Lidl Lourdes

"Dommage que la borne recharge électrique ne marche pas .."

"UNE STRATEGIE DISCRIMINATOIRE ET GERBANTE MASQUEE SOUS L'APPARENCE DE L'ORDRE ET DE LA CARICATURE MILITAIRE Dans certains commerces, les politiques internes révèlent des pratiques discriminatoires troublantes, souvent dissimulées sous le prétexte du maintien de l’ordre. Une situation préoccupante émerge lorsqu’une direction adopte des comportements empreints de préjugés à l’encontre d’une partie de sa clientèle, désignée de manière euphémistique comme exotique. Ces pratiques, qui renforcent un climat de méfiance et de rejet, méritent une dénonciation claire. LE PARADOXE DE LA TOLERANCE : recruter pour discriminer Dans une ironie amère, certaines directions embauchent des agents de sécurité issus de l’immigration pour surveiller des clients d’origine étrangère, créant une dynamique oppressante et divisive. Ces agents, souvent eux-mêmes marginalisés par la société, sont placés dans une position difficile : contraints de jouer un rôle dans un système qui reproduit les mécanismes d’exclusion qu’ils subissent. Ce schéma révèle une instrumentalisation flagrante des individus, où la diversité des employés est exploitée pour justifier des pratiques discriminatoires. DES CLIENTS JUGES SUR DES STEREOTYPES Les politiques de surveillance ciblée s’appuient souvent sur des stéréotypes raciaux ou culturels, conduisant à des traitements inéquitables à l’égard de certains clients. Ces derniers sont perçus non pas comme des consommateurs légitimes, mais comme des suspects potentiels, simplement en raison de leur apparence ou de leur origine. Ce biais alimente un sentiment d’injustice et contribue à creuser davantage les divisions au sein de la société. UN MANAGEMENT SADIQUE DEGUISE EN RIGUEUR PROFESSIONNELLE Au cœur de ces pratiques se trouve souvent une direction qui impose une vision autoritaire de la gestion, justifiée par le besoin de discipline et de conformité. Pourtant, cette approche va au-delà de la simple recherche d’efficacité : elle reflète une idéologie implicite où certaines catégories de personnes sont considérées comme indésirables. Les discours et comportements adoptés par ces responsables, bien que rarement explicites, trahissent une volonté de maintenir un espace homogène, au détriment de la diversité. CONSEQUENCES HUMAINES ET JURIDIQUES Ces pratiques ont des répercussions graves, tant pour les employés que pour les clients. Les agents de sécurité, souvent précaires, subissent des pressions pour se conformer à des directives moralement discutables, tout en devant gérer leur propre place dans un système discriminatoire. Quant aux clients visés, ils ressentent une stigmatisation quotidienne qui érode leur confiance et leur dignité. RAPPEL A LA LOI - CODE PENAL FRANÇAIS L’article 225-1 interdit toute discrimination fondée sur l’origine, l’appartenance réelle ou supposée à une ethnie, une nation ou une religion. L’article 225-2 sanctionne le fait de refuser un service ou d’entraver l’accès à un lieu ouvert au public pour ces mêmes motifs. L’article 222-33-2-2 qualifie de harcèlement moral le fait d’imposer de manière répétée une pression ou une surveillance dégradante, ce qui peut s’appliquer aux pratiques de suspicion systématique. Ainsi, derrière une apparente rigueur sécuritaire se cache une politique qui flirte avec l’illégalité et porte atteinte à des droits fondamentaux. Ces comportements ne relèvent pas seulement d’une mauvaise gestion : ils constituent des dérives contraires aux principes d’égalité et de respect inscrits dans la loi. Un tel climat est indigne d’un commerce de proximité. Si ces dérives venaient à se reproduire, il faudrait envisager des recours, y compris par voie de plainte en alertant la presse nationale et les réseaux sociaux."

"Chaleureux accueil, caissières attentive politesse absolue."

"Le cassier aux cheveux long a été très agréable et nous as bien aidés aujourd’hui"

"Dans la ligne des autre lidol"

"Caissière hyper désagréable…jamais vu ça dans aucune grande surface…une caisse à indiquée sur le tapis CB uniquement..nous allons donc sur la seule autre caisse ouverte, une fois le tour du client précédent passé, on nous annonce « CB uniquement »…nous disons que l’autre également, on nous répond que non, qu’il ne faut pas tenir compte de ce qui est écrit…après la caissière nous dit «maintenant vous allez attendre !» 🤣 une autre dame passe dans le même cas que nous et lui fait la même remarque, cette dame a eu le droit à un faut écouter, 10 fois que j’le dit!» 🤣 lunaire… Messieurs/dames les responsables de ces caissières , merci de les former correctement à l’échange avec votre clientèle ou, à défaut, juste au savoir être…"

"Rayon souvent vide passé 16h00"

"Magasin bien ranger et avec du choix malgré la pleine saison ! Malheureusement le caissier ne sait pas dire bonjour ni aurevoir ! C'est désolant d'en arriver à ce stade là !"

