Lidl

"Les process Lidl ont oublié la relation client.... Sprint au niveau des caisses, pas le temps pour la politesse, articles jetés en fond de caisse, pas le temps de ranger et de payer que le 4eme client après soit a déjà été encaissé. Bref, une expérience stressante ! Nb : suite à votre réponse, faites un vrai point avec le personnel. J' ai pris connaissance des autres avis, il semble que je ne sois pas là seule à me plaindre de la cadence en caisse. Le jour de mon passage, le client avant moi et celui après moi se plaignaient également du manque d'humanité"

"Bien organisé, propre, assez de choix, tout à la bonne taille pour moi."

"Lidle grand avec du choix et des rayons bien rangés."

"En situation de handicap je n'ai pu aller à la caisse qui est réservée aux personnes dans ma situation. La caissière allait vite, je lui ai dit que je ne pourrais pas en faire autant vu la situation de handicap, celle-ci m'a répondu que j'aille à la caisse spécifique. Malheureusement, cela est impossible car passer devant les autres ne me gêne pas mais plutôt comment lui donner mes articles depuis mon caddy un à un avec une vertèbre cassée. Messieurs et Mesdames de la direction de l'enseigne, Veuillez réservée une caisse aux personnes en situation de handicap que pour les personnes en situation de handicap, sinon comment faisons-nous ?"

"Superbe magasin, avec un personnel disponible et agréable. Les produits d'action est un des point fort de Lidl. La nouvelle responsable fait du bien au magasin. Et la boulangerie est top."

"Ce Lidl est grand, propre et les rayons sont bien rangés, le personnel est serviable et souriant, un tout qui le distingue des Lidl des Minimes ou de L’Union. Avec la carte Lidl et en activant les coupons, nous pouvons bénéficier de plusieurs avantages, comme aujourd’hui où j’ai profité de 1 paquet de biscuits Vitalité pépites de chocolat offert. Pareil pour des pulpes de tomates, mais n’en n’ayant pas besoin, je n’en ai pas pris. Aujourd’hui j’ai également remarqué qu’ils proposaient des fruits et légumes à consommer rapidement en sortie de caisse. Les caisses automatiques sont pratiquent surtout lors des moments d’affluence. Le parking est spacieux et le magasin est bien desservi par le bus (📍arrêt Netwiller). Je recommande ce Lidl !"

"J'aime bien cette magasin et bien évidemment pour chercher nos colis a la borne du magasin j'aime bien"

"Franchement, c’est une honte. J’ai acheté un yaourt ce matin chez Lidl, pas périmé, et il puait déjà à l’ouverture. J’en ai bu un peu sans faire gaffe et j’ai fini par vomir toute la journée. Sérieusement ? Comment un produit censé être frais peut sentir aussi mauvais ? Vous respectez pas la chaîne du froid ou quoi ?"

"Contrairement à ce que je lis, je trouve que le magasin est bien organisé et agréable. Les rayons sont bien remplis et les produits sont frais et toujours disponibles. Les promotions sont régulières et vraiment intéressantes, ce qui permet de faire ses courses à bon prix sans négliger la qualité. Côté caisse, les temps d’attente sont tout à fait raisonnables. On voit que le personnel fait de son mieux pour fluidifier le passage. D’ailleurs, je tiens à saluer toute l’équipe du magasin : des employés souriants et dynamiques, qui se démènent chaque jour pour offrir une bonne expérience client malgré les moments de rush. Leur professionnalisme et leur amabilité méritent d’être soulignés !"

"Bon magasin, personnels de plus en plus agréables ! La boulangerie est super, et il y a beaucoup de choix dans les produits et les rayons toujours nettoyés"

"C’est là où je fais mes courses un magasin spacieux, propre, avec des prix imbattables, surtout une agréable équipe accueillante et sympathique."

"Accueil minable de la caissière, cette personne d'origine asiatique parle très mal au client, je n'étais pas trop client mais là je ne le serais plus jamais je n'ai pas pu zéro étoile"

"Je me suis rendu dans ce lidl aujourd'hui pour l'arrivage du pain aux 3 chocolat, je ne l'ai pas trouvé aujourd'hui en boulangerie, hier pareil je suis venu dans ce lidl et le produit n'était pas là, le magasin ne respecte donc pas ce qui est affiché sur le catalogue, c'est à dire que le produit est censé être disponible dès jeudi."

"Je viens souvent faire mes courses rien à dire. En revanche quand il est écrit sur internet et sur la porte d’entrée fermeture à 12h15 c’est inadmissible qu’à 12h00 on ne laisse plus personne entrer ! Vigile du dimanche 4/05 arrogant qui plus est !"

