Lidl

"Une jeune caissière brune complètement incompétente, incapable de se débrouiller pour vendre un article exposé en rayon. Je souhaite acheté une plante, elle l'a scanne sauf que le code barre ne passe pas, je vais chercher 2 autres étiquettes, qui ne passe toujours pas, je lui demande donc de trouvé une solution puisque les articles sont en rayon, c'est qu'ils sont vendable, mais sa seule réponse c'est c'est pas de ma faute, je peux rien faire je lui demande si elle peut appeler quelqu'un elle me répond juste non on peut rien faire Et le pompon en arrivant chez moi, il me manque des articles qu'elle n'a pas fait passer (sachant que le temps que j'aille chercher les codes barres je pense qu'elle avait largement le temps). Embaucher des jeunes à peine sorti de l'école c'est bien beau mais qu'ils fassent leur boulot correctement."

"Perte de beaucoup de temps les prix affichés ne correspondaient aux articles J'ai demandé de l'aide on m'a répondu que vous n'avez qu'à regarder les prix sont tout en haut Peut être que je suis une illettrés sans le savoir"

"C'est bien il y a beaucoup de achats a faire pour les courses et..."

"Une honte des employés vraiment pas aimable on pose un question et font comme si elle n entendait pas alors qu on est face d elle.critique les clients avec sa collegue.du jamais vu. Elles mettent en rayon porte grande ouverte leur palette à côté et ne s écarterai même pas pour laisser passer les client et quand on s excuse pour passer on les embête."

"J'adore faire mes courses dans ce magasin ou je suis toujours très bien accueilli"

"Venu le 14 août, j'ai été des plus étonnée sur l'hygiène du magasin. Si j'envisageais d'acheter des produits frais, je me suis abstenue prenant uniquement du Sopalin. Une odeur d'urine nauséabonde s'échappait autours des frigos. Déjà me rendre jusqu'au sopalin a été un défi car l'odeur me donnait envie de fuir."

"magasin bien tenu, le personnel au top"

"Un lidl comme les autre ou on vous pousse les achat en caisse alors que vous êtes en train de mettre dans les sacs"

"J'ai pu faire des courses pendant que mon véhicule rechageait."

"Les femmes enceintes de plus de 8 mois ne sont malheureusement pas prioritaires en caisse. Parole de la caissière Comme l'affiche l'indique, seul les personnes âgées et handicapées le sont"

"Bonjour moi ma tante qui a une carte handicapées il ne font pas l'effort d'aller doucement et la seul chose que le caissier a dit oui mais moi j'ai un taff à faire quelle honte à ce magasin ou le personnel et pas simpatique du tout et ne prennent pas en compte lhandicape je ne conseille pas surtout que c'est pas la première fois"

"Je suis tombé sur une caissière elle m'a très mal parlé . Et ma demandé de range mes produits surgelés car j ai eu un soucis de payement"

"Beau magasin à prix discount Dommage pour l' attente aux caisses"

"Produits dégueus et de plus en plus chers pour une enseigne (étrangère !) qui se veut abordable (ah?). En plus de ça une attente interminable en caisse, un monde fou partout pour peu de caisses ouvertes, les tpe qui beuguent, certains employés très neuneu, ouais non c'est bon, j'y retourne plus jamais de ma vie..."

"Endroit propre et accueillant, les prix sont raisonnables."

"Bons produits, prix imbattable sur certains produits, de bonne promotion chaque semaine. Mention spéciale pour les produits frais et bio qui sont toujours de qualités ! L'équipe est chaleureuse !"

"Vaste de choix d'article, rayon plutôt bien rangé, on s'y retrouve bien. Globalement les vendeurs sont agréables."

"Super équipe. Très à l’écoute du client. Caissière souriante."

"Très bon magasin et bons produits. Equipe souriante et agréable."

"je trouve que certains avis son agressif, les caissières son courtoise et souriante, la rapidité en caisse n'est pas seulement demandé au caissières de saint Alban mais à tout les lidl de France et de Navarre, je suis client fidèle est client content, né déplaise les rageux."

