Lidl

"Quel changement de se magasin depuis 1 semaine j'y vais régulièrement et rien a voir attente caisse bien géré les rayon promos top sa donne envie d'acheter le magasin es propre et agréable j'ai eu un échange avec la responsable qui était tres accueillante et bienveillante tres contente de retrouver mon lidl du début de l'ouverture"

"Que dire ? Un samedi matin, à 11h00, les rayons vides, est-ce bien normal ? La mise en rayon n'est même pas effectuée . C'est une honte. Probablement un problème de gestion des ressources humaines. Je n'accuse pas les salariés bien-sûr. Il est temps d'embaucher ou de trouver une solution. Lidl part en sucette."

"Comme tous les magasins de la chaîne."

"Je constate de plus en plus souvent des files d'attente interminables en caisse, principalement dues à un manque flagrant de personnel, même aux heures de pointe, ce n’est pas acceptable dans une grande surface. Cela crée de la frustration, de la perte de temps pour les clients, et une pression injuste sur les employés présents qui doivent gérer seuls une charge de travail énorme et le mécontentement des clients . Ce genre de situation donne une mauvaise image du service client. On a l’impression que la rentabilité est devenue plus importante que l’expérience client. À long terme, cela peut pousser les consommateurs à se tourner vers d'autres enseignes ou à privilégier les drives et la livraison à domicile. Il serait temps que l’enseigne revoit ses priorités en réinvestissant dans les ressources humaines, notamment en renforçant les équipes en caisse et en rayon .Car sans un personnel suffisant et bien formé, même les meilleures promotions ou produits ne suffiront pas à fidéliser la clientèle."

"Le magasin était super bien avant c est le chantier de partout ..les fruits et légumes pourris.. sans parler du personnel très agressif...bref j ai pas l habitude de laissé des commentaires négatifs.. mais la..réagissez vite"

"Excellent, en terme de rapport qualité prix rien n'a envier au grande marques."

"Caissière désagréable. Tu lui dis bonjour elle te répond même pas LIDL PIERRELATTE 26700"

"Je suis extrêmement mécontent de l'accueil au sein de ce Lidl que j'appréciais pourtant auparavant. Cela vient notamment d'un caissier qui se présente comme manager lors de mon achat. Celui-ci demande à ce que je montre mon sac. N'ayant rien à me reprocher, je lui montre m'attendant à une fouille visuelle comme le permet la loi. Toutefois, ce manager touche mon sac et dépasse le cadre de la fouille visuelle qu'il est autorisé à faire par la loi. Alors que je rentre chez moi, je constate que le manager ne m'a pas rendu totalement la monnaie. Je fais alors demi-tour pour le faire constater au manager m'ayant encaissé. Celui-ci m'affirme pendant de longues minutes avec assurance qu'il m'a rendu la totalité de la monnaie qui doit normalement contenir un billet et des pièces. Or le caissier ne m'a rendu qu'un billet. Et cela ne s'arrête pas là car, l'agent de sécurité présent ce jour-là, soutient le caissier en arguant qu'il n'est pas possible qu'il y ait une erreur de caisse car cela fait des années que le caissier travaille au lidl (ce qui est un argument fallacieux). Par la suite, lorsque je rentre chez moi, je constate que la monnaie rendue est sur le prix des courses faites HT et non TTC. Qu'il y ait une erreur de caisse, c'est une chose déjà, mais être de mauvaise foi après avoir en plus été si peu professionnel n'est pas tolérable. J'espère ne plus revivre de situation de la sorte."

"2 Fois que j’achete du saumon frais et lors de l’ouverture de la barquette le jour meme, une odeur nauseabonde se degage, obligé de tout jeter encore… la chaine du froid ne semble pas etre redpectee dans ce Lidl!"

"Bonjour, je tenais à vous informer que votre caissière n a aucune amabilité de plus une seule caisse ouverte comme d habitude ! on a passé plus de temps à attendre à la caisse qu’à faire nos courses dans le magasin, ne perdez pas votre temps, en plus c’est pas moins cher qu’ailleurs."

