous les clients."

"Il serais bien de faire un rappel sur le service et le respect du client à l’agent de sécurité présent ce jours, lors de mon passage en caisse libre service à 18h33. En résumé : Je passe mes articles, je dois attendre une validation d’un employé pour valider mon panier, lumière rouge j’attends, et la votre agent de sécurité viens me voir en me disant : N’attendez pas ici bêtement, allez demander à l’accueil ! je ne suis pas un employé, mais un client régulier (Je pourrais ne plus m’y rendre) je m’attends à plus de service ou au moins une claire orientation du client de cette personne. Merci d’en tenir compte. Cordialement"

"Personnel sympathique Surtout le monsieur des fruits et légumes. Promotions sympa, caissiers et caissières également. La qualité de la viande n'est pas au rdv, dommage de voir des viandes noircies toujours en rayon. La viande n'est pas très bien conditionnée et peu de choix sous vide. Il serait bien d'agrandir le rayon poissonnerie. Bon choix de produits pour un magasin de quartier c'est suffisant. Les prix augmentent beaucoup par contre."

"Si j'avais un conseil à vous donner ce serait...vérifiez systématiquement votre ticket de caisse (dans cette enseigne comme dans d'autres). Le nombre de fois où les offres promotionnelles ne passent pas en caisse est effarant. Ce qui me vaut ce post est lié à ma réclamation dans ce carrefour. En effet, remarquant qu'une promotion n'est pas passée, je me rends à l'accueil et là de la caisse, la personne qui est à la caisse me demande quel est le problème. Elle me dit venez me voir ! Ok,j'explique mon problème, celle-ci me répond qu'elle doit aller vérifier et que pour l'instant elle est en caisse et ne peut rien pour moi dans l'immédiat. Je lui propose d'aller prendre la promotion en photo, non catégorique ,repassez plus tard ou patientez . Pas de souci je vais patienter. Lorsque celle-ci me dit qu'elle ne sait pas combien de temps cela va prendre, 1 heure, 2 peut-être plus comprenez que ce n'est pas concevable. Je lui répond que je veux bien patienter jusqu'à qu'elle encaisse son client voir le suivant mais hors de question que je patiente des heures. Une chance, c'est un de ces collègues qui passait par -là qui a accepté de venir avec moi dans le rayon, à vérifié qu'en effet la promotion n'était pas passée et qu'en plus les prix n'étaient même pas les bons. De retour à l'accueil celui-ci se proposait d'effectuer le remboursement, elle a refusé c'était soit disant trop compliqué et elle s'est enfin libérée pour effectuer mon remboursement, honnêtement ce n'est pas tant ce que l'on me devait que le principe. Celle-ci a donc eu la gentillesse de me faire vider tout mon chariot afin d'avoir les codes barres. Nous aurions peut-être gagné du temps si dès le départ elle avait accepté de s'occuper de moi. Pour son collègue c'était un samedi ou il y avait un manque de personnel, pour elle pas du tout juste beaucoup de monde et de ce fait elle jugeait utile d'aider ses collègues. Et le client dans tout cela... Sans parler que si les prix affichés ne sont pas les bons cela remet en cause tout un ticket de caisse. Alors la prochaine fois que vous faites vos courses pensez à moi et vérifiez votre ticket de caisse. Ce que je fais maintenant c'est que je prends en photo les promotions comme ça on gagne du temps...en cas de réclamation."

"Prix correct par rapport aux magasins juste à côté, on y trouve à peu près tout ce qu'on a besoin. Pas de boucher, c'est vraiment dommage mais sûrement un peu petit pour ça. Hôtes de caisse très sympathiques et relativement efficaces ! Personnel agréable globalement. Parking pratique et gratuit."

"Je règle régulièrement avec 2 cartes tickets restaurant, jusqu'à aujourd'hui aucun problème. Et aujourd'hui l'on me refuse le second encaissement sous prétexte non ça ne marche pas alors qu'ils n'ont même jamais essayé ! Et venant du responsable lui même. Donc il serait bien d'apprendre votre métier correctement ou former les caissier correctement ce qui ne risque pas d'être fait dans la grande distribution. En tout cas très déçu de voir que l'on ne crois limite pas le client alors que je viens régulièrement et je paye régulièrement comme cela."

"expérience de mauvaise qualité. Magasin en travaux et gestion des travaux mal réalisées : des bouts de plastiques condamnent des accès sans information. Arrivée en caisse une cliente avait des problèmes de paiement. Le caissier avec un dynamisme proche de 0, n’a pas voulu mettre le ticket en attente et faire passer les autres clients. Du coup nous avons été patient bien 10min puis quand j’ai vu que les clients commençaient à partir de la caisse pour faire la queue ailleurs ou poser les affaires et s’en aller j’en ai fait de même. J’ai tout posé dans un réfrigérateur pour que les produits ne s’abîment pas et je suis parti chez U. J’ajoute que comme de nombreux commentaires l’indiquent les caissiers se comportent comme des vigiles et cela est problématique pour l’ambiance du magasin. Chacun son métier sans quel cela empêche d’être vigilant: mais un vigile n’est pas là pour être commerçant. En revanche vos caissiers devraient l’être. Je ne reviendrai plus car vraiment cette expérience m’a agacé. Magasin a éviter."

"C'est honteux! Je viens de vivre une expérience lunaire dans ce magasin : Je suis à la caisse, je précise au caissier qu'il y a 50% sur le 2ème pack de yaourts que j'ai acheté et il s'avère qu'à la fin de l'enregistrement des articles la réduction est différente; le caissier met mon ticket en attente de paiement et sert d'autres clients alors que je file dans le rayon avec une des responsable très hautaine et désagréable car Mme a autre chose à faire me dit elle. Pas de souci il s'avère qu'elle avait raison et que c'est moi qui est mal lu. Mes courses étant en attente je prends au passage un article que j'avais oublié et je retourne faire la queue à la caisse poliment. C'est alors que le caissier me fait signe de venir .... pour me sermonner : vous auriez du revenir avec ma collègue vous n'aviez pas à refaire des courses etc ... le tout devant les clients ! c'est honteux de parler aux gens de la sorte. Surtout que je ne bloquais pas la caisse si non bien évidemment que je n'aurai pas fait attendre les personnes; en plus je m'étais remise dans la file d'attente alors que c'est lui qui m'a dit de venir. Dans ce magasin il n'y a pas d'éducation et de bienveillance; les clients sont infantilisés et on se permet de mal nous parler devant les gens. J'espère que les travaux de l'avenue des frères lumière vont vous pousser à la fermeture de l'établissement et que vous irez passer vos nerfs ailleurs. Magasin à fuir et à éviter"