"Super magasin et les caissières tres poli"

"Magasin au top. Personnel souriant et au top ! Je recommande ++"

"Magasin bien achalandé, personnel agréable"

"Après plusieurs visites en quelques mois, ma dernière visite a été un summum. Je comprends que le métier d’employé libre service soit difficile et qu’il est particulièrement honorable mais s’entendre refuser le ticket de caisse papier, sous prétexte que nous l’aurons en digital sur l’application… c’est inadmissible. Comment vérifier une erreur ? Surtout qu’il y en avait une : 19 pains de campagne au lieu d’un. Nous avons été remboursés par une responsable. Et aujourd’hui, nous avons dû prendre sur nous pour rester dans les bonnes grâces de la caissière. Mal aimable, voir agressive avec la cliente avant nous qui lui demandait de sortir les produits de derrière la vitre. En ce qui nous concerne elle n’était littéralement nos produits les uns sur les autres. Nous avons composé avec sa mauvaise humeur et son agressivité. Par ailleurs, nous adressant à une employée (nous cherchions un produit précis) elle nous a demandé sa date de mise en rayon. Lui indiquant que nous ne le savions pas, elle nous a répondu « Ben je sais pas non plus » et d’aller voir une collègue à l’autre bout du magasin. Nous n’avons pas cherché plus avant. De plus, le bitume du parking est en côte en sortant du magasin, avec le poids du chariot et des courses, la montée est malaisée. Il y a des femmes roms agressives à l’entrée. Et pour finir mais ça n’a rien à voir avec le magasin, l’application Lidl Plus fonctionnait pour certains clients et pas pour d’autres. Cela fait deux fois que des réductions nous ont été refusés. Notre caissière a rencontré le même problème mais ne nous a pas proposé d’aide. C’est une expérience client très mitigée. Nous espérons que ces quelques commentaires feront bouger les choses."

"Encore une fois, le problème vient du personnel. Vous dites vouloir faire au mieux notamment en parlant avec vos employés. Mais, soit vous ne le faites pas vraiment, soit vos employés s’en moquent complètement, ou bien les 2. Aucun de vos employés ne veut travailler ! C’est la réalité. Mettez des caisses automatiques comme partout. Au moins on verra plus certaines personnes faire des têtes d’enterrement. C’est franchement pénible de voir la mauvaise humeur des caissières !! On a tous des soucis mais il faut savoir être professionnel."

"Une expérience humiliante et déshumanisante Je suis passé en caisse ce matin le 20 mai vers 10h et je suis ressorti profondément choqué par ce que j’ai vécu. La caissière scannait les articles à une vitesse bien trop élevée pour me permettre de les ranger correctement dans mes sacs. Mes difficultés liées à un handicap (j'étais à la caisse handicapé) font que j’ai besoin d’un peu plus de temps pour cette tâche, ce qui ne devrait pas poser problème. Face à ma remarque, la caissière m’a répondu qu’elle était chronométrée, qu’elle n’avait pas le choix et m’a même encouragé à laisser un avis négatif car, selon elle, la responsabilité revient à la direction qui impose ces cadences absurdes. Je me suis retrouvé en difficulté, les articles s’accumulaient, me submergeaient, certains manquaient de m’échapper, et au lieu d’un minimum d’aide ou d’adaptation, j’ai eu droit à une attitude résignée, mécanique, presque violente dans la façon dont les produits m’étaient envoyés. Je ne mets pas en cause la caissière, qui m’a semblé elle-même prisonnière de cette politique. Mais je tiens à dénoncer avec fermeté un système inhumain, qui traite ses clients, surtout les plus vulnérables, comme des éléments gênants dans une course contre la montre. Quand faire ses courses devient une épreuve pour le client, et un stress pour l’employé, c’est qu’il y a un vrai problème de management."

"Cette manie de jeter les articles à la gueule des clients lors du passage en caisse, et comme ça ne va pas encore assez vite pour le personnel et bien ils poussent les articles. C’est d’un pénible… cela témoigne du respect du client. Peut être analyser le fait que le rythme est bien donné par le client lui-même qui range ses courses dans ses sacs et non par le personnel de caisse. En plus l’ambiance en serait tellement plus détendu pour tout le monde Bref… Vraiment dommage car tout le reste est plutôt bien mais à cause de l’expérience caisse on passe de 5 étoiles à 1 étoile."

