Lidl

"Bonjour Le 13 septembre j'achète une jolie orchidée pour offrir à 15 euros Le 16 septembre plus aucune fleur Tout est tombé 😭🙄🤔😳 Ce jour avec le ticket de caisse et photos à l'appui on me rétorque que cette orchidée n'a pas été achetée à ce lidl 🤔🤔 Et que ce n'est pas la bonne étiquette qu'il y a dans le pot 😒 Alors que c'est bien l'étiquette d'une orchidée 🙄🤔 On refuse de me rembourser 15 euros à la poubelle, Un cadeau qui était censé faire plaisir et durer...."

"Je dis bonjour trois fois au caissier,aucun retour de politesse de sa part;par contre pour parler avec son collègue de derrière il n'a aucun soucis.Apprenez a votre personnel le minimum syndical a la politesse envers les clients.Perso je ne reviendrais plus."

"Suite à mes courses de ce samedi matin je tiens à faire la remarque suivante; je trouve normal que l’on vérifie les sacs à la caisse, mais de là à inspecter jusqu’au fin fond du caddie, soulever les sacs, je trouve cela un petit peu exagéré. De plus, le caissier peut-être de très bonne fois et qui applique sûrement ce que lui demande sa direction, me refuse un billet de dix euros, que je venais de retirer au distributeur, (car très légèrement éraflé sur le côté), je peux comprendre les contrôles mais attention,tous les clients ne sont pas non plus de potentiels voleurs. En espérant que la direction de ce magasin lira ce message. Une Cliente fidèle."

"La dame blonde avec des piercings au visage m'a déjà trompé deux fois, une fois elle m'a donné des tomates au lieu de bananes et la deuxième fois elle m'a donné du nectar au lieu d'eau minérale, c'est une fraude !"

"Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je l’aurai fait, de pire en pire ce magasin vraiment, caisse blindé, rayons en bazar, affichages manquants… personnel pas aimable Dommage !!!!"

"Objet : Non-respect de ma carte prioritaire handicapé Bonjour, Je souhaite signaler une situation vécue à plusieurs reprises dans votre magasin. Je suis titulaire de la carte prioritaire handicapé et cliente régulière. Première expérience : La caissière a servi une autre cliente avant moi, alors que je faisais la queue normalement et que c’était à mon tour. Cette personne n’avait aucune carte prioritaire, et mes articles étaient déjà posés sur le tapis. Quand je lui ai montré ma carte, elle m’a répondu que les articles surgelés de l’autre cliente allaient fondre, et m’a laissée attendre malgré ma priorité et mon tour. Deuxième expérience : aujourd’hui à 15h15 caisse nº3 Cette fois, lorsque je lui ai montré ma carte prioritaire, elle n’a pas respecté ma priorité et a laissé passer une personne non prioritaire devant moi. J’ai été obligée de changer de caisse, car je commençais à me sentir mal à cause de mon handicap. Et ces expériences sont toujours avec la même caissière. Ces situations ne sont pas conformes au droit des titulaires de la carte handicapé. Je vous remercie de bien vouloir rappeler à votre personnel l’importance de respecter la priorité des clients handicapés afin que ce type de situation ne se reproduise pas."

"Pas la première fois que je fais une petite course la ba, 20 minutes pour passer en caisse le magasin bonder de monde et seulement 2 caisses ouvertes. Je demande au 2 caissière d appeler un responsable, elle me répond qu il n y a personne, mensonge."

"Bien fourni, propre et personnel très sympa"

"Prévoir 25min pour passer en caisse. 2 caisses sur 8 ouvertes"

"Aujourd’hui, j’ai fait mes courses au Lidl d’Herblay. J’avais pris un pack de 6 laits, mais à la caisse, un litre de lait en plus a été compté (1,25 €). J’ai voulu réclamer ce petit montant, mais j’ai dû attendre presque 30 min … Franchement, pour 1,25 €, ça ne vaut pas la peine de perdre autant de temps. Dommage pour l’organisation."

