Lidl

"Passage ce samedi 20/09 vers 17h40. Suite aux passages de mes courses, a la fin du compte, je demande avec politesse s'il est possible de faire de la monnaie sur 5euros (2€/1€), la caissière, perdue, a besoin de demander une autorisation a une responsable qui était en caisse derrière elle pour cela.. Réponse froide de cette désagréable : NON ! Je n'ai jamais vu ça.. Super commerçante.. Ce n'est pas trois pieces qui vont ruiner votre caisse ! Ce n est pas une légende les caissières LIDL sont vraiment expéditives et désagréables. A croire qu'elles sont recrutées sur ce critere. Et apparemment dans ce magasin je ne suis pas le seul a le dire au vu des autres avis google. Travaillant dans le meme secteur d'activité, il faudrait peux être revoir certains principes de base a vos employées, notamment SBAM et être un minimum commerçant, ça peut être utile chez LIDL. Si elles n'aiment pas ce qu'elles font quelles changent de métier !"

"Un bon magasin avec un personnel agréable."

"Très aimable, réactivité rien à dire"

"Je me suis rendue dans ce Lidl il y a deux semaines. J’avais acheté un plat préparé en promotion mais, au passage en caisse, aucun bonjour ni au revoir, seulement l’annonce du montant à payer. J’ai pourtant pris la peine de saluer la caissière, mais je n’ai eu aucune réponse. J’ai pensé qu’il s’agissait peut-être simplement d’une mauvaise journée pour elle. De plus, le plat n’est finalement pas passé en promotion sur mon ticket. Aujourd’hui, j’y suis retournée pour acheter de l’eau déminéralisée. Comme je n’en trouvais pas en rayon, j’ai demandé poliment à une employée si vous en aviez. Sa réponse s’est limitée à un « non », très froid, sans la moindre amabilité. Étant moi-même dans le commerce, je trouve cela vraiment choquant. Un simple bonjour, un sourire ou un mot aimable envers un client ne coûte rien, et change complètement l’expérience d’achat. C’est pourquoi je n’ai malheureusement plus envie de revenir dans ce magasin."

"Cela c’est passer le 25 août vers 19h00 je ne c’est pas si c’est une nouvelle caissière mais très désagréable à qui il faudrait apprendre la politesse ! Un merci et un au revoir.🤔"

"Supermarché agréable avec des produits disponibles, bien présentés et un personnel très agréable !"

"Magasin neuf moderne et propre... mais dommage comme partout les prix augmentent"

"Magasin propre et personnel agréable et fort sympathique je recommande"

"Je suis passé hier dans ce Lidl vers 18h00 où j’ai été agréablement surpris sur les procédures non respectées. Ayant une personne qui travaille en DR dans mes contacts, elle aussi très surprise du non - respect des procédures, les viandes à la date du jour sont censées être mis à partir de 16h00 dans la mesure du possible à 1€. Étant surpris au vu de l’heure, j’ai demandé à une équipière polyvalente de ce LIDL qui m’a répondu que cette réduction, je cite « se fait après 19h00, si on a le temps » Je trouve cela inacceptable au vu des procédures que vous devez procéder et également à l’égard du respect envers votre clientèle . Tout ceci sera remonté plus haut bien entendu par la personne de mon entourage qui y travaille."

"+ de personnels en caisse vers 18h serai pas de trop"

"Bonjour je suis passé le chez lidl de loos en gohelle en revenant de la braderie de Greney les rayons du frais avec le sens de la marche en avant et en plus respect aussi à la responsable du magasin très sociable Mais demandez à votre personnel de sourire La caissière à été super sympa avec nous Un magasin comme ça a Douai serait super Pour infos le personnel du magasin c'est pas trop top Mais le responsable est très sympathique Cordialement Laurence et Philippe de Douai"

"Bien produit conforme à là publicité"

"Personnel désagréable à la caisse et qui engueule une pauvre personne qui voulait prendre une caisse à 1 euro car la personne n avait pas fait ses emplettes avant dans le magasin... Madame la responsable soyez plus humble avec votre clientèle...et arrêtez de garder les anti gaspi pour vous... il y a des gens qui sont vraiment dans le besoin...ne les prenez pas de haut.. honte à vous"

"Invraisemblable attente en caisse vendredi 17h00, une quinzaine de personnes attendaient pour une seule caisse ouverte. Je n'ai jamais vu ça dans un Lidl. Je plains les Lensois."

"Magasin propre et bien rangé. Les rayons sont généralement bien ravitailler. Le personnelle s'active par contre ne pas s'attendre à un sourire ou à un peu de gaieté,c'est pas l'ambiance. Déjà qu'entre eux, a les engendrent se parler, on remarque que ce n'est pas la joie."

