Lidl

"⭐☆☆☆☆ Mérite même pas une étoile Une expérience client décevante dès la caisse. Passage en caisse ce matin le 9 Octobre vers 8h46 : le caissier (homme métisse, cheveux courts, lunettes) n’a adressé aucun mot — ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Un comportement froid et impoli qui laisse une très mauvaise impression. C’est regrettable de voir un tel manque de respect envers les clients dans une enseigne comme Lidl. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour rappeler à son personnel l’importance d’un accueil courtois et professionnel"

"Toujours des rayons en pagaille ou a moitié vide. Dommage"

"Très déçu . Prix non affichés et peu de choix Rayons vides Je suis venu d'Annemasse pour y faire mes courses Je n'y retournerai pas"

"En fait, un supermarché bien assorti et propre, mais Her L. comment peut-on être lent à la caisse, s'il vous plaît. Les opérations sont interrompues à plusieurs reprises. Parler encore ici, boire encore là, regarder en l'air... comme si on avait volé son temps..."

"Bonjour, arrivant à la caisse, et passant les articles, je me rend compte que j’ai pris plus par rapport à mon budget actuel, je demande à la caissière d’enlever deux articles qui provient du frais, la caissière qui est une femme vielle, blonde est enrobé, me répond d’un air hautain, « c’est pas moi qui vais les remettre au frais, moi je vais les jetés » de façon agréable j’ai répondu que j’irais les remettre, pour que par la suite cette caissière donne les articles au vigile en soupirant. C’est pas la première fois que je la vois réagir à des clients de cette façon, elle est très désagréable et très irrespectueuse, faite le nécessaire svp"

"Bonjour, votre personnel ou le vigile devrait vérifier que les places réservées aux personnes handicapés soit bien utilisé. En effet et très souvent lorsque je viens dans votre magasin, ces places sont occupées par des personnes valides et je dois souvent attendre la libération d’une place ou en occuper une normale pour m’approcher du magasin et me faciliter les déplacements C’est simplement une question de bon sens et votre vigile par exemple peut y consacrer un peu de temps pour expliquer au utilisateur le but de ces places"

"Bonjour je suis étonné de constater des erreurs de comptages et de caisse. Cela s'est produit trois fois de suite et la dernière en date est d'aujourd'hui 17/07 avec un passage en caisse de 5 articles seulement et aux commandes une caissière confirmée... Je vous invite donc à demander et vérifier vos tickets avant de partir au risque de prolonger malheureusement l'attente aux caisses. Si vous aussi vous faite le même constat, postez le svp ainsi ils finiront par réagir..."

"Excellent personnel très agréable des jeunes très serviable"

"Bonjour, Je souhaite faire part de mon expérience vécue ce jour dans votre magasin. Si l’ouverture du point de vente est fluide et accueillante, la prise en charge clientèle, quant à elle, a été totalement défaillante. Je me suis présentée pour un simple retour d’articles. Le vigile, très aimable, m’oriente vers la caisse 5. Arrivée sur place, la caissière m’informe que je dois finalement me rendre à la caisse 4, où se trouve apparemment la responsable des caisses. Je suis enceinte de 9 mois. Malgré cela, j’ai été laissée debout sans aucune considération. À mon arrivée, cette responsable soupire ostensiblement en demandant à sa collègue pourquoi on m’a envoyée à sa caisse, ajoutant : « moi aussi j’ai du monde… ». Elle encaisse un premier client, puis un deuxième. Je patiente. Lorsqu’elle commence à encaisser un troisième client devant moi, j’interviens poliment pour lui rappeler ma situation et lui demander de faire le nécessaire ou, à défaut, de me prêter son siège. Sa réponse : « Et eux, ils attendent depuis longtemps » – sur un ton sec et désagréable. Je lui rappelle à nouveau que les femmes enceintes sont, à juste titre, prioritaires, notamment aux caisses. Je suis choquée par ce manque flagrant de professionnalisme et d’humanité. Il est inconcevable qu’en 2025, une future maman doive insister pour faire valoir ses droits les plus élémentaires. La bienveillance et la bien-traitance envers les clients, et a fortiori envers les personnes vulnérables, ne sont pas négociables. Je vous invite vivement à sensibiliser vos équipes – et en particulier la personne concernée (femme blonde d’une cinquantaine d’années) – sur l’importance de l’accueil, du respect et de l’écoute. Un recadrage me semble indispensable. Dans l’attente de votre retour, Cordialement"

