LiDL PHALEMPINS TOURCOING

"Je me suis rendue il y a quelques semaines chez Lidl et quel fut mon choc de constater dans les étales des mangues vertes insipides venant d'Israël en plein génocide à Gaza et en Cisjordanie. Par cet acte Lidl France prouve qu'il est un complice actif de ce bain de sang et je jure que dorénavant je ne mettrai plus les pieds dans votre magasin colonial et génocidaire. Je vous en remercie car vous m'avez fait prendre conscience que vous n'êtes pas indispensable à ma vie, les marchés, les épiceries orientales, mon boucher, mon poissonnier et ma boulangère me suffisent amplement, et en plus je ferai du bien à ma santé et mon porte-monnaie. Gardez vos produits ultra transformés, mon corps vou."

"Le magasin est agréable et bien tenu. En revanche, j’ai constaté à plusieurs reprises l’absence d’étiquettes de prix ou des prix affichés différents de ceux en caisse. Cela peut prêter à confusion pour le client. Ce point mériterait d’être amélioré pour plus de clarté."

"Très Bein merci boncourage a vous"

"Bon Lidl, propre avec des caisses très rapide"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de signaler un incident inacceptable survenu le 16 mai 2025 vers 15h30, dans votre magasin Lidl situé à Tourcoing. Chau Fernand forest ou encore 407 Rue de Gand, 59200 Tourcoing En caisse rapide, j’ai tenté d’acheter deux bouteilles de Coca-Cola à l’unité. Le système n’a pas reconnu l’article, et une employée, se présentant comme la directrice du magasin, est intervenue. Celle-ci m’a imposé l’achat d’un pack complet, sous prétexte que la vente à l’unité n’était pas autorisée dans votre enseigne. Je tiens à rappeler que cette pratique est contraire à l’article L121-11 du Code de la consommation, qui interdit de subordonner la vente d’un produit à l’achat d’un lot ou d’une quantité imposée. Il est donc illégal de refuser la vente d’un produit à l’unité lorsque celui-ci est proposé de manière individualisée à la vente dans d’autres établissements de votre propre réseau. Le comportement de cette responsable a été particulièrement déplacé : ton condescendant, refus d’échanger directement avec moi sans oreillette, et absence totale de sens du service client. apres insistance, elle se deplace enfin et m’a simplement signifié que je devais acheter le pack ou repartir les mains vides, ce que j’ai été contrainte de faire après avoir attendu inutilement en caisse. Je suis donc reparti avec mes courses mais sans boisson. J’ai contacté le service client le jour même, et j’exige à présent que des excuses formelles me soient présentées par le directeur de ce magasin. Le préjudice moral, l’humiliation et le non-respect des droits du consommateur ne peuvent rester sans suite. Par ailleurs, j’ai demandé à une tierce personne de se rendre dans un autre Lidl, où l’achat d’une bouteille à l’unité a été effectué sans difficulté. Il s’agit donc bien d’un problème propre à ce point de vente. Sans réponse de votre part sous 10 jours, je me réserve le droit de saisir les instances compétentes, dont le médiateur de la consommation et l’association UFC-Que Choisir. Je dispose de preuves vidéo et photographiques de la situation."

"C’est un bon magasin Lidl, spacieux et bien entretenu Le choix est large et les produits de qualité Un bâtiment sympa Merci"

"Magasin installé dans un beau vieux bâtiment rénové. Très esthétique. Grand parking spacieux. Caisse libre service. Après le même problème que les autres lidl qui ne différencient pas assez les promos réservés à certains et les autres, ce qui fait soit des frais en plus aux clients qui ne s'en aperçoivent pas tout le temps, soit du stress et des produits abandonnés en caisse voir du temps perdu par la caissière."

"Ce jus de fruit était à 1.39€ la semaine dernière et aujourd'hui à 1.47€ en promotion ! Cette pratique s'appelle le prix gonflé avant remise ou fausse promotion. Elle consiste à augmenter le prix d’un produit avant d'appliquer une réduction. En France et dans l'Union européenne, cette pratique est interdite par la directive Omnibus, qui oblige les commerçants à afficher le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédents comme référence pour une promotion. Pas cool Lidl."

