Intermarché EXPRESS Toulouse

"C'est dommage parce qu'il n'y a pas de caisse prioritaire pour les personnes âgées et femmes enceintes."

"J’ai eu le responsable du drive suite à un problème .Personne réactive et très professionnel, je vous remercie pour votre gentillesse à vous être investis pour résoudre mon problème . Je recommande ce magasin . Tordjman marie"

"raccroche à la gueule des gens quand on les appelle mdrrrr"

"Bonjour Intermarché et son gérant. La base du commerce est de respecter ses clients quels qu'ils soient. J'ai eu le malheur de me retrouver à côté de deux employés de votre enseigne et de les entendre parler d'une manière inappropriée d'un client qui venait de passer. Une dose aussi de shrinkflation sur les bouteilles de lessive, du poulet qui sent la bouche d'égout au bout de deux jours et puis un augmentation de 30% sur un produit destiné à des animaux. Les caisses automatiques qui pannent régulièrement surtout cet été avec les fortes chaleur ont tendance à amuser les clients nostalgique du contact humain. Vu la taille de la boutique et la présence permanente de trois employés pour debugger cette technologie peu fiable vous devriez revenir à une méthode plus efficace de passage en caisse avec des êtres humains. Ma dernière visite du 18 septembre m'a définitivement convaincue de ne plus laisser le moindre euro dans cette boutique."

"Dommage qu’il soit impossible de mettre 0. Jusqu’à présent, mes expériences dans ce magasin étaient toujours positives : hôtesses de caisse souriantes, employés attentifs, service efficace. Mais ce dimanche, j’ai découvert une nouvelle facette d’Intermarché : celle où une hôtesse de caisse semble ignorer totalement la notion de courtoisie et de respect. 1 – Une demande simple, un refus sec et méprisant : Je voulais payer mes courses avec deux cartes bancaires différentes, faute de solde sur la première. Une opération banale, acceptée ailleurs et même ici lors de mes visites précédentes. Ce dimanche, l’hôtesse me répond sèchement : « Ici, c’est dimanche, la caisse classique ne fonctionne pas. Trouvez une autre solution. » Aucun bonjour, aucun mot aimable, juste un regard noir, des yeux qui roulent et un ton hautain. Une simple demande transformée en humiliation. 2 – L’absence totale de politesse : Quand je quitte la caisse en disant merci et au revoir, sa seule réponse est un sec et distant « Au revoir ». Pas de sourire, pas de mot gentil, pas un signe minimal de considération. On ressort de cette expérience non seulement frustré, mais réellement blessé par un tel mépris. 3 – Une contradiction flagrante avec les slogans : Intermarché se vante d’être « Producteurs & Commerçants », incarnant proximité et convivialité, et d’offrir « Le vrai prix des bonnes choses ». Or, ce dimanche, la réalité a été l’opposé : froideur, distance, condescendance. Le client, censé être au centre de l’attention, est réduit à un fardeau à évacuer. Le vrai prix des bonnes choses ne devrait jamais inclure un manque de respect, ni la condescendance envers ceux qui, par nécessité, doivent payer en plusieurs cartes. Être humble ou avoir peu de ressources ne doit jamais signifier perdre sa dignité. Si je puis me permettre d'adresser un mot à la direction de ce magasin, je lui dirais qu'aucune hôtesse de caisse ne doit manquer les formations de respect au client : visiblement, votre méthodologie fonctionne bien, car tout allait toujours bien, mais l'assiduité à cette formation n'est peut-être pas la priorité, et, même sans y assister, prenant le risque de nuire à la réputation de votre enseigne et de contredire vos valeurs, vous laissez une exception accueillir votre clientèle du dimanche. 4 – Le contraste avec mes expériences précédentes et d’autres enseignes : Avant, ce magasin incarnait parfaitement la promesse de l’enseigne. Cette hôtesse a rompu avec cette norme de qualité. Même chez Carrefour, Leclerc ou Lidl, lorsqu’un problème survient, on trouve au moins un mot poli, une explication, un minimum de considération. Ici, rien que du mépris. 5 – L’élégance absente : L’élégance dans le commerce, c’est traiter chaque client avec respect, indépendamment de l’heure ou du jour. Cette hôtesse a montré qu’elle ignore totalement ce principe. Si travailler le dimanche est trop pénible pour elle, qu’elle laisse sa place à quelqu’un capable d’incarner réellement le rôle d’un commerçant digne de ce nom. Un simple bonjour, un sourire, un merci, un mot d’explication suffisent à transformer l’expérience. Ce dimanche, j’ai eu droit à du mépris pur et simple. Pour le bien des clients et de l’image de l’enseigne, qu’une hôtesse incapable d’accueillir correctement le dimanche laisse sa place à quelqu’un d’autre. Être pauvre ou vouloir payer en plusieurs fois n’oblige personne à humilier un client : le vrai prix des bonnes choses devrait toujours inclure le respect et la dignité."

