Lidl

"plusieurs fois je viens rayon mal rangé plus rien dans les congélateur vraiment très désagréable se magasin je préfère celui de saint julien ses mieux géré"

"Le seul bémol c’est le manque de caisse"

"Caissière mal polie et chef incompétent"

"visite du 11/09/2025 magasin cracra , toujours autant d'attente en caisse"

"Je suis cliente fidèle de votre magasin depuis plus de 4 ans, mais après ce qui s’est passé aujourd'hui , lundi 15 septembre, je n’y mettrai plus les pieds. Je reviens de voyage et j’avais besoin de faire beaucoup d’achats : vêtements pour mon fils, vins, courses variées. Mon chariot était plein. Mais aux caisses, la situation était insupportable : énormément d’attente, des étudiants qui venaient achter leurs lunch , toutes les caisses n’étaient pas ouvertes, une caisse en panne avec un technicien, et à la caisse que j’avais choisie, un client avait un problème qui a bloqué la file. Nous avons attendu longuement, les clients devant et derrière moi étaient très nerveux, et la gentille caissière elle-même était débordée sans recevoir aucune aide. Quand je suis finalement descendue au parking, j’ai chargé ma voiture mais, arrivée à la barrière, celle-ci refusait de s’ouvrir. J’ai appelé l’interphone et suis tombée sur un homme extrêmement arrogante, sans aucune écoute ni compréhension. J’ai expliqué que j’étais en retard uniquement à cause de l’attente aux caisses et de la foule, mais on m’a raccroché au nez. Pendant ce temps, les voitures s’accumulaient derrière moi, une dame criait même qu’elle avait un bébé dans la voiture ! J'ai appelé une deuxième fois , troisième fois et la seule chose que j'entendais c'etais que j'allais dû payer 9,7€ . Même à Genève c'est pas si cher pour 10 min te garer! Puisque personne n’est venu m’aider j'ai couru en haut en demandant pour parler avec la responsable et j'ai dû insister au magasin pour qu’on accepte de descendre avec moi et régler la situation. Finalement, au barrière , une autre personne arrivait au téléphone en me demandant de parler avec la reponsable .Le barrière était ouvert pour la fille d'attendre des voitures donc j'ai pris ma décision de sortir en saluant la responsable et lui remercier pour l'effort . Si j’ose recevoir une facture de près de 10 € parce que j’ai dépassé 1h30 à cause des problèmes dans VOTRE magasin et d’une mauvaise gestion du parking, je porterai plainte. Désolée mais vous devez dans votre magasin une fois bien analyser et chercher une solution quoi faire en cas qu'il se passe qq chose comme ça car c'est néfaste pour votre clientèle ! Moi j'étais dégoûter et profondément déçue. On vient faire des courses pour économiser et puis vous laisser payer dans mon cas une cliente presque 10€ pour qq minutes de retard . Désormais, j’irai faire mes courses ailleurs, dans un autre Lidl avec un parking gratuit et accessible. Je comprends quilya des gens qui en profitent mais c'etais pas le cas chez moi ! Merci C’est triste d’en arriver là après des années de fidélité."

"J'aime bien Lidl. Le personnel est aimable et le choix important."

"Le meilleur rapport qualité prix de la ville ! Une equipe au top malgré une clientèle pas toujours simple. Du choix et de la disponibilité avec en prime un grand parking privé ! Parfait"

"Je suis venu plusieurs fois et aucun soucis. Juste il manque quelques caisses pour limiter l’attente."

"Des légumes et articles abîmés, et de plus en plus de mandiantes qui agressent les clients dès qu'ils entrent ou sortent du magasin, c'est insupportable. Mais bien placé donc ça peut dépanner."

"Ma pire expérience dans un magasin .. une de vos vendeuse a la caisse une dame d’assez grande taille après lui avoir dit vous êtes seul pour gérer 2 caisse ? A commencer a m’insulter et denigrer … il n’y a meme pas de toilettes … personnelle agressif dernières fois que je viens la!"

"Le gardien de sécurité m'a empêché de faire mes courses 10 minutes avant la fermeture et il a été très impoli. Je n'y retournerai pas."