"La personne étant au frais avec son cadis pour les dates. Agris"

"La personne qui fessait le frais hier soir. Elle veut tout garder pour elle."

"bonjour moi aussi ayant assisté à cette scène je trouve que le message de monsieur Paul…. N’est pas totalement en lien avec la réalité je connais bien cette manageur qui est tres désagréable et hautaine je l’ai d’ailleurs moi meme évité ce jour la . Je l’ai entendu insulter la cliente devant sa fille alors que la cliente lui parlait calmement. Même le vigile n’a rien réussi à faire quoi qu’il en soit je pense que les clientes doivent être mieux respecter dans ce magasin . Se n’est pas la première fois que j’assiste à se genre de scène dans ce magasin"

"Comme certains le disent,le magasin est très spacieux,les prix des fruits et légumes sont restés abordable face à l'inflation,les boulangeries sont chaudes,les choses sont variées,j'achète très souvent dans ce Lidl alors je me dois de commenter, 5 étoile, parfait je vous recommande et vous ne ne regretterez pas!"

"Grand magasin, rayons spacieux, agréables et bien fournis. J’y mettrai 5 étoiles mais le passage aux caisses… ah la la. Si vous avez du temps, beaucoup de temps, ça va. (Pas de caisses automatiques)."

"Il y a deux semaines environ de cela, mon père et ma mère se sont rendus dans cette enseigne. Une cliente s'est trompée de caisse (mode de paiement erroné) et la responsable s'est permise de la faire passer sur la caisse où ils étaient en dépit des demandes de mon père indiquant que ma mère a une hernie discale et des douleurs l'empêchant d'attendre davantage. Celle-ci lui a répondu sur un ton condescendant indiquant simplement que c'est elle la responsable et qu'elle fait ce qui lui chante ! J'espère par le biais de ce commentaire alerter sa hiérarchie car elle a beau être la responsable du Lidl Herblay, elle a forcément un supérieur :) !"

"J'ai donc bien fait de venir jeter un coup d'œil sur les avis Google au vu de ce qui c'est passé hier∙et vue que nous en sommes à rassembler des témoignages de cette scène, je me permets d’apporter le mien, car j’étais présent en file d’attente à la caisse 1, et les faits se sont déroulés à à quelques mètres de moi. Notre attetions à tous a été attirée lorsque la cliente concernée s’est mise à hurler qu’elle attendait des excuses de la part de la manager, l’accusant de l’avoir insultée devant tous les clients et sa fille. Je ne peux pas affirmer qu'il y a eu des insultes verbale de la part de la manager en question au vu du bruit qu'il avait tout autour, mais ce qui était difficile à loupé, c'était les propos, si ça n'était une agression verbale de la cliente envers la manager. De plus, lorsqu'un des collègues de la manager en question est venue pour tant bien que mal calmer la situation, ce qui je ne sais pas dans quelle circonstance à permis à la manager de sortir du box de l'accueil, celle-ci s'est faite agresser physiquement avec un caddie par la cliente en question pour l'empêcher de partir, ce qui est vraiment désolant. Si au départ cette situation n'était qu'une altercation verbale, la cliente en bloquant la manager avec un caddie a fait passer cette altercation de verbale à physique, ce qui est vraiment dommage, d'autant plus qu'en nous renseignant auprès d'un des caissier, il était initialement question de quelques articles gratuit qui ne passait pas suite à un problème sur l'application et qu'il était question de rembourser ceux-ci avant que la situation ne dégénère..."

"Accueil chaleureux, pour ma première expérience dans ce magasin,je le dois de commenter le personnel a l'écoute,une encadrante très aimable m'a même aidée a créer un compte lidl,pour ma part les viennoiseries sont excellente,et les prix sont tout à fait abordable,je peux comprendre que les responsables sont parfois débordés face a des clients,c'est plutôt compréhensible quand nous pouvons apercevoir des clients irrespectueux envers le personnel,c'est même choquant face au calme que le personnel fait preuve face a ce genre de situation, je vous conseille entièrement ce magasin."

