Lidl

"Est‑ce trop demander d’avoir un simple « bonjour » et « au revoir » ? Jusqu’à preuve du contraire, il n’est pas encore payant d’être poli… même en 2025 ! Oui oui"

"Avant j'allais au lidl de Fegersheim. J'ai voulu me rapprocher en allant au lidl d'illkirch. Malheureusement mon expérience n'a pas été bonne. Il y a un faible choix concernant les viennoiseries et l'accueil des deux femmes en caisses est déplorable. Aucun Bonjour toute suite un caisse fermée surtout pour la 2ème femme qui est en plus soûlée de le dire (caisse 2). Hors avec le contre jour et les affiches on ne voit pas la faible lumière (rouge/verte) de vos caisses. Et il y a aucune information sur les tapis (barre de séparation) qui indique que les caisses sont fermées comme dans toute grande surface. Et le pire c'est que pour la 2eme caisse fermée je suis arrivée en même temps que plusieurs personnes donc on a tous été renvoyé à la caisse n°1 par la chaleureuse dame. Mais elle s'est rendue compte toujours soûlée qu elle allait devoir reouvrir sa caisse moins d'1min après. Elle est visiblement ravie de bosser dans ce magasin. La seule étoile est pour le caissier de la caisse 1. Très gentil, rapide et qui a malheureusement subit l'agacement des clients renvoyés par la caisse 2 et la caisse 3. Heureusement le Lidl de Fegersheim a toujours un bon accueil, une grande réactivité et un large choix de produits."

"Très beau magasin, bien agencé ! Propre et personnels agréable,"

"Très bon magasin"

"Très bon LIDL étant mon magasin de proximité j’y fais mes courses tous les jours ! La seule chose qui pourrait être amélioré est le temps d’attente en caisse surtout en fin de journée évidemment je comprends qu’il y a un pic d’activité mais un caissier en plus ne ferai pas de mal et rendrez l’expérience en magasin presque parfaite :)"

"La responsable de ce Lidl a eu un comportement hautain et honteux. Il serait plus judicieux de mieux traiter votre clientèle et vos salariés."

"13 minutes d'attente en caisse. 13 fichues minutes. En 2025. Exceptionnel."

"Service honteux. On nous annonce l’ouverture d’une caisse, on s’y dirige à 4-5 personnes. On attend 5 minutes avant qu’une caissière arrive, sans bonjour ni regard, trop occupée à discuter avec sa collègue. Elle encaisse deux clients, puis décide de fermer sa caisse sans prévenir. Elle encaisse encore une personne devant moi, puis quand c’est mon tour, elle me voit… et part en sautillant sans un mot, comme si je n’existais pas. Je reste là à attendre bêtement, pensant qu’elle revient. Une autre caissière me dit sèchement « ça ne sert à rien d’attendre à une caisse fermée », sans m’écouter ni même me regarder. J’ai demandé un responsable : personne n’est venu. On m’a ignoré, humilié, pris de haut. J’ai été traité comme un idiot devant tout le monde. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Fuyez."

"Hôtesse de caisse désagréable …… À peine un bonjour et qui vous regarde d un air hautain Soit c est vrai que c est un métier difficile mais quand même !!! Formez votre personnel"

"Un large choix de fruits et légumes, je mets en avant la fraîcheur des produits. Personnel agréable."

"Tres bon prix...et du choix"

"les 5 étoiles son dédier à Théo ! je n’ai pas eu le temps d’allais à sa caisse par faute de monde, mais j’ai pue l’apercevoir et l’entendre , on voit que ces quelqu’un de dévoué à son métier avec beaucoup de bonne humeur et mérite une belle prime !et très investi et cela fais plaisir ! félicitations à lui! une étoile montante dans l’équipe lidl !"