"Magasin propre, bien agencé et vraiment pratique. Rien à redire là-dessus. Par contre, l’accès en caisse avec une poussette un peu large (et sûrement en fauteuil roulant aussi), oublie ! Il faut demander qu’on t’ouvre une barrière, et là, c’est toujours la même scène : soupirs, yeux au ciel, on a carrément l’impression de déranger leur conversation entre collègues. Comme si on leur demandait un rein. En gros, si t’es parent ou en situation de handicap, t’es clairement pas le bienvenu. Vraiment dommage, parce que le magasin est top à la base."

"Je fréquente régulièrement ce magasin, qui est bien pratique au quotidien. Le personnel en caisse est toujours agréable et efficace, ce que j’apprécie particulièrement. Cependant, ce mardi 10 juin à 13h35, j’ai vécu une situation profondément humiliante. Alors que j’étais en caisse, un agent de sécurité s’est approché pour m’accuser de ne pas avoir scanné un article – une barquette de framboises à 2,88 €. Je lui ai immédiatement présenté mon ticket de caisse et l’écran de paiement prouvant que l’article avait bien été enregistré et payé. Malgré cela, il a insisté à plusieurs reprises avant de reconnaître que j’avais raison. Aucun mot d’excuse ne m’a été adressé. Pire encore, il a tenté de justifier son comportement en évoquant un sous-effectif au niveau de la sécurité. Est-ce une raison pour m’interpeller de manière aussi injustifiée, et surtout en public, devant d’autres clients qui attendaient leur tour ? Je comprends la nécessité de lutter contre le vol, mais cela ne justifie en rien de traiter avec suspicion et manque de respect une cliente honnête. Merci de faire la différence entre vigilance et humiliation Je rétablirai ma note avec trois étoiles supplémentaires lorsque la direction daignera me présenter des excuses. En attendant, je préfère m’abstenir de revenir dans cet Intermarché pendant quelque temps : cette expérience m’a profondément refroidie. PS: Je rajoute 3 étoiles à mon avis initial puisque excuses reçues. Et à part cette mauvaise expérience, j 'apprécie le magasin dans l'ensemble"

"Très propre , très bonne sélection sur les vins les fruits et légumes …. Personnel très gentil Enfin un lieu où on respecte le client avec des produits bien présentés , des frigos propres et des produits qualitatifs Merci et recommandé +++++"

"Bonjour, Les crèmes caramel sacré Willy me manquent... ce soir nous faitons des 30 ans, c’était devenu notre dessert favori... qu’allons nous faire en dessert ! Aidez nous !!! Une cliente attachée aux bons produits"

"Rendez-nous les crèmes dessert Sacré Willy !! 😭 Un magasin avec de beaux produits, il ne faut pas nous les enlever comme ça... C'est grâce à ça qu'on vous aime ! Les meilleures crèmes dessert de Toulouse quon pouvait trouver en supermarché... A deux doigts de lancer une pétition..."