Market Guines

"Magasin très convivial et tres propre, personnel très sympathique, produits recherchés disponibles, j'invite les personnes à faire leurs courses, je fréquente ce magasin depuis plus d'une dizaine d'années 1 fois/semaine.."

"Agréable carrefour,et la vendeuse a la charcuterie très agréable, souriante, bientôt 🌿☘️"

"Le magasin est très bien agencé, beaucoup d'articles en rayon. j'ai trouvé le magasin très propre, j'ai été accueilli avec un chaleureux bonjour 👋 😃. Lorsque je suis passée au magasin, les membres du personnel étaient en train de charger les fasing des rayons, je les féliciter car ils le méritent et j'ai eu un retour très agréable. Je reviendrai vraiment avec plaisir dans cette enseigne. Les articles que j'ai achetés étaient sans reproches . Merci beaucoup à toute l'équipe du magasin ! 🤩 Une cliente. karine."

"Bonjour, Nous ne sommes pas satisfait du dernier Drive. - 2 avocats : 1 pourri et l’autre limite. - Nectarines : a manger le jour même du retrait car excessivement mur, avec des coups dessus. - Filet de citron : 1 pourri à l'intérieur. - 2 Filets de poulet, jeter à la poubelle, la date n’était pas dépassée une odeur nauséabonde !"

"bonjour, les merguez que j'ai acheté n'etaient pas bonnes des matiéres dures etaient a l'intérieur je suis déçu j'en ai parlé au boucher j'espére avoir une réponse de votre part, salutations"

"Le 24 juillet du jus de fruit frais est vendu avec une date limite de consommation au 23 juillet ! L'hôtesse de caisse balance les sachets de Pêches et Nectarines et quand on lui fait poliment la remarque qu'elle abîme les fruits ne change pas son attitude et montre son énervement en tapant ses doigts sur sa caisse !"

"Les toilettes à la disposition de la clientèle sont crades."

"On ne vas pas la bas pour la dame de l'accueil ça s'est sur, pas aimable et froide franchement ça ne le fait pas trop, pour le reste rien à dire tout va bien ."

"Magasin très bien, propre et bien rangé. Hôtesses très accueillantes, surtout Mélanie, très serviable et agréable, ce qui est rare de nos jours !!"

"Magasin correct dans son ensemble. Gros manque de caisse ouverte notamment à certains horaires où, il y a beaucoup de monde."

"Habitué et toujours satisfait !! Personnel très sympathique, pas mal d'avantage avec la carte de fidélité etc... C'est mon magasin et ça ne changera pas maintenant ! 😜"

"Excellent magasin, très propre. Les rayons produits frais sont impeccables et le personnel d'une grande amabilité."

"Très bon dans l'ensemble le personnel toujours à l'écoute du client,mis a part les rayons surchargé parfois et les produits se mélangent et on ne s'y retrouve pas car du coup les prix ne correspondent plus et un directeur qui résout assez rapidement un problème avec un client pas content ça c'est très rare. Bonne continuation."

"Un très bon magasin avec un personnel au top Merci à vous"

"C'est le magasin où l'on va le plus souvent faire nos courses, on y trouve tout ce dont on a besoin et le personnel est plutôt sympathique."

"Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil lors de la soirée dégustation de Noël mais aussi pour son accueil au quotidien. Un supermarché à l’esprit familial où toute l’équipe se met en quatre pour vous satisfaire, que ce soit par un conseil, un sourire ou un service de qualité. Idem pour le drive où la sympathie du personnel est égale quelque soit le panier et la météo. On adoreeee"

"Très mal reçu part Nathalie à l’accueil du magasin . Refuser de donner un colis qui prend 30 seconde parce quel devais vider un caddie de course ! Pas agréable du tout."

"Très bon commerce équipe de vente très agréable surtout au drive"

"Très beau magasin mais l'accueil a la caisse laisse à désirer très désagréable parce que je lui pose une question en rapport a la fidélité et quand ont lui fais la remarque elle répond je suis à 1 an et la retraite donc laisser votre place aux jeunes ou soyez aimable avec les clients c'est grâce à eux que votre salaire tombe chaque mois."

"Super. Rayons boucherie charcuterie, tous ce qu'il faut pour bien manger. Prix démocratique. Personnels très sympathique."

