Intermarché SUPER Longwy

"Magasin très peu achalandé. Il nous donne l'image d'un magasin très mal géré. Les rayons frais sont vides et quand il y a des produits attention aux dates de péremption et attention à ne pas gêner le personnel peu aimable pour certain et qui cherche plus à tuer le temps qu'à travailler."

"Prix élevé. Magasin mal organisé"

"Commande Drive du 02/09/2025 (n°907663863 – 166,95 €). Fruits et légumes reçus impropres à la consommation : pourris, moisis, abîmés. Ce n’est malheureusement pas la première fois. Après plus d’un mois et plusieurs relances (téléphone, WhatsApp, e-mail), aucun retour du service client. Le service client de l’application ne fonctionne pas. Les pratiques sont inacceptables : produits périmés pour écouler les stocks, substitutions forcées par leur marque distributeur, poids artificiellement gonflés pour facturer plus cher, produits manquants remplacés par d’autres de valeur inférieure ou plus coûteux. Résultat : un panier payé au prix fort mais incomplet et de mauvaise qualité. En tant que consommateur, j’attends le respect du code de la consommation et des règles de sécurité alimentaire. J’ai néanmoins repassé une commande aujourd’hui, en leur accordant une ultime chance avant d’engager une plainte formelle."

"Bonjour, - Le 02/10/25 entrée du drive très salle plein de déchets qui traînent ça donne pas envie … Borne cassée mais pas de message dessu pour dire qu’elle est HS du coup les gens trifouilles auprès - Caisses rapides uniquement paiement en carte accepté… il serait peut-être utile d’en mettre au moins une où l’on peut payer en cash depuis le temps… Du coup, on va ailleurs faire les courses car beaucoup trop d’attente aux 2 autres caisses d’ouvertes toujours énormément d’attente aux caisses on peut y passer plus de temps que le temps passer pour faire 3 bricoles de courses! - Concernant le drive; nous étions des clients fidèles mais nous venons bien moins qu’avant car dès que nous faisons un drive, il y a toujours des produits en rupture, ou qui sont retirés de notre liste car plus en stock beaucoup trop souvent et trop rapidement (et/ou pas substitués donc à chaque drive produits manquants ) alors que les produits étaient bien disponible 1 h avant et validé lors de la réservation c’est cela qui est très embêtant et qui devrait être nettement amélioré … ( en ayant pas terminée notre drive dans la matinée 7 produits étaient déjà en manquants , nous avons retenté 4 jours après et ça a de nouveau était la même avec des produits manquants et en plus qui sont importants comme du poulet , comment est-ce possible que toutes les références de poulet soit en «  indisponible » ?????? ( tous en indisponible et ce depuis plus de 4 jours ) , du lait , de la crème fraîche …) Au final on pense faire un drive pour l’efficacité et raison de pratique mais on doit finir les courses ailleurs , bien dommage car nous aimions bien y faire notre drive mais maintenant on y vient plus"

"Le magasin est bien mais caisse sont longues"

"Quel est l’intérêt d’avoir installé des caisses rapides si elles restent fermées ?"

"Uniquement concernant le drive : Nous réalisons des commandes Drive via Jow depuis quelques mois seulement. Une première fois, créneau de retrait entre 11h et 12h, j'arrive à 11h30 et ma commande n'est pas prête. On a pas encore eu le temps de la faire, on est pas assez, et de toute façon un créneau n'est pas fixe ce n'est pas prêt à la minute. Ok... J'attends 45min et récupère ma commande. Une deuxième fois, créneau de retrait entre 17h et 18h, on m'appelle dans la journée pour me dire Désolée, on a trop de commandes dû à un bug informatique, on voudrait décaler votre commande au jour suivant. Je râle, on accepte donc de me la faire pour le jour même mais plus tard, on la récupère finalement à 19h. Et une troisième fois, créneau entre 18h et 19h, mon mari arrive à 18h30 rien il attend jusqu'à 19h où on lui dit On a essayé de vous appeler, on a trop de commandes donc elle ne sera pas faite avant demain. Mon mari convient, contraint, du nouvel horaire avec eux. J'appelle le drive, qui s'excuse et me signale que c'est indépendant de sa volonté, que je peux envoyer un mail pour me plaindre. Et une heure plus tard je reçois un mail commande annulée. En rappelant le lendemain matin pour avoir des explications on me dit Ce sont mes collègues de l'après-midi qui ont géré. Votre commande a été annulée suite à un bug informatique. On vous envoie un bon de 10€ par mail. GÉNIAL. Pas de courses, pas de solutions, 10€ uniquement valable dans le drive Longwy auquel on ne veut plus jamais retourner ! En bref : si vous voulez avoir vos courses en temps et en heure, fuyez ! Le service est déplorable, rien n'est mis en place pour y remédier et les employés ont l'air à bout."

