Lidl

"Un magasin sale, mal organisé pas rangé avec un personnel à bout de nerfs. On passe plus de temps à la caisse qu'à faire nos courses, une queue jusqu'au milieu du magasin avec une seule caisse ouverte un samedi. Le personnel doit tout gérer. Mais que fais la direction ?? Dommage parceque lidl est une belle enseigne qui mérite une meilleure image, et qui nous permet d'avoir un panier plein moins honnereux qu'ailleurs, mais l'enseigne de Rognac est à fuire ou peut être changer la direction qui ne respecte pas son personnel. Cela se ressent en caisse, avec du personnel qui n'arrive plus à cacher les problèmes du magasin."

"Depuis quelques semaines, le magasin est très sales. Les rayons sont mal approvisionnés, il y a des serpillières au niveau des frigos. Les prix sont manquants... Peu de caisses ouvertes aux heures d'affluence"

"Le Lidl le plus nul où j’ai pus aller , le magasin est sale , les caissier sont hyper lent et préfère parler et rigoler avec d’autre personne au lieux de faire leurs boulot 1 caisse voir 2 max son ouverte avec au moin 10/15 personnes part caisse voir plus du jamais vue a fuir"

"Très mauvaise expérience chez Lidl Rognac. Les caisses ouvertes étaient bondées, j’ai donc patienté devant une caisse qui s’apprêtait à fermer. Arrivé à mon tour, le caissier m’a tout simplement refusé le passage et a fermé la caisse devant moi, alors que mes articles étaient déjà sortis et prêts à être payés. Aucun sens du service client, aucune considération pour les clients qui attendent : on a vraiment l’impression de déranger le personnel. Cette gestion est inacceptable pour une grande enseigne. Je déconseille ce magasin pour le manque de respect et d’organisation"

"Magasin propre avec un large choix de produits de qualité pour la plupart Prix raisonnables"

"C’est un Lidl comme les autres"

"A l ouverture, samedi matin certains rayons vident par exemple plus de panaché en plein mois d' août. Beaucoup de rupture et certains rayons étaient défoncés. On aurait dit la fermeture bien qu on était dans la première heure d ouverture un samedi matin !!!"

"Les images valent mieux que les mots parfois. À FUIR. Hygiène déplorable. C’est dégoûtant. Je n’ai jamais vu un magasin dans un tel état."

"Hier et aujourd'hui j'ai pu constater que l'entrée du magasin était sale. Le sol entre les rayons est collant et sale. Des barquettes de fruits éclatés parterre. S'il manque des employés pour nettoyer ce magasin, je pense que le directeur pourrait se retrousser les manches et faire honneur à son enseigne."

"En ce moment, n'y allez pas, il reste que deux employés pour travailler, tous les autres sont en maladie, pas de boulangerie, sol fruit collant, des rayons vide, une vraie catastrophe. Le gérant de ce Lidl doit être très mauvais pour en arriver là, à fuir....."

"A la cesse même pas bonjour il ce crié entre u vraiment pas sympa"

"Bonjour, Je suis client régulier à lidl rognac. J'aime bien l'enseigne mais force est de constater que l'établissement se dégrade au fil des mois. Beaucoup trop de produits périmés en rayons, Les fruits et les légumes sont souvent en vrac et abîmés. Le magasin est souvent très sale etc... je pense qu'il y'a un souci au niveau du management car heureusement pas tous les lidl ne sont pas comme ça. Je vais changer d'établissement même si ça ne m'arrange pas vraiment car il y'a des limites qui je pense ont été atteintes depuis bien longtemps."

"2 caisses pour une heure d affluence"

"J'ai quitté le travail un peu plus tôt et me suis précipitée pour arriver à 19h54 pour trouver un magasin déjà fermé alors que l'heure officielle de fermeture est à 20h.... Pas sérieux. Je n'avais pas de grosses courses à faire juste du lait pour les enfants et beh merci de respecter les horaires, ça revient à respecter votre clientèle"

"Super magasin ! Mais l'attente en caisse est aberrante... 20 minutes d'attente en moyenne il faut vraiment faire quelque chose..."

"Propre et surtout très bonne organisation des ouvertures de caisses pour éviter les attentes trop longues"

"SUPER ACCUEIL !!! hier j’ai été encaissé par ambre , elle est très souriante et agréable,le magasin est propre et très bien rangé. le personnel est tout aussi agréable ! je reviendrai."