"Je suis une cliente depuis des années. Je n ai jamais eu de problème. Hier,alors que j etais passée en caisse, j ai été agressée verbalement par le vigile car je prenais un caddie sans jeton étant très chargée (j avais 4 gros sacs). Je sais bien que les caddies sans jeton sont destinés aux mamans avec bbs. Mais je n en avais que pour qqes minutes. Ce monsieur a été très désobligeant. Je suis cliente et venais d acheter pour 200€ de marchandise! Je pensais que la politique de Carrefour était la satisfaction client. Je suis très déçue"

"Passage en libre service le jeudi 22/08/24 ,.. puis en boucherie à la coupe.. pas.de.langue de boeuf même en commande avant mardi 27/08/24.. ok... Je déçois mes invités.. pour dimanche 25/08.. Et une de mes amies se rend au même carrefour ce samedi 24/08/24 et langues de boeuf à foison en promo !! 😡🤬 Il faudrait peut être revoir votre force de vente !!! 🤬 Et ce n'est pas la première fois que la boucherie à la coupe déçoit !!!!"

"Lors de mon passage en caisse (nom de la caissière : Roselyne), je lui demande poliment si les soldes sont échangeables. Elle m'a répondu :comme si c'était la 1ère fois que vous achetez un article en solde, ici c'est comme ailleurs et comme d'habitude ! Étonnée de sa réponse très désagréable, mais ce n'était pas la 1ère fois, je lui fais remarquer, elle est toujours restée sur un ton agressif, sans excuse! Je n'ai donc pas eu ma réponse, suis partie et j'ai entendu qu'elle disait au client suivant : il y en qui se prennent vraiment... Où est la politesse, l'amabilité et le service rendus aux clients, très déçue une fois de + de votre supermarché !"

"Supermarché avec des caissières et des personnes qui s'occupent de vous à l'ancienne tout le contraire des robots. Merci encore à eux et en espérant que la relève soit pareil"

"1/5 car on ne peut pas mettre 0. Comportement terrible avec les clients à l’accueil quand on va récupérer un colis, hôtesse très aigri. Sans parler de l’amabilité d’une certaine Ingrid au niveau de la boulangerie très hautaine quand on lui demande des renseignements. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin."

"très mauvaise expérience, aucun respect de la clientèle et les supérieurs ont l'air très mauvais envers leurs collègues... 1/5 car je ne peux pas mettre 0"

"Promotion affichée pour boîte de 18oeufs moins 30%sur la deuxième boite,hors promotions mise sur boîte de 12 ,donc le prix ne correspond pas à ce qui est affiché"

"J'appelle pour un colis hotesse désagréable et hotenne !!! Je passe a l'accueil récupérer celui ci je dit bonjour pas de retour ni de sourire chui vanner de voir sa dans le commerce ... par respect je dit merci quand même ... limite je la déranger ce jour je passe en magasin prendre 1 article la caissière pareil pas de bonjour !!!!! Mon fils lui dit bonjour elle ne répond pas mdr .. je paye je part sans dire au revoir ce jour je ne reviendrais plus dans ce magasin ... rien a voir avec intermarche calais ou tout le monde et aimable souriant et dit bonjour au clients . ( pas de client pas de chiffre )"

"Très mal reçu par Nathalie au téléphone lorsque j’appelle pour un renseignement. Désagréable et hautaine. Lorsque l’on aime pas son métier on se reconvertie. A bon entendeur madame."

"Super magasin très bien achalandé ! Personnel souriant et professionnel magasin toujours très propre j adore faire mes courses dans magasin"