"Magasin agréable ,propre et bien achalandé. A améliorer : l'étiquetage fruits et légumes le matin à l'ouverture il faudrait qu'il soit déjà fait quand les clients arrivent.Autre chose le personnel n'est pas très disponible quand on lui demande un renseignement.cest dommage ."

"Magasin ou il y a plus de confiance pour faire les courses... Ou tu doit pas rater la date de validité des produits avant de partir de magasin, car si tu oublies et que tu rends compte a la maison, faut même pas faire l effort de retourner à magasin pour échanger... Car soit disent , ils ont rien a faire, ni pas de solutions ... Mots dit par la responsable Mme Lopez. Merci beaucoup je retourne plus."

"Grand magasin avec un vaste à choix de produits à prix bon marché. Je conseille de faire les courses en matinée pour éviter des fils d’attente immenses aux caisses. Petit plus : la clim fonctionne bien en été."

"Hier soir, j’achète un soutien-gorge et une robe d’allaitement. Avant de payer, je demande à la vendeuse si le remboursement est possible : elle me répond “oui, bien sûr, aucun souci avec le ticket”. Ce matin, à 8h30, je reviens pour un simple remboursement. Et là, changement total de discours. La caissière me dit que “les sous-vêtements ne sont pas remboursés”, et le responsable me balance que “aucune enseigne ne fait ça”. Faux : ETAM, Kiabi, Undiz et bien d’autres remboursent tout à fait ce type d’articles, tant qu’ils sont neufs, étiquetés, non portés et rendus dans les délais. Alors pourquoi mentir ? Après discussion, le responsable de ce jour accepte à contrecœur… en me jetant le soutien-gorge à la caisse, avec un mépris total, comme si j’étais une moins que rien. À 8h30 du matin. Et pourtant, j’ai été polie et calme du début à la fin. ❗ Ce genre de comportement est intolérable. Quand une enseigne accepte de vendre, elle doit aussi respecter ses engagements en matière de service client. Le personnel désagréable, mal formé ou aigri n’a rien à faire en magasin. Et si c’est une question de conditions de travail, Lidl ferait bien de payer ses employés correctement ou les former au lieu de faire subir leur mal-être aux clients. La moindre des choses, c’est le respect. Visiblement, ce Lidl-là ne connaît pas."

"franchement dommage le magasin est propre mais les caissiers une horreur caissier à lunette dit pas bonjour quand lui dit répond à des appelle perso en caisse est super froid puis sans parler que avec son collègue grand blond passe leur temps à traiter les clients ou c’est collègue je cite « des handicapés aujourd’hui «  faudrais peut être revoir certaines chose avec le patron est c’est employé mais la je trouve sa pas du tout accueillant pour les gens qui viennent"

"Magasin aux prix abordables mais les caisses sont très souvent surchargées car peu nombreuses pour les heures d'affluence."

"Ce Lidl est propre, bien achalandé et agréable dans l’ensemble. Il dispose d’un service pain, ce qui est toujours appréciable. Ce n’est peut-être pas le Lidl le plus chaleureux ou convivial que l’on connaisse, mais il a le mérite d’être fonctionnel et bien tenu. Son principal atout reste son accessibilité en plein centre-ville d’Annemasse, avec un parking gratuit pendant 1h30, ce qui est assez rare en zone urbaine. Lorsqu’il n’y a pas trop de travaux dans la ville, l’accès se fait sans souci. C’est un Lidl classique dans sa présentation, mais pratique, bien fourni, et avec un bon choix de produits. En somme, un supermarché efficace, bien situé et utile pour les courses du quotidien."

"Lundi 9mai je suis allée à lidl magasin à faire ses plein de souris dans le magasin"

"Un super magasin très bien rangé . Moins bien que le Lidl de la roche bien sûr parce que c'est meilleur magasin de Haute-Savoie, mais quand même ce qui est dommage c'est qu'il y a plus les kebab pas cher à la boulangerie je crois c'était 79 centime c'était la bonne époque dommage"

"Dommage pas très propre et trop d'attente à la caisse"

"Plutôt bien dans l’ensemble les produits sont chère comparé à certains concurrents"

"Je n y vais que par obligation, sinon c est douvaine. Là , le parking tjrs dégoutant avec des mendiants, et pas pratique du tout devour descendre au -2 pour remonter en surface."

