Lidl

"Bonjour, je suis vraiment très déçu du personnel mais vraiment , a chaque fois on demande des renseignements ou le placement d'un produit on nous répond des agréable limite en déranges, je vais 3 à 4 fois au lidl de rohrbach et à chaque fois y'a un souci niveau personnel franchement ça donne plus envie de retourner, sinon le reste rien à dire."

"Bonjour, j'aime beaucoup le lidl de Rohrbach il est dans son ensemble très propre et agréable pour y faire ses courses, tous ne le sont pas. Par contre le personnels, en tout cas la caissière aux cheveux court avec ses lunettes n'est pas du tout aimable, même avec les autres client(es) et j'en suis quasi gêné encore plus quand c'est des séniors(je me suis retenu pour ne rien dire, mais la prochaine fois je ne me gênerai plus, c'est inacceptable), elle est froide, antipathique et limite insolente et bien sûr ne se gêne pas pour bien écraser les courses de ses clients quand elle pousse les produits sur son tapis comme si elle prenait plaisir à faire ça. Et une autre employée aux cheveux blonds qui fait la machine pour nettoyer le sol pas un sourire ou même pas un bonjour au minimum malgré plusieurs passages dans les rayons elle est même capable de vous pousser avant même qu'on se déplace pour laisser place, comme si on était invisible (il suffit de demander et d'être aimable) En tout cas je me doute que l'enseigne LIDL cherche uniquement à faire du chiffre et à mettre la pression constamment à ses employés, mais aussi à ses clients apparemment sur divers points notamment à les pousser de la caisse avant même que les produits soient mis dans le caddie après avoir été scannés et si on pouvait directement payer la facture en jetant l'argent du caddie à la caissière ou au caissier, l'enseigne serait content et certains employés également nul doute, quand je vois cette façon d'agir, ça m'écœure et je reste poli. L'enseigne LIDL est bien responsable de son management toxique avec une ambiance délétère sur ses employés et qui se fait ressentir auprès de ses clients que je suis également, pourtant nous sommes plus dans un hard discount comme initialement prévu à l'époque et même si cela était le cas est-ce une raison ? Je ne crois pas. Il serait important d'y remédier pour le bien des employés et de ses clients. Je me demande vraiment si c'est acceptable d'être accueilli et de se faire traiter de cette sorte...? On a l'impression de ne pas être le bienvenu et cela quelque soit l'heure de la journée du matin de l'après-midi ou soir (ce n'est pas ma première expérience dans ce lidl) il n'y a pas de professionnalisme relationnelle, ni commercial, simplement un professionnalisme de l'irrespect et du mépris du client (comme si on était dans une usine à volaille pour aller se faire broyer à la chaîne en un temps record, c'est peut-être cette ambiance que vous recherchez). Et cela est inacceptable et quelque soit le type de client fidèle ou non, du type de caddie, rempli ou non. Vos clients méritent le respect le plus total et surtout beaucoup plus de considération et cela n'est pas négociable. Même si certains de vos employés ont une responsabilité sur les faits car ce n'est pas la première fois que je constate cette situation déplorable, vous l'enseigne LIDL qui êtes représentant hiérarchique, vous en avez la responsabilité la plus totale. Je n'ai que mis 1 étoile, même si vous le méritiez vraiment pour votre mauvaise conduite et état d'esprit. Les 5 étoiles manquantes c'est celles pour vos deux employées🌟🌟 une autre pour vous l'enseigne LIDL🌟 et l'autre pour nous prendre pour des animaux d'abattoir🌟. En tout cas j'espère que vous saurez prendre avec attention et considération cet avis, même si je sais que vous êtes conscient de vos mauvaises pratiques pratiques envers vos employés et vos clients. Il faudrait songer à changer vos méthodes de management en terme de relation mais aussi en terme de relation client pas seulement à la télé où dans vos brochures, mais aussi sur le terrain afin d'être plus reconnaissant de vos employés et surtout de vos clients. Nous méritons beaucoup mieux ! Crdt, Jean-Boris DOLL (client fidèle de vos enseignes LIDL)"

"Magasin toujours propre Personelle très sympa"

"Équipe très aimable!"

