Lidl

"Magasin propre, personnel aimable, à l’écoute de mes besoins, je recommande ce magasin"

"Des employés pas très courtois"

"Expérience très désagréable lors de mon dernier passage en caisse. La caissière, après avoir déjà fait preuve d’autorité et d’agressivité envers les deux clientes qui me précédaient, m’a demandé, sur un ton sec et désagréable, d’ouvrir mes sacs pour les contrôler. J’ai refusé poliment, car la loi n’oblige pas un client à se soumettre à ce type de contrôle sans son accord. Trois autres employées sont alors venues en renfort, dans une attitude d’insistance et d’intimidation, pour tenter d’imposer ce contrôle, allant jusqu’à vouloir regarder et prendre mes sacs sans mon consentement. Je rappelle que, conformément au Code de la sécurité intérieure (art. L.613-2), seuls les agents de sécurité peuvent procéder à une inspection visuelle avec l’accord du client. Selon le Code de procédure pénale (art. 53), seule la police peut intervenir en cas de flagrant délit. Et le Code pénal (art. 122-4) précise que l’exécution d’un ordre manifestement illégal engage la responsabilité de celui qui l’exécute. Ce comportement m’a mis très mal à l’aise et ne correspond pas au respect que l’on attend d’une enseigne envers ses clients. J’espère que la direction rappellera à ses équipes le cadre légal afin que ce genre de situation ne se reproduise pas."

"Je confirme en plus de mes remarques faites verbalement sur place que le triage des cagettes à 1€ du Zéro Gaspi n'est pas effectué ni optimisé pour permettre de varier les fruits et légumes à déstocker. Ainsi, comme le montre la photo on se retrouve avec une cagette de 100% de salades ou 100% de poivrons. Ce manque de triage invite les consommateurs à trier eux même leurs cagettes en manipulant les produits. En découle dans ce magasin, une interdiction de prendre une cagette en 2ème rang ou en 3ème rang si l'on veut une cagette plus à son goût. Il nous est imposé de prendre une cagette en 1er rang, celle du dessus, les autres n'étant pas visibles car superposées. Cette interdiction de manipuler juste pour prendre une cagette est abusive et disproportionnée, aussi j'ai demandé du coup que les cagettes soient plus étalées sur plusieurs palettes. Ce qui m'a été objecté c'est que ça présenterai mal d'étaler trop de marchandises. Même si des clients manipulent : - Ne manipulent-ils pas au rayon Fruits et légumes en LIBRE SERVICE ?. Donc vous rebutez les gens et les refouler juste parce qu'ils veulent une cagette de dessous. Trop de zèle et trop de bêtise peuvent engendrer ce genre de contraintes faites aux clients qui ne trouvent pas d'explications sauf dans le trop plein de tâches quotidiennes et abrutissantes pour les employées qui zappent le triage des cagettes parce que ça prend trop de temps. Faites le tri dans vos priorités (à défaut de faire le tri des cagettes) et permettez aux clients de soulever une cagette pour en prendre une autre....franchement quel manque d'intelligence !"

"Magasin propre et toujours plein."

"Magasin propre, équipe agréable et souriante, je recommande ce Lidl."

"Très mal organisé, certaine caissière très agréable je préfères le Aldi rien que pour l'amabilité des caissières."

"Une équipe qui fait chaque jour de son mieux pour satisfaire la clientèle, magasin accueillant"

"Un personnel au top Magasin agréable"

"Des personnes gentilles surtout Christine et Maeva"