"Bien déçue … top à l’ouverture… mais maintenant produits promos catalogue pas en magasin… sans parler du personnel qui effectue la mise en rayon quand le gros de l’affluence est la… donc pas de pris affiches, avec caddi difficile de circuler et ne parlons pas de la cheffe caissière qui engueule une petite mamie qui ne range pas assez vite ses courses …alors qu’il n’y avait pas foule… tellement mal à l’aise que j’ai changé de caisse !!!"

"Bonsoir ! Je suis une cliente de Lidl,j’ai eu un souci avec une dame qui travaille dans votre magasin elle s’appelle Sophie ça s’est passé le lundi 30 juin dernier. Elle a été très désagréable avec moi, de plus, je n’ai pas aimé la façon dont elle m’avait parlé juste parce que je l’avais demandé de me donner 2 pièces de 1€ … la dame est venue aigrie et respectueuse en parlant en portugais. Il va falloir la remettre à sa place une bonne fois pour toute. Merci d’avance."

"Ce magasin avait bien commencé a l'ouverture et ce, pendant plusieurs mois d'affilée. Plus on avance dans le temps et plus le magasin est SALE, pas rangé, des rayons vides et produits perimés. Je me suis rendue dans d'autres lidl et rien a voir avec celui-ci... Cela fait plusieurs fois que je découvre, à la maison, les produits périmés ( surtout fruits et légumes). Visite du jeudi 5.06: pomme pourrie dans le paquet et maïs pourri. Le magasin est en dessus-dessous. Le rayon fruits et légumes fait peur. Toujours des produits pourris dans les bacs... Je ne les achète plus ici dorénavant. Je n'incrimine pas le personnel, ils font sûrement ce qu'ils peuvent avec le temps qu'ils ont. Ca mérite 1 étoile mais j'en rajoute une pour les employés. Problème d'effectif? Si oui, à corriger rapidement. Il va y avoir de gros problèmes d'intoxication de clients( si ce n'est pas déjà le cas) . C'est grave."

"Réclamation concernant le comportement d’un agent de sécurité – Lidl Saint-Julien-en-Genevois Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente afin d’exprimer mon profond malaise face à une situation survenue à plusieurs reprises dans votre magasin Lidl situé à Saint-Julien-en-Genevois, que je fréquentais jusqu’à récemment avec régularité. Le personnel en caisse s’est toujours montré courtois et professionnel, ce que j’ai beaucoup apprécié. Toutefois, depuis quelque temps, la présence d’un agent de sécurité à l’entrée du magasin a considérablement altéré mon expérience de client. En effet, à chacune de mes visites, cet agent se lève systématiquement à mon entrée pour me suivre discrètement — mais de manière perceptible — tout au long de mes courses, me donnant ainsi le sentiment d’être suspecté sans raison valable. Une fois arrivé en caisse, il se positionne devant celle-ci, semblant attendre ma sortie du magasin. Je considère ce comportement intrusif et injustifié, et il a malheureusement rendu mes visites très inconfortables. N’ayant jamais été à l’origine d’aucun incident, je ne comprends pas cette attitude ciblée. C’est avec regret que je vous informe que, tant que cette situation perdurera, je ne me rendrai plus dans ce magasin. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à cette réclamation et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Sérgio Santos"

"Fidèle client de Lidl depuis ses débuts, j’ai eu l’occasion d’en découvrir de nombreux à travers le pays. Malheureusement, celui de Saint-Julien-en-Genevois — tout comme celui d’Étrembières — ne reflète pas la qualité d’expérience à laquelle l’enseigne nous a habitués. L’ambiance y est moins agréable, la présentation des produits plutôt désorganisée, parfois même brouillonne. Espérons que ce magasin saura évoluer pour retrouver les standards Lidl."

