Lidl

"Bien dommage que trop d'attente en caisse"

"Moi qui est habituée à allez à ce Lidl depuis qu’il a ouvert j’ai eu une mauvaise expérience aujourd’hui de la part d’un vendeur. Je me suis excusée mais la personne m’a complètement parler en haussant le ton."

"De passage chez Lidl un midi pour prendre un en-cas. Résultat 20 minutes d’attente et une pause grillée ! Plus jamais."

"Bonne disponibilité des produits mais gros problèmes en caisse : temps d’attente beaucoup trop longs, peu de caisses actives (manque de personnel?)"

"Toujours une attente trop longue en caisse. Dommage qu'il n'y ait pas de caisse rapide quand on prend du snaking pour le repas du midi."

"Très mauvaise expérience dans ce Lidl. Il faut compter au minimum 25 minutes de queue, et pendant ce temps, plusieurs employés passent devant tout le monde pour faire leurs propres courses — j’en ai vu trois pendant mon attente, sans aucune gêne ni explication. Pour ne rien arranger, la caisse est tombée en panne, ce qui a encore rallongé l’attente, et la caissière s’est permise de parler très mal aux clients, avec un ton méprisant. C’est du grand n’importe quoi, beaucoup de choses sont à revoir, que ce soit en termes d’organisation, de respect des clients ou de formation du personnel. Je n’y remettrai plus les pieds."

"Magasin au top, que ce soit les produits frais, électroménager ou même textile. Le personnel est agréable. Point négatif : temps d’attente en caisse, file trop longue. C’est dû à un manque de personnel en caisse aux heures de pointes, particulier le vendredi matin. C’est compliqué quand vous avez pas beaucoup d’articles, peut être il faudrait envisager des caisses rapides comme dans les lidl à paris."

"Meriterait une renovation. Souvent beaucoup de monde a la caisse et peu de personnel aux caisse... résultat? Beaucoup d'enervements inutiles"

"Un grand merci à madame chadney incroyable c la première fois que je voit une caissière aidé les clients à ranger les course. Pour réduire la fil d’attend merci bcp"

"C’est un très beau exemple de ce qu’on peut trouver chez Lidl, alors allez y jeter un œil c’est à voir."

"Nul ! Fermeture des portes à 20h05 pour une fermeture du magasin à 20h30 inacceptable ! Je veux bien 5 minutes plus tôt sinon ils ne terminent jamais mais là abusé"

"Magasin bien tenu, dans les standards de la marque. Nous y trouvons de tout, y compris des articles saisonniers ou promotionnels. Privilégiez les horaires de semaine entre 10h00 et 12h00 ou 15h00 et 17h00"

"Bon magasin de proximité, seul bémol le temps d'attente important en caisse. Celà veut dire qu'ils peuvent augmenter leurs chiffres d'affaires, s'ils étaient plus souple. Pour celà je donne 3 ⭐"

"Très bon supermarché. Rayons toujours bien remplis"

"Tres bon supermarché surtout rayon pains au chocolat et croissants. Magasin bien organisé. Je vous le recommande."

"Magasin très propre et bien tenu Fruits et légumes superbes et frais Personnel très agréable Je reviendrai"

"Je trouve tous ce dont j’ai besoin, supermarché très agréable, caisse rapide"

"Supermarché impeccablement tenu. Personnel agréable et souriant. J'adore votre boulangerie et surtout la croustille !! Je reviendrai !"

"Magasin très propre, les caissières au top un accueil au top"

"Magasin très bien sous beaucoup de point de vue malheureusement ce qui empêche de venir c'est que l'on sait que l'on va attendre une heure en caisse. La queue va jusqu'au milieu du magasin et d'un seul coup parce qu'un client vient d'arriver furieux on ouvre une caisse ou tout le monde se rue... Au total la colère monte forcément, la queue dure 40 min pour certains avec des produits congelés et pas de queue pour d'autres. Rien a redire sur les produits et le reste mais le blocage c'est la gestion du flux de clients. Ce 8 mai en est encore un exemple .."

"Oser crier sur une cliente pour une simple question est inacceptable et honteux. Ce comportement inhumain reflète parfaitement la mauvaise réputation de votre direction et les nombreux témoignages sur la maltraitance du personnel visibles sur Google. Votre arrogance, votre manque de respect et votre comportement n'ont pas leur place dans un poste à responsabilité Et n’oubliez jamais : le client est roi. Voilà une leçon que vous feriez bien d’apprendre."

