Lidl

"N'importe quoi le lidl de pontoise a fuir manque de respect total pour un remboursement une caissière totalement irrespectueuse mal accueillante qui voulait pas me rembourser mon argent et qui m'a fait attendre 30min pour avoir mon argent si jaurai pas reagi elle m'aurait fais attendre plus longtemps posé pas un pied là bas même le vigil aucun respect defend la caissière en tord n'allez plus la bas si vous voulez pas être confrontés a des caissières pareil. La caissière qui se dit responsable normalement elle doit montré l'exemple"

"Propre mais les caisses devraient aller plus vite"

"Franchement, je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais là, il faut faire un effort. Le magasin est mal rangé et souvent un peu sale, ça ne donne pas envie."

"Pratique et prix abordables. A éviter sur les pauses déjeuner ente midi et 14h00 ou les caissiers ne sont pas nombreux quelques fois! Toujours une bonne affaire à dégoter de ce côté-là!"

"Plusieurs fois que je viens dans ce magasin et que je croise un certain steevie hyper agréable et souriant ça fait plaisir ."

"accueil non accueillant le personnelle manque de respect, les produit dans le rayons dans le désordre . Le personnelle m'as jeté des pain au chocolat dans la tête j'ai rien compris a ma vie"

"Étant en caisse ce jour-là, j’ai été confronté(e) à un comportement particulièrement agressif de la part du vigile. Sans raison apparente, il m’a demandé de lui présenter mon sac, le tout accompagné d’injures et de menaces verbales. Je tiens à souligner que ce n’est pas la première fois que ce vigile semble cibler systématiquement un certain profil de clients, ce qui est profondément choquant et discriminatoire. Un tel comportement est inacceptable dans un lieu accueillant du public. J’espère qu’une mesure sera prise pour garantir le respect et la sécurité de tous les clients."

"Le vigile tes en vigilance vol ou en vigilance femme ? La personne à ce poste fait des remarques très déplacés à certaines filles venant seules et ayant pour argument, guettez la phrase : ne vous inquiétez pas : je suis marié. Un jour il va finir avec une main courante"

"Son point fort grand et son point à améliorer ranger les rayons"

"Honnêtement, le pire lidl que j'ai pu fréquenter. Un parking payant ?! Des zones bleu pour se garer autour ? Pas de panier dans le magasin ? Je n'ai jamais autant couru pour faire mes courses. Ça n'a pas été un plaisir et c'est bien dommage. J'adore cette enseigne en général, mais celle-ci se veut de plus en cher et s'embourgeoise alors qu'elle était destiné aux gens précaires."

"Expérience très décevante au Lidl de Pontoise – Service client inacceptable Le 1er avril, j’ai effectué mes courses au Lidl et j’y ai acheté, entre autres, deux barquettes de 1 kg de poulet. Le samedi 5 avril au soir, en ouvrant les barquettes pour les portionner, j’ai constaté que l’une d’elles était clairement avariée (odeur désagréable et aspect douteux), alors même que la date limite de consommation était fixée au 7 avril. Je me suis donc rendu au magasin le lundi 7 avril (premier jour d'ouverture suivant le week-end), pour demander un remboursement ou un échange. À ma grande surprise, la première personne à qui j’ai parlé a refusé toute solution, en prétextant que le produit n’avait pas été stocké immédiatement au congélateur, ce qui n’est ni une obligation pour un produit vendu frais, ni une consigne affichée au moment de l’achat. Pour rappel, le poulet en magasin est vendu en rayon frais, et non congelé. Insatisfait de cette réponse, je me suis tourné vers la responsable du magasin. Celle-ci m’a opposé une autre justification : selon elle, un client dispose de 2 à 3 jours pour faire une réclamation, et donc ma demande était hors délai. Cette affirmation est totalement infondée. Petit rappel légal : - En cas de vice caché ou de produit impropre à la consommation, même un produit alimentaire peut faire l’objet d’une réclamation, dès lors qu’il est prouvé que le défaut existait à la livraison, ce qui était le cas ici, puisque la DLC n’était pas encore dépassée. Face à ce manque total de professionnalisme, je ne peux que déconseiller vivement le Lidl de Pontoise, dont le personnel semble plus préoccupé à se dédouaner qu'à chercher une solution pour un client lésé. En revanche, un grand bravo au Lidl d’Osny, qui a su écouter ma situation et reconnaître la responsabilité du magasin en proposant une solution concrète. Je vous invite à faire preuve de vigilance si vous achetez des produits frais à Lidl Pontoise, et à privilégier d'autres enseignes ou magasins de la chaîne plus soucieux de leur clientèle."