"Équipe très longue et mal accueillante. Trop nul"

"L’achalandage de ce Lidl est vraiment super par rapport à d’autres Lidls du secteur. Toutefois, l’amabilité de certaines caissières est vraiment à revoir. Ce matin même, j’ai du malheureusement retirer des articles parmi mes achats car ma carte ne passait pas. La caissière m’a très bien fait comprendre que je la faisais chier et me parlait très désagréablement, sachant qu’il était 9h30 et qu’il n’y avait pas beaucoup de monde. Je peux bien comprendre que le métier de caissier n’est pas simple et que cela nécessitait des manipulations inhabituelles mais de là à parler mal à quelqu’un qui ne s’attendait pas à avoir un imprévu comme celui-ci je ne pense pas."

"Caissière désagréable et qui parle avec beaucoup de mépris et au lieu de s’exprimer comme tout être humain, elle préfère gueuler C’est dommage pour cette enseigne que j’appréciais beaucoup, je suis déçue (Une jeune caissière blonde"

"Magazin dégueulasse et caissière FORTEMENT DÉSAGRÉABLE,(changé de metier si vous aimez pas les gens!!!) attente extrêmement long en caisse. 1 etoile par obligation......"

"choquée par un monsieur handicapé (psychique et physique)car une cliente odieuse ne voulait pas le laisser passer.Bon c'est claire cette personne était clairement odieuse et son argument grotesque,il n'avait pas dit s'il vous plait correctement...Bref et là aucune réaction de la caissière. Réflexion faite elle s'en fiche...Bref le monsieur patientera 15 minutes devant une personne debout difficilement.Affligeant.Ce n'est pas la première fois que je remarque que les personnes avec handicap Lidl s'en fout un peu,car pas de caisse vraiment prioritaire ...."

"rapide efficace seulement bémol le temps de attente en caisse très très long"

"Bonjour, Il y a deux jours, ma femme est allée faire des courses aux alentours de 18h30 avec nos deux enfants qui ont respectivement 9 ans et 6 mois donc avec une poussette. Au moment de payer (déjà 19 heure passé), plus aucun terminal ne fonctionnait (là n'est pas le souci, une panne peut arriver). Après une attente de sa part de plus de 20 minutes, la seule solution proposée a été de lui proposer d'aller retirer 500 mètre plus loin, ce qu'elle a refusé (sachant qu'elle etait à pied )du fait d'avoir la poussette et surtout qu'il fasse déjà nuit. Resultat: elle a du laisser les articles et rentrer à 20 heure, malgré des proportions de laisser sa carte d'identité pour revenir payer le lendemain ou bien de payer par chèque. C'est honteux pour une entreprise qui se veut populaire et accessible à tous, pas le moindre geste, la manière dont vous traitez les clients me questionne, qu'en est il de vos agents?"

"Bonjour je suis toujours en attente de mon remboursement de 100 euros et une amie de 136,25 euros suite à une erreur informatique dans ce lidl. Désagréments en perspective."

"Une caissière impolie, agressive et irrespectueuse qui ne prends pas le temps d'expliquer correctement au client et qui s'emporte très rapidement cela ne donne pas une bonne image de l'enseigne. Dommage"

"Vendeur très très très désagréable. Je demande de me dire le prix parce que je n’avais pas bien compris et il m’a dit “ Au revoir madame ”. J’ai demandé pourquoi il est assez désagréable et la réponse “ Je ne sais pas madame ”"

"Bonjour Je me suis rendu dans ce magasin A plusieurs reprises. Malgré le peu de personnel, les rayons sont bien tenu Je suis passer plusieurs fois a une caisse ou je tombe sur le même caissier très sympathique très souriant nommés Riad apparemment , délicat avec les articles et qui reste très patient, certes il y a quelques fois des soucis au niveaux des prix malgré cela ce Lidl est propre bon choix d’articles avec des prix souvent très intéressant Toujours agréable de faire ces courses dans ce magasin"

"Un magasin rempli de travailleurs peu compétents. Une attente énorme en caisse et le personnel passe tranquillement devant les clients pour payer ses courses. Si on a le malheur de faire une réflexion, on a le droit à un « vous avez un problème? » de la part du petit caissier. Lamentable."