"Les produits frais (légumes et/ou viandes) ne sont pas réapprovisionné de manière régulière. Parfois il y a certains produits, parfois non. Par ailleurs, le stock est constamment insuffisant le week-end, certains produits sont toujours rapidement épuisés"

"Depuis plusieurs années maintenant je me rends quotidiennement à ce Lidl et le personnel est toujours aussi bienveillant et aimable. Merci à vous ! Et plus encore je tiens à souligner que les caisses sont toujours pleines et le stock trop petit comparé a l’affluence du magasin.. alors bon courage à vous l’équipe de Lidl et merci!"

"Bonjour! Au vus de certain commentaires et certaine notes égoïstement mises je vais placer la mienne également. Je me rends à ce Lidl plusieurs fois par semaine depuis des mois. J’y vois toujours le même personnel, ça m’est arrivé d’en voir de bonne et d’autre de moins bonnes humeur, et ça n’influence pas ma note. J’ai toujours eu malgré tout un merci et au revoir, parfois ils sont tellement débordés que je peux comprendre un oublie de bonjour. Oubliez pas que eux sont là pendant des heures. Quand vous y allez un samedi, oui il y a du monde et oui les rayons sont dévalisés. Ça vous déplaît vous allez chez grand frais à côté. En quoi c’est de la faute au personnel si la mise en rayon est saccagée, si les clients respectent eux même rien, le rush est continu et vous demandez que tout soit parfait. Allez. Arrêtez de vous plaindre pour rien, d’aller sur Google mettre une étoile sur 5 parce que le rayon boucherie est presque vide ou bien qu’une palette était dans un rayon parce que malheureusement vous êtes dans un magasin. Sincèrement l’équipe de ce Lidl est super cool, petit clin d’œil à la demoiselle en caisse 1 de ce matin (16/04/25) qui a même rangée mes courses (je suis jeune et j’ai de la force, elle a fait ça par gentillesse). Force à vous, y’a des clients qui reconnaissent comme moi les attentions et les efforts que vous faite pour votre clientèle ( et je parle ici des employés uniquement )."

"Pensez vous que c'est possible d'ouvrir des caisses avant qu'il y est une queue gargantuesque TOUT LES MIDIS ??????"

"Venue le jeudi 10 avril avec ma soeur et ma tata le responsable nous a clairement accuser de vol il est partie vérifier et après la vérification il a vue qu’on a tout regler pour avoir des excuse on aurait dit que c’etait la mort"

"La fille en caisse 5 avec des lunettes n’a pas le sens de commerce ? Ni bonjour ni merci au revoir et elle nous regardait très bizzarement ! Ça fait peur"

"El Hamdu Li Lah, merci à toute l’équipe de LIDL de Saint-Julien-en-Genevois pour votre excellent travail. Je suis toujours ravi de venir ici, et votre effort ainsi que votre dévouement sont grandement appréciés. Merci pour un service de qualité, c’est un réel plaisir de faire mes courses ici. Très satisfait !"

"A chaque fois que je me rends au lidl de Saint Julien en Genevois, j'ai des remarques désobligeantes et je subit un comportement et des mots agressifs de la part de l'agent de sécurité. Il crie sur le client et lui assène des ordres. Il n'a pas sa place dans cet espace public."

"Les produits sont bons, mais le manque de caisses ouvertes est quelque peu problématique surtout avec du frais dans les commissions… Pourquoi pas la mise en place de caisses rapides pour celles et ceux qui n’ont que 5-10 articles en comparaison de ceux se croyant encore en plein Covid avec deux chariots remplis ? de plus, les cageots en plein milieu et le carrelage très sale par moment laissent à désirer… Sur ces derniers points Lidl Suisse est bien plus intéressant. Dommage."