"Depuis quelque temps, l’hygiène du magasin Lidl Pontoise laisse franchement à désirer. Les frigos restent régulièrement ouverts, ce qui pose question en termes de chaîne du froid. Aujourd’hui, en caisse, j’ai constaté la présence d’un liquide visqueux répandu sur le tapis roulant exactement à l’endroit où les articles achetés sont déposés. Je signale aussitôt ce problème à l’agent de caisse, je le lui montre. Aucune réaction. Il continue à passer les articles sans même un mot, sans essuyer, sans prévenir ou sécuriser la zone. Ce type de négligence, malheureusement récurrente, montre une dégradation claire des standards d’hygiène. Et ce qui inquiète le plus, c’est l’absence totale de prise en compte de ces signaux d’alerte par le personnel. Je me retrouve désormais à hésiter sérieusement avant d’acheter certains produits frais, notamment ceux sensibles à la rupture de la chaîne du froid ou au risque de contamination. C’est dommage, car le rapport qualité-prix était jusque-là intéressant."

"Merci beaucoup au Monsieur de la caisse, Lidl Pontoise, qui a vu que je n’étais pas bien du tout, et sans rien me dire m’a offert une chaise pour m’assoir. Effectivement. Je suis bien malade. Je le remercie beaucoup. C’est pas à Osny, que cela pourrait arriver !!!! BRAVO et merci. Visite jeudi 13/2/2025."

"Trompe ses clients en indiquant que l’origine de leurs produits est le Maroc, mais, quand on regarde de plus près, ils viennent d’Israël. C’est inadmissible !"

"Magasin qui remplit globalement bien son rôle. - Points positifs: * rayons bien remplis dans l'ensemble * articles à prix plutôt accessibles * attente en caisse qui me paraît raisonnable * bonne variété d'articles proposée - Points négatifs: * affichage des prix en rayon souvent faux, en désordre et/ou absent, ce qui pose un réel problème. Quand on se rend compte des erreurs de prix en caisse, le changement est compliqué, car le caissier est occupé avec le client suivant * quelques employés peu souriants, et parfois peu aimables En conclusion, assez bon magasin, bien pratique pour faire ses courses."

"Dommage que le vigile nous est pressée pour sortir à 19h45 alors que le magasin ferme à 20h00 j’ai dû finir mais course à Leclerc tant pis pour Lidl"

"Je fais la majorité de mes courses chez Lidl. Les prix ont tellement augmenté que j'achète parfois quelques produits à date limite. Jusqu'à il y a peu ils étaient à -30% ce qui me permettais de faire de petites économies mais là vous avez baissé à -25% !!!! C'est une honte. Ce n'est pas comme si vous étiez déficitaire. Vous voulez encore gagner de l'argent sur notre dos alors que c'est déjà compliqué pour nous tous dans l'ensemble. C'est dégueulasse. Ne me répondez pas en me racontant des sornettes marketing. C'est d'une bassesse... Vous m'avez écoeuré. Désormais je regarderai plus souvent ailleurs également et j'encourage ceux qui le liront à faire de même. Aldi ont gardé les 30% pour le moment. Contrairement à Carrefour aussi qui sont à -25% aussi. C'est navrant"

"Magasin qui ne donne pas une impression de propreté. Mal range.Tres peu de choix Prix parfois plus élevé que chez Leclerc. Personnel très peu aimable"

"Un service en chute libre. La durée d'attente en caisse devient franchement ridicule. Dommage c'était un magasin bien et pas cher mais pour des questions de confort je vais me mettre à faire mes courses dans une des nombreuses épiceries adjacentes."

"Bon supermarché avec aucun produit manquant le jour où j'y suis allée il est assez bien placé pour ceux qui y vont en transport en commun l'arrêt de bus est juste en face mais le gros point négatif de Lidl c'est que c'est devenu assez cher maintenant"

"Je suis partie faire mes courses et un cassier m'a mal rendu le monnaie. Il manquait 10€!!! J'y suis retourné après m'en être aperçu à ma voiture! Il n'a rien voulu savoir!!! Du coup j'ai fait un don de 10€ alors l'erreur venait de lui!!!! Je suis venu avec toutes les preuves possibles et inimaginables..... Rien à faire!!!! Vérifier bien votre rendu de monnaie car c'est vraiment inadmissible !!!!!!!!!! A fuire! Je suis vraiment en colère !"

