Lidl

"Propre et accueillant. Équipe sympa et dispo."

"Ce magasin est une honte. Zéro organisation, les prix jamais au bon endroit, il faut courir partout pour savoir combien coûte un produit. Mais le plus grave : ils laissent du poulet périmé depuis plusieurs jours en rayon. Donc ici on préfère aligner joliment les brioches plutôt que d’éviter d’empoisonner les clients. C’est irresponsable, dangereux et dégoûtant. Lidl devrait avoir honte de traiter les gens comme ça."

"Déçue, pas par les produits mais par le temps passé à attendre aux caisses & par les caissières (car souvent si on a juste articles on passe plus de temps en caisse à attendre que dans le magasin à faire ses courses!) Souvent y a qu'une caisse ouverte & faut qu'il y ait du monde pour qu'ils en ouvrent une deuxième & ensuite faut patiemment attendre la caissière qui peut arriver 3mn après l'annonce de l'ouverture de la caisse en question ce qui est dommage. Déjà qu'il y a 6 caisses autant les ouvrir lorsqu'il a une longue file d'attente & non pas faire attendre les gens! Les caissières ne sont pas toutes polies bien au contraire elles sont désagréables et froides surtout quand on demande quelque chose. Pas de sourire, pas de bonjour, on vous regarde de la tête au pieds & lorsque c'est votre tour en caisse, y a une autre caissière qui vient se plaindre en utilisant des termes très familiers à ne pas avoir devant des clients! Et par moment elles disent devoir tout faire & pas assez de temps pour mais quand on arrive sur le parking de ce lidl, on peut y voir 2 ou même 3 caissières ensemble à fumer leur cigarettes à l'entrée du magasin, ce qui n'est pas très professionnel surtout si y a du monde donc au lieu d'être en caisse, elles fument! C'est juste ça le point négatif de ce Lidl, les caissières & leurs mépris face aux clients! Mais attention y a quand même 2 caissières et le caissier qui sont au top et qui restent courtois!"

"Magasin globalement bien rangé beau rayon fruits et légumes, dommage que le personnel soit si peu sympathique"

"Ns sommes le 7 août ... Il est12h ... malgré que lors de mon dernier passage je m'étais dit N'Y VAS PLUS ...la promo dans la Bal ( démarrant ce jour ) a eut raison de moi 🤣. Au final je suis sorti avec 2 gel douche. Un bordel ...les tirepals en pleins milieu des rayons empêchant le passage avec les caddys ...des étiquettes de prix manquantes sur énormément d'articles ( comme d'hab!) ...et le pain aux noix en rupture pour une durée indéterminée, d'après la vendeuse, alors que la promo démarrait ce jour... Tout ça malgré à priori un contrôle en cours , très certainement par un responsable région ??? Bref ...Leclerc est mieux !"

"Achat ce jour de mousse dessert chocolat protéinées . Date de péremption 24/07/2025"

"Place de parking toujours disponible à toutes heures, variété des produits, promo des produits intéressants, l'espace des allées est insuffisant pour circuler aisément avec le caddie"

"Achat d'un saumon qui puait très fort, je suis repartie chez lidl Drusenheim pour leur rentre ce puant. la personne responsable m'a dit qu'il est encore bon ,elle est aller dans le bureau pour faire voir ou sentir chez le responsable Elle sort du bureau et me rend ce saumon puant, me fait dire qu'il est encore mangeable Après cela ́je lui dit que je lui l'offre mais il faut qu'elle le mange ,après une discutions elle m'a dit qu'elle ́me rembourse les 6.00 euros. Cela fait maintenant la 3em années que je suis plus client chez eux. En moyenne je dépensés 100 euros la semaine. Je pense que ce fameux responsable arrive à faire le calcul des pertes pour les ridicules 6.00€ quil ne voulez pas remboursé."

"J'aime beaucoup ce magasin et ses produits habituellement...la qualité de l'accueil en caisse est très variable: mal reçue aujourd'hui, par une caissière qui malmène les légumes, les jette pourvu qu'elle scanne vite. Au final je n'ai pas eu le temps de ranger mes achats et je ressors avec des légumes abîmés et une expérience client amère. Caisse Nr. 2,.Coaching nécessaire.."

"Personnel très professionnel et très chaleureux"

"Personnel très agréable et très professionnel. Mentions spéciales pour Ramona qui m'a bien aidé à trouver les Dragibus qu'il me fallait absolument."

"A VOMIR ! J’ai acheté une salade select&go et puis en mangeant tranquillement je me suis aperçu qu’il y avait une guêpe morte dedans…. Merveilleux. Je sais que ce n’est pas de la faute de cette agence bien précisément mais bon c’est là où je l’ai acheté … quelques photos en PJ. A VOMIR !"