"Bonjour, Incroyable mais vrai! Comme au temps du bon vieux KGB! Ce matin, 08/12/23, au Carrefour de Guînes j’ai été alpagué par le responsable du Rayon boucherie après passage en caisse suite à l’annonce ci-dessous! Ce monsieur m’a dit que cela ne lui plaisait pas du tout que je cite son prénom dans mes avis et que, d‘autre part, il n’était pas responsable du rayon charcuterie incriminé. 1° constat : Comment m’a-t-il reconnu si ce n’est grâce à une personne de l’accueil du magasin à qui il en avait parlé!! 2° constat : Pourquoi n’a-t-il pas été plus conciliant en me disant simplement que je m’étais trompé de cible! Parce que, alpaguer les gens à la sortie du magasin pour des raisons personnelles, déontologiquement, ce monsieur est à côté de la plaque et, par ailleurs, je pourrais bien prendre ses propos pour des menaces!! 3° constat : Ceci dit, suite à mon avis; je n‘ai eu aucun retour du Directeur comme il le fait régulièrement! Peut-être que Dimitri l’a vu en lui disant qu’il s’en occuperait! Car enfin, le but du jeu, au final, est naturellement de répondre aux avis et non pas d’accrocher les clients en sortie de caisse! Nous sommes dans un pays de droits! L’affaire n’en restera pas là, et dans un premier temps, ce courrier remontera au PDG de Carrefour France!! Avis émis Bonjour au prénommé Dimitri dont ses collègues ignorent le nom, responsable du rayon boucherie/charcuterie et à Monsieur J Lefebvre, Directeur du magasin qui lui est connu!! Monsieur le Directeur, Ma contrariété est la goutte d’eau qui fait déborder le vase! Je suis donc en colère et je ne vais pas me gêner pour vous le dire!! Et donc, Monsieur Lefebvre, ne soyez pas désolé comme vous le notez de manière récurrente dans vos commentaires (où se glissent quelque fois des fautes d’orthographe ou de syntaxe, ce qui est pour moi un manque de respect), mais, pour une fois, osez assumer en accordant du crédit (au sens propre et au sens figuré) aux critiques de vos clients! Ma remarque est simple. Vous (ou du moins le dénommé Dimitri!) êtes tout, sauf des commerçants! Aucun respect de l’acheteur qui vous fait vivre et sans lequel vous ne seriez rien! Bref, mon commentaire s’adresse une nouvelle fois au rayon charcuterie (car j’ai déjà eu maille à partir avec ce dernier ce qui explique mon courroux) où j’ai acheté un jambonneau avec des pommes de terre et un supplément pommes de terre! Ces dernières étant à peine cuites, je suis retourné au magasin pour le signaler. N’importe quelle enseigne concurrente aurait tout remboursé sans se poser de questions par respect du client! Mais à Guînes non! A priori, un sou, c’est un sou! On m’a donné 1 € pour 7 € dépensés qui ont peut-être suffi à couvrir mes frais d’essence!! Motif avancé par le prénommé Dimitri : le jambonneau avait été consommé et quelques patates! Il y a bien fallu que je mange n’ayant eu que ça! Ceci dit, j’ai eu aussi un problème de qualité chez Aldi! Mais là, on m’a remboursé intégralement et non au prorata de ce que j’avais consommé et avec les excuses en prime! En effet, dans ce magasin, je n’en ai pas eu du responsable! Il me semble pourtant que c’est le BAB du commerce! En général, les personnes concernées sont navrées pour les désagréments occasionnés. Mais pas cette personne qui doit avoir un caractère bien trempé comparable aux animaux dont sont issus ses produits! 1° conclusion : Si un plat n‘est pas cuit, devinez-le avant de l’avoir entamé! Ah! Ah! 2° conclusion : Le responsable du rayon charcuterie est plus expert et rapide pour refermer son tiroir caisse que pour calculer les temps de cuisson! 3° conclusion : Ne faites pas comme lui qui, au final, perd beaucoup pour ne rien vouloir perdre*!! Pourtant, un geste commercial ne coûtait rien!! Bien à vous *Méditez bien ma 3° remarque! PS Je n’ai jamais eu de soucis avec les autres rayons où la serviabilité est la qualité première!"

"Bonjour,la dernière fois je suis allée en boucherie et à 18h30 la machine pour avoir de l'hachie de bœuf était déjà lavée et on ne pouvait pas avoir d' hachie .Le boucher m'a dit il faut aller en libre service .moi je préfère en boucherie . Le boucher c'était Maxime. Est-ce que c'est normal qu' à 18h30 la machine est lavée ?"

"Une station service très sale Le pistolet 1 gasoil claque tout au long de la distribution sauf à la fin. On en met de partout.... Un auvent Drive encore plus sale. La toile et les poteaux sont verts de moisissure. Heureusement que l'intérieur du magasin est beaucoup mieux. Bon nettoyage"

"Bonjour . Je me suis rendu à l'accueil pour un renseignement , et il n'y avait personne ! Une caissière passait avec sa caisse à ce moment là , je lui ais donc demandé de m'appeler quelqu'un pour être renseigné sur l'article recherché , cette dernière revient , et me dit qu'il faudra téléphoner demain matin , car plus personne pour le rayon de cet article n'est disponible ! La responsable de l'accueil ne s'est donc pas déplacé , ni montré , de ce fait , elle n'a pas fait son travail . C'est inadmissible !"

