Lidl

"Le magasin Lidl ne prête aucune attention aux commentaires négatifs. Depuis deux mois, vous répondez toujours la même chose : que le problème sera réglé et que le message sera transmis au service concerné pour amélioration. En deux mois, rien n’a changé. Au contraire, le nombre d’avis négatifs sur votre magasin ne cesse d’augmenter. Et ils portent tous sur les mêmes points : un jeune agent de sécurité désagréable, qui se permet beaucoup trop de choses, et la fermeture constante des caisses automatiques. Vous forcez ainsi les clients qui n’ont que quelques articles à attendre dans une longue file avec ceux dont le chariot est plein. Au cours des deux derniers mois, j’ai perdu mon temps et dépensé de l’essence pour venir jusqu’à votre magasin, pour finalement repartir les mains vides, car le vigile et le personnel ont refusé, avec indifférence, d’ouvrir les caisses automatiques. Vous dites vouloir vous améliorer ?? Vous vous dégradez de jour en jour! Même ma crème fraîche préférée, qui coûtait depuis des années 1,21 €, est maintenant à 1,35 €. Ma famille, mes amis et moi irons désormais faire nos courses chez Auchan, où la crème fraîche épaisse coûte toujours 1,21 € et où les caisses automatiques sont toujours ouvertes. Ou bien chez Carrefour, ou chez Leclerc ! Et vous osez encore demander à vos clients de modifier leurs avis négatifs, alors que vous ne changez rien et ne faites qu’empirer ? Adieu Lidl!!! Chaque mois, je dépensais plus de 500 € dans votre magasin. Ce mois-ci, j’ai dépensé 0 €, car à chaque fois que je suis venu, les caisses automatiques étaient fermées je laissais mes articles et repartais."

"Quelle bonne idée de fermer les caisses automatiques entre midi et deux... pour les personnes qui n'ont qu'une heure de pause, passer son temps à attendre aux caisses avec ceux qui ont les charriots remplis, c'est chouette ! Sans oublier que Lidl ne prend pas les tickets restos et concernant la carte, les articles éligibles sont au bon vouloir de la personne à la caisse, très aimable !"

"Cher Lidl, Mardi soir — le moment où les gens rentrent du travail et font leurs courses. Et une fois de plus, vous créez d’énormes files d’attente en fermant toutes les caisses automatiques :( Rien ne change, vous n’écoutez toujours pas vos clients. Qui est cette personne qui répond aux plaintes en promettant de « transmettre au service concerné » ? Pourquoi cette information n’est-elle jamais transmise ? Pourquoi aucune amélioration n’est mise en place ? Avez-vous vraiment si peu de considération pour vos clients ? J’ai lu les 100 derniers avis sur ce magasin : ils disent tous la même chose. Un agent de sécurité désagréable (le plus jeune, pas celui d’un certain âge), et ces caisses automatiques sans cesse fermées aux pires moments. Aucun autre supermarché ne se permet de fermer les caisses automatiques quand bon lui semble. Pourquoi vous le faites ? Pourquoi ignorer les demandes répétées de vos clients d’arrêter cela ? J’en viens à penser que vous souhaitez simplement faire fuir votre clientèle."

"17h28 plein de monde dans le magasin il est qu’est-ce libre-service tout sont fermés, ! Comme j’avais que trois articles, je vais pas attendre, je suis parti Et j’ai rien acheté"

"Heure de pointe, samedi 14h20, les files d’attente aux caisses commencent déjà dans les rayons et vous avez fermé toutes les caisses automatiques. Pourquoi ?!"

"Pourquoi fermez-vous les caisses automatiques en pleine journée ?? Elles sont plus souvent fermées qu’en service. Pourquoi les avoir installées ? Les autres supermarchés ne font pas ça !! Il n’y a que 4 caisses ouvertes avec environ 15 personnes dans chaque file. Fermez une caisse classique et mettez ce caissier sur une caisse automatique. Et cela fait déjà un mois que je remarque la fermeture des caisses automatiques selon l’humeur uniquement dans votre supermarché. Le vigile reste indifférent, il dit de faire la queue et que vous n’avez pas assez de personnel pour ouvrir les caisses automatiques. Je vais probablement devenir un client fidèle de Carrefour, où les caisses automatiques fonctionnent toujours et où il n’y a pas besoin de faire la queue."

"Un vrai rayon de soleil à la caisse ! Lamia est d’une gentillesse incroyable, toujours souriante et professionnelle. Grâce à elle, mon passage au Lidl de Valenton a été une très belle expérience. On sent qu’elle aime son travail et qu’elle prend soin des clients, ça fait toute la différence. Merci Lamia"

"Ouvrez les caisses automatiques, je ne suis pas prête à attendre 20 minutes juste pour acheter un seul article. Je me suis adressée à l’agent de sécurité en lui demandant d’ouvrir une caisse, mais il a refusé. Pourquoi manquez-vous autant de respect envers le temps de vos clients ? Fermez une caisse traditionnelle et mettez cette personne à la caisse automatique pour qu’elle soit toujours ouverte."

"Bonjour, Ce magasin a installé un agent vigile soit disant agent de sécurité adopte un comportement discourtois. Il est d’ une virulence verbale et d’ un ton agressif. Il va jusqu’à nous fouiller nos sacs et cabas. Il viole notre intimité. Il n’ est ni la police des frontières, ni agent des douanes françaises. Il nous fait fuir le magasin. Selon cet agent , nous sommes tous présumés voleurs ( euse). C’ est inadmissible"

"Magasin propre grand bien rangé"