"Honteux ! Ce matin j’ai assisté à une scène pitoyable. Une manager entrain d’insulter une mère de famille avec sa fille. La pauvre dame demandait juste que l’erreur commise par la caissière soit réparée et au final s’est faite insulter de « cliente chiante. » lorsque la dame a voulu répondre elle a continué en lui disant qu’elle était « folle et malade ». La manager une dame blonde n’a même pas pris le temps de s’excuser auprès d’elle. Pire elle niait ouvertement les propos. La dame a ensuite dit qu’elle mettrait un avis et celle ci lui a répondu que ça lui était égale qu’elle contacterait Lidl France pour contredire l’avis. Cette histoire m’a travaillée toute la journée c’est pourquoi j’ai souhaité le notifier car la pauvre dame c’est sa parole contre celle de cette honteuse manager. De puis quand une manager ment pour se défendre. Quelle image. Et surtout ce qui m’a motivée c’est que ce n’est pas la première fois que cette dame blonde parle de cette façon aux clients. Je pense qu’elle se croit tout permis sous prétexte de mentir pour se défendre. Madame j’étais à l’une des caisses et j’ai tout entendu je pourrais témoigner ce qu’elle a osé faire. Le tout devant votre enfant ! Courage le karma s’occupera de son sort et je suis sûr que Lidl saura également sanctionné cette manager. Car ils savent combien leur clients sont plus importants !"

"Experience désastreuse !!!! Horrible !!! Magasin a FUIR de toute urgence !! La responsable du dimanche une blonde avec un accent affreuse aucun service client ni capable de résoudre un conflit ! Se permet d’insulter les clientes de chiante de folle et de malade ! Incapable de résoudre le problème elle confie la mission à ses subordonnés !!! Manager et management à revoir continue d’accuser le client que c’est de sa faute qu’il y’a l’erreur !!!! Honteux !!! Manager à licencier au plus vite pour la réputation du magasin et de l’enseigne !!! A noter que je suis une cliente qui dépense presque 400€ par mois je réfléchirai à dix fois avant de venir ici encore dommage !!!!!! Honteux honteux honteux honteux pour toute l’enseigne et toute leur équipe !!! Elle nie les propos et menace d’appeler Lidl France pour tout nier !!! Refuse de s’excuser !!!!!!!!! La honte de la profession !!!"

"Très bon parking pour aller manger au Spice'n'Grill à côté quand y'a plus de place sur le parking"

"À ne surtout pas y aller si vous travaillez dans le coin et que vous êtes en pause. Vous allez perdre au moin l'heure de pause en caisse. Je viens de passer à l'instant il y avait une queue de malade. Je me suis déplacé vers les rayons pour demander à une dame au cheveux blond si elle pouvait ouvrir une caisse elle m'a dit non. Je me suis redirigé vers un monsieur pareil la réponse était négative malgré que j'ai bien précisé qu'il y avait du monde que même les clients partaient, et que celle qui été en caisse était débordée Ça ce vois que le client n'est pas prioritaire dans ce magasin à fuir. Aussi les viennoiserie comportent des traces grignotages de r..... C'est pas la première fois ils ont un réel problème, ils savent pas ce que c'est que d'ouvrir une deuxième caisse. Rien à dire sur la dame qui était en caisse. Très professionnelle."

"Alors que celà fait des années que je fais les courses ici et pour une grosse somme. Aujourd'hui,on s'est littéralement fait agressé par le caissier 5, carte bleue,il est 17h30. Il venait de dire à un monsieur de se mettre à sa caisse qu'il ouvrait car c'est carte bleue.On l'a entendu et on a demandé au monsieur qui l'a confirmé. Quand on s'est mis à la caisse il nous a agressé et en étant condescendant, nous a dit,oui je l'ai dit au monsieur car c'est moi qui décide de la personne qui s'installe à ma caisse. Ce n'est pas la première fois que je vois qu'il parle mal aux gens,je me disais toujours que c'est lié à la fatigue. Il va falloir qu'il se calme car étant une bonne cliente de Lidl et faisant la promotion des produits de Lidl autour de moi. Je risquerais de faire une mauvaise publicité. Cordialement"

"Produit sympa, bon prix mais personne pour aider à faire la carte . Personne à l acceuil manque de personnel. Et quand on demande de l aide ou nous répond je peux pas vous aider. Si on demande un responsable . On nous répond je doit retourner à ma caisse . C est très dommage ça laisse à désiré sachant Qu il y a de bon produits. Ça fidélise pas malheureusement...."

