Lidl

"Je veux raconter ce qui m’est arrivé chez Lidl, le 10 octobre 2025 aux alentours de 12h. J’étais à une caisse, je commençais à poser mes articles. La caissière, une femme d’origine Africaine (dont je n’ai pas pu prendre le nom), m’a dit que la caisse était fermée. Malgré le fait que j’avais posé toutes mes affaires, j’ai dû tout reprendre et changer de caisse. Quelques instants après mon déplacement, la même caissière faisait passer les clients qui se trouvaient derrière moi. J’ai commencé à me plaindre vu la situation anormale. La caissière a fermé la caisse et m’a refusé pour au final faire passer d’autres clients. J’ai bien sûr parlé à la caissière en question, arrogante et non à l’écoute de ce que je lui disais puisque elle savait qu’elle était en tort. Elle finit par me dire “aller ailleurs” je cite. C’est ainsi qu’on traite un client de nos jours? Cette situation reflète de la discrimination. Je dirais même que la caissière fait “le choix” de faire passer certains clients et d’autre non. Cette situation m’était arrivé auparavant également et cette fois la j’étais avec mon mari, et cela venait de la même caissière. Après m’être plainte à l’intérieur du magasin, en sortant je croise une personne travaillant chez Lidl. C’était la responsable. Elle avait un casque et fumait à l’extérieur du magasin. Je lui expliquait la situation et elle ne prêtait pas attention à mes mots ni à la situation grave et inacceptable. Elle a directement défendu son employée sans chercher à comprendre ce qui s’était vraiment passé, avec une attitude hautaine et désagréable. Franchement, j’ai trouvé ce comportement irrespectueux et déplacé. Sachez que je suis cliente chez eux depuis des années. Je peux simplement vous dire restez chez vous car sa n’en vaut pas la peine. Au lieu de faire nos courses en paix on se fait discriminer directement sans honte."

"Je vais à ce lidl quotidiennement et vraiment merci à Rizlaine d être aussi serviable et souriante. L accueil est primordial. Pour le magasin il es propre, et les rayons sont remplies. Juste un petit bémol l'attente en caisse. Je recommande ce lidl"

"De passage en caisse ce jour aux alentour de 16h je me fais encaisser par un jeune homme qui a même pas pris le temps de lever la tete de son téléphone pour un bonjour ! Il continue à lire son texto pendant qu’il passe mes articles … pas top pas pro"

"Magasin classique pour un Lidl. Beaucoup d'attente à la caisse."

"Bons produits mais les prix y ont beaucoup augmentés malheureusement. Ce n'est plus du discount. Beaucoup d'attente aux caisses car peu de caissières."

"C'est notre magasin préféré mais me gros problème c'est le monde en caisse avec très peu de caissière"

"À 9h plus de beignets au chocolat peu de viennoiseries au choix seulement pas de jus d’ananas par rapport aux autres c’est la défaite …politesse zéro"

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis sachant que je fréquence ce magasin depuis des années mais ce commentaire doit surtout avoir pour but de rappeler les lois en vigueur. De passage ce lundi 9 juin, beaucoup de clients et peu de personnel (2 caisses + quelques employés en mise en rayon). C’est compréhensible étant donné le jour férié. Étant enceinte de 8 mois et demi je demande à une hôtesse en rayon s’il est possible d’avoir une caisse prioritaire, elle me répond de directement demander à l’une des deux personnes en encaissement.. cette dernière aurait déjà pu m’accompagner à 2 pas de la caisse et demandé à sa collègue de me faire passer mais bref. Je me rends à l’une des caisses pour demander et la seconde employée me répond qu’il faut que je demande directement aux clients s’ils acceptent de me laisser passer .. réponse qu’il m’a légèrement choquée, heureusement que les gens ont entendu ma demande et ont eu d’eux mêmes la bonté de me proposer de passer.. Je ne blâme pas les employés qui étaient débordés de travail mais il en va de bon sens .. et c’est surtout la loi. Il doit TOUJOURS y avoir une caisse prioritaire d’ouverte même si c’est la seule et c’est au personnel de faire le nécessaire pour faire passer les personnes concernées.. la dame m’a expliqué qu’un client l’avait « disputé » lorsqu’elle avait fait passé une personne prioritaire quelques jours avant parce qu’il attendait trop donc qu’elle ne le faisait plus. J’en suis désolée pour elle mais ce n’est pas notre problème, la loi c’est la loi, si les clients patientent 1 min de plus ce n’est pas la fin du monde. Ce n’est pas à nous de nous disputer avec eux pour passer. Ce refus des hôtesses de prendre en charge ma demande relève d’un abandon de responsabilité. Il serait bien que l’équipe de management revoit les consignes données aux employés parce que c’est limite… J’ai travaillé 7 ans dans le commerce donc je sais ce que c’est mais s’il n’y a pas assez d’effectifs par rapport à l’affluence il ne faut pas ouvrir le jour férié.."