"Magasin propre, bien rangé, personnel agréable, proche tram"

"Un bon anniversaire à Audrey en caisse en ce 29 avril. Merci de transmettre de la part de Stéphane M"

"Caissière arrogante qui me dit que je peux bien faire un effort lorsque je lui demande poliment d'avancer les articles pour que je puisse les ranger ! Comportement inadmissible. Lidl doit mieux former son personnel !"

"Pour le premier fois j’ai entende que vu l’hôtesse de caisse a regarde le foto sur son téléphone à la place de encaisser les clients"

"Petit magasin très propre et bien achalandé. Promotion visible en tête de gondole Cependant il manquait certains prix sur des articles à l'entrée du magasin Je fais souvent mes petites courses pour compléter les achats que je n'ai pas pu faire, afin de profiter des promotions hebdomadaires."

"C'est un des Lidl que je préfère. Prche de chez moi. Et les caisses sont toujours ouvert. Donc pas beaucoup d'attente. Nickel pour faire ses courses."

"Venant pour refaire un stock de quelques produits bio que j'utilise et apprécié tel que les sauces tomates bio en pot de verre façon bolognaise arrabiata et cetera ainsi que les pâtes bio spaghetti penne et cetera on m'a dit qu'il n'y en avait plus dans ce Lidl à Illkirch très regrettable si on pouvait m'expliquer la raison ?"

"Magasin propre....Un peu vieillot par rapport aux autres qui sont tout moderne mais ca va ..."

"Je mets seulement 3 étoiles je m'explique : le magasin est bien, les prix sont toujours attractifs c'est une évidence. Même en bricolage il y a de tout. Point négatif c'est une horreur le lundi avec certains individus dérangeants qui nous font perdre un temps fou aux caisses. De longues files d'attente jusqu'au fond du magasin."

"ce matin un appel pour l'ouverture de la caisse 4 car une seule caisse d'ouverte à ce moment là. les gens courent vers la 4. on poirote 5min personne ne vient. Une autre caisse à le temps d'ouvrir les gens se ruent dessus. les 2 caisses ont u le temps de passer tous leurs clients dont celle qui a ouvert après la 4! gros foutage de gueule. au final pour une ouverture censée fluidifier le traffic, les gens ont attendu plus de 10min l'arrivée d'une caissière ? vous foutez quoi ? en 10 minutes vous pouvez pas lancer un rappel ? vous pouvez pas remplacer un collègue pour ne pas faire attendre la masse de client qui attend depuis 10 plombes? je bosse en commerce je me serais confondu en excuse devant les clients j'aurais soit remplacé le collègue le temps qu'il arrive soit allé chercher du renfort direct! ils se regardent tous sans rien foutre. C'est une dinguerie t'en a pas un pour rattraper l'autre aucun sens du commerce et de conscience pro."

"1 seul caisse ouverte le magasin pleins ce midi 20 minute à attendre à une caisse qu elle ouvre faudrait songé à revoir vos employé"

"Jusqu'à présent assez satisfaite de ce magasin, mais depuis qques temps un peu moins. Le nouveau réagencement n'a aucune logique, tout est mélangé, on ne s'y retrouve pas. Produits d'entretien en face de l'alimentation, sucreries à 2 endroits différents, le lait avec les boissons... Mais je prends le temps d'écrire cet avis pour vous faire part d'une scène à laquelle j'ai assistée hier matin à la caisse. Lors du rendu de monnaie une pièce est tombée dans les petits rouleaux du tapis roulant. La cliente a demandé à pouvoir la récupérer. La caissière agacée a démonté les petits rouleaux (ça lui a pris 10 secondes environ) et lui a jeté la pièce. Comportement inadmissible pour une caissière !!!"

"On ressens clairement que Lidl n'a pas besoin de satisfaire ses clients,car ils en ont assez......Quand on reçoit des refexions très malvenues de la part d'une responsable(caisse)clairement,on a pas envie d'y retourner.......Surtoutque Lidl est le moins cher fut un temps oui,mais clairement plus aujourd'hui(beaucoup de prix plus élevés qu'en supermarchés voir hypermarchés).......Alors ouion est mal patron,on est mal"

"Magasin particulièrement intéressant pour les vins (des pépites)). Par contre la caissière, mince queue de cheval, très désagréable.Nous l'avons salué, c'est à peine qu'elle nous a répondu. Je lui ai demandé si elle pouvait vérifier le poids d' une caissette de fruits, elle a marmoné c'est pas vrai. Gestion de l'agressivité serait un plus pour cette dame."