"En vacances dans la région suite à mon passage à Lidl Drusenheim personnels très sympa les rayon bien rangé et le magasin très propre félicitations"

"Beau magasin , l’équipe du magasin est top , et serviable. Du pain chaud à 16h le top"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix. Un très beau rayon pain à l’entrée du magasin ainsi qu’une belle présentation de fruits et légumes qui donne envie. Le personnel y est très à l’écoute et souriant 👍🏻"

"Je vais la bas que très rarement 1 fois tous les 2 mois mais à chaque fois j'ai un article qui va pas. Dernier coup c'était le paquet de gruyère qui était vert au milieu. Aujourd'hui c'est un yaourt du milieu qui est péter depuis quand bonne question vu comme il est déjà sec. Et je vous parle pas des fruits et légumes qui sont d'une qualité médiocre ! La caissière qui te jete les articles à la gueule, j'ai fini de ranger mes articles dans le caddie 2 mn elle fais passez le client derrière moi alors que je n'ai même pas payer. 😒 Tarif excessif j'ai plus dans mon chariot chez leclerc avec de la viande dedans.. Bref a évitez, je mets une étoile parce que j'ai pas le choix"

"De vraies voleuses ces caissières à Drusenheim ! Non seulement elles sont antipathiques et pas aimables du tout mais el plus de ça on embauche des voleuses...! 4x déjà (si ce n'est pas plus...) que je me fais avoir ! Elles me comptent souvent les produits les plus chers en double voir en triple...! Rien qu'aujourd'hui le 12/11/2024, l'hôtesse de caisse m'a compté 3x les moules farcies alors que je n'avais que 2 paquets. Ras le bol de ce magasin où les prix ne correspondent pas aux bonx produits et où en plus l'on se fait voler ! Embauchez donc des professionnels/elles et non des cas sociaux...! Une honte !"

"Arrivée à l ouverture du supermarché, tout était impeccable : magasin propre, rayons bien achalandés, personnel souriant."

"À revoir d urgence le rayon fruits et légumes !!! Une vraie catastrophe Dès brocolis jaunâtres des avocats tout mous etc … la liste serait bien trop longue Ok on ne veut pas perdre le chiffre d affaire mais bon il ne faut quand même pas prendre vos clients pour des cons"

"service très sympa, grand choix de produits, je me régale de pain chaud à 16h je le recommande."

"Se faire agresser verbalement par un caisser parce que je ne connaissais pas le fonctionnement des cagettes anti gaspi et que dans l'ignorance j'ai voulu déposer celle ci sur le tapis roulant NON MERCI ! Stage de formation politesse pour les employés peut être ?!?!"

"Promos démarrent toujours le mercredi, je fais mes courses le jour même entre midi, souvent et très répété vos offres ne figurent pas dans le magasins pas livré, pas de mise en rayon,problème d organisation, au passage en caisse bien vérifier le ticket car souvent des erreurs de prix, plus de sérieux depuis un certain temps"

"Visite du samedi 27/07/2024 : passage en caisse à 10h51 montant du ticket de caisse 102.88 Les abords du magasin sont propres, les rayons sont bien achalandés, du frais, des rayons bien pleins. Bravo pour ce beau travail de facing. Tous les standards de la marque sont présents! Mon petit tour habituel, mes petites courses. Arrivant en caisse, je charge le tapis pour faciliter la facturation. Je laisses passer un client avec 2 bouteilles d'eau. Je porte des air pods aux oreilles néanmoins j'entends parfaitement ce qui se passe autour de moi. Le personnel ne me salut pas. La personne expédie mes courses comme telle une course sur GTA avec pertes et fracas. Avant le paiement je me permets de lui demander si je pouvais avoir une impression papier pour vérifier mon ticket. Dernièrement une étude présenté un taux important d'erreur soit entre 10 et 15% d'erreurs de caisses (pas toujours lié aux personnels) Sans réponse, je la relance, et elle me hurle dessus dixit: - Vous allez baisser d'un ton avec moi. (je crois ne pas bien entendre je retire mon air pod et je réécoute) les caisses sont filmés donc je vous invite à croire en mon témoignage et à ma légitimité. - Je ne peux pas vous éditer de ticket comme vous avez cocher la case. (comment vous sentir négliger par une réponse si agressive avec un public effarée par un tel manque de respect) - Je répète qu'ayant constaté de multiples erreurs suite à des promotions, des erreurs de facturation (auparavant), ils étaient importants de recevoir un ticket de caisse papier. - Je l'informe que le réseau n'est pas présent et qu'il est difficile de vérifier le contenue de la facturation. Elle continue à monter sur le cocotier: - Il y a du réseau je peux vous montrer sur mon téléphone. Une question, n'est pas un ordre, cela ne correspond pas du tout au fondement de Lidl qui est dans la performance et le challenge de qualité. Une question est une question !! Je lui indique: Madame: vous avez de drôles de façon de parler aux clients du magasin: elle me répond clairement: J'en ai rien à xxxxxx ! Je sors du magasin et je suis accostée par le client qui était à ma suite, me disant que le réseau était présent depuis peu. Qu'il fallait comprendre *les caissières. J'indique à ce client, peu importe la pression, le tension, les tâches, ainsi que votre vie privée. Il est incompréhensible de se faire traiter de la sorte. Je ne trouve aucune excuse pour de tel agissement. Une prise en charge des intérêts véritable du client consiste a respecter la clientèle ! Chère madame, je vous invite à vous reprendre, à respecter les personnes. Et si la personne c'était votre mère ? Auriez-vous accepté de tel agissement. Votre amertume, ainsi que votre agressivité non rien à faire au service d'une clientèle. Je remercie le reste du staff qui est bienveillant, rapide, efficace et ne nécessite pas de perdre mon temps à transmettre ce type de retour d'expérience. Bien sincèrement, M. JW Ps: il existe des formations sur la gestion du stress (déductible de votre compte formation). De très bon médecin exerce sur le secteur, n'hésitez pas."