"Le caissier ne sait pas faire de différence entre une pêche et une nectarine ! J avais un coupon avec l application lidl + donc à cause de l erreur du caissier le coupon n est pas passé, et donc j ai payé 600g de pêches au prix de 4€49 le kilo de nectarines. Bien entendu je m'en suis aperçue qu'en arrivant chez moi..."

"Un membre du personnel a été très désagréable et m’a crié dessus devant mon enfant, alors que je n’ai rien fais qu’à part regardé un article . Cette article était déjà détaché de son emballage. Et elle se plaignait du désordre qu’il y avait dans les rayons ! J’estime ne pas être responsable des actes des autres ! J’ai du expliqué à mon enfant pourquoi cette vendeuse m’a crié dessus devant d’autres ! Un contact professionnel envers les clients serait plus appréciable !"

"Aujourd'hui 20 mai lu.di de pentecôte le magasin devait être ouvert jusqu'à 20h Hors à 13h il était fermé et une pancarte indiquait Magasi aujourd'hui 20 mai ouvert Plein de gens s était déplacé pour rien et en plus n habitent pas à côté Vraiment c'est un manque de politesse vis à vis des clients Je vais écrire à la direction Si ce n était ouvert que le matin il fallait signaler les horaires sur la porte C'est obligatoire et la moindre des choses"

"J’ai l’habitude de me rendre à ce Lidl pour faire des petites courses. J’étais avec mon bébé et je faisais la queue. La caissière était au téléphone avec son oreillette bluetooth en train de discuter je trouve que c’est un manque de respect puis a fait passer sa collègue avant moi sans s’excuser ou m’en informer et pendant plusieurs minutes a discuté avec elle sur des arrêts maladie ou congé…bref pendant tout ce temps j’étais en train d’attendre et le pire c’est qu’elle me tend le ticket de caisse de sa collègue…C’est le monsieur de la sécurité qui est intervenue pour lui dire de faire son travail car il m’a vu impatiente. Le service est à revoir pour cette personne car d’autres caissiers sont très aimables et au service du client."

"Bonjour, j'ai l'habitude d'acheter mes baguettes dans votre magasin depuis quelques années et ça fait la première fois que j'ai acheté des baguettes chez vous il y a 3 jours congeler après la cuisson faites très attention sans parler de la charcuterie et la crèmerie qui reste sur votre caisse pendant des heures et vous les remettez au frigo après on est des clients on n'est pas des animaux merci de votre compréhension"

"Je mets 3 étoiles pour le traitement inadmissible qui est fait aux salariés de ce magasin. Ils sont sur-exploités et pourtant ils sont sympathiques, avenants et très professionnels. Allez à ce Lidl ou un autre, c'est se confronter à la précarité absolue : des salariés, des clients et de tous ceux dans le monde qui fabriquent les produits pas chers. Et si je vais chez Lidl, c'est parce que mon foyer est aussi dans la précarité. Le cercle vicieux. En tout cas bravo au personnel pour le courage, la disponibilité et le professionnalisme."

"J'aime bien venir dans ce magasin, mais trop souvent les stocks sont vides.. je prends du temps pour aller sur l'application et activer les bons, pour finalement trouver un produit sur deux ... Dommage !"

"Alors déjà l’attente à la caisse lorsqu’il y’a du monde c’est insupportable, ensuite certains caissiers qui n’ont pas la moindre notion de politesse ce n’est pas normal si ça ne vous plaît pas autant démissionner. Et lorsque j’achète des croissants j’aimerais pouvoir les déguster à 100% et pas avoir un cheveux qui traîne à l’intérieur l’hygiène c’est pas votre point fort visiblement."

"Sur le site c'est marqué le 1er novembre 2023, le magasin sera ouvert jusqu'à 20h alors à 19h15 c'est déjà fermé ! C'est pas sérieux tout ça"

"Super magasin 🥰 : grand choix de produits délicieux et de marques, très beau rayon de fruits 🍎 et légumes 🍆 extrêmement frais et goûteux, rayon boulangerie 🥖gourmand et excellent. Un rapport qualité prix à couper le souffle et petite cerise sur le gâteau, les personnel est vraiment agréable. En me rendant dans ce magasin à taille humaine et très propre, j’ai redécouvert le plaisir de faire mes courses. 🅿️ Parking privé et sécurisé gratuit pendant 1h"