"Je ne comprends pas le but de marquer fermeture à 20h30 et lorsqu’on arrive à 20h10 , on vous signale que le magasin est fermé , limite on vous fou à la porte , agent de sécurité + collaborateurs, je comprends qu’à cette heure tous le monde veut rentrer chez soi, mais la relation client est très Médiocre , magasin de Herblay"

"Les olives vertes dénoyautées ont mega giga augmentées du jour au lendemain ! Et en plus elle etaient grosses et juteuses avant avec un tres bon gouts, et les nouvelles sont rikikis Je retourne les chercher dorenavant chez Leclerc , le prix la bas n’a pas bougé"

"Bonjour, Je souhaite signaler un incident très grave qui s’est produit dans votre magasin situé au 7 Rue René Coty, 95220 Herblay-sur-Seine, le 24 mai vers 16h. Alors que j’étais à la caisse avec ma petite fille, une cliente m’a poussée avec son chariot sans raison. Ensuite, un homme de sa famille est intervenu et a violemment poussé mon chariot contre moi, ce qui m’a causé une douleur au ventre. Ma fille a eu très peur et moi aussi. Le plus choquant est que malgré ma demande d’aide, ni le personnel ni la sécurité n'ont réagi. J’ai demandé à ce qu’on consulte les caméras de surveillance ou qu’on appelle la police, mais personne ne m’a écoutée ni soutenue. Je trouve cela inacceptable et très inquiétant pour la sécurité des clients dans vos magasins. Je vous demande une réponse concernant cet événement et les mesures que vous comptez prendre. Je vous remercie par avance de votre attention."

"Magasin bien rangé mais j’ai jamais été sans que je fasse minimum 10 min de queue. 3 caisses ouvertes sur 8 en plein rush c’est aberrant. Mauvaise organisation et gestion. A revoir"

"Bon magasin et très propre !! Mais dommage que quand des articles sont en promo il y en a pas !! Pourquoi ??? Et dans les petits plats frais ,en région parisienne on a paella et couscous, ici non!! Pourquoi ?? Et en région parisienne on a du jarret demi sel et pas ici Pourquoi ??? Sinon l accueil et la propreté n ont rien à voir avec la région parisienne. Merci pour cela."

"Enfin un magasin bien tenu. Un seul défaut mais c est général chez lidl,certains produits en promo ne sont pas disponibles. Attention aussi au prix qui ont tendance à remonter"

"Ouvrez plus de caisse !!! Des files d’attente qui vont jusqu’à l’intérieur des rayons… J’ai fait demis tour plus d’une fois !"

"Dangereux insupportable 2 caisses alors que les files dépassent dans les rayons. Et c'est toujours comme ça a n'importe quel heure"

"Je suis une habituée, je viens chaque semaine et j'utilise l'appli qui offre des bons de réductions et des produits gratuits. J'ai constaté après mon passage en caisse que mes avantages n'avaient pas été pris en compte. On m'oriente donc vers l'accueil, et la je tombe sur une hôtesse de caisse Mme A.....A( je ne vais pas nommer pour ne pas lui porter préjudices) très très très désagrable. Elle ne m'explique rien, ne m'écoute pas, ne me regarde pas, souffle, lève le ton, me coupe. Je commence à montrer mon agacement et lui demande de se calmer et que ce comportement est inacceptable... là elle piétine et s'agite pour me montrer que je la gonfle, marmonne, me donne mes tickets en les tapant sur le comptoir... Puis, ne me parle plus et s'adresse au vigile pour m'expliquer la situation comme si je n'étais pas là.... C'est d'ailleurs l'agent de sécurité qui essayé de calmer les choses...J'ai prévenu que je laisserai un commentaire et ai dis que je mentionnerai le prénom en lui demandant, et la elle me le donne avec un air de provocation... Bref cette dame dispute les clients et ce n'est pas normal"