"Je déconseille fortement ce Lidl, les vigiles sont agressifs, désagréables avec les clients. Ils ne sont pas professionnels du tout, ils passent leur temps à dénigrer les clients avec le personnel. Une altercation avec une caissière qui parle mal et manque de respect. Quand on voit la direction on comprends mieux! Un nouveau responsable (Daniel) il est agressif avec les clients, stressé, au bout du rouleau. Depuis le changement de direction, ce magasin est une catastrophe. Y'a beaucoup de Lidl à Toulouse plus tranquille, je préfère ne plus mettre les pieds là bas. Et concernant le service de sécurité , les clients viennent faire les courses pas rebooster la virilité de ce genre de vigiles qui se croient tout permis, surtout av les femmes, le ton hausse vite, mais avec un homme balaise j'aimerais bien voir le vigile hystérique comment il réagirait, comme un petit agneau je pense! En voyant le personnel nest pas épanoui, il y a une ambiance lourde dans le magasin, des vigiles incompétent en manque de reconnaissance, on distingue clairement un management défaillant (Daniel) . J'invite le responsable de région à se pencher sur ce magasin car il y a souvent des problèmes liés au personnel (sécurité et salarié lidl). Pour finir, on sent que les clients ne sont pas les bienvenus. Magasin à fuir! 1 mois après j'y retourne car pas le choix, et je fais face à une sécurité complètement abusive. Les agents de sécurité n'y connaissent rien en matière de lois, ils voulaient m'arranger mon téléphone parce que je film par mesure de sécurité et me disent que je nai pas le droit et appel la police, alors que je suis calme et veut juste passer en caisse. Ils Interdisent d'entrée sans raison, aucun respect, aucune explication. On traite les clients comme des délinquants. Moi qui vient simplement faire mes courses je me retrouve encerclée par les 2 vigiles Malik et Hamza, ainsi que le responsable Daniel toujours aussi dépassé! Je dépose une main courante pour ne plus me faire importuner dans ce magasin vraiment mal gérer ! Supermarché à fuir."

"Expérience au top d’être bloquée dans le parking après avoir chargé sa voiture, puisque aucune information n’a été fournie quand aux horaires de fermeture du dit parking. Moralité : ne vous y rendez que pendant les heures d’ouverture sinon gare à vous."

"Très surpris des commentaires car au contraire c’est le seul magasin qui se débrouille pour que l’attente caisse soit la moins longue possible en nous orientant vers les caisses auto notamment Océane qui est très agréable et souriante. Les employés se démènent pour que tout soit niquel donc chapeau !"

"Expérience très désagréable de se faire amener dans un local technique a 8h30 du matin pour un soi-disant vol a la caisse automatique, puis se rendre compte que finalement je n'avais rien volé. Juste que le vigile ne sait pas lire un ticket ..."

"Rien à dire sur le personnel du Lidl, ainsi que sur les produits proposés, cependant il serait nécessaire que l’homme à la sécurité revoit les notions de respect et d’amabilité. Une fois je suis bloquée avec mon caddie et lui demande de l’aide en l’appelant très respectueusement « Monsieur s’il vous plaît », il me répond, « on ne m’appelle pas comme ça débrouillez-vous ». Je me demande alors comment doit-on appeler ce monsieur? Aujourd’hui, je me rends au Lidl d’empalot, et là, le même Monsieur à la sécurité, mais cette fois-ci qui envoie balader une dame âgée de façon irrespectueuse et très désagréable. En bref, c’est toujours un plaisir de croiser ce monsieur en charge de la « sécurité »."

"Le plus gros défaut de ce magasin c est la malhonnêteté du soi disant manager qui se prend pour le maître du monde ! Et est très désagréable quand on lui remonte une anomalie. Depuis quand une réduction s effectue que sur un seul paquet alors que j en ai pris 3 . Ce monsieur se permet de faire la leçon sur quelque chose qu il ne maîtrise absolument pas !! Et surtout prend le client pour un gros imbécile ( et je suis polie ). Je ne reviendrai absolument plus dans ce magasin qui donne une très mauvaise image de l enseigne !"

"Magasin très propre. Agréable équipe, accueillant et à l’écoute! Il y a pas mal de choix dans ce magasin surtout niveau pain et fruits et légume ! Un des meilleurs Lidl. Complet et propre !"

"Super magasin, de très bon produits disponibles. Personnel très agréable, c’est toujours un plaisir d’aller faire les courses dans ce magasin."