"Je voudrais bien charger ma voiture mais il y a une épave qui est garée là ça se voit que ça date pas d’hier et je me demande qui attend pour bouger son petit pouce et faire quelque chose c’est pour ça que le pays il avance pas trop d’individualisme. Si c’était pas histoire de la loi j’aurais pris ma dépanneuse et j’aurais déplacé cette carcasse"

"C’est scandaleux ! il y a 7 caisses, mais seulement 3 sont ouvertes, peu importe l’affluence. Résultat : une file d’attente interminable, avec au minimum 45 minutes d’attente pour passer en caisse. C’est inadmissible, surtout quand on est pressé. On finit par ne plus vouloir venir du tout. À quoi bon avoir autant de caisses si c’est pour en laisser la majorité fermée ? L’organisation est à revoir au plus vite !!"

"Belle journée au supermarché de Morsang, le personnel est souriant surtout en caisse. Tout était bien rangé et propre."

"Enfin un Lidl qui a le sens du commerce ! 5 caisses d’ouvertes sur 7 merci pour la qualité du service ! Que celui de Chilly Mazarin prenne exemple …"

"Le pire lidl du 91…. Incroyable comment ici on es très mal accueilli avec du personnel qui répond très mal à ces clients et limite envoi chier un papy qui demande si il y a des baguettes qui vont sortir du four…."

"Manageur impoli, incompétent, fuit les clients lorsqu’il ont besoin d’aide ( clairement se met à courir…) je l’interpelle à nouveau au niveau des caisses, se moque complètement de mon besoin sans même me trouver de solution et en est même tout fier. Deux Autres expériences précédentes avec ce même manager qui travaille à la caisse À ce moment, me passe tous mes articles, et au moment du paiement s’en va pendant cinq bonnes minutes, me laissant attendre sans aucune raison apparente. Un. Comportement inadmissible J’éviterai à l’avenir de retourner dans ce Lidl. Voilà"

"Passer votre chemin si vous êtes contraints par le temps. Ce magasin a un mega problème de gestion des RH et de réactivité. En clair, les horaires d'affluence sont connus donc il est facile de prévoir le nombre de caisses à ouvrir selon les jours et les créneaux de fréquentation. Régulièrement cet exemple se produit: 2 caisses ouvertes à 12h30 et 15 personnes dans chaque file. Pendant ce temps un employé rempli les rayons. Il faut réclamer par 2 fois l'ouverture de caisses supplémentaires. Ce qui s'est fait mais avec une réactivité molle (10 mns) Ce problème est récurrent sur ce magasin, ce qui n'est ni le cas de celui de Sainte Geneviève, ni de Corbeil-Essonnes."

"Lidl propre et bien agencé avec beaucoup de produits à disposition. Je mets 2 étoiles pour l'attente en caisse interminable, une seule caisse ouverte malgré l'amabilité du personnel."

"Que dire… Merci à celui qui semble être le manager, l’homme très dynamique et réactif. Néanmoins, en début mars une caissière a manqué de professionnalisme en râlant parce que je payais un article en pièces (jaunes et rouges). La loi indique que les commerçants ont le droit de refuser le paiement en espèces s’il comporte 50 pièces ou plus. J’en avais bien moins (sinon je ne serais pas allée importuner un commerçant) ! Après avoir râlé, elle m’a invité à ne plus « faire ça », et si c’est tout ce que j’aie 🤔?.. Deux fois j’ai dû payer en pièces au magasin d’en face, deux fois les caissières m’ont accueilli avec le plus grand professionnalisme. La caissière de CE Lidl a manifesté un comportement à l’image de l’enseigne qu’elle représente: moins cher. Dommage…"

