Lidl

"Les produits frais sont ils vraiment frais ?"

"Ça sert à quoi les caisses libres si c’est pour les fermer 20 min avant l’heure et laisser les gens avec deux articles faire une queue interminable"

"ZÉRO ☆ Manifeste des clients humiliés et menacés à l’IDL de Villiers-sur-Marne Nous, clientes et clients de l’IDL de Villiers-sur-Marne, refusons de nous taire face au mépris, à la condescendance et parfois à la violence d’une partie du personnel. Ce que nous avons vécu n’est pas un simple « incident », mais la conséquence d’une absence totale de limites et de responsabilité imposées par la direction. J’ai moi-même été directement visée : menacée, suivie jusque sur le parking, empêchée de partir, mon téléphone arraché de mes mains par une employée (petite, mince, portant des lunettes). Ce comportement n’a rien à voir avec l’accueil ou le service : c’est une agression. D’autres clients, avant moi, ont subi ce climat de mépris et d’intimidation. Combien encore devront se taire pour que la direction agisse ? Combien devront accepter d’être humiliés dans un lieu qui devrait être un espace de respect et d’égalité ? Ces faits ne sont pas seulement inacceptables moralement : ils sont illégaux. Le Code pénal prévoit que : – selon l’article 222-13, les violences commises dans un lieu accueillant du public sont punies de trois ans d’emprisonnement et de 45 000 euros d’amende ; – selon l’article 312-1, l’extorsion par violence ou menace est passible de sept ans d’emprisonnement et de 100 000 euros d’amende. Nous rappelons à la direction de l’IDL Villiers-sur-Marne et à ses employés que la loi protège les clients comme toute personne, et que nul n’a le droit de les menacer, les suivre ou leur arracher un bien des mains. Ce manifeste est un appel : – à la direction de l’IDL Villiers-sur-Marne, pour mettre fin immédiatement à ces comportements. – aux institutions de protection des consommateurs, pour ouvrir les yeux sur ces pratiques. – aux clientes et clients, pour témoigner et ne plus céder face à l’intimidation. Nous réclamons un changement profond dans la manière dont ce magasin traite ses clients. Le respect n’est pas une option."

"Les caissières sont hyper lentes elles discutent énormément entre elles ce qui retarde les clients !!"

"J'ai trouvé tout ce que je cherchais et à bon prix. Je recommande."

"J’ai acheté récemment un paquet de framboises surgelées présenté comme étant composé de framboises entières. À ma grande surprise, en ouvrant le paquet à la maison, j’ai trouvé à peine une dizaine de framboises entières : le reste était constitué de morceaux écrasés et de débris dont je ne suis même pas sûr qu’il s’agisse réellement de framboises. Cela ne correspond absolument pas à ce qui est annoncé sur l’emballage. Pour moi, c’est trompeur et assimilable à une publicité mensongère. J’attendais un produit conforme à la description et à la photo du paquet. Je recommande vivement à Lidl de vérifier la qualité de ce produit et d’être plus transparent avec ses clients. En tant que consommateur, je me sens trompé et je trouve cela regrettable."

"Je viens de passer à l’instant à la caisse numéro 2!!! À 19h38, dites à la caissière qui était à ce numéro que quand on travail au contact des clients on est un minimum poli et souriant ! J’arrive je lui dis bonsoir pas réponse, visage crisper. Elle ne m’a même pas donné le ticket dans les mains, j’ai dû moi même l’attraper et encore moins un au revoir."

"Un Lidl avec 2h gratuites pour les clients (parking sous barrière) Parcontre, la contre allée pour y arriver à d'énormes trous sur la route !"

"Bien mais manque beaucoup de produit comparé aux autre Lidl"

"J'y vais pour la première fois et j'ai été surpris des prix abordable et le choix. Je remercie aussi la responsable que j'ai rencontré en rayon salade. Investie dans son magasin et équipé. Je reviendrais...habitué de carrefour j'ai pu voir que lidl est très bien"

"Scandaleux!!! J'y suis allé à 19h45 et le rideau était tiré. Ce n'est pas la peine de mettre de faux horaires... Se déplacer pour rien.. aucun professionnalisme pour le responsable de ce magasin."

"N'achetez surtout pas les électroménager chez lidl Zéro garantie le service après-vente est catastrophique ils vous dit clairement après 30 jours d'achat ont peut rien faire pour vous vraiment inadmissible."

"Magasin LIDL de taille moyenne qui a son utilité dans le secteur. Manque quelques places de parking mais il y a un arrêt de bus à proximité."