"Plutôt bien fourni, on peut faire le 3/4 de ses courses ici ! C'est un Lidl du coup le rangement est bof ! J'aime bien venir pour les fruits/légumes et les nouveautés du moment comme vêtements ou bricolage ! Niveau service (caisse) : rapide mais l'amabilité n'est pas toujours au rdv pas de bonjour ou autre!"

"Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile. D'habitude ça se passe bien lorsque je fait mes courses dans ce lidl mais là, j'en reviens pas....je vais à une caisse, le caissier termine d'encaisser la dame devant moi puis enchaîne à une vitesse avec mes achats sans même attendre que la dame ai terminé de payer. Je lui dit simplement de prendre le temps, d'aller moins vite pour ne pas faire d'erreur mais ce charmant monsieur tient des propos incohérent, commence à élever la voix, et dit que c'est de ma faute. Faute de quoi ? On ne saura jamais...il ne fait que râler et se justifie ridiculement. Bref très mauvaise expérience sur ce coup là ce n'est pas la 1ere fois qu'il agit de la sorte selon plusieurs témoignages de personnes de mon entourage. Pitié au lieu de vous contenter de répondre à mon commentaire, faites vraiment quelque chose pour y remédier. Merci bien."

"Victime de son succès et ayant un secteur géographique proche de la suisse donc un flux important de clients, le magasin est bien tenu et le personnel très agréable ! Quand je lis certains commentaires je ne comprends pas car le personnel et super! vraiment c’est De bon produits fraîcheur par rapport à la concurrence!!!, rayons non alimentaires parfait pour de bonnes affaires et avec la carte Lidl + gratuite en téléchargeant l’appli «  Lidl + «  encore + de bonne affaires quand ont prend le temps d’activer les coupons sur les produits qui nous intéressent. Et chaque passage en caisse nous donne le droit à des mini jeux pour bénéficier de produits offert ! Rien a re-dire !!"

"Excellente expérience dans ce Lidl. Le choix de produits est vaste, et il est évident que le personnel s’efforce de maintenir les rayons bien approvisionnés. Le stationnement est simple grâce au parking dédié juste à côté. Le magasin attire un grand nombre de clients, notamment des Suisses, ce qui s’explique par sa proximité immédiate avec la frontière."

"Bonjour, Je suis passé chez Lidl Saint-Julien samedi, et franchement, quelle expérience incroyable ! Les rayons étaient bien remplis et superbement présentés. L’équipe était accueillante et disponible : en boulangerie, on nous a gentiment informés que du pain était en train de cuire et qu’il serait prêt sous peu. En caisse, un collaborateur a ouvert une ligne supplémentaire et nous a accompagnés, car nous avions un gros caddie et il y avait déjà quelques personnes en attente. Dans les rayons, l’équipe était également là pour nous aider avec le sourire. Le magasin était propre et agréable, ce qui a rendu cette séance de courses, pourtant un moment pas toujours plaisant (surtout un samedi !), vraiment agréable. Merci à toute l’équipe Lidl pour votre professionnalisme et votre dynamisme !"

"En plein rush... Ça ouvre une caisse, puis la referme une fois qu'on a posé nos articles pour aller en pause sans s'excuser. Pas un mot de la caissière, ça revient réouvrir une autre caisse pour la refermer à nouveau... J'ai laissé mes articles et je suis partie sans un mot aussi..."

"Grand magasin tout se passait bien jusqu'à ce que ma mère prévienne un employé qu'elle avait renversé qqch et comme elle souriait en le prévenant gentiment il a répondu MOI CA ME FAIT PAS RIRE. Jy retournerais pas faut être commerçant c'est accidentel"

"Décevant. Grand mais au final il manque toujours des choses. Pas une seule fois, je suis venue et les rayons étaient tous complets. Ils manquent toujours des produits essentiel : banane, ou la viande.. De plus j’ai l’impression de payer plus cher que mon ancien Lidl. Et j’ai déjà remarqué que certaine promo sur prospectus n’étaient pas répertorié en magasin. Enfin, sur mon appli, les coupons se font extrêmement rare vs mon ancien Lidl."

"Aucun commentaire, les photos parlent d’elles mêmes .."