"Catastrophique caisse 2 17h45 lidl Rognac. Non contente de bombarder sur son tapis de caisse les 150 euros de marchandise que je viens d acheter dans votre magasin en voyant parfaitement qu a deux adultes il était impossible de récupérer les produits sans qus tout ne vienne s entasser au bout de la caisse, j ai du subir l inconvenance de la caissière qui m à expliqué que si cela ne me convenait pas je n avais que faire son métier et que de toute façon elle faisait ce que le magasin lui demande de faire. Donc très mauvaise expérience et très mauvais moment dans votre supermarché qui il me semble devrait a minima respecter sa clientèle au travers du comportement du personnel qui est à son contact."

"Seulement 2 caisses ouvertes à 16h 👏 Je voulais régler par chèque vu que noté nulle part et le caissier m'a répondu fermement chèque refusé que par carte ou espèce alors que la loi stipule l'affichage obligatoire des moyens de paiement ce qui n'est pas le cas chez vous 😡"

"Je me suis arrêté par hasard dans ce magasin ce jour et j’y ai constaté de nombreux fruits pourris et avec des champignons et bactéries. Ça ne donne pas très envie. Un Monsieur devant moi dégustait du raisin sans que personne ne trouve rien à lui redire (j’ai peut-être loupé l’affichette annonçant qu’on pouvait déguster gratuitement les fruits). Le sol de plusieurs allées était relativement sale. Le personnel en caisse était sympathique."

"Manque cruellement de caissier le soir . A chaque fois on se doit d’attendre une file interminable et une attente inadmissible Encore une fois un problème de personelle ou on veut pas payer !"

"Habituellement je suis très satisfaite de ce magasin. Mais pas jeudi. Ayant quelques soucis de santé j'ai présenté ma carte MDPH. Mais pas réellement de caisse dédiée. La caissière n'a pas su comment me permettre de déposer mes courses sur le tapis, d'autant plus que les clients ont refusé de me laisser l'accès prioritaire bien que le panneau ♿️ était présent. Un panneau ne suffit pas pour faire respecter la loi. Il faudrait que vos caissieres aient les moyens et souhaite la faire respecter. Je suis donc assez en colère. En cas de présence d'une personne à mobilité réduite, vous devriez pouvoir nous installer sur une caisse vide pour nous prendre en priorité."

"rapport qualité prix, en revanche un magasin mal tenu, mal achalandé"

"Produit frais pas si frais ! Une salade qui moisit au frigo 1 j après l'achat. Pas pu la ramener tout de suite malheureusement et donc on ne peut rien faire. Moi si, aller acheter du bio. Pour les bons produits il n'y a pas de surprise. Ce n'est pas pour le prix mais pour le principe. Ça m'apprendra."

"Lidl, pas tres propre et moyennement bien rangé...."

"Malheureusement Depuis quelques jours c’est très mal organisé et ou niveau de caisse aujourd’hui N 5 quand tu pose tes articles elle ferme la caisse. Impolie de ça part"

"Bonjour, J’ai passé un entretien dans cet établissement et je tiens à partager mon expérience. Lors de ma visite j’ai malheureusement oublier mon cv , une erreur humaine qui peut arriver à n’importe qui n’est ce pas ? En partant pour le récupérer , j’ai était surprises qu’une personne me disent une remarque déplacée et moqueuse de votre part à mon égard sous entendant que mon oubli était lié à ma couleur de cheveux qui était bien blonde ? Alors que je pense bien que la personne avec qui j’ai passer l’entretien était bien blonde aussi !! Ce genre de comportement venant d’une personne chargée de représente une structure professionnelle est non seulement déplacé mais aussi irrespectueux. J’aurai préféré que madame me le disent en face au lieu de le dire quand je m’en vais ! Un entretien devrait être un moment d’échange constructif et bienveillant, pas un lieu où l’on se permet des jugement infondée ou des commentaire désobligeant. Je partage cela dans l’espoir que plus de respect et de professionnalisme."

"personnel très agréable mais le choix de produits n'est pas assez varié"

"Je laisse très rarement de commentaires mais depuis quelques temps, les hôtesses de caisse sont désagréable, nous pressent à vite ranger nos courses et pourtant je suis assez rapide ( je précise que le client précédent n'avait pas encore payé que la caissière avait déjà fait une montagne de mes produits qu'elle avait déjà scanné), pas de bonjour, pas de au revoir (je lui ai fait la remarque que je n'avais pas encore fini de ranger mes courses qu'elle avait déjà commencé à scanner les produits du prochan client ! Dans les rayons, il faut escalader les palettes laissées en plein milieu pour pouvoir arriver aux produits, des produits frais étaient périmées de 3 jours (yaourts), des oranges pourris dans leur filet avec les moucherons qui volent. Ce n'est pas la première fois qu'il y a ce souci dans ce magasin. J'ai voulu retenter une dernière fois alors que ça faisait plusieurs fois que j'y était plus allé, ça sera bien la dernière fois. De toute façon, ils ne leur manque pas de clients . J'ai déjà travaillé en caisse mais honnêtement, j'ai jamais été désagréable envers les clients (même si je peux paraître pour un désagréable moi aussi ) et j'ai jamais scanné des produits alors que le client précédent n'avait pas fini de ranger ses courses ni de payer. Côté positif, magasin propre et bien rangé."