"Personnel pas très agréable,en caisse c est expédié, pourtant notre argent est Jon à prendre"

"Une grosse machine on ce rapproche petit à petit du niveau supérieur pour le reste des produits Lidl des prix intéressants je préfère toujours mon petit Lidl sympa du pont Rompu moins de monde mais dans l'esprit proximité ont ce dit bonjour comme à la Coop du coin de ma rue lorsque j'avais 8 ,9 ans chacun ses choix"

"Larges choix de produits et personnel plutôt sympa."

"Je suis passé aujourd hui pour y faire mes courses J ai eu affaire a un responsable très désagréable limite agressif.pour un prix waaah , et une responsable qui me dit ne passez pas votre carte sur ce produit il n y a rien lol 😕 Je préfère aller faire mes courses dans l autre lidl l accueil ne leur coûte rien"

"Grand magasin avec grand choix mais souvent 2 caisses en service maximum avec une longue file je évitera"

"Magasin Lidl plus grand et beaucoup mieux achalandé. Super"

"Pas cher! Produits de qualité ! La vendeuse Laura au top!!!! De très bons conseils."

"Personnel très désagréable. Notamment la caissière April qui m'a répondu en soufflant et énervée parce qu'elle fermait sa caisse au moment où je mettai mes articles sur le tapis. J'étais accompagnée de ma mère handicapée. Cette caissière ricanait avec sa collègue."

"Au top. Merci à M-Barké pour son professionnalisme, son sourire et sa belle cadence..."

"Très grande surface de vente, le personnel est très agréable, facile d'accès"

"Le prix dépends de ce que l'on cherche mais en général c'est bien"

"Lidl mal entretenue, nourriture au sol , rayon pas approvisionner, personnel aigri"

"Le magasin en lui-même est bien, large choix quand il est bien rempli. Par contre le personnel catastrophe, pas aimable, pas souriant, on n'ose à peine demander un renseignement. Au niveau entretien c'est moyen."

"J'y vais principalement pour leurs rayons centrales. Toujours quelque chose d'intéressant à acheter ou juste pour voir ce qu'il y a 😉"

"Bon magasin on y fais de bonnes affaires. Mais je retire une étoile pour le temps passé en caisse car peu de caisse ouvertes"

"Suis retournée une 2ème fois aujourd'hui car la promo ne commençait qu'aujourd'hui. Déjà du monde à l'ouverture..."

"Magasin accessible, parking plutôt facile (même si j'ai un peu de mal a comprendre pourquoi avoir alterné les places handi et famille), je passe avec mon fauteuil roulant a toutes les caisses (ce qui est plutôt rare) beaucoup de magasins devraient suivre l'exemple."

"J'adore le magasin. Personel très agréable."

"Bon magasin. La responsable est proche de la clientèle et toujours prête à rendre service 👍. Je n'ai pas retenu son prénom mais un grand MERCI à elle pour ces précieux conseils."

"Parti hier pour l’offre robot 100% remboursé. Chapeau à la responsable de magasin Stéphanie qui a su gérer le monde sans incivilité manque de respect bousculade ou autre. Distribution de petit ticket à l’entrée qui vous donnez le droit à 1 robot à coup sûr. Belle organisation!"

"Action Monsieur Cuisine Smart, Foule au magasin mais organisation et sympathie de folie ! Un bonheur ! Gros merci à Stéphanie et JM !"

"Très beau lidl, bien rangé et achalandé à l'heure pour les promotions."

"Très déçue de l’accueil reçu. Je me suis fait « attaquer » à la caisse car je n’avais pas commencé à vider mon sac de course (en attendant de récupérer le reste de mes courses). Ni bonjour ni au revoir ni svp merci. J’ai eu le droit à un « videz votre sac » sans même « bonjour Madame » ou « svp » … je suis partie en le remerciant et je n’ai ni eu au revoir ni bonne journée de la part de cet hôte de caisse expéditif. Je n’avais même pas le temps de poser mes affaires et à cause de mon ventre (enceinte) j’avais aussi du mal à les récupérer du côté où il me les mettait. Je ne reviendrai certainement plus dans ce magasin. Il est vrai que lorsque je m’adonne aux courses j’ai besoin d’être respectée un minimum et ne pas avoir à faire à des personnes désagréables qui me mettent dans cette situation gênante devant les autres clients. Dommage monsieur de la caisse 5 11:50 jeudi 16 novembre 2023, vous avez perdu une cliente Lidl qui ira ailleurs désormais. Cordialement."