"Magasin bien fournis avec de bon produits, mais Organisation catastrophique ! 12h - 13h, trois caisses ouvertes en pleine heure de pointe . Du coup, 20 min de queue pour acheter une baguette. Caissier poli et respectueux."

"Aujourd'hui, alors que je faisais mes courses dans le magasin Lidl, je suis venu avec mon chiot de 7 mois qui était toujours dans les bras de mon mari, n'ayant aucun contact avec la nourriture ou la terre.A la sortie ont été approché par le garde qui m'a dit qu'il est interdit d'entrer dans le magasin avec le chien.Mon chien est beaucoup plus propre que certains employés de votre magasin, par exemple être le caissier qui a travaillé le 18/03/2025 et qui avait des ongles très misérables, et des pellicules lui sont tombé de la tête.Je n'ai rien dit à ce sujet, mais honnêtement, mon chien est beaucoup plus propre que lui, et il est interdit dans le magasin, mais cet employé met aussi la main sur la nourriture que je mange avec ma famille. Je devrais envoyer le DDPP pour vérifier eux-mêmes, dans quelles conditions nous sommes servis dans ce magasin et sans parler du nombre de fois où j'ai acheté des légumes ou des fruits parmi lesquels il y avait pourri.Si tout était parfait dans votre magasin, je ne dirais rien, mais regardez les avis que vous recevez. Nous n'interviendrons pas dans ce magasin, et nous irons là où nos amis à quatre pattes sont les bienvenus, comme Carrefour, Aldi, Auchan, etc."

"Je trouve que c'est généralement bordélique les rayons non alimentaires. Par contre, j'ai vue une employée qui mettait les donuts en les jetant dans le bac. Ça c'est pas très pro. Après, elle a été obligé de les remettre à l'endroit pour que les clients puissent choisir. Le caissier poli."

"Franchement va falloir qu'il revoient leurs critères d'embauche ! Caissière c'est pas dire bonjour, envoi mes courses dans les courses de l'autre personne qui est entrain de ranger les siennes . En plus de sa la carte de fidélité ne marche pas car le technicien a pas fait sont job . Franchement même moi je serai mieux en caissière . Bonjour madame . Au-revoir madame . On dit que les parisiens sont aigris mais avec ce que je viens de voir . Sa donne plus envie de revenir a lidll"

"Belle arnaque! En regardant mon ticket dans la voiture, 3 bouteilles de whisky payées tandis que j’en ai pris qu’une! Et au lieu d’un pack de pepsi le caissier a comptabilisé 1 bouteille ! Un grand n’importe quoi ! 22€ payés en trop! Impossible de joindre le magasin ! Bravo Lidl! Première et dernière fois!"

"Le magasin en lui même bien achalandé. Par contre la caissière, devrait changer de métier : entre le temps d attente, le passage et paiement, elle a du bailler 4 à 5 fois et pas discrètement. De plus, ne dit pas bonjour, à peine audible lorsqu'elle vous annonce le montant à payer et pas de au revoir, c'était à la caisse 2 vers 14h30. Heureusement qu'elles ne sont pas toute comme elle."

"Rayons un fouillis. Tout est un peu mélangé, mais ok ce n'est pas grave car on s'y retrouve assez vite. Par contre rien a dire sur la qualité des produits qui est excellente et sur les prix très concurrentiels . J'ai testé les produits festifs pour le réveillon et nous n'avons pas été déçu. C'était très bon. Merci beaucoup"

"Magasin PROPRE, bien organisé et paisible avec des allées dégagées. Le caissier est aimable et sympa. Suis contente d'avoir essayé et fait mes courses dans ce magasin. Je reviendrai !"