"Fidèles clients, nous sommes très satisfaits du personnel de son accueil, du rapport qualité prix. Les promos sont tjrs intéressantes et relativement disponibles. Merci a la charcuterie pour l accueil, le sourire et la qualité des produits, merci a Stéphane qui rend de nouveau attrayant la poissonnerie qui vient de traverser une période difficile avec le départ de Florian et mention a la boucherie dont la qualité des produits est en nette progression ces dernières semaines."

"Je suis allée faire mes courses la semaine dernière comme d'habitude. J'ai eu 2 bons de 10€ de réduction. Je retourne donc aujourd'hui disant que je vais avoir 20€ de réduction et à la caisse, on me dit qu'ils ne peuvent accepter qu'un seul bon! Il y a eu une erreur informatique la semaine dernière. Je suis donc très en colère car les clients n'ont pas été informés de cette erreur. Vous trompez donc vos clients en leur faisant croire qu'ils vont avoir des réductions. Si j'avais su, je serai allée ailleurs pour certaines choses car vous êtes très cher!! Je ne viendrai plus. Vous venez de perdre une cliente fidèle."

"Je rejoins l'avis précédent concernant le décalage entre l'affichage des prix rayons ceux facturés au passage en caisse : constatant un écart je l'ai signalé...15 jours après, achat du même produit, toujours le même problème, ( et bien sûr l'écart de prix est faveur du magasin), mais comme ce n'était pas suffisant à la 3ème fois j'ai encore pu constater que rien n'avait été corrigé, d'où mon avis et la remarque suivante : une erreur ça arrive, mais si elle est signalée plusieurs fois et non corrigée alors c'est ou un mélange de j'm'en foutisme et d'incompétence, ou une politique délibérée....dans tous les cas suffisamment énervant et lamentable pour mériter cet avis."

"Bonjour , Je ne pense plus me rendre chez vous , retrait du drive ce jour , produits manquants remplacés mais refusés par mes soins et je dois payer la totalité de la facture (Avec les produits laissés sur place) pour cause d'écart de caisse !? A ce moment la refaites la facture avec les produits retirés et le client paye ce qu'il prend non ? Résultat on me dit qu'une demande de remboursement sera faite et que je serai remboursé d'ici 15 jours a 1 mois ??? Quelle rapidité !!!! En attendant payez et le reste on s'en fiche ... Bonne continuation a vous avec l'argent des autres , c'est dommage car il y a une bonne équipe au drive mais a vouloir la jouer ainsi , vous allez plus en perdre que en gagner.. Cordialement."

"Très beau magasin bien situé avec de bons produits à prix corrects le personnel est agreable"

"Bonjour , Arrivé à 11h30 ce dimanche 4 sept le magasin ferme à midi impossible de nous servir de la charcuterie à la coupe prétextant que la trancheuse a été nettoyée !!!! Dans ce cas fermez à à 11h30 comme cela a 11h00 on n achètera pas de charcuterie. La vendeuse est très énergique 15 mm pour servir deux portions de langue Bravo"

"N'applique pas leur promotion, c'est moche. Sans compter les différences entre les prix affichés et ceux à la caisse. Toujours dans le sens du magasin, jamais dans le votre. Quand vous en faites la réflexion à la caissière, réponse cinglante : bin oui mais on est pas assez. Vérifiez bien vos tickets. Pour ma part, terminé !"

"Un supermarché propre, bien rangé et bien achalandé. Personnel gentil. Nouvelle visite en septembre 2022...Pas de changement...Rayons propres et organisés. Les promotions sont biens mises en avant... Personnel disponible pour les clients. Un beau rayon légumes et fruits. Je recommande !!!💪"

"Très pratique pour moi car je sors de mon activité sportive au bois juste à côté et hop je peux faire mes courses ! Accès plutôt simple j'aime bien qu'il soit excentré du centre ville la circulation y est du coup fluide ! Et je trouve ce que je veux a ceux carrefour très agréable et bien rangé 👍!"