"Magasin très bien tenue , un large choix de produits à disposition , des prix imbattables, des promos avec le programme Lidl + Je recommande En plus ils prennent les cartes titres restaurants !"

"La folle furieuse des caisses automatiques a 13h ne dis pas bonjour, ordonne aux clients d'aller aux caisses automatiques , t'explique qu'il faut scanner les articles (non jure le !! On est en 2025) et fini par te scanner tes articles alors que tu ne lui a rien demander..juste tu scanne le gruyere il te demande combien de bouteilles forcement elle doit debloquer la caisse et te prend encore pour une abrutie !! non mais j'hallucine!! Jamais vu ca !! Pas mon genre de mettre des com mais la completement hysterique et malaimable ... c'est deja un supplice d'aller la bas qu'elle change de boulot si elle aime pas les gens et son boulot !"

"Personnel vraiment agréable et à l’écoute. Mais quelle honte …. La personne a la caisse 5 samedi 5 avril à 13h15 se retrouve à gérer 2 caisse en même temps en pleine heure d’affluence … un peu de respect pour vos employés non ????? Félicitation aux équipes 💪"

"Ben si on avait pu me balancer les articles à la figure ça n’aurait pas été pire! Il serait peut-être temps de vous dire que la personne qui passe en caisse a peut-être un handicap et qu’elle ne peut pas charger ses courses dans le caddie aussi vite que vos plans d’actions pour rentabiliser votre main d’œuvre vous l’impose. Ce n’est pas une raison pour abîmer les articles que je suis en train d’acheter et les balancer et les compresser les uns sur les autres ! Résultat beaucoup de choses abîmées, aucunes excuses bien sûr et si je ne veux pas un article abîmé on me dit que ça ira plus vite que j’aille en chercher un autre plutôt que de me faire rembourser. Non mais et puis quoi encore ce n’est pas à moi de courir car je ne peux pas !!! Et merci pour la tension que cela crée à la caisse avec les autres clients que vous pressez aussi c’est tellement bienveillant de votre part ! Vous avez raison en fait surtout n’intervenez pas et laissez faire le loi du plus fort ! C’est inadmissible !"

"Meilleur Lidl de Toulouse grand spacieux avec une diversité de produits qu’on ne trouve pas forcément dans les autres magasins . Sans oublier l’équipe souriante et serviable qui y est."

"Meilleur lidl de Toulouse. On sent le changement grâce à la nouvelle équipe dirigée par la directrice . Mention spéciale aussi à l'équipe des caisses automatique d'aujourd'hui qui ont su gérer malgré le nombre de personnes qui était."

"Si vous avez envie de vous faire commander, parler façon commando pour être obligé manu militari d'utiliser les caisses automatiques sur lesquelles vous devez scanner vous même vos articles... vous êtes au bon endroit ! Et pas intérêt d'être lent ou de faire une erreur ! On te pousse même à aller sur une caisse où le client n'a pas encore fini de partir... rendement commercial ne rime absolument pas avec commerce aimable sur ce magasin."

"Ce magasin était top mais depuis la mise en place des caisses automatiques il faut attendre au moins 15 minutes aux autres caisses. Il est urgent de revoir votre organisation sinon j'irai faire mes grosses courses ailleurs !"

"Le personnel est désagréable avec les clients ils s’expriment mal limite en haussant le ton à croire qu’on fait crédit à la caisse …. Et un agent de sécurité qui se croit en mission en Afghanistan alors lui il a pas compris son métier je pense incompétence totale…."

"Magasin très propre et bien rangé par contre est ce normal que la caissière ne dise ni bonjour ni au revoir et elle était tellement pressée de scanner mes articles que j'arrivais même pas à suivre. Bref, service client déplorable."

"Je m'y rends depuis l'ouverture mais depuis quelques temps je trouve que certains employés sont désagréables, pas de bonjour, pas un mot sauf pour annoncer le total, par contre ils discutent dans leurs micros, parlent à leur collègue de la caisse derrière eux, etc .. Hier, ce fut la fois de trop !! Impossible de payer par carte, il y aurait eu une panne nationale des TPE chez Lidl, seul les paiement en espèces étaient acceptés, pas de chèque. Pour ce genre de cas exceptionnel une exception serait la bienvenue.. En plus de ça, on nous change de caisse plusieurs fois pour je ne sais quelle raison et on fait passer d'autres clients devant nous à la caisse où nous attendions précédemment.. Une organisation incroyable ! (Ironie) Résultat, je change définitivement d'enseigne pour faire mes courses à partir de ce jour."