"J'ai juste une chose a signaler et je vois que dans les avis postés je ne suis pas la seule est le délai d'attente en caisse, et vos réponses sont toujours les mêmes et automatisé bla bla bla, alors prenez donc en compte nos avis et prenez donc vos responsabilités vis à vis de cela une bonne fois pour toutes si vous voulez fidéliser vos clients et consommateurs"

"Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon profond mécontentement à la suite d’une expérience très désagréable vécue dans votre magasins Lidl Pierrelaye . Lors de mon passage en caisse, j’ai été confrontée à une caissière dont le comportement était inacceptable. Elle s’est montrée très désagréable, irrespectueuse et agressive dans sa manière de me parler, exactement elle criée . Son attitude laissait penser qu’elle décidait arbitrairement si elle voulait servir ou non un client, ce qui est, à mes yeux, totalement contraire à l’esprit de service que j’attends d’une enseigne comme la vôtre. Je suis choquée par ce manque de professionnalisme et cette mauvaise organisation, qui ont rendu mon passage en caisse très pénible. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour que ce type de comportement ne se reproduise plus, tant pour moi que pour les autres clients."

"Bonjour, l’accueil n’est pas agréable en caisse, pas de bonjour, pas de en revoir, les caissiers discute, rigole entre eux alors que seul leurs 2 caisses sont ouverte avec une file d’attente conséquence, le final…. Je passe en caisse, il manque des prix affiché, ont me dit «  c’est pas marqué, va voir en rayon le prix » …. On se tutoie? C’est commercial ? On se manque du monde!!! Résultat vous perdez un client!!"

"Je viens de tomber ce matin dans le magasin 1 gros bout du plastique transparent qui recouvre les bananes ou légumes traînait devant le rayon charcuterie par terre je regardais ma liste de course et je l ai pas vu je suis bien tombèe une personne m a aidée à me relever j ai 75 ans et 1 prothèse de hanche ……..vu personne pour le signaler juste pût le dire à 1 caissière ……..faites attention à ne pas laisser se genre de plastique traîner"

"Grand magasin. Tout. Ce. Qu. Il. Faut. Pour. Le. Frigo. ..et. Pour taillez. Vos. Haies."

"J'ai fait toujours mes courses du mois et franchement c'est pas mal du tout spacieux des nouveautés toutes les semaines"

"Une arnaque la carte lidl ne marche jamais pour les promotions par contre elle enregistre bien mes tickets de caisse. En plus un temps d'attente beaucoup trop long à la caisse."

"Excellent magasin j’aime beaucoup aller faire mes courses toujours des bons fruits et légumes et à prix raisonnable C’est propre et un grand choix de pains Je recommande vivement ce magasin"

"Supermarché toujours rempli, tres agréable, très propre. Des fruits frais et de bons produits. Personnel aimable. Et plein de produits offerts avec Lidl Plus tous les jours !"

"Très agréable ce nouveau supermarché, il y a tous les produits dont on a besoin. On attend pas en caisse. Cest propre. Top !"

"1 seule caisse ouverte en heure de pointe !! Des caisses désordonnées, on a passé plus de temps à attendre à la caisse qu’à faire nos courses dans le magasin, ne perdez pas votre temps, en plus c’est pas moins cher qu’ailleurs."

"Tu vas à 8h40, 10 min après l'ouverture, pour prendre le Dubaï Style Chocolate. Il est déjà en rupture. Respectez vos clients en empêchant les gens de prendre de grandes quantités, ils font du scalping. (Il y a beaucoup d'annonces de revente de ce chocolat sur le bon coin) ou en commandant suffisamment de tablettes"

"Alors je me suis rendu pour la première fois à ce Lidl en ce jour du 20 mars 2025, aux environs de neuf heures, le Lidl est très propre très fourni , Bref concernant le magasin la disposition et tout ce qui s’en suit, je n’ai pas forcément grand-chose à dire. Cependant J’aimerais soulever un point concernant l’attitude d’une caissière que j’ai pas apprécié du tout , Je suis une femme noire, et c’était le cas aussi pour la caissière une jeune fille noire D’une vingtaine d’années. Dans le magasin, elle m’avait déjà aperçu, et m’avait lancé un regard assez méprisant mais je N’avait pas relevé. Je passe à sa caisse, je vois déjà de loin qu’elle me regarde assez mal, je n’y prête pas plus d’attention tous les clients qui sont passés avant moi elle leur a dit bonjour, Quand je suis passé à sa caisse, je lui ai donc dit bonjour!!!, je n’ai eu le droit à aucun bonjour ni sourire . Elle m’a limite arrachée le billet des mains et je vous raconte même pas quand elle m’a rendu ma monnaie. C’est désagréable de faire face à ce genre de personne, Je sais que les caméras ne servent pas à ça et que vous allez pas vérifier son attitude Et je veux même pas qu’elle soit réprimander ou quoi que ce soit, mais juste une Remonter l’information à vos équipiers de caisse en leur expliquant que peu importe leur animosité envers la clientèle. Ils se doivent de rester professionnel surtout quand la personne en face ne lui a absolument rien fait. Peut-être que mon visage ne lui revenait pas, peut-être qu’elle n’aimait pas ma tête, y’a aucun souci, mais qu’elle reste pro comme moi je suis resté correct!"