"Aujourd'hui le lidl de Grand Verger c'était fermé pour une raison que personne savais. La unique personne qui a laissé un message (dans un papier horrible) c'était une femme qui a écrit trop énervé FERME ....Et tous les clients on était en train de une réponse correcte. C'est pas gentil la forme d'information. Beaucoup de gens a dû partir. Trop mal."

"On fait nos courses régulièrement chez Lidl. On trouve effectivement ce dont on a besoin et plus en gardant notre budget en maîtrise. Côté agencement du magasin, pas de surprise : tout est calibré. En ce qui concerne le personnel, ça tourne mais c'est le jeu sur ces enseignes. Un seul GROS bémol : pourquoi faut-il que la caissière / le caissier passe les produits à toute vitesse et bourre tout au fond de sa caisse au risque de casser des articles fragiles et en mettant la pression sur le client ? C'est extrêmement désagréable et vraiment pas commerçant du tout."

"Visite ce jour comme d’habitude, rien à changer des articles avec des prix qui ne sont pas affichés Obligé d’aller demander en caisse… ce jour, il y avait une promotion sur le Kiri par 12 à 1,98 €. Résultat des courses je l’ai payé 2,99 €. J’ai vu cela en arrivant chez moi…. Et les rayons sont rangés à la va vite Honnêtement vaut mieux fuir ce Lidl et aller chez Carrefour qui est juste à côté …"

"Un souci pour l'achat de vin rosé en promotion 50 pour cent sur la deuxième bouteille. N'étant que de passage arrivée à mon domicile je constate que le vin facturé ne correspond pas à mon achat ( marque différente prix 2 fois plus cher enregistré sans réduction) de plus les bouteilles n'étaient pas dans le même rayon !!!! Désolant en ce moment avec la hausse des prix"

"Magasin bien fourni et bien tenu. Prix aussi. Mais.. pour mon premier passage chez Lidl, j'ai eu droit à un profil maton à la caisse (à priori le patron vu la façon dont il distribuait les ordres aux autres personnes) : pas de bonjour, pas de sourire, zéro amabilité et pour couronner le tout, fouille de mon sac à dos pourtant minuscule. Fouille clairement à la tête du client. Mon tort ? Allez savoir. Mais en tout cas, la fouille n'est pas systématique, j'ai pris le temps de le vérifier. Peut être qu'il faut arriver rasé de près ou en costume 3 pièces ? Je ne saurais jamais puisque hors de question que je retourne dans ce havre de mépris du client. Je testerai probablement un autre Lidl du secteur : si j'y trouve les mêmes prix, la même variété de produits et en supplément le respect dû au client que je suis, alors pourquoi pas m'y fidéliser."

"J'aime bien faire mes courses d'appoint dans ce supermarché. Je trouve des produits sympas et différents chaque semaine à des prix plutôt corrects."

"Magasin typique de la marque, celui-ci est vraiment bien tenu. Les articles y sont rangés ( le personnel doit y veiller !). Grand parking pour plusieurs enseignes et donc aucun souci. J'ai aussi apprécié le fait qu'il y ait peu de palette encombrant les rayons. On aimerait que l'été le magasin soit plus approvionné en glace caramel beurre salé, bon là c'est le gourmand qui parle 🤣😅."

"Je suis cliente et satisfaite. Le personnel est agréable.👍👍👏👏 Les personnes en caisse également. Je déplore ce jour qu'une personne ait crié envers une jeune caissière. C'est inadmissible. Se défouler sur des caissières et caissiers qui font tout leur possible. Personnellement ça me degouterait de travailler. Les employés doivent être respectés par la hiérarchie et les clients. Et je pense que c'est toute la journée. J'en appelle à la Soutien aux employés. employés."

"Nouveau magasin ouvert il y a un pas très loin de l’ancien.... très bien"

"Magasin propre très bien achalandé caissière sympa"