"Très bien, beau magasin, grand parking et grand choix. Equipe sympathique ou souriante"

"Le magasin est beaucoup plus lumineux depuis quelques temps et l'équipe est toujours disponible c'est vraiment appréciable, Le point relais en libre service est très pratique pour moi"

"Magasin propre et bien tenu"

"Quand on fait les courses chez lidl le samedi et il y a une erreur de prix il faut y aller le dimanche car le lundi c'est trop tard. Car changement de semaine et donc plus de remboursement."

"Bine situé. Magasin rangé et propre Le personnel est accueillant Les prix sont correct malgré des augmentations constantes des commerces Certains produits reste cher"

"Magasin mal rangé,fuite des frigos (flaque=risque de chute). Niveau des caisses une seule caisse d'ouverte alors qu'il y a du monde. Pour ceux qui est de la caissière devrait revoir la politesse dans un sens ok qu'il s'inquiète du vol mais de la a demandé aux gens de lever un pack alors qu'il y a assez de visibilité pour voir,je trouve ça limite. En tout cas j'irai voir la concurrence vu l'accueil ."

"Caissière pas sympa,se sentent agacé et font passer leurs mauvais humeur sur les clients. Vous donne l impression de déranger et passer comme des voleurs. Aller tous dans le même panier."

"Magasin propre, personnel souriant et accueillant, prix attractifs. C'est un plaisir de venir faire ses courses et d'entendre le personnel rigoler preuve d'une bonne ambiance"

"Des prix bas!! Un peu d'attente en caisse, rien d'insurmontable! Malheureusement pour eux les agents de caisse (courage à eux) sont presque obligés lancer les articles pour désengorger la file d'attente. Une pratique connue et assumée par les directions dans ce type d'établissements."

"Supermarché récent auquel nous y trouvons l'ensemble de la gamme de produits. Petit bonus, quelques place avec des bornes de recharges gratuite. Pratique pour y charger son véhicule électrique."

"Bonjour, nous sommes Clients depuis l’ouverture et l’application A était la bienvenu, sauf qu’elle Ne fonctionne pas et c vraiment gênant Je ne vais plus au Super U, alors que leur carte de fidélité fonctionne. Si ce problème persiste je ne viendrais plus . C Inadmissible depuis octobre Cela aurait dû être réglé"

"Magasin propre... produits OK Dommage qu a la caisse se soit expéditif... le client qui nous précède n a même pas le temps de ranger ses courses et payer que le ou la caissier/caissière passe déjà nos articles ce qui engendre des bouchons. Même pas le temps de ranger les courses qu on a déjà le montant..."

"Choix pas extraordinaire et prix pas au bon endroit.... .... une caissière qui ne sait pas calculer..... nous n aurions pas vérifié notre rendu monnaie on se serait fait avoir..... Expérience vraiment bof."

"Accueil ZERO! A quoi ça sert de mettre en place « des cartes lidl plus » si les caissières ne les proposent pas, et ne nous laisse pas le temps de la présenter ? Le plus important c’est de jeter la marchandise et alors qu’on a pas fini d emballer de nous dire « vous pouvez réglé ? », quand on s exécute pas, la caissière se permet de faire des réflexions à sa collègue à l arrière, c est honteux !"