"Lidl bien achalandé, le gérant du magasin ( il me semble ) est très réactif. J'aime faire mes courses ici."

"1ère visite, magasin propre, spacieux, parking top à la fois extérieur et couvert, on vous dit bonjour quand vous entrez, .. Il serait bien, quand les clients sortent des emballages, remettent tel qu'ils ont trouvé le rayon car facile ensuite (quand je vois certains avis) de dire que le magasin est mal rangé. Je suis donc venue un dimanche, rapidité en caisse, personnel souriant, ..."

"Je suis une cliente fidèle de LIDL depuis plus de 20 ans, mais l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui au magasin de Pierrelaye m'a profondément déçue. En caisse, l'hôtesse était tellement dans la précipitation que l'échange était mécanique et expéditif. Malgré ma préparation en amont avec ma carte LIDL plus, j'ai oublié de la scanner à cause de son empressement, et elle-même ne m'a pas demandé si je souhaitais l'utiliser. Cela m'a fait perdre les promotions auxquelles j'avais droit. Quand j'ai demandé une solution, on m'a répondu sèchement qu'il n'était pas possible de corriger cette erreur. J'ai donc demandé un remboursement intégral pour repasser mes achats avec ma carte. Après plusieurs échanges tendus et un accueil encore plus désagréable de la part d'une seconde employée, on a finalement accepté de me rembourser. Cependant, vu l'attitude hautaine et irrespectueuse du personnel, j'ai décidé de ne rien reprendre. C'est très regrettable qu'une enseigne comme LIDL, que j'ai soutenue pendant des années, emploie des personnes aussi peu professionnelles, ternissant ainsi son image. Vous avez perdu une cliente fidèle aujourd'hui !"

"Bonjour, Je suis un client régulier de votre magasin, et j’apprécie généralement la qualité de vos produits ainsi que vos prix compétitifs. Cependant, je souhaiterais attirer votre attention sur un problème récurrent qui impacte significativement l’expérience d’achat : l’attente excessive aux caisses. Il est fréquent de constater que trop peu de caisses sont ouvertes, même aux heures de forte affluence, ce qui entraîne de longues files d’attente et un temps d’attente souvent supérieur à 10 minutes. Cela rend l’expérience d’achat frustrante et décourageante pour de nombreux clients. Je vous invite donc à reconsidérer la gestion de vos caisses en ouvrant davantage de postes aux moments opportuns, afin d’améliorer la fluidité du passage en caisse et la satisfaction de vos clients. Un service plus rapide et efficace serait grandement apprécié par tous vos clients fidèles. En espérant que ce retour sera pris en considération, je vous remercie par avance pour l’attention portée à ce message. Cordialement,"

"Le liddl de Pierrelaye est un bon magasin, j'ai été agréablement surpris par la propreté et l'agencement des rayons qui facilitent les courses (meilleur que d'autres liddl où c'est parfois chaotique). Le magasin est situé à l'étage accessible via ascenseurs ou l'escalier mécanique. Au rez-de-chaussée, il y a un grand parking avec beaucoup de place. Le choix des produits est varié, notamment pour les fruits et légumes, qui étaient frais et bien présentés lors de ma visite. Les promotions, comme toujours chez Lidl, sont intéressantes et permettent de faire de bonnes affaires !! Le seul point d'amélioration serait de réduire l'attente en caisse. Même si les caissiers sont rapides et efficaces, le manque de personnel peut parfois ralentir le passage en caisse !!"