"Plus cher qu'ailleurs, les prix sont petits mais le poids des articles aussi. 1,55 pour des lardons Oui, mais pas pour 150 gr trop cher."

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter ! Mais malheureusement, 1 étoile est le minimum possible... Aujourd’hui, le 27/03/2025 à 12h49, ma maman, 74 ans, est allée faire ses courses au LIDL de Loos-en-Gohelle. Elle est encore dynamique et, surtout, elle ne gêne en rien l’avancée des caisses. Pourtant, elle a été traitée de manière inadmissible par une caissière brune, cheveux mi-longs, d’environ 30 ans et mince. Elle passe en caisse avec 52,25 € d’articles. À peine avait-elle commencé à ranger deux articles sur les vingt-cinq, que la caissière lui annonce déjà le montant total et commence à pousser les articles sans ménagement, écrasant certains au passage. Et là, le pompon : elle se met à hurler sur ma mère en lui lançant : 👉 Dépêchez-vous, il y a des clients qui travaillent ! Excusez-moi, mais c’est quoi cette manière de parler à une cliente, et en plus à une personne âgée ?! Depuis quand bouscule-t-on les gens comme ça en caisse ? Depuis quand peut-on se permettre de discriminer les retraités sous prétexte que d’autres travaillent ? Si ce métier vous pèse autant, Madame la caissière, sachez qu’il y a des gens bien plus respectueux qui rêveraient de faire ce travail avec le sourire et un minimum d’humanité. Et pour ceux qui se demanderaient : non, ma maman ne traîne pas. Elle fait de son mieux, mais elle a des prothèses aux mains, ce qui ne lui permet pas de ranger ses courses à la vitesse d’un robot ! Où est l’indulgence ? Où est le respect ? Franchement, c’est scandaleux. Mais je ne vais pas en rester là : 🔹 Je vais contacter le responsable du magasin. 🔹 Je vais signaler ce comportement inacceptable directement au siège de LIDL. 🚨 Un conseil : si vous êtes âgé(e), retraité(e) ou simplement quelqu’un qui ne range pas ses courses en mode turbo, fuyez ce magasin ! Et heureusement que je n’étais pas là… Parce que croyez-moi, ça ne se serait pas passé comme ça ! Honteux et irrespectueux ! 😡"

"Bonjour aujourd'hui je suis parti a Lidl de Loos en goelle j'ai acheté plaque de chocolat Dubaï et je suis revenu une Demi heure plutard chercher un deuxième la caissière elle était désagréable méchant elle me dit elle veut pas car elle croyait que j'avais déjà acheté car préjugés car je porte le voile elle m'a confondu avec une cliente j'ai dit non donc je lui fait montre le ticket caisse donc elle dit ses bon payé sans dir si vous plaît elle m'a jeté mon ticket caisse comme si elle s'en fous donc franchement la caissière il faut lui l'apprendre les bonne manière pour parlé les clients déçu de leur part !!!!!!!"

"Super enseigne, le Lidl le plus accessible, les rayons sont propres et Facing mise en avant des produits personnels au top, Laure et Chloé, hôtesse de Caisse et employés libre-service au top. Laure et Chloé représentent à 100 %, la vitrine de l’enseigne de Lidl Je tiens aller. Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Vraiment le Lidl de Loos en Gohelle, l’un des meilleurs par rapport à De notre région. Encore bravo à cette équipe!!!!"

"Chaine de supermarché discount uniquement sur leurs produits avec des prix identiques dans tous les magasins de France"

"Bon magasin avec de bon produits même si on trouve pas de tout cela dépanne bien"

"Parler de sa vie privée devant tout les clients, pas très professionnel"

"Un magasin toujours très propre, bien rangé. Le personnel très sympathique ! J'aime beaucoup ce Lidl."

"Bonjour, Magasin propre ranger mise à part une personne de l’équipe ( une brune à lunette ) désagréable avec la clientèle , dévisage les personne qui touche les produit dans les bacs qui était en promotions Et une jeune Caissière agréable qui aime sont métier :)"

"Côté propreté pas de soucis ! Mais je trouve que cela fait un petit moment où les rayons sont vides à n'importe quel moment de la semaine . Et l'ambiance n'a l'air pas très bonne ... Surtout en entendant parler les employés entres elles dans les rayons ."

"Bonjour La discrétion du vigile reste à revoir il m'a suivi tout le long du magasin et derrière les caisses. Franchement c'est incroyable, il ferait mieux de surveiller les voleurs plutôt que les gens honnêtes. Je ne mettrai plus les pieds de ce lidl!!!"