"Le magasin un peu via le temps, mais celui-ci reste correct fourni et comparé aux concurrents, je le considère plus comme un commerce de proximité proche de ses clients"

"Beau magasin, bon produit et prix correct"

"Désastreux, mauvaise expérience à l’accueil du magasin. Mail de réclamation envoyé le 09/08, toujours aucune réponse ce jour."

"Passage samedi 16/09 pour restitution contrat d’une bouteille de gaz et en faire un nouveau ( changement de format ) la personne à l’accueil ne connaissant pas la procédure ma proposée de me rappeler ce lundi ( photocopie du contrat en sa possession ) j’attend toujours l appel du magasin , cela ne reflète pas du sérieux de l’entreprise"

"Une étoile car il n'est pas possible de mettre 0 nous sommes passés samedi 9 août .boucherie insalubre vitres trés sales ,c'est une honte cela mériterait un contrôle sanitaire boucher négligé et non motivé.nous n'avons rien acheté il en était de même pour les produits sous vides : les saucisses étaient noires Concernant les fruits et legumes même constat : les carottes bios et autres étaient pourries.j'ai constaté qu'il y a des avis concernant le manque d'hygiène de la boucherie qu'attendez vous pour une réaction???"

"Très bien commande parfaite et personnelle, agréable"

"Une étoile car on peut pas mettre moins !!! Je téléphone pour réserver une camionnette, on m’informe qu’il faut le faire par internet, ok…. Je crée donc un compte, entre la date et les heures de réservation pour voir les disponibilités. Il y a un camion disponible que je réserve donc sur le champ !! On part avec mon mari pour récupérer le dit camion….. sauf que arrivé sur place le camion n’est pas là parce que je cite : le collègue l’a pris pour lui remettre le plein et est rentré chez lui avec !!! Je me retrouve donc sans camion avec un retrait de marchandises a faire, même si ils m’ont remboursé ma réservation je trouve ça pas normal"

"Prix plus que correcte Très serviable"

"Magasin très propre, et bien achalandé."

"Supermarché à taille humaine ! Personnel sympathique ! Prix dans la moyenne"

"Drive au top Service rapide et avec le sourire"

"Personnel sympathique, produits au top. Trop souvent de manquants au drive"

"Pour faire une clés sa les dérange. Le. Personnel pas sympa du tout !!!!!!!"

"Une étoile sur mon sujet qui est le problème avec la boucherie !!! Et 4 étoiles pour le reste!! Je suis un client très fidèle d’Intermarché et je fais mes courses dans ce magasin tres très souvent, y laissant à chaque passage une somme importante. C’est donc en tant que client régulier que je me permets de laisser cet avis. Il y a plusieurs mois, j’avais signalé des problèmes d’hygiène au rayon boucherie, notamment concernant l’utilisation des gants jamais changés lorsque le «  boucher Mr T ….. fort peu sympathique « passe d’un geste à un autre notamment du rayon charcuterie au rayon boucherie en «  tripotant des emballages industriels !!! Puis en voulant découper ma viande avec ces mêmes gants ! Ce que je refuse énergiquement !!! La chaine de l’hygiène était franchement rompue Je lui ai fait remarquer sa faute d’hygiène …il s’est alors fâché avec moi !! En me disant qu’il est seul et qu’il n’a pas le temps de changer ses gants !! Pas mon problème lui ai-je rétorqué !! Je pensais qu’il s’agissait peut-être d’un manque d’expérience, et qu’un peu de bienveillance et de patience pourraient faire évoluer les choses.??? Malheureusement, après 8 à 9 mois d’échanges polis de ma part avec ce boucher , je dois constater que la situation ne s’est pas améliorée. Le contact reste désagréable, froid, et dénué de toute forme de considération. À chaque fois que je sonne pour être servi , j’ai le sentiment très net de le déranger tant son attitude est impolie, nonchalante, voire condescendante. Sa sympathie, comme ses compétences relationnelles, laissent franchement à désirer. Il semble oublier qu’il travaille dans un environnement de service, où l’accueil et le respect du client sont essentiels. Si ce métier ne lui convient pas, peut-être qu’un poste sans contact direct avec la clientèle lui serait plus adapté !( les réserves par exemple !) Je pense qu’il est grand temps qu’une remise en question soit faite, que ce soit de sa part ou de la part de la direction, car cette attitude nuit clairement à l’image du magasin et blesse sa clientèle dans son choix de venir dépenser son argent ici !!?? Je remercie ici tout le reste du personnel souriant et sympathique !"