"Le magasin en lui-même est vraiment top ! Large choix de produits, tout est bien rangé, et l'ambiance générale est agréable. Je fais souvent mes courses ici et je n'ai généralement aucun problème avec les produits ou l'organisation du magasin. Cependant, je tiens à signaler un gros bémol concernant une caissière en particulier. Elle semble avoir un attitude hautaine et donne clairement l'impression qu'elle n'a pas envie de travailler. C'est dommage car cela gâche un peu l'expérience d'achat. Un peu plus de sourire et de professionnalisme de la part de cette personne serait vraiment un plus pour la qualité du service. En dehors de cette caissière, je n'ai rien à redire sur le magasin, qui est parfait à tous les autres niveaux. J'espère que cette situation sera prise en compte, Sinon nickel Cordialement"

"caissière pas très sympa, et le système de promotion sur les canettes red bull mal indiqué."

"J'ai mis 1 etoile pour pouvoir mettre mon commentaire mais en mérite 0 Lors de mon passage en caisse ce matin, me suis faite agressée par une des employés plus que désagréable. Je voulais prendre un panier anti gaspis, l'ai posé de côté pour regarder et prendre celui d'en dessous lorsque la caissière d'a côté ma crié dessus et c'est levé de sa caisse pour venir m ARRACHER le panier des mains. Je trouve ce comportement très inadapté. A ce moment là je n'ai rien dit. Mais 1 min après une mamie passe et fait la même chose. La caissière l'a engueulé comme du poisson pourri. Je suis désolée mais là j'ai du m'en mêlé. Je l'ai remise en place en lui demandant si le responsable du magasin était au courant de la façon qu'elle traite ses clients !!!c'est une honte. Je n'ai pas pensé a prendre son prénom mais je pense que beaucoup ce reconnaîtront dans ce message. J'espère que le responsable du magasin voit nos commentaires et qu'il agisse en conséquence. Si le travail de cette personne ne lui convient pas qu'elle aille travailler ailleurs et s'ils ne sont pas capables de vendre des paniers anti gaspi, qu'ils arrête dans vendre. Une cliente très déçu et qui ne fera certainement plus ses courses dans ce magasin."

"Bonne découverte de ce Lidl Très grand spacieux et neuf Large choix de produits Légumes et fruits frais Merci Très bonne adresse"

"Super magasin ! Les fruits et légumes son toujours propres et produits frais equipe Super sympa"

"Paiement par chèque refusé a mon passage en caisse et noté nul par. Bien que cliente fidèle depuis longtemps on m'a très mal parler et presque insinuer que je sois malhonnête a vouloir une fois dans ma vie payer par chèque. Caissière et employé de rayon extrêmement désagréable, j'ai même du sous ordre de l'employer de rayon rangé l'ensemble de mon caddie de course. Humiliation, déception et perte de temps total. Extrêmement déçu j'ai fait mon plein de course a Intermarché ou tout s'est extrêmement bien passé à tous niveaux"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent rapport qualité-prix, comme toujours chez Lidl ! Le magasin est propre, bien organisé et les rayons sont constamment réapprovisionnés. Le personnel est aimable et disponible pour répondre à toutes les questions merci à Mlle Laura. J’apprécie particulièrement les produits frais (fruits, légumes, pain) qui sont toujours de bonne qualité, ainsi que les promotions intéressantes sur des articles variés chaque semaine. Une très bonne expérience de shopping !"

"Magasin agréable, personnel sympatique à l'écoute de sa clientèle"

"Magasin à taille humaine et bien tenu. On y trouve l'essentiel. Personnel disponible."