"Caissière très gentille et souriante mais responsable de magasin ce jour malheureusement incompétente. Un produit était affiché au mauvais prix en rayon, la responsable m’indique qu’il s’agit d’une erreur de mise en rayon de leur part, et que cela porte souvent à confusion ??? Le réel prix n’étant affiché nul part, nous devons attendre la surprise lors du passage en caisse. Je rappelle que selon l’article L112-1 du Code de la consommation, « tout vendeur de produit doit, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, informer le consommateur sur les prix ». De plus, l’article L121-1 stipule que « une pratique commerciale est trompeuse si elle repose sur des indications fausses ou de nature à induire en erreur ». En cas de doute ou d’incohérence, c’est le prix affiché qui doit prévaloir. Une formation en terme de service client + connaissance du droit des consommateurs serait peu être envisageable."

"Bonjour, j’ai fait mes courses se matin à Lidl route des vallées. Je suis sidéré, choqué, par les conditions de travail que j’ai vu là-bas. Une employée à la caisse gère 2 caisses en même temps. La caissière était en sueur, n’a même pas le temps de dire bonjour tellement elle doit aller vite. Elle passe les articles d’un client, le temps qu’il paie et range ses courses, l’employé se retourne et passe les articles du client qui est sur le tapis en face. Même si l’enseigne manque de personnel ce n’est pas une raison valable et surtout pas une excuse. Et justement s’il manque du personnel c’est qu’il y a des choses qui ne sont pas normal avec cette enseigne. C’est inhumain!!! Sa s’appelle de l’esclavage moderne ce qu’ils font. C’est honteux!!! Je travaille moi aussi dans un magasin mais se que j’ai vu se matin était exceptionnel. Je suis de tout cœur avec les personnes qui travaillent dans cette enseigne mais SVP allez-vous en vite et je leur souhaite bon courage. Mon étoile revient à touts les employés et non à l’enseigne!!! Plus jamais de Lidl pour moi."

"Je suis venu aujourd'hui lundi 14 avril pour faire un retour l'hôtesse de caisse étais très sympathique cependant le chef qui m'as fait le retour étais très désagréable encore une fois comme je lui ai bien dis je plains les employé(es) qui boss avec lui vraiment quand on en as marre d'un travail on arrête on change nous client n'avons pas à subir cela! Je ne reviendrais plus dans votre magasin ! Et encore bon courage au bon employés qu'il y a dans ce magasin"

"Le magasin a des prix abordables mais la propreté reste à désirer...manque d'hygiène par rapport aux autres magasins liddl de la région...ascenseur toujours sale..des crachats ...le sol pas nettoyer...vraiment dommage"

"Je vais de moins en moins dans ce magasin, les articles qui sont en offre bien souvent ne sont pas en rayon, ensuite ce matin j'ai demandé à un employé qui est là depuis un certain temps un article et il m'a répondu qu'il ne savait pas, sa réponse : je ne peux pas tout savoir et ce n'est pas la 1ère fois qu'il ne sait pas renseigner !!! Heureusement qu'il y a quand même quelques employées sympas !"

"J'ai fait mes courses hier, mercredi 18 septembre dans ce magasin. Tout s'est bien passé jusqu'à mon passage en caisse, car aucun des articles en promotion n'est passé. Pourtant sur le prospectus, vérifié avec la caissière, les promotions y étaient bien. La caissière m'a dit de demander au responsable qui encaissait à la caisse d'à côté pour les remboursements. Ce monsieur venait déjà de quitter sa caisse pour intervenir sur une autre caisse. Je n'ai pas osé bloquer encore tout le monde, j'avais peur de la réaction des gens. Car tous mes articles en promo n'étaient pas passé, ce n'était pas un seul. Mais je suis très déçue car c'est du vol en fait, on prend les articles en promo et on paye le prix normal. Je suis d'autant plus déçue que c'est la première fois que cela se produit dans un magasin Lidl, je suis une bonne cliente et je n'ai jamais eu ce problème"

"Je viens de faire mes courses dans ce magasin, oui c'est nouveau chez Lidl carte resto,malgré que c'est bien indiqué sur le site (carte BIMPLI) est valable , a la fin de mes courses caissière m'annonce que cette carte n'est pas valable dans notre magasin.Certainement sa caisse a refusé le payement car elle a bien essayé,alors pourquoi faire la publicité comme quoi vous acceptez les cartes resto alors que vous acceptez pas !ou ça ne fonctionne pas sur votre système informatique."