"Première fois c’est la pâte de pistache en promo que j’ai jamais vu la couleur, dès l’ouverture du magasin 8h45 plus rien Des clients se sont servis en prenant des cartons entier. Deuxième fois, tablette de chocolat de Dubaï idem. Je pose la question à la caissière, elle me dit non non nous y’a pas de limite chacun peut prendre la quantité qui souhaite. Je ne comprends pas, alors qu’aux infos l’enseigne par le bien de mettre les produits en caisse pour que chacun puisse avoir au moins un article Mais ce qui se passe au magasin, c’est carrément le contraire, et franchement je suis dégoûté. Pour cela, il existe des grossistes où les gens peuvent acheter en gros et la quantité qu’ils veulent. Merci"

"Excellente expérience chez Lidl ! Le magasin est propre et bien organisé, ce qui rend les courses agréables. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à aider les clients. Les caissiers sont rapides et efficaces tout en restant chaleureux. Mention spéciale au directeur du magasin, qui s’est montré très ouvert et sympathique. Une équipe au top et un vrai plaisir de faire ses courses ici !"

"Le magasins est très bien entretenu, les rayons son rempli et attractif. Les employés sont agréables et renseigne très bien. Je suis très content de ma venu dans ce Lidl"

"super expérience , il y a pas mal de choix et le personnel est accueillant #FEUN #ROGNAC"

"Très bon magasin, le choix est large et les prix intéressent, totalement recommandé !"

"Magasin propre et accueillant. J'ai trouvé tous ce qu'il me fallait et l'équipe est très sympathique. Je reviendrai !"

"Accueil super par les membres de l'équipe toujours gentils quand on les croises dans les rayons et merci à Kenzo qui est un super hôte de caisse rapide, efficace, chaleur et gentil même quand on sors du travail !"

"Bravo lidl rognac. Vous commencez l'année sur une belle mentalité. Refuser de vendre un paquet de couches à 17h00 même si c'est le 31 décembre c'est beau ! Tout le monde peu tomber en panne en tous cas lidl où que ce soit n'aura plus le moindre centimes de ma part."

"Bonjour Si je pouvais je mettrai même 0 étoile. Magasin qui ferme à 12h30 le dimanche et ne laisse plus rentrer ses clients à 12h10 c’est juste inadmissible."

"Bonjour, La publicité mensongère est à proscrire dans tout magasin. Vous affichez que nous pouvons utiliser la carte UP alors que celle-ci ne marche pas dans votre magasin. Merci d'en référer à votre direction. De même, le jeune caissier et même une caissière d'une trentaine d'année ne semblaient pas être au courant du type de carte déjeûner que nous pouvons utiliser chez Lidl. Je vous conseille donc vivement de revoir ce point. Former ses salariés ou les informer, ce serait judicieux ! Merciii"

"Client depuis de nombreuses années dans ce lidl je tenais a mettre en avant un caissier en particulier. Rado si je ne me trompe pas . Gentillesse, sourire et surtout respect de nos marchandises achetés. Certain vous balance des avocats comme si c'était une boite de conserve mais rado s'adaptait a chaque produit en fonction de leur fragilité. Merci encore a Rado et je passerai a sa caisse a chaque fois que je le verrai. Merci a lui. J'espère que ce message lui sera transmis."