"J'ai le sentiment que le Lidl de Morsang se moque des avis des clients. N'oubliez pas que vous n'êtes PLUS les seuls LIDL Ce a quoi j'ai assisté cet après midi est lunaire, inadmissible , honteux. Une caissière qui ne prévient pas les clients qui font la queue depuis plus de 10 min que la caisse est uniquement cb, ensuite qui le crie quand les clients sont en phase de passage en caisse (et dire que j'ai faillit y aller et je me suis ravisée...comme quoi!). Par ailleurs cette même caissière se pare d'une insolence rare en disant à la cliente qu'elle n'a qu'à aller refaire la queue dans une autre caisse (pardon!!!) au lieu de lui trouver une solution amiable et lui parler gentiment et s'excuser (oui c'est ÇA le service client). Puis la responsable qui se permet de venir dire que la cliente est de mauvaise foi et que sa collaboratrice a raison, n'écoute pas la cliente, l'interrompt et montre en spectacle sa mauvaise foi de responsable...malgré le fait que d'autres clients donnent raison à la dame et qu'ils sont aussi dans le même cas. Cette même responsable qui affirme que les clients ont montés une coalition contre la caissière (mais oui on n'a que cela à faire en cet après midi) . Bizarrement ce sont toujours les mêmes protagonistes qui ont ce type de comportement et l'altercation, encore plus lorsqu'il s'agit de personnes de couleur ou étrangère (oui disons le parce que le couple avant était blanc et là y'a pas eu chichi pour trouver une solution amiable) Mesdames, si le service à la cliente ne sied pas, changez de métier. Si vous n'êtes pas où plus en phase avec ce que vous faites, laissez la place a quelqu'un d'autre ou prenez du repos. Quant à cette histoire de caisse cb ou pas, c'est ridicule...déjà que vous n'ouvrez pas toutes les caisses, que les attentes sont longues je n'en vois pas l'intérêt. Vous voulez des solutions ? Plusieurs clients vous en ont donné : caisses automatique, affiches bien visibles sur les parois (et pas sur le tapis hein), annonces refaites quand d'autres clients arrivent. Carrefour et consorts y arrivent, pourquoi pas vous??!!! Et une formation sur la management pour certaines et d'autres la relation client, ça ne serait pas de trop parce que c'est honteux !!! Lorsque les deux autres responsables masculins sont là, y'a pas ce type de problème. Cette caissière a juste eu de la chance que ça n'était pas moi, parce qu'on aurait parlé français (c'est une expression). L'insolence ça me connait aussi. Remettez vous en question !!!"

"Inadmissible ! Toujours Beaucoup trop d’attente , et le comble je passe car j’ai ma carte prioritaire (ce mercredi à 19h30 à la caisse prioritaire) un client s’en plaint commence à critiquer mon handicap et le caissier lui donne raison en le faisant passer avant moi malgré ma carte d’invalidité ! Une honte. Je n’irais plus."

"Constat vraiment navrant, j'y suis allé suite à la promotion du directeur sur bfm, résultat des produits périmés en rayon, une attente en caisse, le pire des produits venant de l'autre bout du monde, ne me dites qu'il n'y avait pas plus proche, désolant et affligeant de nos jours"

"20-25 min d’attente incroyable:)"

"Magasin au top caissières agréables et courtoises l'attente caisse normal mais les clients aussi sont Long a payé où il on pas assez pour payer donc ils enlèvent les articles et là on attend plus vaudrait aussi que les clients soient rapide Au payement et calculer par rapport à leur achats on prend trop de trucs sans avoir la somme donc ya pas que l'attente en caisse que par le personnel le client aussi a une part de responsabilité mais le personnel agréable"

"1 an que je viens ici et c'est si longgggg a chaque fois ! 20 min minimum à poireauter à la caisse. Un des pires Lidl que j'ai eu l'occasion de visiter. Ils sont tous a 2 a l'heure la dedans et ils ont visiblement aucune envie de changer ca."

"Aujourd'hui la caissière a été insupportable et très impoli en espérant qu'elle se fait virer(elle manque de respect même aux personnes âgées), du moment où elle commence à parler mal avec tout le monde ça ne va pas le faire . Sinon les produits là bas sont incroyables !"

"Très contente j'ai trouvé toutes les produits de ma liste ,toutes les produits disponibles magasin propre, et pas d'attente caisse...Grand parking facile à se garer..Je retourne avec plaisir Bravo à l'équipe"

"Quand le clients passe sa carte de fidélité et qu'elle n'est pas passer, veuillez prévenir le clients c'est dans le rôle de l'hôtesse de caisse. De pire en pire ce magasin. Ne pas faire de promo si c'est pour qu'on ne puisse pas en avoir l'avantage ! Déçu."