"Bravo à la femme qui à tenue la caisse 5 et la caisse 4 en même temps. Je mets 5 étoiles pour elle et pour la gentillesse du staf. Pour ce qui est du l'ergonomie de travail il y à du travail à faire de la part de la direction."

"Très grand magasin, on trouve tout ce qu’il faut j’adore faire mes course dans ce magasin !! La responsable du magasin est très a l’écoute et ma renseigner parfaitement, on se sent en sécurité avec les vigiles"

"Le magasin est bien servi et super! Dommage uniquement pour la chaîne du froid pas toujours respecter par les cassiers ( un poulet et autres produits frais pas accepté par des clients sont rester plus de 60 minutes à côté de la caissière dehors)"

"Je viens d’aller dans ce magasin et de me faire agresser verbalement par une employée. J’ai demandé un remboursement pour un paquet de farine, acheté il y a 6 jours, avec le ticket de caisse et l’article était bien sûr encore fermé. Elle a refusé de me faire un remboursement me disant qu’ils ne remboursent pas les produits alimentaires. Je lui ai dit que je souhaitais un remboursement car ce n’est pas un produit frais, c’est un produit sec, de la farine. Elle a appelé une responsable qui lui a dit de me rembourser. L’employée a alors été énervée, elle m’a dit qu’elle me remboursait exceptionnellement et que ce serait la dernière fois. Elle a pris le articles et les a jetés sur le comptoir de caisse. Elle a aussi posé les tickets de caisse très fort sur le comptoir. Elle a haussé le ton et m’a insulté devant les clients en me traitant de personne irrespectueuse. Ceci est entièrement faux car je ne lui ai mal parlé à aucun moment, j’étais calme et là seule chose que je disais est qu’elle était tenue de me rembourser. C’est un comportement inadmissible et cette employée est une personne qui fait beaucoup de zèle et qui a un grand manque de respect envers les clients."

"Le lidl est bien, le vigile bien moins. On s'est fait volé notre trottinette en dessous des caméras, en 5 minutes, quelqu'un avait prévenu le vigile qui lui a répondu ce n'est pas mon problème . Un vigile qui ne sert à rien donc."

"Franchement je trouve des produits intéressants. Le personnel est pro et super sympa. De l’attente en caisse car doivent organiser les rayons en parallèles. Un travail de titans. Bravo et merci pour votre travail. Les clients aux avis négatifs devraient peut être se mettre à leurs places au moins 5 minutes. S’ils les tiennent ou dépenser plus chère ailleurs. Ou être moins indulgent ou avoir plus d’humanisme. C’est mon point de vue."

"Je suis en colère après le manque de tact du vigile qui a interpellé mon amie (fidèle au magasin) qui la prise pour une voleuse, ce qui n'était bien sûr pas le cas ! Non seulement ce cher monsieur se trompe de cible, mais en plus, même pas d'excuses !!! Il a dû remarqué la fragilité de mon amie qui n'a pas osé rétorquer tellement surprise et gênée, d'être réprimandée devant tout le monde ! C'est inadmissible, une chance pour vous que je n'étais pas avec elle, ça ne ce serait pas passé comme ça ! On peut se tromper certes, mais la moindre on s'excuse ! Le respect ça va dans les deux sens !"

"Je viens d’assister a une altercation avec une caissiere et une jeune maman ! Comment est ce possible qu’une caissière soit menaçante auprès de cette jeune femme en lui donnant rendez vous vous a 20 h fermeture du magasin ! Pour la castagner? Elle se trompe dans le rendu monnaie et ne s’excuse pas et devient agressive!! N’oubliez jamais chère caissière que c’est le client qui vous paie !!"

"Pas de problème avec le magasin en lui-même. Effectivement un peu de bazar et probablement trop de monde... Mais ca, ca passe encore. L'accès au magasin est devenu pénible à cause des travaux dans le centre de Annemasse. Je suis restée coincée pratiquement 30 minutes pour essayer de me stationner dans le parking. N'est il pas possible de convenir d'aménagement avec la mairie pour faciliter l'accès? Savez vous quand ces maudits travaux seront finis? Personnellement je ne reviendrai plus dans ces conditions."