"Magasin très propre et vraiment agréable ! Des hôtesses de caisse parfaites, souriantes, rapides, agréables et à l’écoute! Elles gèrent même pour la mise en rayon ! Bravo :) Continuez comme ça. ATTENTION par contre, une responsable très très très DÉSAGRÉABLE (présente ce jour) surtout avec les hôtesses de caisses ! Leur parle très mal, c’est pas respectueux, surtout de les rabaisser et de les agresser devant les clients (même en arrière)! Je pense qu’il va falloir remettre de l’ordre et surtout apprendre à cette responsable les bonnes manières pour prendre soin du personnel et surtout tout mettre en œuvre pour qu’il se sente bien et non pas le dégoûter de son travail !!!! Je pense qu’il est grand temps que la direction face quelque chose au plus vite surtout que ce n’est pas la première fois que ça arrive!!!! Les clients ainsi que les employés risquent de fuirs, c’est dommage… Bon courage…"

"Magasin propre et personnel agréable. Les produits sont intéressants, il y a suffisamment de références."

"Magasin propre et bien achalandé. Peu d’attente à la caisse. Le pain est bon"

"Magasin assez moyen, pas mauvais mais pas bon. Encore aujourd’hui une caisse s’ouvre et j’attends 5 minutes pour qu’une hôtesse arrive… Je serais passé plus vite en restant dans la file où j’étais avec 3 clients devant moi… Sinon les articles changent régulièrement de place, dur de s’y retrouver d’une semaine à l’autre."

"Je passe en caisse avec Jamy, il me dit que les pivoines ne passent pas au bon prix et m'invite à patienter. Il fait l'appel à son responsable plusieurs fois, j'attends plus de 5 min avec mon enfant de 2ans mais toujours rien. Je demande alors à payer sans les pivoines, finalement le responsable se montre enfin mais je réaffirme mon souhait de ne plus les prendre. Je paie et demande le ticket car la somme me paraissait élevé et je vois que les fleurs mon son facturé. Heureusement que je l'ai remarqué en demandant le ticket ! Je trouve dommage que le membre du personnel n'a pas l'air très investit, je veux bien attendre mais il y a des limites."

"Je ma femme ou mes filles vont de temps en temps le magasin reste propre, les personnes qui y travaillent sont accessibles et accueillant. Les fruits et légumes sont de bonne qualité."

"Dommage que certaines promotions proposées en catalogue ne soient jamais apparues en magasins comme l'aspirateur 3 en 1 mais par contre on nous l'a proposé en ligne au prix fort quelque jours plus tard donc pas normal."

"Bonjour à tous Caissières sont désagréables arrogantes cherchent a provoquer et à faire des histoires avec les clients Responsables de connivence avec celle-ci elles ce permettent de vous faire des réflexions regards fuyant sans vous regarder Du vrai n’importe quoi! Zéro pointé"

"Passage en caisse hier(15/12) vers 11h (caisse carte bancaire) pauvre papy à qui on a limite « balancer » ses articles (légumes), il a eu le malheur de demander son ticket de caisse au moment de payé, il a eu une réponse plutôt agressif, « il faut le demander avant de bipé les articles »"

"Magasin agréable et bien grand pour y faire ses courses . Bon accueil . Continué comme ça. 👍🏼"

"J'y suis allé avec mon papa mal voyant, des petits cartons étaient installés sur toutes les allées mon père a failli tombé de plus à la caisse on vous laisse même pas ranger tout est jeté . Pour les prix bof avec des réductions dans d'autres magasins on peut trouver de meilleurs qualité et au même prix. Mon père vient chez vous, pas moi et je n'y viendrai jamais pour acheter."

"Je déconseille, vendeuse désagréable. En plus de ça, je ne peux pas récupérer un article que j’ai gagné ( qui est donc offert dans mes avantages ) sans rien acheter d’autre, donc pour récupérer les articles que l’on a gagné, nous somme obligé de dépenser de l’argent …"

"Magasin très propre et agréable, avec un accueil chaleureux venant de l'équipe notamment madame Cindy qui est très gentille et n'hésite pas à aider les clients quand nous ne trouvons pas un produit"

"Bonjour si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Hier arrivée devant le magasin (samedi) à 19h45 pour chercher 2 paquets de couches ! Le magasin était déjà fermé et presser les personnes de sorties d'après une personne qui m'a vu attendre devant ... Aujourd'hui arrivée 11h57 les portes étaient pareilles déjà fermées ! Alors que le magasin ferme à 12h15 ! Donc si vos employés n'ont pas envie de travailler merci de modifier vos horaires d'ouverture très dessus ! Il y a que chez Lidl que j'ai déjà vu cela fermer 5 minutes avant mais de la à fermer 20 minutes c'est inadmissible personnellement je vais faire un mail au siège ! PS quand j'écris ce message il est 12h09 ..."