"Y allant régulièrement pour certains produits. Le magasin est dans l'ensemble bien entretenu avec beaucoup de fréquentations. Malheureusement, le magasin ainsi que le personnel souffre des importantes incivilités de certain.e.s client.e.s. Je déconseille les achats des fruits et légumes en barquettes car se conservent très mal ou sont abîmés, voir pourris. A force , je ne les prend plus. Quelquefois la gestion des caisses en période de rush laisse à désirer mais peut on en vouloir au personnel d'avoir des tâches polyvalentes. Le personnel reste pro et poli lorsqu'on leur dit bonjour même dans les rayons. Je met 4 étoiles pour le soutien au personnel. Ils sont très courageux. Les incivilités permanentes des client.e.s ne donnent vraiment pas envie de postuler pour renforcer les équipes malheureusement . Un parking sécurisé est à disposition. Accessible pmr."

"Très bon magasin, prix très intéressant... Il y a de tout, produits premier prix et d'autres de gamme supérieure. Parking facile d'accès, et en général accessible. Passage en caisse assez rapide. Parfait... Pour une supérette de proximité !"

"Alors je pense qu'il serait bien cordial d'informer en réalité ce qui se passe en vrai pour le magasin par exemple aujourd'hui nous sommes un jour férié le 11 novembre 2022 il est dit en ligne que le magasin est ouvert donc je me suis déplacé pour y aller et c'était fermé il serait correct d'informer pour de vrai la réalité merci à Lidl ça éviterait des déplacements pour rien."

"Magasin idéalement placé, produits intéressants… SAUF boulangerie peu approvisionnée… MAIS SURTOUT, trop de temps pour ouvrir une deuxième caisse lorsque la file d’attente est longue… 5 min pour faire le tour du magasin, 20 min à la caisse, mauvais ratio pour la clientèle ! Une partie du personnel est très correcte et l’autre ni bonjour ni au revoir… c’est dingue quand même …"

"En date du 08 septembre, passage en caisse 1 vers 12h30, mention spéciale à l'hôte de caisse incroyablement professionnel, compétent et qui plus est, dévoué . Une pépite pour votre entreprise et une très bonne expérience client."

"Ce magasin Lidl est très désorganisé, il manque souvent de denrées, à la demi-journée, on y trouve rarement du pain, les queues aux caisses sont interminables et le personnel est très peu aimable. Il n'y a plus de paniers en plastique pour faire ses courses, uniquement de grands caddies qui ne sont pas pratiques. Peut mieux faire."

"Le pire Lidl que j’ai pu fréquenter. Ils attendent qu’il y ait 10 personnes qui fassent la queue en caisse pour en ouvrir une seconde. Le personnel n’est pas agréable (contrôle des sacs au faciès, caissières qui se permettent d’avoir des AirPods dans les oreilles, à peine un bonjour/au revoir pour certains)… si j’avais eu ce comportement lorsque j’y travaillais il y a quelques années, j’aurais été viré sur le champ. En outre, il leur arrive également de ne pas recevoir les stocks annoncés sur les publicités et cela fait quelque temps que les stocks, de manière générale, sont amoindris. Préférez Leclerc ou encore Auchan, certes un peu plus loin, mais bien plus professionnels."

"Une caissière pendant la pause déjeuner... pareil à 19h à la sorti du boulot ... super merci"

"Pas de panier donc achat d un sac! Pas de sachet au stand boulangerie donc retour au rayon fruits et legumes pour prendre des sachets pour les viennoiseries et pains 6vous faites la que en caisse avec une queue interminable et la le caissier vous dit caisse fermé donc changement de caisse pas le choix il n y a plus qu' une caisse d ouverte 5 mn après la caisse ou on m a gentiment demander de dégagé elle à nouveau ouverte au finale 20mn de queue pour 4 articles et donc 15 mn de pause car les trois quarts de mon temps passé dans le Lidl à la caisse je n y retournerai plus!!! petit point les rayons sont vides pas plus mal à vous décidez le choix est vite fait comme ça vous avez plus de temps à le passer en caisse!!!! Salutations"

"j’aime bien ce magasin, pour ses prix,son parking et ses produit de qualité. La seule remarque que je peux faire, faut juste faire un effort au niveau des caisses.. trop d'attente! de-fois la queue va jusqu'au fond du magasin."