"Rien à dire, le seul hic ce sont les articles en promotion via l'application qu'ont ne trouve jamais faute de stock suffisant ou d'abus de certains clients. Une limitation du nombre de produits achetés par personne pourrait peut être permettre au plus grand nombre d'en profiter"

"Aujourd'hui j'ai eu une caissière désagréable et elle a tellement été vite je n'ai même pas eu le temps de sortir ma carte de fidélité qu'elle était déjà passer a un autre client et elle m'a limite envoyé balader 😔 c'est non commerciales je pense que pour le magasin c'est limite ! pourtant d'habitude je n'ai aucun souci, si il ne veulent pas travailler il faut recruter d'autre personnes la bas !!"

"Superbe magasin, équipe accueillante, beaucoup de produit qu on ne trouve pas dans tous les lidl. Je recommande, il y a du monde mais on sait pourquoi. Beaucoup de choix et de stock que ça soit en alimentaire ou non alimentaire. Gg a tous continuez comme ca et proposez nous encore plus. Un grand bravo à la carte fidélité lidl plus. On en veut toujours plus"

"se Lidl est très bien et la caissière du nom de Anna et vraiment formidable"

"Grand magasin très propre et extrêmement bien rangé et agencé"

"Retrouver un corps étranger dans une pasta box de la marque selec & go la vendeuse la reprit sans me rembourser sans geste elle l'a simplement reprit et dit qu'elle allait remonter l'information il y a jamais d'employer dans les rayons donc quand on a besoin ben on se débrouille et la boulangerie c'est un désastre les croissants sont bien fait une fois sur cinq enfin bref avec les prix qui sont aussi chère qu'a grand frais ou auchan lidl c'est devenu a fuir"

"Responsable super sympa, à l’écoute, hyper gentil et très professionnel. Magasin très bien situé, accessible, grand parking. Magasin top (mais le responsable qui le rend ainsi), je recommande vivement."

"Produits mal rangés . Fruits périmés (tomates moisies). Caissière désagréable. Personnel s interpelle à tout va. Ça chahute dans les rayons."

"Vraiment un très très grand Lidl. Il est impressionnant par sa taille. Le parking est grand et accessible. Il y a même il me semble des bornes de recharges pour les voitures électriques. C'est généralement le lidl où je vais lorsque ils proposent des promos dans leur catalogue sur des produits connectés (genre de ampoules etc.) parce qu'ils ont une certaine quantité commandée dans ce magasin."

"Produit périmé ( nutela Bea ready ) ma femme et mes 2 enfants on mangé un bâton et après avoir senti un mauvais goût nous avons regardé la date et elle était périmé depuis novembre 2022 je suis retournée au magasin la responsable m'a pas adressé la parole.pas de dommage ni d'excuse , juste remboursé. Pas professionnel honteux . Heureusement que la caissière était aimable ."

"Très grand beaucoup de choix. Mais victime du succès bcp de monde en caisse avec peu de caissier. Et le dimanche il faut se lever tôt pour avoir des viennoiseries"

"Je viens de passer en caisse avec une caissière qui est enrhumée ou a la grippe qui s'essuie le nez et garde le mouchoir dans sa main tout en faisant passer les articles, c'est vraiment dégoûtant, où est l'hygiène ?"

"Une catastrophe... Les cartes de fidélitée ne sevent a rien,car la majorité des produit gagner ne sont jamais disponible dans les rayons."

"Souvent assez long au niveau des caisse mais le pire et que pendant plusieurs jours, ils manquaient 2 portes au niveau des frigo (ou est le maintien de la chaîne du froid?), j'en ai parlé à un personnel sur place qui m'as répondu : Avant il n'y avait pas de porte au frigo et il n'y avait pas de problèmes."

"Je vais souvent dans ce supermarché car il y a un bon choix de produits. Je n'ai jamais eu de problème pour changer un article defectueux ou avec une piece manquante. Je recommande"

"CATASTROPHE ce magasin.. La Caisse 2 va ouvrir.... La Caisse 2 va fermer.... Attente + de 30 mn à la Caisse qui ouvre et ferme sans arrêt alors qu'il y a du monde et je ne parle pas du personnel pas très aimable 😠😠😠"

"Personnels pas agréable, manque de produits régulièrement, prix qui ne correspondent pas au produits, vente de produit périmé attention quand vous achetez aux dates ."