"J'ai assistée à une scène surréaliste de la part de vos équipes vers 11h. Depuis quand un produit non étiqueté doit être laissé à la caisse car la caissière n'a pas envie de faire son travail? Depuis quand c'est légal de mettre des produits non étiquetés en rayon? Je vais faire un signalement à la DGCCRF et vous pourrez remercier votre équipe du jour. La caissière n'a pas voulu se prendre la tête à aller chercher le prix ou à demander à une autre personne de l'équipe d' aller chercher le prix. Ensuite vos managers, qui regarde mal le client, surtout celui qui été en caisse vers 11h, vous devriez leur rappeler que pas de clients... Pas de travail. Et le summum c'est quand votre manager en caisse remet la faute sur le manque d'effectif c'est pas de notre faute, on est en sous effectif, préférant mettre toute la faute sur la mauvaise gestion et Donc au lieu de désamorcer la situation, il préfère continuer à mettre de l'huile sur le feu... Il a été formé où ? Comment recrutez-vous vos équipes ? C'est comme ça que vos équipes traitent les clients. Quelle belle image de lidl !!!!"

"Très déçus lors de notre venue. Nous sommes arrivés un peu tard mais le magasin était ouvert, avons pu passer les portes et nous avions que quelques achats d'appoint à faire. Le personnel et le vigile ont été plutôt virulents envers nous ainsi qu'avec d'autres clients, nous demandant de partir et ce que nous allions faire comme achat...alors que ce n'était pas l'horaire de fermeture... Ce n'est pas acceptable. Nous ne reviendrons plus dans ce lidl !"

"Je suis habitant de pierrelaye et à chaque fois que je passe à la caisse aucun respect vis avis du client Aujourd'hui je suis aller avec ma mère de 84ans et le vigile été entrain de parler avec le caissier et lorsque je lui demande de respecter le client il me réponds textuellement je ne veux pas polémiquer avec vous......"

"Beaucoup de choix par rapport à celui de Conflans mais dommage rayon mal rangés, prix manquant etc. Et surtout quand un produit est gratuit par rapport à l application, comme par hasard le produit n est pas en rayon, même des produits qui sont toujours là exemple :cacahuète sans sel. Et passage en caisse Beaucoup trop long. Dommage !!!"

"Je fais souvent mes courses chez Lidl et ce Lidl est très bien ! Le personnel est aimable et il n'y a pas de rupture ! Je suis venue vendredi à 13h et il n'y avait pas d'attente caisse. Je trouve qu'il y a un grand choix de fruits et légumes !"

"1 étoile & encore Je viens de sortir du Lidl de pierrelaye & la caissière n’était pas du tout aimable Pas de bonjour. Elle nous fait payer & oublie de scanner un article pensant que c’est à la personne suivante pourtant la séparation & bien poser après le rouleau d’essuie tout. Elle nous jette le ticket de caisse pas énervée & nous manque ouvertement de respect."

"Je fais mes courses souvent chez Lidl à Pierrelaye et dans l'ensemble ça va ! Si le personnel était un peu plus aimable..,ce serait le top ! Le magasin est propre et bien achalandé ! Je recommande 🙂"

"Magasin très propre, en revanche les caissières sont tellement aigri elles ne sourit pas. Elle ne disent pas bonjour que ça soit les hommes ou les femmes c’est pareil, on fait la queue malgré la longue file d’attentearrivée en caisse. La dame ne me dit pas bonjour elle m’encaisse je demande mon ticket et au final quand je regarde je m’aperçois qu’elle s’est trompé elle n’a pas scanné le bon code-barres. Du coup je reviens vers elle et elle me dit de me diriger vers la caisse de devant et ce qui s’est passé, je me dirige vers la caisse, c’était une femme africaine avec des lunettes donc je viens vers elle gentiment elle me dit pas bonjour ou quoi que ce soit elle me dit qu’est-ce qui se passe je lui réponds très poliment que c’est votre c’est la collègue qui s’est trompé et qui faut me rembourser la différence ça aussi j’ai attendu presque 10 minutes juste pour qu’on puisse me rembourser la différence et la dame n’était pas contente parce que moi je n’avais pas ma carte bleue phisique j’avais payé avec mon téléphone portable donc elle était obligé de me rendre la différence en espèces. elle me dit oui mais vous avez déjà payé en carte je lui ai dit mais c’est pas moi qui ai fait la faute c’est votre collègue si vous avez besoin de râler il faut aller vers votre collègue moi j’ai rien à voir là-dedans et Et elle me pose l’argent sur la caisse et elle passe à autre chose elle me dit pas au revoir ni rien. Franchement c’est un manque de respect on devrait les envoyer en formation pour Qu’elle puisse apprendre le métier d’hôtesse de caisse. Merci. Bien cordialement."