"Mérité zéro étoile … Je me suis pris la tête avec une de vos employées. Ne portant pas de badge, je ne peux pas signaler son nom. L’interrogeant sur son nom elle m’envoie paître en me disant que ça ne me regarde pas ..??..!?! Non mais sérieusement ? C’est quoi cette attitude ? Ça parle mal au client mais ça n’assume pas derrière !?!?! Vous ne me verrez plus. J’irai ailleurs. Adieu !"

"Bonjour Aujourd'hui caisse 2 15h15 Une caissière qui parle mal aux clients , qui tire la tronche , inacceptable ... Pourquoi venir travailler si elle n a pas envi ....... Dernières fois que je suis venus chez vous, Sarreguemines est bien plus agréable ou Sarre Union ...."

"Je suis un fidèle du lidl de Rohrbach mais depuis 1mois ils ont vraiment augmenté leur prix sur bcp de produits comparé au Aldi ou même super U!!!Rayon à moitié vide,pas de choix...à voir dans qlq temps...pour le moment je n'y retourne plus."

"Un Lidl qui gagnerait (énormément) à ce que certaines de ses employées (une en particulier) suivent un stage pour appréhender avec un minimum de courtoisie/savoir vivre les clients tant son attitude est désagréable -et parfois le mot est faible-. Ce n'est pas récent et c'est récurrent. Rien que ce point là ne donne plus envie d'y aller (et je viens de constater qu'un certain nombre de commentaires vont dans le même sens, donc les réponses données sous certains avis ne servent visiblement à rien). Pour les marchandises, c'est comme tous les autres Lidl, du bien mais aussi des références qui gagneraient à être supprimées."

"J'adore le Lidl de rohrbach mais depuis que celui de bitche a fermé les employés font de leur mieux mais n'arrive pas à suivre. Elles sont en sous effectif. En tout merci à elles de quand même toujours avoir le sourire malgré le stress et la fatigue."

"Personnelles à bout, pas assez de monde.. elle sont dépassées …magasins habituellement propre et les caissières au top, mais depuis que le Lidl a bitche a fermé c’est une catastrophe elle n’y arrive plus."

"Magasin normalement propre et très bien entretenu, mais depuis que le Lidl a bitche à fermer c’est une catastrophe le personnel fait le maximum mais n’arrive plus à suivre .. toujours 3 caisse ouverte.. elle n’ont plus le temps de rien ! Les rayons sont à moitier vide le magasins n’arrive plus à être propre … je dit merci au personnel qui donne tous ce qui peuvent mais qui n’arrive plus à suivre malheureusement."

"Le personnel est pas très sympa à part une deux caissière par contre il y a une vieille grisonnante à peur de dire bonjour passe la machine à nettoyer presque elle roule dessus pas un pardon ou autres"

"Magasin très bien entretenu, les rayons sont habituellement remplis mais depuis que le lidl de Bitche à fermé, les rayons sont vides, c'est bien dommage... Heureusement que le super U se trouve juste a côté pour pouvoir compléter les manquants! Malgré la sympathie du personnel, il y a un manque de personnels et ils ont l'air débordées par la surcharge de travail...."

"au premier abord un peu perdu car je n'ai pas l'habitude d'aller dans les lidl mais votre caissière ludivine ma beaucoup aidée et à été très serviable encore merci à elle"

"Magasin au TOP!! Les étudiantes du samedi sont très aimables et accueillante. Je recommande."

"Lidl bordélique, étouffant, désagréableà l'image du personnel. Les rayons sont vident à 10h02. Je m'oriente vers une employée lui demandant s'il reste des cartons de crémant de bordeaux, si il est possible d'en avoir. Réponse : surment sur la palette, j'ai pas le temps et on manque de personnel! Votre organisation ne me concerne pas et vos remarques je m'en passe. Va falloir être derrière ce lidl, et vous devriez former à la courtoisie."