"Deux caisses ouvertes une trentaine de personnes dans chaque file…. On se moque des clients. Bravo aux deux caissières qui ont bien du mérite de travailler dans de telles conditions. Pas sérieux."

"Bon magasin avec des employés sérieux et bien rangé."

"Des prix tres abordable et pour tout les porte monnais tres bonne qualitée jy bais tres souvent 1personnel tres sympa merci lidll de nous permettres de ne pas dépensé trop tout en ayent de la qualitée"

"L’hôtesse d’accueil est ultra aigrie. Pas de bonjour, regards de travers et s’adresse aux clients de façon non professionnel, on ne sent pas les bienvenus dans le magasin L’accueil reste à revoir malgré que le magasin soit bien."

"Caissière désagréable qui parle mal ne dit même pas bonjour je ne suis pas laisser faire dites à vos caissières que si elle veulent pas travailler qu’elle reste chez elle au lieu de venir manquer de respect aux gens"

"Bonsoir, je client fidèle de chez Lidl , en particulier celui de terrasse, le personnel est d'une grande gentillesse et sympathique et très respectueux et respectueuses! Les équipes font un travail formidable et je leurs souhaits bcp de courage et quelles continuent à nous servir dans cette dynamique vraiment remarquable, même si le travail (les tâches) sont des fois très dures et difficiles. Bonne courage et bonne continuation. Bien cordialement."

"Vraiment le meilleur lidl de france , super bien rangée et avec toujours les Promo lidl J y vais souvent et le personnelle est très convivial je recommande"

"Je recommande vos course dans se Lidl . Personnelle à l’écoute. Rayons très bien organisé. Je n’ai jamais fais des course aussi rapidement!"

"Magasin de St Etienne la terrasse , peu spacieux, je trouve les rayons peu pratiques et produits difficiles à trouver tellement ils sont mal disposés et si on parle des prix ils ne sont pas très compétitifs, Lidl n est plus un magasin discount à mon avis."

"Suite à un problème avec un sachet de nourriture pour chat qui est tout gonflé donc surement impropre à la consommation, on m'a dit qu'il fallait que je ramène les 4 sachets qui constituaient le lot alors que les autres n'avaient pas de soucis et du coup il aurait fallu que je retourne au magasin tout de suite sous peine que mon chien ne mange pas ?? je trouve lamentable qu'on ne puisse pas régler un problème aussi simple que ça. J'ai aussi trouvé le personnel très hautain et pas du tout à l'écoute."

"Le lieux est vraiment pas à l'image des lidl. Les produits mis en rayon ne sont pas les même que les prix affiché donc pas possible de savoir le prix. Les plante ne donne pas envie d'être acheter car tous entrain de mourir. J'espère qu'après ma visite du 17/09/2024 il changeront leurs prix car franchement nul, 0 le personnel et pas non-plus incroyable mais pas non plus médiocre. Ce n'est pas le magasin le plus accueillant et pas non plus le mieux. Ça peux passer mais il faut fermé le yeux. Vraiment dommage de montré une image de lidl pas comme la marque veux faire voir et pas comme les autres lidl sont sur St Étienne et même dans la Loire."