"Je n'ai jamais vu un supermarché qui est aussi sale et en désordre. Les marchandises sont accumulées sur les rayons et parfois même par terre n'importe comment, parfois on ne vois pas les étiquettes de prix. Les prix ne sont pas forcément moins cher qu'ailleurs. Pas de logique dans le classement des rayons. Le sol est sale. Le personnel pas très agréable. A l'heure où il y a pas mal de monde dans le magasin, une seule caisse est ouverte. Et encore il faut que nous, clients, qu'on devine nous-mêmes que les caisses avec une lumière rouge c'est fermée. Je n'y retournerai jamais."

"Il serait bien d'avoir des caddies pour faire ses courses normal que tout le monde va a osny"

"Supermarché avec pas mal de choix, des prix très corrects et un rayon boulangerie. Le problème est que les rayons frais sont très mal organisés, on trouve des yaourts mélangés à du beurre et de la charcuterie. Il faut vraiment être attentif pour trouver ce que l'on recherche. Les hôtesses de caisse sont également très lentes, il faut être très patient pour se faire encaisser... organisation à revoir"

"Il n'y a jamais de pain à la boulangerie. Ce magasin est sale, mal rangé. Le personnel n'est pas aimable, lorsque qu'on demande quelque chose on a toujours l'impression de déranger Il faudrait une inspection du siège social, ça permettrait peut-être que ce magasin redevienne aussi agréable qu'au début"

"Parking payant après 1h...bon ça passe. Par contre rayon avec peu de choix comparé à d'autres lidl. Certains clients ne portent pas le masques et personnes ne dit rien. La caissièremalade qui enlevé le masque et tousse sans aucune protection. Bref à éviter"

"Rien à dire que la qualité des produits ni la tenue du magasin. En revanche, un vrai problème de gestion de caisse.... Tous les jours à l'heure du déjeuner, une seule caisse ouverte ! Une file d'attente jusque dans les rayons. Dommage."

"Le Lidl qui était le plus sale de Pontoise, après quelques rénovations, paraît tellement propre et moderne. Bien joué, le magasin donne envie d'y accéder maintenant. Attention à ne pas jeter sur le parking le ticket qu'on vous donne à l'entrée, sinon vous allez avoir du mal à quitter ce même parking"

"Première impression positive. Magasin calme et sans musique ça fait du bien. Mais rapidement je me rends compte que pas mal de rayons sont vides. (Voir Photo) Deuxième point négatif le magasin est très fouillis. Je pensais que c’était dû à ma première visite mais forcé d’admettre que les univers ne sont pas assez distincts. Exemple : J’ai trouvé le rayon sac-poubelle dans les surgelés (voir photo) En regardant les autres commentaires je me rends compte que je ne suis pas seul Une caisse d’ouvertes pour 12 personnes. Il a fallu plus de 10 minutes avant avant que quelqu’un daigne ouvrir une autre caisse. Dernière et très mauvaise surprise… Le parking est payant au bout d’une heure et ce n’est as indiqué sauf à la sortie des caisses, dans le masin « sympa le guet-apens » 12€ Aucune affiche le stipulant avant d’entrer. Tout simplement illégal « on doit se mettre d’accord sur la chose et son prix même pour un service (code du Commerce) et si vous essayer de voir quelqu’un du magasin pour l’informer cette situation anormal... accrochez-vous ! C’est pas nous qui gérons le parking c’est une société privée. La société privée dit de voir avec le responsable qui, selon le vigile , n’est pas là ! En menaçant d’appeler les flics bizarrement quelqu’un devient responsable. Mais dis de voir avec la société qui gère le parking Résumé de la visite, par ordre d’importance (me concernant) : Magasin qui piège les clients avec un parkin payant non afficher Très fouillis Trop de rayons vides Magasin calme"

"A la pause déjeuner seulement deux caisses ouvertes ... une queue très longue. Quand on demande à la caissière s’il est possible d’ouvrir une troisième caisse on se fait méchamment renvoyer alors que nous sommes les clients et que les caissières sont là pour rendre une prestation de services que nous n’avons clairement pas !!! J’ai laissé mes courses et je suis partie au Leclerc juste à côté où au moins le client est traité comme tel et est content de donner son argent pour le service qui doit lui être rendu. Il est aujourd’hui anormal d’avoir des queues de 6 ou 8 personnes et qui plus est sans caisses spéciales pour les « moins de 10 articles ». Un très mauvais service Un personnel nonchalant Des courses laissées sur place Du temps de perdu Je déconseille fortement d’autant que les prix pratiqués sont aujourd’hui équivalents aux autres grandes surfaces."