Intermarché SUPER La Mézière

"Faire des rénovations c'est bien, le faire sans occuper deux places handicapés d'un coup, sachant le ratio place classique/place handi.. se serai quand même mieux. on est déjà assez embêté comme ça au quotidien."

"Les 2 étoiles sont pour les caissières qui malheureusement pour l'enseigne n'attire en rien la clientèle .changement de gérant alors changer vos personnes aux caisses qui ne disent même pas bonjour et qui regarde à peine le client y'a quand même un minimum à savoir dans le commerce"

"J’ai trouvé une amélioration dans l'accueil et le choix des produits. L’Ambiance reste un peu triste, comme souvent chez Intermarché."

"L'accueil est pas au top avec tout le monde. J'y vais parce que c'est à côté de chez moi"

"Bien achalandé et personnel aimable. Ça reste une grande surface…"

"Magasin agréable, bien agencé. Poissonnerie et boucherie toujours de bons conseils"

"Je regrette mon commentaire agréable lors du changement de direction. Car depuis cela a beaucoup changé, les directeurs ne répondent même plus aux Bonjours et le personnel est redevenu aussi désagréable qu’avant. Ce matin, encore réflexion du personnel, sans même te dire bonjour. Au revoir"

"Je suis revenue dans ce magasin (en ayant pas le choix) après y avoir travaillé plusieurs mois en 2022, toujours le même constat. L'accueil n'est pas chaleureux, beaucoup d'attente en caisse. Mon avis concerne surtout mon expérience personnelle : étudiante à l'époque en caisse et au drive, cette première expérience à été la pire de ma vie. Le personnel d'accueil (je ne citerai pas les noms) et de caisse pour la plupart son rabaissant, je n'ai eu aucune formation, on m'a laissé une après midi entière au drive seule, à faire les commandes et à la réception sans avoir été formé au préalable. Et j'ai été viré sans avoir été prévenue au préalable parce que je n'avais soit disant pas fourni de justificatif lors d'une absence un dimanche matin (alors que l'on m'a dit de venir le déposer quand je reviendrai travailler, soit le week-end suivant, pour ne pas que j'ai à me déplacer étant souffrante...) Je me suis retrouvée sans travail du jour au lendemain, et plus de deux mois pour me verser mon salaire ! J'appelais tous les jours à l'accueil, le directeur (qui à peut être changé) n'était jamais là... Avec du recul, j'aurai du poursuivre ce magasin pour leur comportement honteux et surtout illégal envers un employé. Un conseil, si vous cherchez un job étudiant sain, fuyez ce magasin !"

"Magasin très propre et zéro rupture sur les produits de ma liste. Les bonjours sont très agréables à entendre. On se sent reconnu. Bravo."

"Magasin bien tenu et achalandé, le staff est disponible et le parking facile."

"Bonjour, Je tenais à vous faire part de ma satisfaction par rapport aux produits, à la présentation et la qualité des conseils donnés au rayon poissonnerie ( merci au grand monsieur 😊). En effet, j'ai noté une réelle différence par rapport à mon dernier passage en fin d'année dernière. Je travaille dans le secteur de La Mézière et j'apprécie de revenir dans votre magasin que j'avais délaissé. Je ne sais pas s'il y a eu un changement de personnel ou de nouvelles recommandations mais pour ce rayon en tout cas c'est très positif. Continuez ainsi Bonne journée Cdt"

"Magasin très propre depuis le changement, les prix et promos sont visibles contrairement à avant et le personnel est très accueillant. Bravo continuez ainsi"

"C'est la 3eme fois cette année que je me retrouve à acheter du poulet avarié et reconditionné dans ce magasin. Toujours au même endroit et toujours le même jour. Cette fois-ci, j'ai des éléments à donner. Mon achat date du dimanche 1er juin( hier) presque à l'heure de fermeture. Je me suis servi dans le bac à viande face à la boucherie un lot de haut de cuisses qui à pour date d'expiration le 04/06. Rentré dans la foulée, je vis à côté, et la viande est resté au frigo jusqu'à ce soir. Odeur limite. J'ai décidé de la cuire quand-même, mais le goût est horrible. Viande avarié. Je le répète, cela m'est déjà arrivé, et c'est bien le signe d'un remballage de nourriture !! C'est assez honteux de nos jours de faire cela, surtout que je comptais en donner à mes enfants Dans la nuit, le gérant m'a répondu par l'attaque. Monsieur Quemard peut être énervé et déclarer qu'un client régulier depuis 9 ans n'est plus le bienvenu dans le magasin, mais ce que je demande à travers mon message fondé c'est une enquête et des actions concrètes. Il peut s'énerver de ce message, mais au final c'est son client qui se retrouve avec une viande avarié. La moindre des choses serait d'investiguer avant de répondre. Les sentiments n'ont pas leur place ici et pour moi, la plus grosse honte c'est votre réponse."

"De vrais progrès en terme de relation clients depuis le changement de direction, équipe de collaborateurs très sympathique et mention spéciale au responsable fruits et légumes pour la qualité du travail de la tenue de son rayon !"