"Première fois que l’on a été accueilli aussi bien dans un Lidl ! Ghislaine est très aimable et souriante nous reviendrons ! Merci encore pour cet accueil"

"Lorsque je me trouve dans le secteur, je viens faire mes courses dans le magasin Lidl, rue Auguste Guitton. Le personnel est très professionnel et agréable, toujours prêt à nous renseigner lorsque nous les sollicitons. Je leur attribue donc 5 étoiles."

"Magasin propre, personel très accueillant, les caissières souriante. Je vous recommande d’aller faire vos courses la bas. Une caissière au nom de Ghislaine m’a servie très souriante et agréable. Je reviendrai faire mes courses avec plaisir."

"Magasin bien agencé par contre au caisse ds tous les lidl c est n importe quoi au niveau rapidité de plus elles jetent les affaires J en n ais oublié ma crème pour les yeux l autre fois la caissière a fait passer les affaires alors que J avais pas finie"

"Mon lidl depuis des années je m'y rend minimum 2 fois par semaine j'y ai mes habitudes à côté de la maison, ils sont tous sympa et accueillant."

"Bonjour, c'est toujours agréable de faire ses courses dans ce magasin les personnes qui y travaillent sont fort sympathiques, surtout les petites dames à la caisse. Au plaisir bonne continuation à vous"

"Ce magasin est vraiment catastrophique… heureusement que le passage du 13.05.2024 en caisse est agréable…."

"magasin toujours aussi déplorable attente interminable prenez votre journée si vous souhaitez faire vos courses ici. Perte de temps assuré ! je recommande à ceux qui ont envie d’en perdre :) Je n’évoquerai pas le reste.. (propreté, rayons vides)"

"Pas mal, tarifs très intéressants mais dommage trop de produits en rupture de stocks, pas assez de choix je cherchais par exemple du pâté de campagne sans conservateur, ça n'existe pas chez Lidl il faut croire... Des clafoutis, pareil je n'en n'ai pas trouvé, du Sprite non plus... Il n'y a pas beaucoup de choix en produits traiteur, et la plupart de ce qui est proposé est plein d'additifs. Un peu trop d'attente également aux deux seules caisses ouvertes, j'ai attendu pas loin de 10 minutes avant de pouvoir être encaissé. Il reste encore du chemin avant de détrôner Leclerc."

"Magasin très propre et bien rangé comme d’habitude, habitué a faire mes courses la bas et je ne changerais pas. Les employés sont très aimable."

"Les 3 étoiles vont au personnel qui est sympathique. Par contre le parking 🅿 n'est pas géré et périodiquement encombré par des utilisateurs qui s'en servent comme stationnement gratuit 🆓. La direction semble se réfugier derrière un constat et ne rien vouloir faire pour satisfaire ses clients à ce sujet. En ce qui concerne les approvisionnements , c'est idem que pour les autres 🏬 magasins de cette chaîne allemande. Pas de plaque de cuisson deux feux , pas de jouet gratuit avec carte lidl plus. Le personnel de supervision ne se rappelle pas avoir eu la livraison 🚚 de ces produits cette semaine. Comme on trouve rarement les produits avec fortes réductions, coome application Lidl plus, je me retourne vers une grande surface proche, qui propose plus de choix à des tarifs 💵 plutôt moins chers. Vu"

"Attention ! Lidl s’emploie à proposer des prix bas, mais certains articles sont mal rangés ou mal étiquetés. Cela fait plus de 3 mois que ce rhum est facturé en caisse à plus de 15 euros alors que l’étiquette indique 8,89 ! Bien que le procédé soit plus que trompeur, la cheffe de caisse a refusé d’appliquer le prix affiché. Bien sûr, ce n’est pas le même rhum, mais pourquoi l’étiquette indique ce prix depuis 3 mois?"

"C'est un très bon magasin, avec un grand choix de produits quelque soit les rayons. L'équipe est très agréable et à l'écoute, le magasin est propre malgré un flux client important. Je recommande ce magasin."