"Lidl dont le parking était très chargé mais depuis peu il y a une barrière avec ticket et c’est beaucoup mieux, le magasin est souvent chargé, mieux vaut y aller aux heures creuses, sinon les prix toujours aussi intéressants"

"Facile d'accès. Magasin relativement propre. Malgré les caisses automatiques récentes, il y a toujours un peu d'attente aux caisses classiques"

"Aujourd’hui ,Yelle chance les gens ne font plus la manche ds le magasin mais sur le parking!!! Le caissier passe deux fois les épinards à la crème mais c’est tellement rapide que je n’ais pas le temps de voir ni de ranger d’ailleurs , c’est toujours très et trop rapide en caisse. Merci de mettre des épinards à la crème à Créteil car il n’y en a plus et je préfère ce magasin: pas de racolage et plus honnêtes. Merci"

"Le magasin ferme au moins 15 minutes avant l'heure de fermeture officielle. Sinon, les prix sont assez abordables. Le rayon des produits frais est moyen. À partir de 16 h, plus de pain… Certains articles de base, comme le Champomy ou autres boissons effervescentes, y sont absents."

"Est-ce normal de laisser des jeunes filles mendier dans le magasin? Pas de vigile..."

"Peu importe le moment de la journée où je viens, c'est toujours pareil, seulement 1 à 2 caisses ouvertes, avec des queues interminables...des employés qui vous dépasse dans la queue pour se faire encaisser, des caissiers endormis qui ont un rythme bien loin de la réputation de Lidl. C'est dommage"

"Le magasin est bien. Mes dommage, ont ne trouve pas tout les produits voulu ."

"Si tu veux Moisir à la caisse. C’est le bon endroit. C’est une brocante ou supermarché ? Ils veulent faire du chiffre sans personnel"

"Des fruits et des légumes frais tous les jours. Le personnel est très gentil."

"Des nouveautés appréciables Parking fermé, ça évite les voitures ventouses. De plus en plus de caisses sont ouvertes."

"Parking avec voiture ventouse. Impossible de se garer. Files d'attentes interminables (impossible de circuler dans les rayons). Jamais assez de caisses ouvertes. Très petit magasin. Magasin d'appoint mais oppressant pour faire les courses. Mendiants et autres marginaux à la porte d'entrée."

"Toujours beaucoup de monde et peut de caisse ouverte…j’ai l’habitude d’aller dans d’autre magasin de cette enseigne en France ou à l’étranger il y a que ici que c’est comme ça. DOMMAGE que rien ne change il est préférable de trouver un autre magasin car le parking est aussi toujours complet épave ou voiture ventouse. Je comprends surtout que la direction se fiche de ses clients tant que les caisse se remplissent"

"Bonjour, il faudrait vraiment penser à recruter des casiers. Vous avez 6 caisses mais à chaque fois c'est deux ou trois caisses qui sont ouvertes."

"Quand est ce que vous comptez mettre une barrière pour limiter le stationnement aux seuls clients ? C'est toujours un enfer de trouver une place a cause des épaves qui restent en permanence sur le parking..."

"Il est dommage de ne pas trouver ce que l'on cherche, obligée de me rendre dans un autre magasin lidl. De plus les places de parking sont très limitées pour un supermarché, mais sinon le magasin est propre et le personnel aimable"

"un parking désastreux où les voitures se font abimés par les camions livreurs et qui prennent la fuite; faites attention. Sinon magasin assez bien, il manque parfois bcp de choses ! C'est toujours la galère de trouver une place par contre, et dans le magasin ya souvent du monde"

"2 caisses sur 6 Les caisses CB sont fermées Un samedi !! J'ai attendu 30 min...."

"Si j’aurais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait!! Lidl mal entretenue, les frigos ainsi que les congèlateur laisse à désirer… Si vous avez peur pour votre santé, n’achetez pas de congelée…"

"J'habite à Villiers sur Marne et je fais toujours mes courses ici, mais c'est l'une des rares fois où je suis arrivé presque à 20h00, l'heure supposée de fermeture ; mais j'ai eu la très mauvaise expérience d'arriver à 19h46 minutes et j'ai été surpris de constater que c'était déjà fermé. Il semble que les responsables de cet endroit ne respectent pas les heures de fermeture ou qui est vraiment responsable de cela ? Si ce supermarché ferme à 19h45, ils ont fait ce qu'il fallait, mais d'après ce que je sais, je sais qu'ils ferment à 20h00 et ce n'est pas juste d'arriver à l'heure. Pour tout le reste merci beaucoup LIDL, mais attention en 15 min on perd beaucoup d'argent et dans mon cas, je perds du temps."

"Je commence à constater un relâchement du personnel. Dimanche à 9h il n'y a plus de viennoiseries je demande et un des 3 caissierd me répond : nous sommes en manque de personnel donc on ne fait pas de viennoiseries, je lui répond mais il est 9h et il manque du personnel dans chaque métier donc ce n'est pas une excuse, vous êtes 3 donc quelqu'un peut se détacher.. Elle me regarde et me dit non on peut pas et je suis en pause .... Franchement pas de mots... et je passe pour les autres jours,"

"Un peu plus de rangement et une meilleure disposition des articles seraient bénéfiques pour tous. Par ailleurs, il y a généralement une seule caisse ouverte, même quand la file commence à s'allonger. Pas très commode pour une course rapide."