"On en parle de l’accueil des caissières ? 3 fois qu’on vient et qu’on tombe sur des caissières qui ne disent pas bonjour, peut être une forme de discrimination ? Ou juste un manque d’hospitalité ? Je comprends que le métier soit difficile mais c’est la moindre des choses."

"Très beau lidl, nous avons pu y acheter de quoi piqueniquer."

"Propre et bien tenu !"

"Bon qualité prix Très abordable.."

"Supermarché au top J ai trouvé tous mes produits, la fraîcheur au rdv Pas d ‘attente en caisse et une équipe très souriante Merci Lidl"

"Magasin très bien tenu, disponibilité produit au top, fraîcheur tout aussi bien. Les salariés sont très aimables et l’attente caisse est quasi inexistante. Je recommande !"

"Magasin très bien tenu, cependant le passage aux caisses reste toujours une très mauvaise expérience. Dommage"

"Honnêtement cela commence à bien faire de subir les visites même visuel des petites pochettes qui pour nous les hommes sert de moyen de transport des moyens de paiement (CB, chéquier, papiers d'identité, carte vitale etc... Ou encore étui à lunettes). Les femmes ne sont elles mystérieusement pas contrôler alors qu'elle passe avec leur sac à main... Bravo la discrimination !!! Les honnête gens même si elles n'ont rien à se reprocher n'ont pas à subir cette humiliation et incursion dans leur vie PRIVÉE simplement parce que des racailles ou autres sont eux des voleurs !!! Donc totalement illégal. De plus vu la faible contenance disponible dans celui-ci, je me vois mal pouvoir y mettre quoi que ce soit dedans en plus, surtout vu la taille des emballages produits du magasin... Qu'il y ait une recrudescence de vols est peut être un fait mais que l'on me demande une inspection visuelle de mon sac/pochette n'est absolument pas normal ni légal et par ailleurs elle n'en est pas autoriée. En effet j'attire l'attention de la direction du magasin sur le fait que les Hôtes de caisses ne peuvent pas imposer un examen visuel ou une fouille de nos bagages sans notre consentement. Les personnes exerçant l'activité mentionnée au 1er paragraphe de l'article L611-1 du code de la sécurité intérieure peuvent procéder à l'inspection visuelle de nos bagages et avec notre accord à leur fouille. Donc il est et il lui est INTERDIT d'exiger un examen visuel. Si en plus de ça l'hôte de caisse suite à notre refus, refuse de nous encaisser, ce refus de nous encaisser s'apparente à un refus de vente sans motif légitime ce qui est INTERDIT par l'article L121-11 du code de la consommation. Donc seul l'agent de sécurité (non présent d'ailleurs) peut inspecter visuellement nos sacs, et personne d'autre. Article L613-2 du code de la sécurité intérieure. Pour rappel de la loi donc : une caissière n'a le droit de demander même une inspection visuelle d'un sac, pochette, seul un agent travaillant dans la sécurité l'ai... Il serait peut-être temps que Lidl informe leurs caissière de articles de loi en France... Prochaine visite j'attends meilleur respect et surtout respect des lois... En cas de refus et de non respect je n'hésiterai pas à déposer plainte !!!"

"Pratique en particulier le point de charge VE"

"Je sors de Lidl Lourdes je suis outrée et dégoûtée de la façon dont l’employé fait le trie dans les fruits et légumes ..il les jette sans aucun scrupule afin de se débarrasser des cartons à moitié remplis Honteux ..aucun respect pour la nourriture .. Le client pense prendre de la qualité et dés le lendemain cela commence à pourrir ..faut pas s’étonner dans de telles conditions de manipulations du frais ..pensez aux clients qui n’ont pas les moyens d’aller ailleurs respecter la nourriture c’est aussi respecter le client .On peut travailler vite et bien On est dimanche matin je pense que l’employé un jeune se reconnaîtra …si toutefois il a une conscience professionnelle !"