"Je ne passe que rarement car de passage, mais déçue à chaque fois, je ne pense pas revenir. Rayons non dégagés à l'ouverture du magasin (tirepalettes au milieu, cartons au sol). Il faudrait au moins dégager les allées, le travail à l'ouverture peut ne pas être terminé, mais il convient dès l'ouverture de rendre les rayons accessibles et non dangereux. J'ai même vu une dame âgée handicapée devoir faire le tour car elle dérangeait l'employé en service. Carton de viandes posés à même le sol en dehors du frigo pendant un long moment... C'est honteux tout simplement. Ils proposent des cageots anti gaspi... Mais pas à tout le monde, je les ai déjà vu les mettre en place avant ouverture, aller voir quels clients attendent devant l'entrée et enlever les cageots. Nous dire ensuite qu'ils n'en n'ont pas... J'ai eu du mal à comprendre la démarche, je me suis renseignée auprès d'habitués et d'employés, c'est chose courante. Certains clients ont leur cageot réservé d'office, ils ne veulent pas donner à des clients qui viennent régulièrement (sympa la fidélisation...). Mais chut il faut pas le dire pour éviter les problèmes. Certains employés sont limite malpolis... Répondre à un client fait normalement parti de leur travail. Dire bonjour est il faut croire parfois en option. En caisse une dame est sympatique. Je travaille dans le commerce depuis toujours, je sais à quel point cela peut être ingrat. Mais par pitié, un minimum de politesse, de respect et d'organisation seraient les bienvenus ici."

"Aujourd'hui j'ai été encaissée par Mélanie. Très ravie de cette expérience. Elle est d'une gentillesse ! Ça fait plaisir car ce n'est pas toujours le cas. Un grand merci à elle pour son aide car étant souffrante de la main, je n'arrivais pas à ranger mes courses rapidement. Je reviendrai et j'espère la retrouver en caisse !"

"10h ce matin . Un bac moins 30 % et aucun article étiqueté. Je demande poliment qu 'on m etiquette mon article et la réponse, je n'ai pas le temps, je demande à une autre je n'ai pas le temps, nous on travaille( moi je bosse à 11h ce matin, je travaille aussi !!) et la 3 ème personne me dit ça va être fait ! Je fais toutes mes courses et toujours rien . Je retourne à la 3 ème personne qui me dit on n à pas le temps et ça ne passera pas du coup en caisse . Du coup il a fallu que je rende ma viande . Je trouve ça inadmissible que personne s'est bougé pour me mettre une étiquette . Je ne peux mettre moins qu'une étoile sinon croyez moi que même pas une étoile vous méritez dans ce magasin . Aller faire une formation à lidl Vitrolles , Marignane, ou la Fare et vous verrez la difference entre vous et eux."

"Aujourd'hui 17 avril 2024 Ce matin tôt, devant le rayon boulangerie, viennoiseries, passage avec les chariots quasiment impossible. Cette situation déplorable se répète dans pratiquement toutes les allées vu les encombrements : chariots imposants du magasin, cartons. Certains sols n'avaient un aspect très reluisant. D'autre part, de nombreux rayons sont vides, ou presque. Des articles habituels sont manquants : dans les rayons fromages, surgelés et autres. Souvent, des articles figurant dans le catalogue sont absents dans le magasin."

"Personnel désagréable pour la plupart. Nombreuses absences de prix affichés... Aucune considération pour le client. Le Lidl de la fare les oliviers est plus accueillant bien qu étant plus petit."

"Je suis venue dans votre magasin le 31 août 2023. Le magasin est rangé, pas de problème sur ça. En revanche, je ne mets qu’une étoile car la caissière postée à la caisse numéro 3 n’est absolument pas professionnel. Elle ne se gêne pas de montrer à quel point les clients l’énerve, elle parle d’un ton qui ne devrait même pas être toléré dans le commerce, elle jette les articles que nous payons et n’en prend pas grand soin. Étant moi-même dans le commerce je peux vous assurer que c’est inadmissible de s’adresser de la sorte aux clients. Je peux comprendre que les journées soient longues et fatigantes néanmoins vous devez faire la part des choses et dissocier vie professionnelle et vie personnelle."

"Et encore je ne peux pas mettre zéro! C'est lamentable! Magasin qui devient sale, rayonnage bien souvent vide. Ce matin encore une mauvaise surprise la chef n'est pas venue travailler du coup le magasin n'ouvre pas, c'est une honte pour la clientèle qui attend depuis une demie heure devant les portes sous la pluie! Et ce n'est hélas pas la première fois que ça arrive"

"Magasin à côté de l'étang de Berre, qui dispose d'un grand parking. Station essence et laverie à côté."

"Total, Shell…. On est mal patron on est vraiment mal 😣 À ma grande surprise Lidl s’attaque au grand marché de l’énergie une entrée en force avec des prix défiant toutes concurrences, vraiment je ne m’y attendais pas mais c’est un bon signe pour le consommateur, peut-être Aldi prépare son entrée dans ce marché tellement prisé….. Bonne initiative j’espère que ça va se développer dans toutes les villes."

"Pas assez de caisse ouverte et il faudrait une caisse rapide ou caisse automatique."