"En situation de handicap mon mari a demandé l'ouverture d'une caisse prioritaire ce qui a été fait de suite mais dans l'attente de l'hôte(sse) d'accueil. Nous nous sommes installés et c'est là qu'a commencé une longue attente .... les autres caisses ouvraient les unes après les autres, les clients défilaient et nous nous patientions étant les premiers sur le tapis suivis d'un certain nombre de clients ce qui ne nous permettait pas de changer de caisse aisément. Un client derrière nous a demandé une première fois à l'hôtesse d'à côté quand arriverait la personne chargée de notre caisse et s'est gentiment fait rembarrer. Une autre hôtesse est arrivée pour parler à sa collègue, j'ai tenté de m'adresser à elle mais elle ne s'est absolument pas senti concernée. J'ai demandé à voir le responsable, très loin d'être plus compréhensif voir même agacé et au moment où je finis par aller avec ma botte et mes béquilles jusqu'à un autre hôte d'accueil aimable, réactif et même désolé de la situation, c'est enfin rentré dans l'ordre. Le tout a duré plus de 20 minutes et a été très mal géré par l'équipe du magasin ne se sentant absolument pas concernée et désagréable qui plus est ! Tant que vous irez bien et n'aurez besoin de rien, tout ira bien, mais pour le côté humain passez votre chemin !!!!!! Inadmissible ....."

"Pas tres attrayant, pas assez de places dans les allees, en plus des gens viennent en famille pour tout arranger. Pas mal de produits manquant. Et je ne sais pas si cela a un rapport avec les vacances mais grosse augmentations de prix sur certains produits contrairement a Annemasse ou Bellegarde. Reste neanmoins pratique geographiquement"

"le magasin est toujours propre, bien rangé, nombreux produits de qualité et évidemment pas cher! de nombreuses caisses ouvertes, cela va donc très vitre contrairement à d autres enseignes! Caissièr(e)s souriants et agréables cliente très satisfaite 😃"

"Super expérience à chaque visite ! Ce Lidl offre une grande variété de produits frais et de qualité à des prix très convenable. Le personnel est sympathique, professionnel et toujours prêt à aider."

"Très très sale et peu achalandé. Beaucoup de prix absents ! Personnel peu aimable !"

"Magasin vraiment mal approvisionné. Le plus gros problème c'est que à peine garé, on se fait racketter sur le parking. Et ce jour, je me suis fait même embêter à plusieurs reprises dans le magasin!!!!! Méthode très agressive pour demander de l'argent à l'intérieur du magasin!!!! Où est la sécurité???? Plus jamais ce magasin"

"Vraiment pas terrible, pas de place dans le magasin, des palettes dans tous les sens dans les rayons à toute heure de la journée à la limite de s'excuser de déranger pour venir faire ses courses. Attente interminable à la caisse pour faire venir un responsable pour s'occuper d'un produit dont le code barre est illisible et donc qui ne passe pas en caisse. Suite à ça mis en attente sur le côté à faire passer d'autres clients sauf qu'en plus de ça l'hôtesse de caisse vous ajoute des produits des autres clients sur votre compte , j'ai bien fait de vérifier mon ticket car 4 articles ne m'appartenant pas me sont facturés, remboursés de suite mais à la limite de vous faire passer pour un voleur. Pour finir l'hôtesse de caisse qui se permet de vous faire des remarques désobligeantes, très déçu de l'accueil. Caisse numéro 2 le 23/05/2024 à 17h39."