"Bonjour Concernant juste le drive Un désastre jamais les produits commandés tjrs remplacer par d’autre qui n’ont rien a voir, Ok je veux bien rupture de stock alors pourquoi à la commande disponible ?????? En plus les personnes qui servent aux drive ne peuvent rien !! Surtout merci à ceux qui font la commande pfffff Dans les allée du magasin Dernière fois que vous me voyez en plus pour le reste du magasin ça va sympathique"

"Magasin agréable aux prix abordables fournissant un grand choix d'articles"

"J'y serai avant la fin de cette année si Dieu le veut."

"Emplacement pratique et personnel sympa, mais pas assez nombreux. Beaucoup de temps d'attente aux caisses et les caisses automatiques sont trop souvent fermer malgres l'indication au vert. En cas d'erreur de prix, il faut souvent s'adresser a la caissiere quand il n'y a pas de personnel a l'accueil. Cela rajoute du temps d'attente pour les autres clients. Si je suis presser ou j'ai rdv, je passe par un autre magasin. Cela dure depuis des mois et je ne vois pas d'ameliorations. En esperant que ce feedback aide a ameliorer."

"Super 😉 depuis 24 ans fidèle , jamais déçu. Continuez ainsi 😉"

"C'est Ok, l'endroit remplie sa fonction première, c'est bien propre."

"Un beau magasin bien tenu et de bon produits, boulangerie PMU, barbershop, borne de recharge pour téléphone et drive disponible."

"Magasin agréable, beaucoup de variété de produits ! Les salariés de ce magasin sont sympathiques. Il y a toujours des Too Good To Go, très variés et bien remplis ! Par contre, il ne faut pas être pressé à la caisse ! Ici, ce n'est pas comme au Lidl, on prend le temps ! 👍"

"Tres déçu ... Les prix sont Jamais le même a la caisse que en rayon... Rale bol de passer 1h à regarder tout Et jamais pour le bien du client.. Les vendeurs et vendeuses on dirait que il on pas envie etre la .... Ca devient vraiment grave"

"Magasin agréable, dommage que le dimanche, il n'y ai que 2 caissières pour 10 caisses. Inadmissible."

"Malheureusement trop d'attente aux caisses peux nombreuses le samedi. Je fais régulièrement demi tour lorsque j'ai que quelques courses car les caisses automatiques ne sont jamais ouvertes et je vais chez leclerc ou elles sont toujours disponible. Peut-être un manque de personnel pas assez payé pour la péniblilité du travail d'hôtesse de caisses"

"J'ai apellais pour me faire rembourser car jai était débité sur mon compte alors que ma carte n'est pas passer , j'ai apellais et j'ai eux une personne de las bas qui m'a limite envoyais chier alors voilà pourquoi cette note ."

"C’est pas pour faire une polémique mais j’ai pris un jambon beurre aujourdui et on m’a donnez un jambon fromage je l’est manger et j’ai trouvez un cheveux dedans et le panini était froid je prendrais plus rien en boulangerie chez Intermarché"

"Constamment des problèmes au drive, entrée plus que dangereuse avec le sol mouillé Très souvent une ou deux caisses seulement ouvertes, avec les automatiques fermées.. Avec un peu d'efforts, des produits si corrects et prix si compétitifs, cela pourrait être le supermarché n°1 du pays haut.."

"Agréablement surpris ce jour au Drive, avec une borne à disposition afin de s'enregistrer directement. Plus besoin de sonner ou téléphoner pour prévenir de notre arrivée 👌. De plus, 2 personnes super sympa au service et cerise sur le gâteau : commande complète. Peut-être que les avis sont pris en considération !"

"Achat d'une cartouche de gaz pour Soda Stream, le prix est de 29,99€ moins 10€ de vidange. A Nyons (Drôme) la recharge est à 11,90€ vidange déduite.!!!!!! A l'accueil on me confirme le prix de 29,99. Je n'ai pas le réflexe de laisser la cartouche et de me faire rembourser. LECLERC OU SUPER U vont avoir un nouveau client."

