Lidl

"⭐☆☆☆☆ Mérite même pas une étoile Une expérience client décevante dès la caisse. Passage en caisse ce matin le 9 Octobre vers 8h46 : le caissier (homme métisse, cheveux courts, lunettes) n’a adressé aucun mot — ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Un comportement froid et impoli qui laisse une très mauvaise impression. C’est regrettable de voir un tel manque de respect envers les clients dans une enseigne comme Lidl. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour rappeler à son personnel l’importance d’un accueil courtois et professionnel"

"Toujours des rayons en pagaille ou a moitié vide. Dommage"

"Très déçu . Prix non affichés et peu de choix Rayons vides Je suis venu d'Annemasse pour y faire mes courses Je n'y retournerai pas"

"En fait, un supermarché bien assorti et propre, mais Her L. comment peut-on être lent à la caisse, s'il vous plaît. Les opérations sont interrompues à plusieurs reprises. Parler encore ici, boire encore là, regarder en l'air... comme si on avait volé son temps..."

"Bonjour, arrivant à la caisse, et passant les articles, je me rend compte que j’ai pris plus par rapport à mon budget actuel, je demande à la caissière d’enlever deux articles qui provient du frais, la caissière qui est une femme vielle, blonde est enrobé, me répond d’un air hautain, « c’est pas moi qui vais les remettre au frais, moi je vais les jetés » de façon agréable j’ai répondu que j’irais les remettre, pour que par la suite cette caissière donne les articles au vigile en soupirant. C’est pas la première fois que je la vois réagir à des clients de cette façon, elle est très désagréable et très irrespectueuse, faite le nécessaire svp"

"Bonjour, votre personnel ou le vigile devrait vérifier que les places réservées aux personnes handicapés soit bien utilisé. En effet et très souvent lorsque je viens dans votre magasin, ces places sont occupées par des personnes valides et je dois souvent attendre la libération d’une place ou en occuper une normale pour m’approcher du magasin et me faciliter les déplacements C’est simplement une question de bon sens et votre vigile par exemple peut y consacrer un peu de temps pour expliquer au utilisateur le but de ces places"

"Bonjour je suis étonné de constater des erreurs de comptages et de caisse. Cela s'est produit trois fois de suite et la dernière en date est d'aujourd'hui 17/07 avec un passage en caisse de 5 articles seulement et aux commandes une caissière confirmée... Je vous invite donc à demander et vérifier vos tickets avant de partir au risque de prolonger malheureusement l'attente aux caisses. Si vous aussi vous faite le même constat, postez le svp ainsi ils finiront par réagir..."

"Excellent personnel très agréable des jeunes très serviable"

"Bonjour, Je souhaite faire part de mon expérience vécue ce jour dans votre magasin. Si l’ouverture du point de vente est fluide et accueillante, la prise en charge clientèle, quant à elle, a été totalement défaillante. Je me suis présentée pour un simple retour d’articles. Le vigile, très aimable, m’oriente vers la caisse 5. Arrivée sur place, la caissière m’informe que je dois finalement me rendre à la caisse 4, où se trouve apparemment la responsable des caisses. Je suis enceinte de 9 mois. Malgré cela, j’ai été laissée debout sans aucune considération. À mon arrivée, cette responsable soupire ostensiblement en demandant à sa collègue pourquoi on m’a envoyée à sa caisse, ajoutant : « moi aussi j’ai du monde… ». Elle encaisse un premier client, puis un deuxième. Je patiente. Lorsqu’elle commence à encaisser un troisième client devant moi, j’interviens poliment pour lui rappeler ma situation et lui demander de faire le nécessaire ou, à défaut, de me prêter son siège. Sa réponse : « Et eux, ils attendent depuis longtemps » – sur un ton sec et désagréable. Je lui rappelle à nouveau que les femmes enceintes sont, à juste titre, prioritaires, notamment aux caisses. Je suis choquée par ce manque flagrant de professionnalisme et d’humanité. Il est inconcevable qu’en 2025, une future maman doive insister pour faire valoir ses droits les plus élémentaires. La bienveillance et la bien-traitance envers les clients, et a fortiori envers les personnes vulnérables, ne sont pas négociables. Je vous invite vivement à sensibiliser vos équipes – et en particulier la personne concernée (femme blonde d’une cinquantaine d’années) – sur l’importance de l’accueil, du respect et de l’écoute. Un recadrage me semble indispensable. Dans l’attente de votre retour, Cordialement"

"Bien déçue … top à l’ouverture… mais maintenant produits promos catalogue pas en magasin… sans parler du personnel qui effectue la mise en rayon quand le gros de l’affluence est la… donc pas de pris affiches, avec caddi difficile de circuler et ne parlons pas de la cheffe caissière qui engueule une petite mamie qui ne range pas assez vite ses courses …alors qu’il n’y avait pas foule… tellement mal à l’aise que j’ai changé de caisse !!!"