"Il n’y a jamais plus de 3 caisses ouvertes, le magasin est bordélique, il faut à chaque fois jongler entre les cartons vides, dans les vitrines de frais, pour prendre son produit. C’est navrant. Un employé ne peut il pas enlever les cartons vides des rayons en cours de journée ??"

"Une catastrophe ce magasin Je n'irais plus jamais de ma vie la goutte d'eau à fait déborder le vase: Files d'attentes infinissables juste 2 ou 3 caisses d'ouvertes, rien de rangé (les photos sur Google me font rire je n'ai JAMAIS vu le mag comme ca), les clients sont irrespectueux ( heureusement pas tous mais beaucoup) et j'en passe bref c'est fini j'irai à St Geneviève ou à Longpont qui sont beaucoup mieux tenus, achalandés et oû le personnel est agréable ..."

"Il devrait changer le responsable de cette magasin. Un bras cassé le mec . Il laisse 2 caisses seulement à chaque fois alors qu’on fait la queue depuis 20 min . On n’est pas à la caf ici c’est abusé. Mettez les caisses automatiques ça sera mieux."

"Étonnamment peu de caisses ouvertes lors de nos visites. Plus d'une fois nous attendâmes dans la queue d'une seule caisse où l'employée nécessitât une aide quelque peu tardive. De plus, souvent aucune étiquette n'est attribuée aux produits divers et nul besoin de chercher une borne afin de scanner l'article: introuvable. En somme, un supermarché bien en-deçà de nos attentes."

"Merci au caissier du jour : Julien pour son amabilité. Ça fait plaisir de tomber sur une personne de bonne humeur qui a le sourire. Un petit mot gentil pendant qu'on range nos courses, c'est vraiment agréable. Par contre, le vigile qui nous colle aux fesses pendant 20 minutes pour partir à 12h30 pile, c'est vraiment pas top."

"Accueil 5 étoiles aujourd’hui au Lidl de Morsang. Tout le personnel était agréable et serviable pendant ma visite. Que ce soit en rayon ou en caisse. Un grand merci pour m’avoir aidée à trouver les produits catalogue que je cherchais (je ne me souviens plus du prénom de la dame en rayon, mais merci vraiment). Quant à la caissière, Faiza, elle était particulièrement aimable et souriante. Ce n’est pourtant pas un travail facile. Je souhaite beaucoup de courage à toute l’équipe. Vous faites un travail remarquable et le magasin est très bien tenu."

"J'avais souvent l'habitude d'aller à Lidl quand je ne pouvais pas faire autrement mais j'avoue que dès que c'est possible, je vais plutôt à Leclerc Drive. Certes, le magasin est petit mais l'absence de caisses automatiques est vraiment dommage car il y a toujours beaucoup de monde et peu de caisses ouvertes. Il faudrait dans ce cas employer plus de personnes si cela est possible pour avoir une meilleure fluidité au niveau des caisses. Aussi, pourquoi ne pas faire comme à Carrefour et faire des heures avec des lumières tamisés, sans trop de bruit ? Je trouve que les supermarchés devraient, de manière générale, vraiment prendre en compte l'hypersensibilité de certaines personnes. Enfin, je rejoins certaines personnes parlant de la réorganisation des rayons. Les pâtes étaient mieux là où elles étaient avant par exemple. Pourquoi changer les habitudes ?"

"Bon supermarché ! Personnel et employer actif. Le seul problème qui me persiste ses que, le magasins doivent avoir de nouveaux équipement et j'aimerais bien que il mette en service des caisse automatiques pour la fluidité des client. Mais en générale, le supermarché est très bien ! Continuer comme sa !"

"Magasin bien pourvu, personnel très actif. Un seul problème aux caisses : quand on est au bout de la caisse en train de ranger nos courses il est impossible de voir les prix de ce qui est enregistré par la caissière car les écrans ne sont pas dirigés vers nous. Est-ce un moyen pour qu'on ne puisse pas vérifier au fur et à mesure ? J'ai posé la question, on m'a répondu que c'était comme ça et pas autrement !!"

"Pas professionnel Sur le site on annonçait ouverture exceptionnelle le 22/12 à 8h30 résultat 40 personnes à attendre dans le froid et la pluie même après qu'on ait montré au responsable son erreur"