"La disparition des tickets de caisse ! Impossible de récupérer un ticket en le demandant à la fin de son passage... J'en avais besoin pour des remboursements...même pas une mémoire de 10 minutes. C'est une aberration. Aucune solution n'a était proposé"

"Bj j ai été chez lidl le 04 août 2023 13h30 caissière désagréable elle m à demander de faire voir les sacs qui été vide il a une fac de le demander on si on été des voleur faux respecter les clients et magasin pas entretenue personne vraiment désagréable c est quoi un bonjour je croit qu ils savent pas voila loos en gohelle je recommande pas par contre lid avion très sympathique et commerciale."

"Une chef caisse pas agréable du tout le 16 juillet à 10h35 . Elle a ouvert sa caisse et je n’avais même pas fini de tout déballer qu’elle avait déjà passer la moitié de mes articles … il faudrait peut être revoir votre politique Lidl car ce n’est déjà pas un plaisir de faire les courses mais chez vous ça devient encore plus désagréable… je vais faire la plus part de mes courses chez Leclerc au lieu de venir chez vous . Remettez-vous en questions car tout vos commentaire c’est le même problème récurent ."

"Je suis venue en magasin , faire mets course à mon habitude. J’ai voulu utiliser mes bons boulangerie gratuite, j’avais donc pris une brioche et vérifier l’activation de mon bon . Arrivé en caisse non seulement pas de bons , votre système est une arnaque ! Pour faire payer plus mais en plus caissière désagréable à qui il faudrait apprendre la politesse ! Un merci et au revoir ne coûte rien 🙄"

"Ce jour, à la caisse tenue par xcette dernière m'a fait remarquer sur un ton mechant la prochaine foi mettez tout sur le tapis , il est vrai que j'avais 2 barquettes de fraise, 1 sur le tapis, et l'autre dans le caddy, je l'ai fait remarquer poliment à cette hôtesse. Je suis une personne a mobilité très réduite ( avec carte d'invalidité), et il est courant que je laisse en caddy un double achat, on ne m'a jamais parler sur ce ton Cela est décevant, car étant un client habituel ."

"19h45 et porte close... Il faudrait penser à indiquer horaires de fermeture 19h45-8h30 au lieu des horaires d'ouverture sur la porte, si vous indiquez que vous êtes ouverts jusque 20h la moindre des choses serait de respecter. En plus on me fait non de la tête à travers la vitre et on me tourne le dos, alors même que quelqu'un est encore en train de passer à la caisse. Je ne demandais pas de courbette mais ouvrir la porte pour m'indiquer que le magasin fermé un peu plus tôt que ce qui était indiqué aurait été la moindre des choses. Sinon un lidl classique."

"Conformément à la pub et contrairement à d'autres enseignes, les prix sont les mêmes partout en France et je suppose aussi dans les Pays Européens concernés, mais la Vrai Concurrence fait la différence d'un Pays à l'autre et les Instances Européennes ont encore beaucoup de Travail pour faire face à ceux qui décident encore...😢"

"Passage au caisses compliqué les caissières pousse tout même si on leurs dit de ne pas poussé tout s'écrase et que l'on leurs explique que l'on ai invalide elle pousse quand même ses bien dommage il n'y a pas tout obliger de finir nos achats ailleurs sa peux faire reculer les clients surtout avec le personnel Chez la concurrence bien à vous lidl"

"Quelle belle surprise ce jour d'aller dans un magasin propre, bien mis en rayon, avec des employés fort agréables et attentionnés, bref un service de qualité. Je tenais donc à remercier les deux inspecteurs qui étaient, ce jeudi 26 novembre, en charge d'observer le magasin, son organisation et la qualité des employés. Ce fut un moment ma foi sympathique de me rendre, ENFIN, dans un magasin qui accueille et respecte ses clients. J'aimerai donc, afin d'envisager mes prochaines courses dans ce Lidl, savoir à quelle date vous souhaitez revenir observer ce magasin ? Nous constatons une nette amélioration des services proposés lors de votre présence. Merci :)"

"Dommage que les caissières soient chronométrées et que de ce fait elles nous balancent toutes nos courses les unes sur les autres sans précautions. Ce qui ne sert à rien puisque lorsque je vais seule en courses je suis seule aussi pour les ranger donc ensuite elle doit attendre que je finisse de ranger pour encaisser. Car j'avoue que de ce fait je prends tout mon temps pour bien mettre mes courses dans mes sacs. Sinon le magasin est propre et bien rangé et achalandé."