"Bonjour, J'irai droit au but. Est-il normal que depuis l'ouverture de votre magasin à Saint-Julien-en-Genevois, il y ait toujours des personnes qui mendient à proximité des caddies et aux portes d'entrée de votre établissement, voire désormais même, dans son enceinte ? Je m'interroge vraiment sur votre volonté de remédier à cette situation. Pourquoi permettez-vous à ces personnes de s'installer toute la journée, en parfaite tranquillité, sachant pertinemment qu'elles incommodent vos clients ? Selon l'article R. 644-3 du Code pénal, la mendicité agressive est effectivement punie par la loi : Le fait de solliciter, de quelque manière que ce soit, des fonds, des valeurs ou des biens, de manière agressive, dans les transports collectifs de voyageurs ou dans leurs emprises ou à leurs abords immédiats, dans les lieux destinés à l’accès au public ou affectés à un service public ou dans les parties communes des immeubles collectifs d’habitation, est puni de six mois d’emprisonnement et de 3 750 euros Alors que fait la gendarmerie de St Julien en Genevois ? Elle capitule sous couvert d'une quelconque approbation ? On va bien finir par le croire... Merci de votre compréhension et de votre action rapide sur ce sujet. Cordialement,"

"Réassort non fait: pas de lait, pas de beurre, pas de mozzarella… légumes pas frais. Tous mous et salade noircie. Rayon surgelés vide. Haut parleur très fort. L’émetteur dans la prise en charge des caisse prioritaires. Les valides passent plus vite pendant que les handicapés attained y a une caisse vide. Alarme extrêment nuisible car très proche des produits et étalages. J en ai parlé au directeur vu les cataplexies que je peux déclencher dans leur magasin au risque qu ils se retrouvent responsables de ma chute, il dit être désolé mais qu il ne peut rien y faire. Donc sans aide humaine, je ne peux y aller faire mes courses . Le magasin ne s adapté pas aux personnes handicapés. Le directeur semble être incapable d évaluer les risques que cela lui engendrera et la responsabilité qu il engage. Photos non actualisés car les couloirs sont encombrés pour le passage d un fauteuil et déambulateur. Certains produits sont plus chers qu Intermarché."

"Catastrophe ce magasin, tout en désordre, machine de nettoyage laissée en plein milieu du passage. Dans certains rayons, les prix ne correspondent pas aux bons articles ce qui peut tromper l'acheteur. Achat de tulipes bien jolies dans leur emballage mais à l'arrivée à la maison les fleurs se sont toutes affaissées = poubelle. Les extérieurs sont très sales, des déchets en tout genre sont répandus dans la pelouse."

"Ne fait pas toujours propre. Mais ma dernière expérience m'a fait planer. Une caisse ouvre, j'ai la chance d'être là première à déposer mes articles. Je suis contente car je pourrai retourner au bureau rapidement. Et la, une employee arrive avec ses achats, me bousculé légèrement, sans s'excuser, pose ses articles, et passe devant moi, tranquille sans être gênée, et toujours pas d'excuses ou de demande, et la caissière trouve également cela normal. Et ben non..."

"Ce chorizo ​​était dans la validité, finissant en février. Même s'il était toujours au réfrigérateur, tout s'est détérioré sans même avoir été ouvert. Je suis allé le retourner et ils ont refusé le remboursement. ils préféreraient certainement que tu manges de la viande pourrie."

"Très bon magasin, toujours propre et assez bien approvisionné. Juste une petite remarque : vous devriez mieux prendre en considération l’âge de vos clients. La couple de personnes âgées devant moi a la caisse s’est retrouvé submergé d’articles à ranger dans leur caddie. Et a dû être encaissé en même temps. Puis là caissière a enchainé avec mes articles. Sans leur laisser le temps de finir. Un peu pressant…"

"Un magazin accueillant des prix raisonnable une équipe très agréable et des produits très sympa pour toute la famille je vous le recommande."

"Bon ben après 35 minutes à essayer de charger ma voiture avec les bornes Lidl avoir appelé leur service client pour de l’aide rien ne fonctionne. Je me résigne à aller faire les courses et boom 2 caisses et tellement de gens que je laisse tout et que je pars sans charger ma voiture et sans faire les courses. Au final 40 minutes pour pas grand chose. Merci Lidl"

"Mon patron suisse m'a proposé une belle augmentation de salaire 💵 vu mes performances 📈 cette année. J'ai respectueusement refusé en lui expliquant que Saint Julien a ouvert un Lidl et que mon pouvoir d'achat avait automatiquement augmenté en faisant mes courses dans cette enseigne 😊."