"Pour tout, lidle a une mauvaise politique d affichage des prix, rayons souvent mal remplis, qualité fruits et légumes de saison souvent décevantes et cela dans les magasins de Lourdes et ceux de Tarbes . Je conseillerai donc d aller a Leclerc ou les prix sont tout aussi compétitifs, un choix plus varié et une qualité bien meilleure Reprenez vous, je n aurai alors que de bonnes raisons d y faire mes courses"

"Excellent supermarché avec un service et des équipes au top."

"Personnel très sympathique. Merci Vincent pour votre aide pour l'installation de l'application lidl +. Je recommande vivement ce magasin."

"Superbe expérience à Lidl avec Léa quel professionnalisme !!! Je recommande si vous avez besoin d aide n hésitez pas !!!"

"Très bien placé et surtout une magnifique vue"

"Endroit de contemplation j'y ai vu des choses rares, des aliments un peu partout, des boissons et des poissons ( morts ) et même des outils pour jouer au bricolo du jour de la semaine qui vous conviendra , c'est vraiment chouette ( pas le ziozio)."

"Supermarché propre avec de belles allées on trouve tout avec des prix hyper raisonnable et caisses hyper rapides"

"Personnel souriant et à l'écoute, le magasin est propre et agréable Je recommande"

"vraiment un très bon supermarché, le service est impeccable, les prix sont correct."

"Je recommande !!! Personnel très accueillant , produit disponibles et magasin très propre ."

"Bon magasin, mais les clients ne respectent pas le lieu, emballage sucre ouvert , oeufs cassé dans leur emballage et d'autres emballages cassés et défoncés"

"Lieu bien rangé et des prix très correct. Lidl est un magasin très bien pour des courses du quotidien. Caissier très agréable"

"Personnel peu aimable que ca soit les adjoints ou les équipiers en caisse. Obligation d acheter un article pour pouvoir bénéficier de ses produits gratuits gagnés auparavant. A aucun moment il n est stipulé que ces produits gratuits sont soumis à obligation d achat. De plus je le retrouve avec un produit périmé de 4 jours une fois rentree à la maison alors que je suis a 20km. Magasin propre malgré tout. Mais va falloir revoir le côté commercial avec la clientèle."

"Toujours satisfaite de mes achats, que ce soit au rayon boulangerie, aux fruits et légumes, à tout ce qui est frais c'est de qualité et d'une fraîcheur exemplaire. Magasin aéré, on s'y déplace facilement. Et point de vue budget il n'y a pas mieux !!!"

"Le magasin est bien achalandé, propre, un gros bémol sur la pression en caisse ... la rapidité c'est bien mais on finit sur une très mauvaise impression. A voir pour des caisses rapides, pour les impatients de ce monde ou ceux qui n'ont que quelques articles et laissons nous respirer pour ceux qui veulent prendre le temps de prendre le temps ne serait 5 minutes de plus ..."

"Magasin très bien agencé et bien achalandé. Le personnel est très sympathique et efficace. Très bon rapport qualité prix."

"Il y a environ 1 mois lors de mon passage en caisse la caissière à commencer à taper les articles me concernant alors qu il y avait déjà 2 autres personnes qui n avaient pas fini de ramasser leurs courses il faut aller vite d accord mais à quel prix pas le temps de respirer"

"Super magasin toujours agréable. SEUL SOUCIS LES PLACES DE VOITURES ÉLECTRIQUES QUI SONT SQUATTÉES PAR LES THERMIQUES COMME TOUJOURS. Si la direction pouvait faire quelque chose car ras le bol du manque de respect des conducteurs de voitures essence."

"Moi j'adore. Je resterais toujours cliente chez Lidl. Les meilleurs et toujours des efforts pour proposer de tout au meilleur prix. Le personnel à Lourdes est parfait. Merci pour votre travail."

"Très mécontente ! Réclamation faite auprès de la direction , la caissière en caisse 2 c’est retrouver très grossière pas un bonjour , madame a exiger regarder mon sac à main a fait le tour de sa caisse pour vérifier la poussette il y a des façon de faire je me suis sentie agresser dès le début ! Pour continuer le coca est en rayon à 2€19 il passe à 2€30 je le dit gentillement , la dame souffle et me retire le coca je lui demande juste de vérifier le prix afin de le remettre correct celle ci refuse , passons au macaron prix de base 3€99 en promo à 2€99 il passe en caisse à 3,99 avec une remise de 0.37centimes je lui dit que la non plus le prix n’est pas correct Madame ne relève pas et souffle je demande à 5fois à le sortir et celle ci répond « qu’elle n’a pas que cela a faire et que j’ai assez de choses en promo comme cela » puis le Lait le prix n’étais pas afficher en rayon il passe à un prix assez « chère » j’ai juste demander à le sortir et celle ci c’est mise à me crier dessus ! Que comptez vous faire ? Son comportement et manque d’éducation est inadmissible !!!!"