"Génial, autant pour faire les courses en semaine pour remplir le frigo et les placards, que pour manger rapidement le midi. La boulangerie à l'intérieur propose de super viennoiseries, pain et pizza. Si vous passez devant l'odeur va vous faire craquer"

"déçus car on m envoi un coupon avec un choix de 3 produits gratuits, mais aucun n était disponible... reponse d une employée, on est un petit magasin, on n à pas toute la gamme"

"Un magasin de quartier de première génération, (on envie celui d’Eschau) le personnel est sympa et fait ce qu’il peut compte tenu de l’effectif, magasin surtout fréquenté par les scolaires des établissements voisins. On a surtout l’impression que pour certains c’est « open bar » à tous les rayons, on consomme sur place, on garni les sacs à dos … pas de vigiles pour contrôler et l’impression de parfois payer pour les autres !"

"Incident grave au rayon croquettes Chère équipe du magasin, Je suis une cliente fidèle depuis des années, et c'est avec regret que je dois vous informer d'un incident survenu lors de ma dernière visite le 25 avril. Alors que je me rendais au rayon croquettes pour mon chat, j'ai malheureusement été confrontée à une situation très dangereuse. En voulant prendre un sachet de croquettes, j'ai découvert avec effroi des morceaux de verre et une bouteille de bière brisée dispersés sur les étagères. Certains morceaux étaient même cachés sous d'autres produits, rendant la dangerosité de la situation difficilement perceptible. Malheureusement, je me suis coupée profondément en tentant d'éviter ces débris. J'ai immédiatement cherché de l'aide auprès de votre personnel pour les alerter sur cet incident. Malheureusement, la seule réponse que j'ai reçue fut la proposition d'un simple morceau de Sopalin, sans aucun geste commercial ni excuses de votre part. Le lendemain, mes doigts étaient infectés et gonflés, ce qui a nécessité des soins médicaux supplémentaires. Cet incident aurait pu avoir des conséquences bien plus graves, et je suis profondément déçue par le manque d'attention portée à la sécurité dans votre magasin. Je vous prie de prendre des mesures immédiates pour garantir la sécurité des clients dans l'ensemble de votre établissement, notamment en inspectant régulièrement les rayons et en formant votre personnel à réagir efficacement en cas de situation d'urgence. Pour rappel : aucun geste commerciale ne m’a était fait suite à cet incident"

"Je suis un client fidèle de ce Lidl depuis des années. Leurs produits de marque propre sont d'excellente qualité et à des prix très compétitifs. Le magasin est bien organisé et toujours propre, ce qui rend les courses agréables. Le personnel est également serviable et sympathique. Je recommande vivement ce Lidl pour vos achats quotidiens."

"Bonjour, Je suis très déçue de faire mes courses dans ce Lidl car à chaque fois que j’y suis c’est l’heure des étudiants, il n’y a jamais plus de deux caisses et lorsqu’il y’en a et bah ce sont des caisses seulement par carte bancaire or les étudiants payent par espèces. Les caissières sont désagréables et malpolis (je précise bien caissières et pas caissiers qui eux sont sympa avec les clients). Pas de bonjour, merci, au revoir. Toujours la à râler et tirer la tête. C’est vraiment pas agréable de faire ses courses dans ce genre de situation. J’espère vraiment que des responsables s’occuperont de ceci. Merci."