"Étant enceinte je me dirige vers la caisse prioritaire où se trouvait déjà des clients et le caissier m'a dit sèchement c'est fermé et ai dû attendre 10 minutes à une autre caisse pour 6 malheureux articles ! Pour également avoir un autre caissier pas du tout aimable."

"Bonjour, Grande enseigne, avec un très grand choix de produits pour les besoins du quotidien à un prix très raisonnable. Le magasin est très bien organisé, de plus la propreté est au rendez-vous. Donc bravo aux équipes de l'enseigne pour le travail effectué. Bonne continuation et bon courage. Bonne journée. Cordialement."

"Accueil par la responsable de caisse nul. J'ai attendu plus de 5mn, lui ai dit bonjour pour qu'elle tourne la tête vers moi me lance un regard froid et sorte un petit bonjour du bout de ses lèvres. Je la dérangerai elle était occupé à réceptionner des petits colis !! J' avais 1 question à lui poser : est ce que le magasin acceptait les chèques cadeaux que j'avais. Là encore regard noir et m'a répondu par 1 question : pourquoi mes bons étaient détachés du carnet ? Cela ne l'a regarde pas d'autant plus que cela n'a aucune incidence sur la valeur du chèque cadeau !! J'ai donc insisté pour savoir si le magasin les acceptait ou pas. Bref je n'aime vraiment pas venir dans ce market de guines bien que j'habite à 5km."

"Bonjour, Pour donner suite à l'avis de Madame Où vous affirmez que les produits substitués avaient été annoncé>s< lors du retrait à Monsieur. Pas de chance, c'est moi Monsieur. Nous faisons des drives pour la commodité et la proximité, ici vous n'êtes plus commodes. J'ai toujours été très polis, patient et compréhensible comme je viens souvent en fin de journée, je n'apprécie pas qu'on me traite de menteur. Lorsque les produits sont substitués, et qu'on me le dit, je donne mon accord. Même lorsqu'on me donne une boite plastique pour du sucre. Ce qui me déplaît c'est lorsque nous découvrons chez nous la différence entre la commande et ce qu'on a dans les sacs. J'admet que vous mettez toujours des produits plus chers sans changer le prix de commande. Mais les produits ne correspondent pas toujours à ce que nous attendons. Par exemple: la litière, je ne l'aurais pas prise car notre chat est assez difficile, ce qui n'aurait pas été un problème pour nous si vous me l'aviez annoncé. Nous comprenons les difficultés de livraisons et que vous proposiez des produits de substitution. Je ne comprend pas qu'on affirme qu'on m'informe alors qu'il y a toujours des produits de substitutions qui ne me sont pas annoncés lors du retrait. Je n'accuse pas les employés du drive qui semblent submergés et qui ont du mal a entendre le nom annoncé à l'interphone. Je vous conseille cordialement de vous centrer sur l'essentiel d'un drive (commodité, proximité, gain de temps et budget maîtrisé). S'il y a un produit important manquant dans le retrait drive, je peux prendre 5 min pour voir en rayon ce qu'il reste, si ce n'est pas urgent, je peux attendre le prochain drive pour avoir ce que je désire. Si on me substitue avec un produit que je ne veux pas et qu'on ne m'en informe pas, vous rompez la confiance et c'est dommage. Nous n'attendons pas un geste commercial, nous attendons un drive commode et une qualité de service en commençant par la politesse de ne pas accuser ses clients de mentir et la transparence en cas de substitution. Je vous remercie pour votre lecture Je n'hésiterai pas à modifier ce commentaire si la situation s'améliore Bonne journée Cordialement"

"Un magasin qui à souvent des ruptures de stocks. Peu de caisse ouverte dans les heures de pointe. Un drive médiocre, il y a toujours des manquants à mes commandes. Les produits de substitutions ne sont pas écrit sur le bon de commande (preuve à l'appui) et le personnel du drive ne le dit pas quand on vient chercher la commande, c'est la surprise en rentrant chez soi ! Je suis vraiment déçue et exaspérée."

"Alors en tant que client régulier, je n'ai jamais eu à me plaindre, l'accueil, les services, la tenue du supermarché, et la encore une très agréable surprise avec vos menus, pour ma part des menus à 15€90 , copieux et très bon. Félicitations à tous et surtout, meilleurs vœux."