"Merci pour l appli et ses nombreuses promotions J y trouve mes achats chaque semaine avec un beau rayon boulangerie et des fruits et légumes de qualité avec un rayon de remise pour lutter contre le gaspillage à des prix massacré Le bricolage est intéressant et les vêtements de qualité pour toute la famille Je recommande"

"Avec une très forte affluence en surface, Precillia une caissière de ce lidl a fait preuve d'un grand professionnalisme, efficacité, rapidité, sang froid au top tout en rassurant la longue file d'attente avec le sourire. Très bonne progression à vous et chapeau 👌"

"Mon principal grief : magasin toujours encombré par des chariots et containers de réassort des rayons. De plus, certains produits ont disparu des rayons (ex: jus de carotte bio, poulet bio) Parfois, les promos liées à l'avantage carte sont ambiguës ou non décomptées à la caisse. Enfin, quelle attente aux caisses le samedi ! Sinon, tout va bien !"

"Je travaille en face de ce Lidl. J'y vais donc absolument TOUS les jours pour acheter mon repas de midi. De 8h30 a 20h du lundi au vendredi samedi, il n'y a qu'une caisse d'ouverte, deux si nous avons de la chance ! Il n'y a aucun créneau ou le magasin est moins fréquenté. Peut-être serait-il intelligent de recruter du personnel pour laisser au quotidien trois à quatre caisses ouvertes ? Vu l'énorme fréquentation, ce serait bien le minimum !!! Je mettrais moins de temps à prendre ma voiture et aller à Leclerc en passant aux caisses express, c'est d'ailleurs ce qui va se passer dès aujourd'hui. Perdre plus d'une demi heure chez vous sur ma pause déjeuner, c'est inacceptable. A fuir !!!!!!!!!!!!!"

"Lundi 19 juin après 18h00. 2 caisses ouvertes avec 15 à 20 personnes à chaque file d’attente. Presque de 20 minutes d’attente pour 3 articles similaires. Honteux. Magasin sans dessus dessous. Je plains le personnel qui doit travailler dans des conditions difficiles. Le patron de Lidl France ferait de venir faire un tour ici au lieu de faire la tournée des plateaux télé. A fuir !"

"Je suis ravi de partager mon expérience à ce magasin. Depuis ma première visite, j'ai été impressionné par la qualité des produits et les services proposés. Lidl se distingue vraiment par son engagement envers la satisfaction de sa clientèle, contrairement à se que nous pouvons remarquer sur certains commentaires déplorables. J'apprécie énormément la variété des produits disponibles. Leurs rayons regorgent de produits frais et de grande qualité, allant des fruits et légumes aux viandes, en passant par les produits laitiers. Chaque fois que je fais mes courses chez Lidl, je suis impressionné par la fraîcheur des aliments et leur prix abordable. Cela me permet de faire mes courses en toute confiance, sachant que je peux obtenir des produits de qualité sans me ruiner. De plus, le service client est tout simplement excellent. Le personnel est toujours amical, serviable et prêt à répondre à toutes mes questions. J'ai rarement vu une équipe aussi dévouée et professionnelle. Ils créent une atmosphère chaleureuse et accueillante, ce qui rend mes courses encore plus agréables. Lidl propose également des offres spéciales et des promotions attrayantes, ce qui me permet d'économiser davantage sur mes achats. J'apprécie particulièrement leurs propres produits, qui offrent une bonne qualité à bas prix. je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent une expérience de shopping agréable, des produits de qualité et un excellent service client."

"Magasin pitoyable ! Je pleins les employés qui s'en prennent plein la tête par des responsables exécrables, qui n'ont pas honte d'agir de telle sorte devant nous ! L'enseigne par complètement à la dérive. La prochaine fois, je n'hésiterai pas à intervenir pour défendre la pauvre salariée qui n'avait rien fait de mal. Ps: le service client peut se garder ses réponses toutes faites qui n'aboutissent jamais à rien!"