"Cette chaîne de magasins à toujours de bons produits abordables même s'ils ont également augmenté les prix. Seul bémol c'est qu'en général il n'y a toujours qu'une caisse d'ouverte donc beaucoup d'attente ce qui n'est pas idéal surtout quand on a acheté des produits congelé. Mais ce n'est pas la faute aux caissières car à mon avis il n'y a pas assez de personnels par équipe."

"Si Lidl pourrait investir dans le savoir vivre et politesse des caissière sa sera fabuleux Plus jamais dans ce magasin personnelle désagréable au possible Sa vous donne juste envie de laisser votre caddie et vous enfuire vite Bref très mal poli Sa vaut même pas une étoile 🌟 Je mes l'étoile j'ai pas de choix"

"Cela fait plusieurs fois que j'y vais et je trouve des produits mangés par des souris ou des rats ( des rongeurs quoi ) dans les rayons même... L'autre fois je me suis même fait avoir et je l'ai remarqué que arrivé chez moi..."

"Service de caisse lamentable, les caissières ont oubliées leur amabilité et courtoisie à la maison… on se fait virer avant de commencer à emballer… je sais pourquoi je n’y vais plus. Le Lidl en général c’est catastrophique de ce côté 😡 Et merci pour le service à nos seniors!!!"

"Service client catastrophique, 160 euros de courses et une promo qui n'est pas passé (boisson énergisante) j'y retourne le lendemain pour me faire rembourser et toute la mauvaise fois de la gérante me tombe dessus :elle me dit que ce n'est pas possible parce qu'elle ne peut pas savoir si j'ai utilisé mon compte lidl + alors que je lui présente le ticket sur l'appli, puis elle me dit que c'est à moi de contrôler la remise immédiatement en caisse (avec 160 euros de courses vous imaginez la queue) que le lendemain c'est trop tard, puis elle me dit que je dois ramener les 15 cannettes pour quelle les scannent. Voilà comment elle traite la clientèle en vous faisant passer pour quelqu'un qui fait des manières pour rien et que si une promo affiché ne passe pas tu fermes ta gueule et tu dégage Cerise sur le gâteau,:le service client ne fonctionne pas sur l'appli"

"Magasin propre et très bien rangé, 2 étoiles car il y fait aussi FROID à l’intérieur qu’à l’extérieur en hiver 🥶"

"Meilleur Lidl du Pays de Bitche ! Personnel très accueillant et très sympa ! Le magasin est très bien rangé, il est très facile de s’y retrouver. De plus, le magasin est très propres et les salariés sont toujours présent pour répondre à mes questions. Dommage qu’il n’y est pas plus d’étoile car je mettrais une note plus haute !"

"C'est la première fois que je vois des personnes obligées de travailler en tenue extérieur personnelle parce qu'il fait 12 degrés à la caisse. Est-ce cela respecter l'intégrité d'autrui et reconnaître dignement ses salariés? Personnel serviable et magasin propre."

"Habituée de ce magasin, j'ai cru attraper une pneumonie aujourd'hui en allant faire mes courses vers 13 h, il faisait 12° dans le magasin. Que dire des pauvres employés qui doivent travailler dans ces conditions. Honteux !"

"Correct. Magasin propre, bien achalandé. Passage rapide en caisse. Personnel serviable."

"C un peu lefouttoir et couloirs étroits. Dommage pour un bâtiment neuf. Mais je pense que le gérant n’est pas un pro de l'agencement."

"Rayon peu achalandé. Et les promos alimentaires du mercredi sont rarement disponibles même le jour même !!! Seul leur pain est bon quand il y en a !!!"

"Le magasin est très propre et très bien fourni ,par contre le personnel est en grande partie antipathique, voire agressif envers certains clients, , assisté à celà ce matin, , cen est pas ce qu on attend d eux,"

"Pour le magasin et les produits rien à dire... par contre à la caisse on est accueilli comme des voleurs ! il faut soulever les choses qui restent dans le caddie, montrer les cabas vides, voire maintenant les donner à la caissière pour qu'elle les vérifie elle-même, ouvrir le porte-bébé... vous ne trouvez pas que ça fait beaucoup #LIDL ? Jusqu'où va t-on aller ? on me dit que c'est la direction qui le demande... je n'ai jamais été autant pris pour un voleur que dans ce magasin alors que j'y vais très régulièrement ! On est mal chef, on est mal !!"