"Les bornes de recharge électrique ne fonctionnent jamais. De nombreuses tentatives infructueuses m’imposent désolé un changement de supermarché. Les bornes font désormais parties du service souhaité. Un maintien des bornes en hors service en dit long sur l’attention de la marque à ses clients. Une honte !"

"Bon magasin bien achalandé mais rayon bazar bordélique non rangé carton d emballage qui traîne trop longtemps ! Pareil qu à Tarbes caisse trop rapide pas le temps de ramasser courses mélangées avec le client suivant"

"J'y suis venu il y a 42 ans et rien à changé. Cette ambiance reste toujours apaisante. J'adore Lourdes. J'adore le musée de cire, le cachot, la maison natale, la maison paternelle, la Bergerie, le sanctuaire, la grotte, la propreté de cette ville, le respect de chacun, votre accent... C'est incroyable ! Merci ! ❤️❤️❤️"

"Plus grand et plus de choix qu'au Lidl d'idron (64) mais plusieurs articles moins chère au Leclerc. Pénurie d'oignons surgelés depuis plusieurs mois il serait temps de résoudre ce problème."

"Très beau supermarché ! Fraîcheur des produits irréprochable Je recommande ce supermarché"

"Pas très propre. Extérieur souvent très sale au niveau des caddies. L'intérieur pareil, la propreté c'est pas son fort. Prix souvent absents ou trompeurs (mauvais prix au mauvais endroit, cela induit en erreur). Points positifs : Les produits sont bons. Les employés des caisses commencent à s'améliorer, à être un peu plus courtois et un peu plus souriants. Il y a encore du progrès à faire mais dans l'ensemble c'est pas trop mal ! Le 15/01 Il y a du positif, la propreté semble nettement améliorée et il y a un jeune responsable (Vincent) qui élève le niveau par sa façon d'agir, sa courtoisie et son sourire sincère. Très professionnel. Par contre il y a deux filles blondes avec des queues de cheval qui sont très malpolies et brutes, limite elles heurtent les clients avec leurs chariots lorsqu'elles mettent de la marchandise en rayon. Elles ont une attitude très disgracieuse. Dommage pour Lidl. Puis il manque toujours les prix sur certains produits."

"Personnel très sympa. Ce magasin est vraiment bien."

"Le 22 septembre j'ai acheté un siège de bain à 10€. Je demande à la caissière si je peux le changer au cas où les dimensions ne conviendraient pas. Elle me répond oui sous un mois. Je ramène le siège aujourd'hui 29 septembre car il est effectivement trop grand pour ma baignoire. La caissière me répond que non car c'est une promotion et qu'il n'y a pas de stock. ??? C était un article du catalogue et pas précisé que c'était une promotion. Cherchez l erreur. C'est inacceptable. Déjà que je ne venais pas souvent alors là plus jamais. Je suis très mécontente"

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin Lidl aujourd’hui même dans la ville de Lourdes. Et bien nous avons été très étonné dès l’entrée dans cette enseigne car ce magasin est très grand à l’intérieur , c’est vraiment spacieux par rapport à mon Lidl dans le 64, mais surtout très propre et très lumineux. C’est un magasin presque semblable aux supermarchés classiques ( je parle de la présentation….) Il y a énormément de quantité pour tout les types de produits. C’était vraiment très agréable ce passage dans ce magasin. La caissière a été très aimable, je tiens à le préciser et les prix sont toujours compétitifs. Nous vivons à 25 min de ce magasin et nous comptons y revenir car nous nous rendons régulièrement sur Lourdes. Seul point négatif les chariots sales. Mais cela est ce vraiment la faute de l’enseigne? Ou celle du client? En résumé nous sommes satisfait."

"Je viens de faire un tour aujourd’hui au magasin et si il y a un mieux il y a encore des lacunes Par exemple de nombreux produits sans étiquettes ni prix !!"

"Produits de qualité et à prix abordable. Dommage que le personnel soit si peu agréable et qu'il n'existe aucune mesure de sécurité envers la pandémie actuelle. La caissière n'hésite pas à vous entasser vos courses au fond du tapis alors que la personne d'avant n'a même pas fini. Où sont les distances de sécurité ?"