Intermarché SUPER Marquette-lez-Lille

"Très grand mais très chère"

"Je fréquente ce magasin depuis toujours, jamais un souci, jamais une altercation avec qui que ce soit. J’y allais toujours avec plaisir. Mais hier soir, alors que je venais simplement chercher de quoi préparer un dîner surprise pour mes parents, c’est moi qui ai eu droit à la surprise : être traité comme un voleur par votre agent de sécurité. Mot pour mot : « J’ai tout vu. » Mais vu quoi, exactement ? J’étais aux caisses automatiques. Tout le monde sait qu’on ne peut pas sortir sans scanner son code-barres. À côté de moi, un homme complètement perdu — probablement ivre, vu son état (il titubait et parlait à moitié en charabia). Nous avons terminé en même temps. Comme il n’avait pas pris son ticket, j’ai scanné le mien pour qu’on puisse sortir tous les deux. Rien d’anormal, juste un geste banal. Et là, votre agent de sécurité se prend pour un inspecteur de série télé : il m’interpelle devant tout le monde comme si j’étais en train de braquer la banque centrale. Résultat ? La honte publique, l’humiliation de me faire accuser de vol sans raison. J’ai dû me justifier pendant cinq minutes en montrant ma preuve d’achat via Apple Pay. Et même là, il ne me croyait pas. Heureusement, c’est la dame de l’accueil — très professionnelle, elle — qui a dû intervenir pour lui dire de me laisser enfin partir. Son excuse ? Il avait cru que c’était l’autre client qui avait bipé son ticket pour me couvrir. Autrement dit, son rôle d’« observateur » s’arrête à inventer des scénarios ridicules. À ce stade, ce n’est pas un talkie-walkie qu’il lui faut, mais une paire de lunettes de vue bien ajustées. Et pour couronner le tout, cet agent a une manière de s’adresser aux clients qui respire la suffisance. Hautain, persuadé d’avoir toujours raison, il parle comme s’il était au-dessus de tout le monde. Il se donne des airs d’autorité, mais il n’est qu’un petit agent de sécurité qui devrait déjà s’estimer heureux qu’on lui confie un gilet et une oreillette. Mais au lieu de rassurer et d’accompagner, il donne surtout l’impression de vouloir rabaisser. Un peu de respect et d’humilité ne lui feraient pas de mal, surtout quand on sait à quel point son jugement peut être à côté de la plaque. Honnêtement, si ce monsieur travaille ici depuis longtemps, peut-être qu’il serait temps de se poser la question de la durée de son contrat. Parce que confondre un client fidèle avec un voleur, c’est plus qu’une erreur : c’est un énorme manque de respect. Une enquête interne sur son comportement serait plus que nécessaire surtout que ce n’est pas la première plainte que cet individu se prend dans les avis Google."

"Magasin spacieux, on trouve nos produits à des prix abordables, pour tous budgets. Accueil chaleureux du personnel"

"J'ai toujours aimé ce magasin, où je passais régulièrement quand j'habitais tout près. Mais j'ai retiré deux étoiles : on sent que l'âme commerçante a pris un petit congé. Un ami y est allé cette semaine avec sa carte de fidélité… qui est au nom de sa compagne. Malgré une copie numérique de sa pièce d'identité, la caissière a refusé la réduction. Là, ça devient digne d'une mini-série dramatique : apparition d'une responsable, entrée en scène d'un agent de sécurité, puis conversation avec une responsable de niveau encore supérieur… et tout ça pour… 6,12 € ! C'est un peu triste de voir l'ambiance chaleureuse et familiale qui faisait tout le charme du magasin se transformer en comédie administrative. Mais bon, au moins, on peut toujours compter sur un accueil… solennellement appliqué !"

"Magasin et personnel agréables Prix corrects"

"Je ne disposais pas de ma carte de fidélité sur moi lors de mon passage en caisse ce 11 Août. Après de nombreuses années et une fidélité à votre établissement de St André-lez-Lille c'était bien la première fois que cela m'arrivait....C'était excusable, je sortais de 3 interventions à l'hôpital St Philibert (4 mois d'immobilisation) pour une fracture de la malléole et de la cheville droite... Je fus très surpris que dans ces circonstances et malgré mes excuses exprimées, la caissière n'accepta pas d'inscrire mes derniers achats du jour (35€ à 18h38) sur la carte de fidélité qu'elle devait avoir en compte aux côtés des 140,65€ dépensés chez vous le 29 Juillet et le 1er Août derniers .... Cette dame au demeurant fort sympathique, trouvait bien mon numéro de téléphone mais pas mon nom !!!! Ce faisant les quelques éventuels € acquis pour mes achats du jour n'ont pas été pris en compte malgré ma demande à la caisse principale. Je trouve cela désolant Gérard DAEMS"

"Présence de grosse mouche verte dans la boulangerie extérieur. J’ai prévenu le vendeur sur place il m’a indiqué que c’est naturel. Hygiène à vérifier ! Je contacte le service d’hygiène de suite Vidéo à l’appuie qui prouve la présence de nuisible"

"Tres satisfaite de l’expérience au Drive, ponctualité et gentillesse sont au rdv à chaque passage. Merci !"

"Magasin propre..rayons bien rangés. Personnel agreable"

"Equipe serviable et à l'écoute. Dommage qu'il y ai parfois des erreurs dans les commandes. Néanmoins équipe réactive pour réparer ses erreurs."