"Le magasin est bien contrairement à une responsable du dit magasin qui agresse le client parce qu' elle affiche des prix la veille de la promo sinon elle devrait dormir sur place d'après ses dires et que les prix ne passent pas en caisse ce qui n'est pas la faute du client . Afficher les prix qui passent en caisse et uniquement à partir du jour de la promo ou si vous le faites la veille pratiqué le prix indiqué"

"Un lidl tout neuf. C'est agréable d'y faire ses courses. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin. Et le magasin est bien tenu. Je n'aurais qu'un seul bémol à propos du personnel qu'on semble déranger dès lors qu'on pose une question ou qu'on demande un renseignement. Je comprends cependant, que tout doit être fait très rapidement et que le client n'est pas la priorité, car une potentielle perte de temps. C'est dommage, le contact humain devrait pourtant être primordial pour toute les enseignes, mais malheureusement il se perd de plus en plus."

"Le samedi matin vers 10h il faut fuir ce magasin, une employée a passé la machine pour laver le sol alors que c'était propre dans le rayon fruits et légumes, elle était juste derrière moi, je m'en suis rendue compte quand mon mari m'a dit attention il y a quelqu'un derrière toi, je ne l'avais pas entendu arriver et il est inacceptable de laver le sol et sortir les palettes de marchandises lorsque le magasin est plein, risques d'accident pour les clients et pour les salariés, n'êtes vous pas soumis à l'EVRP ? De plus cette personne qui nettoyait ne s'est même pas excusée, de me poursuivre avec sa machine. L'hôtesse de caisse était très sympathique."

"la vie et devenue très chères"

"Magasin juste au top ! Un magasin refait à neuf agréable et lumineux avec une équipe à son image disponible et dynamique. Les rayons sont propres et très bien organisés. J’ai apprécié tout particulièrement le large choix de pain/viennoiserie et l’approvisionnement des articles silvercrest comme sur la pub. Je ne peux que recommander !"

"Magasin propre et bien rangé. Personnel avenant et à l'écoute. Petites subtilités: - Il faut savoir que le vinaigre blanc n'est pas au rayon des produits ménagers, mais à côté du vinaigre classique. - Les Grandino (Répliques des Granola) sont meilleurs que les originaux. - Que Dieu bénisse Parkside."

"Caissière très antipathiques... Jamais un sourire. L'impression qu'elles se sentent agressé dès qu'on leurs posent une questions, elles ont jamais été sympa et parle d'un ton sec et nerveux. Sauf la nouvelle caissière qui est arrivé il y a pas si longtemps qui est fort sympathique. Dorénavant je me rendrais dans un autre magasin."

"J'y vais surtout pour les produits frais qui sont toujours de qualité. Dommage, certaines caissières manquent de courtoisie et de gentillesse. Il ne faut surtout pas leur poser de question au risque de se faire rabrouer. C'est assez surprenant de ressentir de l'agressivité alors qu'on a été polie."

"Personnel peu aimable à peine bonjour à la caisse font des signes pour montrer ou aller .la courtoisie ? Prennent les gens pour des voleurs a fouiller le caddy De plus j ai osé demander à payer avec 2 cartes bancaire , de suite juger et oui j arrive à payer les courses .avant de juger faudrait peut être se renseigner le pourquoi du comment .le super u le Cora pas de soucis à payer ave 2 cartes .bref"

"Peu de choses à dire, c’est un magasin qui est bien entretenu, le personnel est sympa et toujours prêt à renseigner les clients. Il est bien placé (sur un axe routier très fréquenté) proche d’autres commerces, de la station service et de centre de nettoyage haute pression ainsi que des pompiers et de la gendarmerie."