"Le mercredi souvent les rayons sont pas approvisionné ex eaux petites bouteilles jus d'orange de 1 litre et un peu la pagaille pour accéder aux rayons les palettes sont déposé un peu partout et bloque surtout rayon eau faut pas oublier que des personnes âgées ne peuvent pas déplacer le pack de 9 kg"

"Magasin bien achalandé. Produits frais. Promotions intéressantes. Quel agréable surprise lors de mon passage en caisse, on m'a remis les Produits lourds dans mon chariot , on a attendu que j emballé pour le paiement sourire etc. Bravo"

"Magasin agréable, propre avec un grand parking. Dans l'ensemble un personnel serviable et agréable, souriant mais malheureusement il y a toujours une pomme pourrie 😥 bref, des bons produits frais à un prix juste. Je recommande tout de même ce magasin !"

"Magasin propre et moderne, bien fourni, grand parking agréable. Par contre certaines hôtesses de caisse sont désagréables au possible, ce qui ne donne pas envie d'y retourner."

"Depuis qq temps cette enseigne fait de la publicité mensongère ; pas seulement pour 1 article, mais à ma connaissance pour 5 ou 6 articles qui n'arrivent jamais sur les rayons malgré les annonces ! C'est agaçant car on se déplace pour finalement acheter autre chose ! Et je pense que c'est la stratégie développée dernièrement par cette enseigne ! Qui, si elle continue, va finir par dégoûter sa clientèle !"

"Après des mois oú j'y vais très déçu. Une caissière voulant aller en pause se dépêche de faire passer les courses. Ne s'adapte pas aux clients, si elle veut aller vite elle peut travailler en usine.... J'ai un problème au poignet et j'ai plus envie d'y retourner..."

"Magasin bien tenu et propre, disposant de produits de qualité et un large choix de produits bio, tout en restant à des prix abordables. Investi dans le tri avec possibilité de déposer piles ou ampoules à l'entrée. Personnel polyvalent et agréable."

"C'est quoi ce magasin ? Il a beau être propre, bien rangée, la seule que l'on retiens c'est les caissières qui charge le tapis le plus vite possible, même ci y a plus de place on charge, on pousse, et ci ça tombe au sol c'est pas grave. Il n'y a aucun respect de l'alimentaire et du client !!"

"Comme tous les samedi vers 14h je viens faire mes courses au magasin de Drusenheim. Je rentre devant les fleurs je vois une dame qui travail dans le magasin en béquilles qui donne des clés a un homme du magasin et celui ci un peux châtain roux dis a la chef de toute façon elle n'en as pas besoin elle va profiter de son accident de travail car ça paye mieux, la dame en béquilles es partie et la chef a rigoler. Personnellement je ne trouve pas ça rigolo de dénigrer une personne qui a toujours bien travailler. De ce fait je ne viendrais plus dans ce magasin car j'estime venir faire mes courses et non voire une équipe de travail se dénigrer avec l'accord de la responsable"

"Pour ma part j'ai été très déçu 😞 le magasin est très spacieux, bien ordonné beaucoup de choix en produits et très propre donc du coup mon caddie était rempli. J'ete seule avec mon caddie au moment de passer a la caisse c'était samedi 12 septembre l'après-midi. J'ai tout posé sur le tapis la caissière qui été blonde avec un tee shirt vert n'a même pas attendu que je me place en bout de caisse pour ranger dans mes sacs, même pas un bonjour jai eu l'impression de la déranger car j'avais beaucoup de produits et que j'étais seule et en faite au bout du compte le temps que je me debrouille pour ranger dans mes sacs elle a pris son portable et ecrivė je pense un sms je trouve cela inadmissible pour ma part. Si la prochaine fois cela se reproduit je laisserai tous sur le tapis et j'irai dans un autre lidl."

"Spacieux, les allées sont vraiment agréables à parcourir. Le magasin est très bien rangé.. petit bémol cependant car rien ne doit être dérangé : cartons, fruits étaient déplacés > une employée était à l'affût à chaque fois.. c'est peut-être un peu trop."

"Magasin propre. Le personnel dit bonjour. Les rayons sont bien remplis et rangés Les produits sont frais. Mais il n'y avait plus du tout de pain un samedi vers 11h et pratiquement plus de viennoiseries. Je recommande !"

"Magasin propre et lumineux. Fruits et légumes très frais, on en déserterait presque son maraîcher ! Qualité et prix corrects. Vendeurs disponibles et prompts à répondre à vos questions. Seul bémol : à la caisse, les articles sont scannés à grande vitesse et ils s'empilent sur le tapis car le client ne suit pas le rythme pour tout déposer dans le chariot. C'est un vrai frein qui parfois me fait hésiter à aller dans ce magasin."