"Une équipe de direction en costume statique sans action qui dénigre son personnel devant les clients. Un agent de sécurité qui fait des remarques au caissier devant les clients et qui n'accepte pas les conseils et devient agressif. Samedi 15 mars 2025, 10h00 bj sécurité. Bravo, bonne ambiance et un management à revoir."

"Ce lidl est très grand et bien entretenu. Les employés sont agréables dont une jeune femme spécialement aux cheveux bouclés qui est très efficace en caisse, quand je suis pressée je suis sûre qu’avec elle je n’attendrais pas longtemps !"

"si vous tenez à votre santé, faites attentions aux manouvres des tir palette ! on a failli me prendre un orteil, et qu'on j'ai fais la remarque, la personne s'en fout !! inadmissible votre manque de respect envers vos clients."

"Excellente expérience chez Lidl. Esther a été très aimable, rapide et efficace, rendant le passage en caisse fluide et agréable. C'est toujours un plaisir d'être accueilli avec un si bon service client. Merci beaucoup"

"Je tiens à partager une expérience profondément humiliante que ma mère, ma tante, ma cousine et moi avons vécue dans ce Lidl ce Dimanche 23 Février matin. Ma mère, cliente fidèle et habituée des lieux, est entrée avec son propre sac. Une fois arrivée en caisse, un vigile l’a directement accusée de vol, affirmant que le sac ne lui appartenait pas, l’arrachant de son caddie et le donnant à la caissière. Aucune question n’a été posée, aucune vérification préalable n’a été faite, juste une accusation brutale et injustifiée devant tous les clients présents. Ma mère, choquée et humiliée, a immédiatement demandé à ce que les caméras de surveillance soient visionnées pour prouver sa bonne foi. Plutôt que de répondre avec professionnalisme, un autre vigile, au lieu d’apaiser la situation, a réagi de manière hostile en lui disant qu’elle n’avait « rien à exiger ». Finalement, après visionnage des images, le vigile est revenu en déclarant simplement que « l’on ne voyait pas assez bien sur les caméras », sans même prendre la peine de présenter des excuses. Cette scène a profondément blessé ma mère, qui est sortie du magasin en larmes après cette humiliation publique. Nous avons donc décidé d’y retourner ensemble pour demander des explications et exiger des excuses. Là encore, nous avons été confrontées à une attitude condescendante et irrespectueuse de la part du personnel. Un des vigiles nous a immédiatement interpellées sur un ton désagréable, minimisant la gravité de la situation et allant même jusqu’à nous demander de baisser d’un ton alors que nous étions parfaitement légitimes dans notre démarche. Lorsque nous avons exigé de voir le responsable du magasin, nous avons été accueillies avec encore plus de mépris. Ce dernier s’est montré extrêmement impoli, désagréable et totalement dénué de professionnalisme. À aucun moment il n’a tenté d’apaiser la situation ni de reconnaître l’injustice dont ma mère a été victime. Il nous a même affirmé qu’aucun livre de réclamation n’existait dans le magasin, ce qui est aberrant pour une enseigne de cette ampleur. Il est important de préciser que le vigile qui avait accusé ma mère, après avoir constaté notre intention de porter plainte, a finalement décidé de venir nous parler et de s’excuser. Cependant, ces excuses n’ont été formulées qu’après que nous ayons insisté sur la gravité de la situation, ce qui montre bien qu’elles n’étaient pas spontanées mais forcées par notre démarche. Il est triste de constater qu’il faille en arriver à de telles extrémités pour être traité avec un minimum de dignité et de respect en tant que client et humain. Cette expérience nous a profondément marquées et a totalement brisé notre confiance envers Lidl. Ma famille et mon entourage entier, qui faisait toutes leurs courses dans cette enseigne depuis des années, ne mettra plus jamais les pieds dans ce magasin. Un tel manque de professionnalisme et d’humanité est tout simplement inacceptable, surtout de la part du responsable du magasin."

"Le personnel est au top, très accueillant et professionnel. Le magasin est bien achalandé . L'attente caisse est parfaite rien à dire . On sent qu'il y a un excellent directeur qui veille à la bonne gestion de l'ensemble."

