Lidl

"Je suis un client régulier de votre supermarché, et je suis profondément choqué par ce qui s’est passé ce matin. À 11h27, après avoir attendu longtemps pour payer mes achats, je suis sorti pour déverrouiller ma trottinette. C’est alors que le responsable du magasin est venu vers moi et m’a demandé de le suivre dans son bureau. Là, on m’a exigé de montrer mon ticket de caisse et même de vérifier ma veste — uniquement, semble-t-il, parce que je suis asiatique. Tout le monde me regardait. J’ai ressenti une humiliation immense, une colère profonde, et un sentiment d’injustice que je n’oublierai jamais. Je suis extrêmement déçu par cette expérience. C’est inacceptable. Au revoir — je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce LIDL Saint-Brès"

"Lettre de réclamation – Demande d’excuses À l’attention de la Direction nationale de Lidl France 486 Avenue de Nîmes, ZAE Le Versant, 34670 Saint-Brès Objet : Réclamation sérieuse – Demande d’excuses à la direction concernant un contrôle injustifié et potentiellement discriminatoire Madame, Monsieur, Je me permets de m’adresser directement à la direction nationale de Lidl France afin de porter à votre connaissance un incident particulièrement grave survenu dans votre magasin Lidl Saint-Brès, le 9 octobre 2025 vers 11h27. Alors que j’avais terminé mes achats et quittais les caisses, le responsable du magasin m’a demandé de le suivre dans un bureau. Une fois à l’intérieur, il m’a ordonné d’enlever ma veste pour vérification, sans motif valable ni justification claire. Aucun article suspect n’a été trouvé. Malgré cela, aucune excuse ni explication ne m’a été présentée, ce que j’ai ressenti comme une humiliation profonde et une atteinte à ma dignité. Je tiens à rappeler que, selon le droit français, aucun employé de magasin n’a le droit de fouiller un client ou de lui ordonner d’enlever un vêtement. Seules les forces de l’ordre ou les agents de sécurité agréés sont autorisés à effectuer un tel contrôle, et ce dans un cadre légal strict. De plus, je ne peux m’empêcher de m’interroger sur la motivation de ce contrôle. Étant d’origine asiatique, je crains que cet acte ne soit pas anodin et qu’il puisse relever d’un comportement discriminatoire fondé sur l’apparence physique ou l’origine ethnique, ce qui serait extrêmement grave et contraire aux valeurs de respect et d’égalité que Lidl affirme défendre. Je vous demande donc de bien vouloir : – me présenter des excuses officielles pour ce traitement injustifié, – et de m’informer des mesures correctives que vous comptez prendre afin qu’aucun autre client ne subisse un tel traitement. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information et j’attends une réponse écrite de votre part dans un délai raisonnable. Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Tra NGUYEN"

"De bons produits de bonne qualité dans ce supermarché ! Accueil au top !"

"Supermarché accueillant,propre, bonne équipe en place et des rayons attractifs et"

"Toujours mitigée mais on y trouve de tout. Il faut tester les produits."

"Le magasin est toujours propre et les rayons sont bien rangés. L’équipe est toujours accueillante, c’est un vrai plaisir d’y faire mes courses. ☺️"

"Bonjour, La dame qui était à la caisse numéro 1 le 21 août, qui a un certain âge, devrait comprendre que ce n’est pas parce qu’elle a sûrement de l’ancienneté dans le magasin qu’elle peut se permettre d’être désagréable avec les clients. Elle m’a fait une remarque déplacée et ce n’est pas acceptable. Je pense qu’il faudrait lui rappeler que son salaire, comme celui de tous les caissiers, vient des clients, et que les jeunes employés, eux, font l’effort d’être souriants, agréables et serviables. Cela se remarque et c’est très apprécié. Cela fait un an que j’habite à proximité et que je fais mes courses dans ce magasin, mais je fuis systématiquement la caisse où se trouve cette dame, tant son attitude tranche par son côté désagréable."

"Enfin un Lidl ou les rayons ne sont pas surchargés et ou rien ne nous tombes dessus quand on se sert. Je suis nouveau sur la commune de St Bres et je suis ravis d'y aller depuis peu. Mention au personnelle qui se montre très réactif quand on besoin d'un renseignement. Une borne de prix serais le bien venus dans votre enseigne."

"Je partage mon expérience dans ce magasin souvent le magasin n’est pas bien rangé difficile pour les clients de savoir quels sont les prix des articles proposés par Lidl car l’étiquetage n’est souvent pas mis, je regrette que l’enseigne Lidl laisse un magasin dans cet état-là"

"Rayons souvent vides qu’importe le moment de la journée ! Un vrai problème de reapprovisionnement des rayons. C’est rare ou j’ai mes courses au complet! La plupart du temps je termine mes courses a intermarche. J’y retourne car il est proche de chez moi . Je ne comprend pas pourquoi il y a souvent les rayons vides comparé a la concurrence !"