"Ils publient des offres et au moment du paiement elles ne sont pas appliquées, la plupart des gens ne s'en rendent pas compte, ce n'est pas un cas exceptionnel, ils le font toujours"

"J'aime bien leurs produits, ils ont un rayon fruit et légumes variés et frais on peut y faire les courses du quotidien, ils ont régulièrement des promos dans le petit électroménager qui je trouve de bonne qualités et d autres rayon comme habillement,outillage..... le seul bémol souvent très peu de caisses ouverte donc beaucoup d attente en caisse"

"Apparemment chez lidl, la satisfaction client passe par le fait de se moquer ouvertement des clients. Caissière qui sort son téléphone personnel devant vous, qui réponds aux clients de manière très sèche et pour couronner le tout se moque ouvertement de moi avec un autre client parce que je réclame un peu d'intimité pour saisir mon code CB. Il faudrait songer à se réorienter. De toute évidence le commerce n'est pas fait pour cette jeune femme"

"Du choix mais pas très varié, surtout niveau boisson. Deuxième fois en deux semaines que je retrouve un cheveu dans les viennoiseries, mettez des charlottes ou renforcés vos conditions d'hygiène concernant la viennoiserie."

"Je m'approvisionne principalement dans ce magasin. Le rapport qualité prix de la nourriture ne peut d'après moi ne pas être retrouvé ailleurs. Produits sont peu chers et de bonne qualité (par rapport aux prix). Pour les articles d'hygiène, je m'oriente vers d'autres magasins, puisque ces produits ne sont pas très diversifiés chez Lidl."

"Magasin bien entretenu où nous pouvons voir des RM faire du détail. Bon accueil caisse + rapidité + procédure caisse respectée, ainsi qu’une caissière agréable et en plus avec un beau sourire :)"

"Aujourd’hui vers 9h15 , nous nous sommes fais insulter par la responsable magasin : monsieur, madame vous pouvez fermer votre gueule s’il vous plaît. Tout ça ça nous avons signalé que la porte d’entrée l’alarme le porte d’entrée sonne. D’autre part, cette dame a insulté une personne à mobilité réduite car elle ne pouvait pas passer avec son tir palette. Ce n’est des raisons valables d’insultés les clients surtout en tant responsable du magasin. Pour ceux, j’irai ailleurs je ne veux pas être insulter en faisant mes courses."

"J'y fais parfois quelques courses durant ma pause méridienne, c'est rapide et pratique. Le magasin de Molsheim est récent et assez bien entretenu, propre. Je regrette cependant le manque de produits frais locaux."

"Un magasin assez bien situé. J'ai l'habitude de fréquenter ce magasin pour faire mes courses (proche d'où j'habite). L'unique problème de ce magasin est le personnel qui est très irrespectueux. J'ai été bousculer par une blonde (la chef apparemment) sans même s'excuser. La dernière fois aussi elle était de mauvaise humeur avec des clients car elle avait trop de travail. Mais, le client n'a rien à voir avec la charge de travail. Il ne faut pas que ça se répercute sur le client."

"10h15 le 25/09/2021 Accueil très médiocre d'une caissière. Pas de prénom sur son polo mais elle était rousse avec des tatouages sur son bras gauche. Je vous explique en 2 mots. J'arrive devant la caisse 5, il annonce ouverture caisse 4, je me mets devant la caisse 4. Même pas au bout de 10 secondes fermeture caisse 4. Je demande si je peux rester elle me répond oui. Pas de bol, paiement en CB. Je lui réponds désolé je dois payer en espèces. Je décide de repasser en caisse 5, fermé ! Je demande si je peux rester, elle m'envoi balader mais d'une façon très désagréable. Je lui dis que je n'ai qu' un jus d'orange, 2 petits pains, 2 chaussons au pommes et des briquets. Elle me répond d'un air ..... Oh mon dieu je ne supporte pas ces attitudes. Même les clients se sont rendu compte que c'était très déplacé, ils ont tous voulu me laissé passer. Je vous félicite pas madame. Vous devez être très accueillant et rester professionnelle. Les clients n'ont pas besoin de ressentir votre attitude négative. Pour l'image de la marque, je vous dit pas bravo !"