"Le parking est très spacieux et le nombre de places est suffisant. Le magasin n'est pas très bien rangé, c'est souvent le bazar. En revanche il y a suffisamment de choix, la boulangerie propose de très bons produits. L'attente est souvent longue à la caisse car il n'y a jamais plus de deux caisses ouvertes."

"J’aime ce magasin et j’y vais chaque samedi, mais trop peu de personnel à la caisse, seulement 2 caisses ouverte pour un monde fou, ce qui contraint à faire une longue chaine pour payer ses courses. J’espère que cela va être corrigé…"

"Bien rangé. Parking en sous-sol abrité. Magasin à l'étage. Comme souvent chez Lidl, les 2 caisses étaient très chargées. Une 3e caisse a ouvert immédiatement pour soulager l'attente. Bravo."

"C'est de plus en plus le bordel, les articles en dehors de l'alimentaire sont mal regroupés (outillage mélangé avec le vestimentaire et cela dans tous les magasins !) Certains jours les palettes sont stationnées au milieu des allées pendant que le personnel, qui apparemment ne réfléchit pas, place les produits en rayons obligeant le client qui ne peut pas passer à faire demi-tour et à prendre une allée parallèle. Problème aussi avec l'application Lidl Plus qui suite à la dernière mise à jour m'a contraint à changer de téléphone, le mien n'étant subitement plus compatible. A part ça tout va bien, les prix sont dans l'ensemble toujours attractifs et il y a pas mal de choix en fruits et légumes frais."

"Grand manque de caisses ouvertes à l'heure de midi, 2 caisses su 10 caisses on manque deux personnels, mais Lidl s'est ouvrir des Magasin et Sponsorisé le tour de France et Championnat d’Europe etc etc. Continuer vous allez perdre des clients.. Bien à vous"

"Des grands cartons sur lequel est marqué : coin des bonnes affaires et dans lequel se trouve tout les invendus , ( sans emballage , ou bien article incomplet ou soldés ) ne sont pas a vendre , car j'ai moi même voulu acheter deux de ces articles sans emballage et bien cela m'a été refusé pour la raison qu'il n'avait pas de code barre . Donc j'en conclus que ces articles ne sont pas a vendre et que par conséquent , la mention ; bonnes affaires marqué sur ces cartons est un mensonge ."

"Bonjour Pas assez de caisse, la caissière pas souriante elle devrait arrêter de faire ce travail. Tu lui pose une question elle ce met à s'énerver. Le vigile qui te scrute comme un voleur. Franchement magasin pourri je n'y retourne plus."

"Très mal organisé J'ai demandé au travailleur de le changer et il m'a dit que c'était la même chose et que le pays d'origine du produit n'avait pas d'importance"

"J'ai pris la peine d'y aller un soir après mon travail. Plus de fruits le rayon vide. Je ne sais pour quelle raison le parking est limité en hauteur 2m20 ce qui veut dire qu'un camping car ne peut accéder à ce magasin. Si ça ce n'est pas de la discrimination . 🤔🤔 les vacanciers mangent comme le reste de la population que je sache."

"la queue a 9h hallucinant une honte Pour répondre au commentaire de notre cher service client Lidl. Mon avis reflète juste une vérité dites par beaucoup de clients de ce lidl de Pierrelaye, il suffit de lire les autres avis Mme. En effet mon commentaire n’est pas juste un caprice d’une cliente mécontente mais un raz le bol de chaque venue dans votre magasin, il y a une attente de + de 15/20min, j’évite maintenant d’y retourner."

"Le rayon pain est vide à 12h...j'ai eu le temps de faire mes courses et il n'a pas été réapprovisionné... Si vous avez besoin de faire une course vite fait n'y allez pas...seulement 3 caisses ouvertes le samedi... Le magasin est près de chez moi mais compte tenu du temps perdu, finalement, j'irais ailleurs 😤😤"

"Trop long en caisses Le magasin es degeulas déjà plusieurs jour que c'est comme ça une honte Mise a jour le 5/07/22 Toujours aucune caisse d'ouvert 45 mn d'attente les managers qui ne font rien et passe en rigolant Toujours aucun caisse d'ouverte"

"Le 23/11 je fais quelques courses,6 articles exactement car je n'avais que 5,40€ sur moi et donc je prends mon portable appli calculatrice, j'en ai pour 4,95€, cool pour moi, mais passage en caisse 6,09€ . Quel différence juste pour 6 articles, imaginer sur un caddy plein...... Ils changent quand les étiquettes prix ???? C'est pas cher mais il faut qu'ils vous vole quand même."