Intermarché SUPER Lyon

"Les caisses sont tellement longues… des dizaines de personnes à chaque file, des caissiers lents…"

"Très mauvaise expérience. Cliente fidèle depuis des années, j’ai été accusée à tort de vol par une caissière qui, visiblement habituée à demander à fouiller les sacs des clients – alors que ce n’est absolument pas son rôle. C’est à partir de là qu’un agent de sécurité s’est permis de m’agresser verbalement, avec des propos menaçants et insultants. Le plus choquant reste l’attitude du responsable, présent sur place, qui n’a en rien recadré son équipe. Résultat : humiliation, sentiment d’insécurité et aucune considération pour la clientèle. Et pour couronner le tout : le produit en question n’était même pas disponible en rayon. C’est tout simplement inacceptable, surtout pour une cliente fidèle"

"Personnel pas accueillant, à l’accueil il faut attendre car ils s’occupent des caisses libre service. Remboursement par avoir et non par le moyen de paiement effectué . Il faut lire en petit les promos car en gros caractères offre intéressante mais au bout du compte il faut un montant minimum d’achat sur la gamme qui est en promo. Le rayon tomates plusieurs de pourris pas de suivie et sans compter une hôtesse de caisse qui se prend pour un agent de sécurité à contrôler même les sacs à mains quand ils sont grand si elle pouvait elle mettrait sa tête à l’intérieur. Du coup obligé d’y retourner car j’ai un avoir mais je pense que ce sera la dernière fois car accueil plus que désagréable"

"Personnelles pas très professionnel. Je me présente en caisse avec un sac de courses venant de Auchan (le logo était clairement indiqué sur mes courses). N’ayant pas pour l’habitude de faire mes courses ici, je ne savais pas qu’il fallait laisser notre sac à l’extérieur. Je fais mes courses dans d’autres magasins et on ne m’a jamais demandé de le faire. La caissière et le vigile m’ont demandé de voir mon sac. J’ai montré mon ticket de caisse sur mon téléphone en plus qui provenait de Auchan la duchere. Ils ont quand même persisté pour me faire attendre et bloqué toutes les personnes qui était dernière moi. Je comprends qu’il y ait des procédures, mais dans ce cas vous prenez la personne à part, sans bloqué tout le monde."

"Bienvenue à l’Intermarché du 9e : le supermarché qui coche toutes les cases du pire... Nouveaux dans le quartier, j'ai voulu tester ce magasin. Grand mal m'en a pris. Des rayons si étroits qu’il faut réaliser un concours de contorsion lorsqu'une personne arrive en face. Des palettes semées partout aux heures de pointe, les clients étant priés de s’écarter au pas de course pour laisser passer des employés qui semblent davantage pressés que courtois. Et l’apothéose : une caissière qui me hurle littéralement dessus car j'ai eu le malheur de ne pas lui présenter sciemment mes sacoches de vélo. LES SACS !!!. Charmant. J’ai failli laisser mes courses sur place. Bref, une horrible expérience. Je n’y remettrai pas les pieds. À éviter si vous tenez à vos nerfs…"

"Ce supermarché est sympathique et les produits Intermarché sont vraiment très bons et à un prix raisonnable"

"Je suis assez déçu par l’expérience que j’ai vécue dans ce magasin. Lors de ma dernière visite, j’ai été le seul client à qui l’on a demandé de faire vérifier son sac au moment du règlement dans les caisses libres, alors que d’autres clients n’ont pas été soumis à cette vérification. J'ai même décidé de rester sur place pour voir si d'autres vérifications auraient eu lieu, mais il n’y en a pas eu. Cela m’a interpellé et m’a fait me demander s’il pourrait y avoir un biais discriminatoire dans cette procédure. Je trouve dommage qu’il n’y ait pas plus de transparence sur les critères utilisés pour ces vérifications. J’ai contacté le service client pour obtenir des explications, mais je n’ai pas encore eu de réponse satisfaisante. Je pense qu’il est important que de telles situations soient traitées de manière équitable, afin que tous les clients soient soumis aux mêmes règles"

"Très bon magasin, bien tenu et agréable. Je tiens surtout à souligner la qualité du rayon fruits et légumes : toujours propre, bien approvisionné et présenté avec soin. Les produits sont frais et bien mis en valeur, on sent qu’il y a un vrai travail derrière pour donner envie d’acheter. C’est un plaisir de faire ses courses quand on voit un rayon aussi bien entretenu, on voit que le responsable fait vraiment attention aux détails."

"Bien achalandé et propre sans trop de monde. A conseiller"

"Les changements ont l impair positif en terme de mobilier . Mais grosse déception sur le personnel en caisse qui manque de discrétion ( ça rigole , ça bavarde ) et qui peine à sourire et à dire bonjour : qualité de service à revoir . Enfin un dernier point offrez leur une tenue propre qui sente bon sans vouloir être offensant ."