"Il va falloir changer votre vigile, premièrement mettez des gens qui parlent français et deuxièmement la prochaine fois que votre vigile parle comme ça je n'essaierai plus de parlementer, vous êtes prévenu Le vigile est incompétent, ne comprends et ne parle pas le français et parle extrêmement mal aux gens. Le passage en caisse est un calvaire. Je préfère ne pas parler des rayons sales et des produits bien trop souvent introuvables et des prix qui ne correspondent pas à l'article, bref un changement radical de toute l'équipe serait la bienvenue."

"Toujours très compliqué de se garer à proximité de ce magasin car le parking est toujours plein du matin au soir, Y compris de très bonne heure, c'est juste pratique pour les voisins immédiats"

"Très mauvais supermarché. UN MANQUE D’ORGANISATION CATASTROPHIQUE. Deux caisses ouvertes pour 30 personnes. Juste ensuite, une caisse fut annoncée à l’ouverture et là encore pour la cinquième fois en une semaine la caisse reste ouverte sans qu’il n’y ai aucune personne au comptoir pendant 10-15 minutes en moyenne. On se demandait tous si la dame nommée “ALINA” était allée en vacances. J’ai pu avoir son nom lors de mon passage à la caisse. Quant à la lenteur du personnel de caisse, c’est la catastrophe. Merci de mieux gérer vôtre organisation. La gentille dame d’origine Asiatique, a néanmoins été adorable et a gérer la situation avec une autre dame d’origine Indienne me semblait t’il. Je vous recommande le CARREFOUR du centre commercial les arcades qui tourne beaucoup plus vites même avec beaucoup plus clients. C’est abusé et c’est absurde de maintenir des gens en caisse avec du personnel qui n’est pas formé. Car à certain elle devait se renseigner auprès de collègues pour pouvoir annuler des articles de certains clients. Choses qu’elle ne savait pas du tout faire."

"c'est devenu automatique la limitation des caisses ouvertes et les files interminables, pire encore des caissiers qui ferment au beau milieux d'une queue sans rien annoncer. attendez vous aussi aux fouilles si vous êtes pas de la bonne couleur de peau alors que c'est totalement interdit par la loi sauf en cas de flagrance prouvée."

"Toujours très bien les Lidl et celui-ci aussi. Faudrait quand même qu'il y ait au moins une caisse de plus d'ouverte car souvent les files sont longues."

"Je mets 3 etoiles car le magasin est toujours bien achalandé. Par contre la file d'attente aux caisses est toujours interminable et les caissières pas aimables. Il faut toujours se dépêcher pour payer et la caissière est tellement pressée qu'elle m'a cassé un article au passage. Dommage. D'autres Lidl aux alentours sont bien mieux"

"Gros manque d’organisation. 2 caisses sur 6 d’ouvertes en pleine horaire d’affluence. (16h 17h 18h) Et c’est TOUS les jours comme ça, les files d’attente vont jusqu’au fond du magasin."

"Je ressors de ce magasin assez choquée par l'attitude de l'hôtesse de caisse. J'ai été caissière pendant 5 ans je sais à quel point ce travail est difficile mais cela n'excuse pas tout. L'employée qui m'a encaissée n'a dit ni bonjour ni au revoir juste le moyen de paiement possible. Elle a encaissé mes courses alors que le client d'avant n'avait pas fini de ranger et a commencé à encaisser la cliente suivante alors que je n'avais ni rangé ni payé et lorsque que j'en ai fait la remarque j'ai eu une fin de non recevoir et c'est même la cliente derrière moi qui s'est excusée. Lunaire !"

"Parking de la casse de véhicule Magasin qui a profiter de l'inflation pour augmenter ses prix de 35 % à 40% Accueil inexistant, à force de côtoyer ce magasin je me suis aperçu qu'il n'y est aucun personnel français , pourquoi ? Est-ce en lien avec le l'enquête cash investigation ?"

"Magasin un peu petit par rapport à d'autres de la même enseigne, je n'ai pas trouvé tous les produits dont j'avais besoin et les prix ont bien augmenté par rapport à ma dernière visite, pas assez de caisses ouvertes par rapport trop gros nombre de clients"

"Magasin propre et bien rangé. Le magasin est de taille moyenne mais l’essentiel est la.l’équipe est super sympa."

"Ce magasin est évidement super, bien achalandé etc. Surtout à noter en ce moment ce fromage raclette, c’est la saison. Il est DÉLICIEUX ! Bravo, belle sélection ! Comparé à tous ceux de la grande distribution concurrente, c’est de loin le meilleur. Bonne raclette à tous !"

"J'ai trouvé le personnel très sympa. Les produits exposés répondent à mes besoins et les prix sont plus au moins hors concurrence."