"Très beau supermarché bien agencé beaucoup de choix d’articles personnel sympathique cependant le plus gros fléau de ce super marché c’est l’attente en caisse. J’y vais très souvent il y a toujours maximum 2 caisses d’ouverte et les caisses libre service sont toujours fermer à quoi bon les avoir installés pour les laisser fermé ? Ce magasin a besoin de plus de caissiers pour passer un cap l’attente est beaucoup trop longue."

"J’ai était hier à l’Intermarché j’avais 5€ sur ma carte quand j’ai fait passer ma carte j’avais que 0,76€ j’ai dit que j’avais sa sur le compte et la caissière au caisse rapide m’a dit non madame vous avez que 0,76€ comme si tu était entrain de mentir et en plus pour déduire les sous sur la carte faut la carte d’identité sachant que j’avais pas de sous sur ma carte bah j’ai du payer quand même donc moi Intermarché j’irai plus comme avant et sayer mes courses je ne fait plus chez eux"

"Ça fait plusieurs années que je fréquente se magasin, le drive plus que le magasin en ce moment parce que je n'aime pas attendre en caisse... après y a les inconvénients du drive, c'est à dire qu'on a pas forcément tt les articles commandé mais c un choix de ma part... En magasin le problème est toujours le même les caisses rapide trop souvent fermées et le temps d'attente en caisse pour le reste ils se sont amélioré au fur et à mesure des années."

"Magasin pratique où je trouve le nécessaire. Cependant l’état des frigos n’est pas acceptable, autant de saleté à côté de nourriture c’est inadmissible."

"Je suis client et j'ai eu affaire aussi à la location pour un déménagement le 04/11/24 je suis tomber sur une manageuse qui m'a bien reçu souriante ,très agréable merci a elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur"

"Deux fois que je profite des offres et deux fois que je me fais arnaquer, Intermarché Longwy sont des voleurs. Offre 100% remboursé en bon d’achat sur certains produits que j’ai bien pris et respecté dans leur catalogue mais je n’ai reçu qu’un seul bon de 12,50€ que j’ai dû réclamer à l’accueil par exemple qu’à la caisse elle n’avait plus de papier et qu’elle ne pouvait soit disant pas sortir. Mardi 17/09/24 j’ai acheté 24 redbull et il y avait 16cts de réduction par canette et seulement 3 canettes ont eu la réduction. À l’accueil on m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire. Service clientèle au top. Plus jamais je ne ferais mes courses dans ce magasin. Publicité mensongère. Allez chez Leclerc plutôt."

"caisse minute toujours fermer attente interminable aux caisses. je ne reviendrais plus"

"Vraiment très bien, j'y fais mes course en 2 temps 3 mouvement. Le rayon boucherie est vraiment bien et les produits marque distributeur sont très corrects. Pour les prix c'est pareil, de toute façon ils sont tous moins chère les uns que les autres..."

"Magasin de m.. . Comme d'habitude les produits sont rangés n'importe comment et donc lors du passage en caisse il y a problème. Nous allons directement à l'accueil et là on nous dit on ne reprend pas le surgelé. C'est une blague. Personne de la direction comme par hasard. Donc 3 euros dans le c.. Et je reste poli. Je pense qu'ils ne répondent pas au mauvais avis..."

"Le magasin est bien mais 3 étoile en moins car au niveau des caisses c’est horrible souvent des 20 voire 30min d’attente avec un enfant de 3 mois ceci est innaceptable et je rédige cet avis je suis encore en caisse avec des produit frais et congèle depuis 25min… et les place famille pour des enfants invisible ça marche aussi ? ( aucune des deux véhicule est équipé de siège enfant ou quoi que ce soit"

"Encore une journée dans ce magasin où les rayons sont presque vide, 10 personnes pour chacune des 2 caisses ouvertes ( meme pas de caisses rapides), un magasin peu entretenu magasin malgré la rénovation, remplace des choses dans le drive avec des coses complètement différentes... une honte"

"Le magasin est en rénovation, enfin des caisses rapides, il était temps de se mettre à jour à ce niveau là. Par contre, une étoile de moins car il est décevant, avec les difficultés rencontrées pour faire ses achats, qu'aucune information ni excuses ne soient communiquées à la clientèle pour les circonstances... une maladresse un peu osée compte tenu de la concurrence et ses prestations dans le périmètre....! Les toilettes sont neuves, enfin accessibles et bien entretenues, par contre caisses rapides fermées si trop de monde par manque de personnel en caisse, donc...des caisses rapides qui ne servent à rien... et le personnel n'y est pour rien, il faut le préciser !!"