"Certains prix abordables. Par contre un membre du personnel vraiment agressif prêt à vous écraser avec sa charrette sous prétexte qu’il doit ranger les cartons. Aucune empathie envers le client. Dommage"

"Je viens depuis plusieurs mois et j’ai l’impression réellement que c’est de pire en pire. Le personnel est sympathique rien à redire, mais honnêtement quand on vient à 9h00 on s’attend à ce que la mise en rayon soit déjà faite, ce n’est pas le cas. Le magasin est (pardonnez moi le terme) en bordel de la vieille, les DLC sont trop proches, les rayons à moitié vide et quand on arrive le personnel est entrain de de faire la mise en rayon et le magasin est sale alors qu’il vient d’ouvrir (aliments par terre a l'entrée) Je ne comprends pas ce qu’il se passe … c’est dommage car le magasin est plutôt grand et agréable quand on le connaît, quand il est propre, et que tout est à jour. Il est facile d’accès mais franchement il serait temps de faire quelque chose pour que cela change."

"Aujourd'hui, une des caissières a pris par erreur un article de la personne derrière moi et l'a compté dans mon panier. Remarquant l'erreur, je la lui annonce et celle-ci me dit qu'elle ne peut pas retirer le produit de mon ticket et donc, que je dois payer un article qui n'est pas à moi et dont je ne veux pas ! Heureusement, une caissière à coté d'elle est venue corriger l'erreur pour ne pas me faire payer l'article en trop. Soit Lidl à 50 ans de retard en ne permettant pas aux caissières de retirer un simple article, soit la caissière m'a pris pour un idiot (ce qui est fort probable). J'espère sincèrement que cet avis sera pris en compte, c'est scandaleux de faire preuve d'autant de mauvaise foi et de paresse. Cordialement"

"Ce soir, je suis tombée par terre au rayon hygiène, car le sol était gluant et glissant. Merci j'ai mal au dos, a l'épaule et à la jambe. Je viens presque tous les jours. Je ne suis pas prête de revenir. suite à cet accident 0 humanité. l'agent de sécurité en rigole. Nettoyer les rayons, l'escalier les ascenseurs, c'est sale. Le parking l'odeur d'urine."

"Je suis client depuis l'ouverture, et j'ai vu ce magasin perdre en qualité... Tout le temps plein à craqué avec une équipe sous staffé, des produits et articles manquant ou prix non affiché, les caissières sont malpolis, mon père a été agressé en caisse et c'est vu payé des articles en promotion à plus du double... (article à jeter pour 1 euros en sortie de caisse ). Heureusement pour la caissière que je n'était pas là ce jour là."

"Me suis présentée hier le 29 déc à 19h30. Accès au parking souterrain fermé !!? A 19h40, porte d'entrée fermée (fermeture officielle 20h), j'essaie de rentrer par la porte de sortie, et je me fais stopper par 1 jeune caissier très virulent m'interdisant l'entrée car il y avait beaucoup de monde aux caisses, qu'ils n'étaient que 3 en caisse et qu'ils ne parviendraient pas à finir à l'heure si de nouveaux clients rentraient dans le magasin.. C'est QUOI ce magasin ??? 🤨😠 1ère visite, il n'y en aura pas d'autre."

"Toujours encombré par des palettes qui traînent partout dans le magasin, quand il y a des promos elles ne sont pas toujours là en temps et en heures, personnel au rayon n est pas souvent bien disposé à nous renseigner"

"Je déconseille trop d’attente le caissier part alors qu’il y a la queue magasin très mal ranger"

"Honteux ! 2 fois en 1 semaine que les caissières appelent 10, 15 fois le responsable pour une annulation et on se retrouve tous bloqués car elle débarque 10 minutes après , une en faisant la gueule,et l'autre normal avec un petit sourire hypocrite... C'est quoi ça !? J'ai jamais vu ça. Aucun respect vis à vis des caissières ni des clients!"

"C'est simplement lidl. Prix bas, qualité ça dépende de ce que t'achète, fruit et legumes pas mal mais parfois il manque quelque chose. Pas mal aussi les offres du moment. Trop d'attente pour payer en caisse..."

"Très bon magasin propre, bien rangé avec de bons produits (:"