"Bonjour, Cela fait un an que je n'ai pas mis les pieds chez Lidl pour les mêmes raisons que la plupart des clients : manque de caisses et attentes interminables (30 minutes). Aujourd'hui, j'ai eu une surprise de taille : on m'a refusé l'entrée du magasin parce que je voulais entrer avec ma petite trottinette. Le monsieur de la sécurité m'a gentiment demandé de la laisser à l'entrée. J'ai 53 ans et je ne compte pas faire de la trottinette dans le magasin, je veux juste faire quelques courses comme tout le monde. Je prends beaucoup moins de place qu'un caddie. Certaines grandes surfaces, dont je ne citerai pas le nom pour ne pas faire de publicité, sont beaucoup plus tolérantes que Lidl. Et surtout, elles sont beaucoup plus compétentes et professionnelles. Elles ont le sens du service et, bien sûr, le sens du commerce. Je comprends que vous avez des règles à respecter, mais je pense que vous devriez faire preuve de plus de souplesse dans certains cas. Je vous remercie de prendre en considération ma demande. Cordialement,"

"Bonne idée de fermer les caisses lorsque le magasin est plein , stratégiquement c'est un 10/10"

"Je suis allée à la caisse et n’arrivais pas à scanner mon QR code. Le caissier a alors pris mon téléphone pour m’aider, ou du moins c'est ce que je croyais. À ma surprise, il a inscrit son propre numéro de téléphone sur mon appareil. Heureusement, j’ai rapidement réagi en reprenant mon téléphone, ce qui m’a évité qu’il ne s’appelle ou s’envoie un message pour obtenir mon numéro. J’ai signalé l’incident au responsable du magasin, qui m’a assuré qu’il prendrait les mesures nécessaires, mais je reste insatisfaite de la situation."

"Une caissière très très insolante … je ne remettrai plus mon pied dans ce magasin . C’etais la caisse numéro 2 en ce jours 11 mai"

"J aime bien, spacieux et propre … et les borne à recharge .."

"Une vraie catastrophe ce magasin, à chaque fois que viens le matin, le midi ou le soir. Des queue au minimum de 30 minutes chrono en main et jusqu'au fond du magasin. Le personnel toujours dans les bureaux où en rayon au lieu de gérer le flux caisse. Deux caisses ouvertes sur huit. Ou sont vos priorités sachant qu’il n'y a même pas de caisse automatique pour fluidifier l'ensemble. Sincèrement je me pose des questions. J'étais un client fidèle mais c'est le bouchon de trop. Je vous souhaite une bonne journée. Et je sais très bien qu'aucune solution ne sera proposée ou encore faite. Bien cordialement."

"Aller 2 elle Lidl du coin . Dans l’ordre 1 - magasin blindé de monde et attente en caisse très longue 2 - bonne surprise, venu pour du saumon. Je trouve une barquette de saumon au rayon frais qui sort tout droit du congèle. La dame qui s’occupe du rayon n’avais pas l’air dérangé de cette barquette dans le frigo. Pour rappel c’est de la casse. Non on ne met pas une barquette retrouver dans les congèles au frigo pour revente derrière. Vraiment une honte . Qui est le responsable ? Le gérant qui pousse à réduire la casse ? Ou l’employé qui met en danger des clients ? Deuxième Lidl ou je retrouve cette pratique! 3 - les gants rayon pain et cuisson c’est obligatoire . Vous ne pouvez pas toucher les produits sans gant. Bref une première pour moi ce Lidl et surtout la dernière. Je ne conseil pas du tout."

"Le magasin est un peu à l'étroit et les allées sont trop petites si bien que les rayons sont trop chargés ou les produits sont posés à même le sol. Trop de monde devant les caisses mais le personnel est quand-même réactif. Parking saturé le Samedi. Produits de bonne qualité : comme d'habitude avec Lidl."