"Ce n'est pas tant les produits vendus par Lidl qui sont en cause. On sait ce que l'on va y trouver mais ce que l'on ne sait pas c'est qu'il n'y a pas de toilettes pour la clientèle dans aucun Lidl !!! Un magasin LIDL est un établissement recevant du public qui doit offrir les commodités minimales et ce n'est pas le cas ... Si vous vous trouvez dans un cas d'urgence, comment faites vous ? Parlez en au personnel il vous dira la gêne de devoir annoncer cette carence ... agissez non pas uniquement pour le profit de Lidl mais pour faire prendre en compte que vous êtes, que nous sommes des humains !!!"

"Agent de sécurité impoli et agressif qui se permet des réflexions aux dames dans le parking ! Consternant d'agressivité pour quelqu'un de cet âge qui travaille au contact du public. Le Mr n'est pas payé pour sourire dit il ... Est il payé pour se mêler de ce qui ne le regarde pas ? Avec un agent de sécurité à l'état d'esprit belliqueux comme celui ci ,bon courage pour désamorcer les situations tendues ,surtout dans ce quartier ... Je n'ai pas l'habitude de venir ici et bien j'éviterai d'y remettre le pied."

"J'adore ce magasin Lidl ! Les rayons sont bien rangés et les produits sont d'excellente qualité à des prix imbattables. La boulangerie est toujours bien remplie. Mention spéciale pour le personnel : toujours aimable, rapide en caisse et prêt à aider. On voit clairement l'amélioration de ce magasin . C'est un plaisir de faire mes courses ici, je recommande à 100 % !"

"Alors sur le magasin pas grand chose à dire. Par contre vous avez des produits a 1 euros sortie de caisse ( fruits, légumes etc) sauf que le responsable de la sécurité ou agent fait de la discrimination. Il nous oblige à faire nos courses ce qui est normal mais tout les amis ou autre ne le font pas ? Par contre je vous remercie pour ces produits a moindre coût."

"Je suis venu après le travail en trottinette pour faire mes courses, puis 10min après, une employée vient et me crie dessus en me disant que c'est interdit les trottinettes dans le magasin alors que je l'avais aux pieds à coté de moi et que le personnel à l'entrée ne m'a lui même rien dit. J'ai déjà du mal à concevoir que cette règle existe, car je fais mes courses avec ma trottinette dans plein d'autres supermarchés depuis toujours sans problème, y compris des Lidl, mais admettons ... Cependant, en tant que commercial, j'ai du mal à concevoir qu'on puisse parler aussi mal à des clients, surtout juste pour ça, donc j'ai tout reposé et je suis parti dans un autre supermarché. En partant, j'ai vu trottinettes interdites imprimé sur une feuille A4 cachée à l'entrée, c'est sûr que c'est évident à voir ! C'était la première et dernière fois que je venais dans un magasin aussi hostile pour rien."

"C'est de pire en pire, je suis choqué. Une seule caissière qui fait deux caisses en même temps, ce qui l'oblige à se retourner constamment pour servir les clients de deux files d'attente. Elle jeté les courses et crié qu'elle n'accepterait que la carte bleue comme moyen de paiement, afin qu'elle puisse s'en sortir. Honnêtement, je me demande s'il n'y aura pas de harcèlement contre ces salariés, qui justifie souvent leur manque de sympathie et de professionnalisme vers les clients."

"Bonjour, Magasin propre mais cela fait 2 fois que j'achète du frais et que je dois jeter au bout de 2 jours car pourri à cause d'un problème d'emballage. Résultats j'ai jeté 3 barquettes.. J'ai pris rapidement ces produits sans faire attention. La prochaine fois je regarderai pour éviter un empoisonnement."

"Le magasin est bien placé, le passage en caisse se fait rapidement et le choix est grand ! Ok peut s’y garer facilement et les employés sont vraiment agréables ! Je recommande à 100% !"

"Très beau supermarché, grand parking au sous sol, offre complète et rayons bien achalandés. Équipe très accueillante, Bravo au nouveau Directeur"

"Lidl n'a certainement pas besoin d'être présenté en ce qui concerne la variété de produits de qualité sûre ainsi que des prix inégalés, surtout ici en France. Mais cette boutique par extension et positionnement me vaut encore quelques points. Accessible depuis Roncade aussi bien depuis la sortie Borderouge que depuis la sortie Croix Daurade, il est donc facile d'accès. Top géré avec d'excellentes mesures de désinfection et une énorme disponibilité des opérateurs. Il y a un grand parking dans lequel il y a aussi une borne de recharge pour les voitures électriques."

"Très grand magasin lidl à Toulouse équipé d'un parking en sous-sol et un autre extérieur. Ce Lidl propose un rayon bio et un rayon viande Hallal. Les employés sont agréables et l'attente aux caisses n'est pas trop longue."