"Le personnel est adorable... Cependant, ce magasin a une fréquentation énorme peu importe l heure à laquelle on vient... Très très dommage de n avoir que 2 caisses ouvertes avec une file d attente jusqu'au rayon des surgelés... Pour une salade (mon repas de midi) !!! On passe souvent plus de temps sur la pause déjeuner à faire la Queue au magasin qu à avoir une pause digne de ce nom"

"Je suis une cliente régulière de ce magasin. Depuis quelques temps, je trouve que le service s'est dégradé. Il manque régulièrement un certain de nombre de produits, notamment, au niveau de la boulangerie : rayon vide à midi par exemple. D'autres rayons sont également touchés. Aux heures de pointe, le temps d'attente aux caisses est long, très très long. C'est dommage."

"La propreté du tableau résume l’état du magasin “sale”. Visiblement la priorité de ce magasin est d’écrire des mots chaque jour, plutôt que travailler..."

"Passage en magasin lundi 27 Mars, Je suis donc venue pour acheter l'un des parasols vu dans la Pub. C'est inadmissible de voir et d'ouvrir les cartons sois même SURTOUT QUE CERTAINS ÉTAIENT BLANC ET A RAS LE SOL. Je suis donc reparti aussi sec pour aller en acheter un dans un autre Lidl"

"Je n’arrive pas à comprendre certains commentaires je suis un habitué de ce magasin et j’ai toujours été très bien reçu et apprécié la bienveillance du personnel. Il est vrai qu’on s’exprime souvent quand les choses ne nous conviennent pas, mais rarement pour l’inverse. Il n’est jamais trop tard, ne changez rien vous êtes au top 🙂"

"ALERTE en caisse employés surmenés mais surtout pas de panique pour les responsables qui rient aux éclats PS: aucun effort sur la tenue première fois que je vois un manager en sortant de son lit café clope au réveil"

"Bonjour, Cela fait vraiment mal au coeur de voir que certaines personnes n'apprécie pas forcément le magasin 🤔😥!! Pourtant quand j'ai l'occasion d'y aller, même pour faire des courses rapides, ou pour un article un peu spécifique j'ai toujours trouvé mon bonheur! Même en demandant au personnel en cas de besoin, ils ont toujours su resté aimable envers leur clientèle. De nos jours, c'est vrai que les gens savent bien y faire pour pénaliser les autres... Je rejoins le commentaire fait par ''Niles Repaci'' qui à laissé son avis en mars : ''il est vrai qu'on s'exprime souvent quand les choses vont mal ou ne conviennent pas, et rarement l'inverse!'' Alors je pense effectivement au employés qui font tous leur possible pour assurer un service de qualité, et également leurs responsables en charge de tout géré en arrière boutique, ce ne doit pas être facile tout les jours!! Courage à vous, je n'ai jamais eu de problème avec vous, alors ne changé rien ! Vous êtes à la hauteur de vos compétences parfaitement maîtrisées!! 👍💪👏👏👏 A la prochaine ! 😁 Et encore Merci pour vos services !"

"Faisant des courses en sorti de travail à ce lidl, je le recommande autant pour le magasin que la boulangerie au milieu de celui-ci. Une préférence pour ce commerce parmi d’autres dans la région car des petites attentions comme les aident des employés, les conseilles et autre malgré leur surcharge de boulot sont toujours plus agréables que des réponses agressives ou ignorantes. Passant à des heures variés (même le week-end), les rayons sont au maximum réapprovisionnés et remis en ordre. Seul petit bémol que je peux relevé, c’est le flux client qui peut vite être chargé à certaines horaires quelque soit les jours d’achats."

"Il ya beaucoup de magasins en ville de St Étienne accessible au fauteuil roulant on peut trouver des produits moins chers"

"Magasin agréable, produits de qualités. Mais toujours pareil trop de cartons vides dans les banques réfrigérés, car manque de personnel je suppose et les clients sont irrespectueux, ils mettent les emballages par terre. Les portes des congélateurs sont constamment mal refermer. Bon courage au personnel qui travaille dans ce magasin"