"L'un des pires endroits et magasins que j'ai visités, toutes les succursales de Lidl étaient bonnes pour moi, sauf que cet endroit est dégoûtant, irrégulier dans le temps et personnel impoli. 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮"

"Jamais vu une caissière aussi peu professionnelle, arrogante et qui me dit de ne plus revenir dans le magasin alors que cela fait 10 ans que j'y faisait mes courses..... Alors que je faisais la queue avec femme et 4 enfants dont 1 nourrisson, la caissière faisait plusieurs erreurs avec les clients d'avant, mais ça, ce n'est pas grave... Vient notre tour et une fois que tous les articles sont scannés, celle-ci, au lieu de nous encaisser, préfère faire passer les articles de son collègue. Je lui fait donc la remarque que cela n'est pas très respectueux, et celle-ci, accompagnée de son collègue s'énerve... Heureusement que le vigile, lui, était professionnel et à calmé la situation..."

"👎👎👎👎👎À chaque visite je suis un peu plus désagréablement surprise par l’incompétence et la nonchalance du personnel de ce Lidl. La caissière ne sait pas faire une simple soustraction à deux chiffres... elle vous jette vos courses et ensuite elle lit un magasine pendant que vous vous pressez à ramasser rapidement vos courses car vous vous sentez limite chassé du magasin alors qu’il est 10h. Je ne retournerais certainement pas dépenser mon argent là bas car je me sens insulté."

"Très dessus par le personnel. Cela fait presque 2 ans que je suis client dans ce magasin. Mais quasiment tous le temps les employés sont très irrespectueux, limite un bonjour (oublier le au-revoir). De plus personnel très désagréable dans les propos tenus. Je trouve également très limite de voir les caissière boire leur coca cola ou manger devant les clients. Sachant que les employés en pause se permettent de doubler dans la fils d'attendre en caisse lors de leurs achats personnel !. Il y a un gros problème de management en ressources humaines dans ce magasin. C'est inadmissible..."

"En fin de journée, les rayons sont un peu vides. Je le trouve un peu sombre. Le rayon légumes ne donne pas vraiment envie. La partie viennoiseries laisse le choix aussi bien en salé qu'en sucré ! Le magasin est propre et la caissière sympathique."

"C'est le 1er magasin de Lidl que je ne recommanderais pas. Manque de sourire pour certains employés (avec téléphone en main) et une mauvaise clientèle. Dans le sens où je me suis fait agressée par une cliente (effrontée) pour avoir soit disant pris sa place dans la file des caisses alors que son caddie se trouvait dans les abords du rayon et qu'il n'y avait personne qui attendait donc forcément je ne pouvais pas deviner qu'elle attendait, surtout que la file avait déjà avancé. Un comportement assez exagéré pour si peu, dont le personnel n'a même pas réagit à cela. Ce n'est d'ailleurs pas ma 1e mauvaise expérience de ce genre dans ce magasin. C'est pourquoi je ne tiens plus du tout à y retourner."

"Je ne donnerais pas d'avis favorable à ce magasin pour une seul et bonne raison...la caissière raciste et surtout avec un sens de l'accueil vraiment violent et je suis désolé mais c'est a chaque fois sur des personnes de couleurs !! et clairement j'en ai marre de voir ça ! Aujourd'hui même , entre 12h et 12h20 je suis aller faire mes courses , et manque de bol , une seul caisse était ouverte et malheureusement avec cet caissière...une dame de couleur était a la caisse et ne réussissait pas à effectuer le paiement correctement...le sens de l'accueil hors du commun de cet caissière a fait que la cliente a était victime de moquerie de la part de cet caissière..c'est juste intolérable et en plus moi qui était sur que Hitler était mort..."

"Je trouve le magasin assez mal agencé et une attente aux caisses beaucoup trop longue. Beaucoup de produits quand ils sont en promo ne sont pas dans la magasin, c’est dommage."