"Commerce propre et bien tenu. Les rayons sont bien achalandés, peu d'articles manquants ou en rupture. A noter la présence de nombreux articles locaux, priorité est faite à nos producteurs, agriculteurs etc... La signalétique est cohérente et claire. Les prix des marques nationales sont quasi identiques avec l'enseigne la plus proche située à quelques kilomètres. En revanche des différences de prix, parfois importantes sur le rayon fruits et légumes et pas forcément à l'avantage de l'enseigne? Mais dans l'ensemble, pas d'écart important sur le coût d'un caddie. Personnel agréable avec la clientèle ainsi que les hôtesses de caisse aimables et souriantes. Parking qui peut accueillir de nombreux véhicules même aux heures de pointe !"

"Il serait bon de changer les horaires du site car à 19h50 c'est fermé, on ne vous laisse plus rentrer. Très commerçant ! Reponse: Je suis venue hier soir. Réponse: non un jeune homme à lunettes m’a dit que le magasin était fermé. Je lui ai dit l'heure, il m'a répondu qu'il n'y avait plus qu'une caisse d'ouverture et qu'elle était déjà bien remplie."

"Dame a l’accueil pas du tout aimable ! Je rentre dans le magasin à 12h20, au lieu de dire bonjour elle me dit de me dépêcher car ça ferme dans 10min…"

"Clients très réguliers, nous apprécions ce magasin, son rayon poissonnerie aux prix corrects et une gamme de produits assez large."

"CHOQUÉ de voir ces pauvres hotesses de caisses devoir porter tous ces articles hyper lourd par manque de scannettes ou douchettes!!! Pourquoi La médecine et l'inspection du travail n'interviennent pas???"

"Magasin pratique et bien distribué. Tarifs à la pompe sympas. Accepte volontiers les camping-cars. Merci au propriétaire !!!"

"Bcp de choix, le midi, pour le barbecue (et le seul supermarché du coin a avoir les nouveautés glaces de ben et Jerry's!)"

"Depuis quelques mois, nous nous rendons compte ( trop tard malheureusement) que des produits sont périmés : lait, lait d amande etc... une fois, 2 fois ça peut arriver mais là c est là 4eme fois qu on jette des produits périmés. ( date dépassée de plusieurs mois pour le lait d amande qd même...)"

"Super marche bon rapport qualité prix cependant au rayon poissonnerie un responsable extérieur au rayon qui s en prend vertement à un salarié devant les clients attitude choquante et pas appropriée"

"Un grand et beau magasin,des rayons bien achalandés, une grande cave à vin. Des produits à prix imbattables. Le directeur attentionné. Je recommande vivement ce magasin"

"Depuis le changement de direction,il y a quelques mois ,je ne suis plus satisfait de ce magasin! En effet le Directeur est peu aimable aussi bien avec les clients qu'avec son personnel! De plus régulièrement...certains rayons sont vides! Les promo du catalogue ne sont pas toutes affichées en rayon ce qui nous met le doute à l'esprit ....D'une façon générale on a du mal à comprendre les 3 prospectus qui ont cours en même temps, on ne s'y retrouve pas.....J'espère que ce n'est pas voulu par la direction marketing de cette chaîne de magasins??????"

"Clients fidèles, nous sommes très heureux du changement de direction : Il y a beaucoup plus de choix, plus qualitatif, un gérant agréable, qui sait échanger avec ses clients. Le personnel est très souriant et agréable."

"Bonjour, je suis de plus en plus déçu de la poissonnerie. Pour le nouvel an nous avons pris des crevettes, quelques pinces de tourteau, des bigorneaux et des bulots. J'ai eu un doute quand a la fraîcheur des bulots et eu un peu de mal a les digérer. Hier, j'achète du dos d'églefin et au moment de préparer le repas je trouve qu'il sent plus que d'habitude, je décide de le cuire quand même et là, l'odeur s'accentue et je préfère donc le jetter et ne pas prendre de risque. Nous n'avions pas de problème de ce genre il y a quelques années, les prix sont d'ailleurs toujours en hausse et nous aimerions en avoir pour notre argent."

"Suite à la réception d'un SMS reçu le 23 décembre 2024 concernant une offre de 20€ maximum sur 20 € minimum d'achat de fromage en libre service, je me suis rendue au magasin Intermarché de la Mézière et aucun bon de réduction ne s'est édité. Suite à ma réclamation, j'ai dû attendre 2 jours et appeler le service carte fidélité pour m'entendre dire qu'il s'agissait d'une offre nationale mais qu'elle n'était pas prévu dans ce magasin. J'ai donc retourné le fromage que j'avais acheté et à ma grande surprise, on a préféré me rembourser plutôt que de me faire une offre commerciale. Ma question est le fromage a-t-il été jeté ou remis en rayon ?. Je veux bien vous rencontrer, mais hier lorsque l'hôtesse d'accueil vous a appelé, vous êtes venu à l'accueil du magasin, j'attendais une réponse à ma demande, mais vous ne m'avez pas adressé la parole !! Et je suis repartie sans réponse. Je vous rappelle que c'est moi qui ai pris la peine d'appeler le service carte fidélité ce matin. La personne que j'ai eu a appelé le magasin et m'a ensuite informée que cette offre n'était pas proposée dans le magasin de la Mézière et que je n'étais pas la seule cliente à avoir cette surprise. Vous comprendrez que 2 jours d'attente pour une telle réponse d'une personne externe au magasin peut un peu décevoir les clients. Je pense qu'un petit geste commercial vous aurait coûté moins cher que le remboursement de mes achats (22€) et ensuite de mettre les fromages à la poubelle. (Bonjour le gaspillage). Ensuite j'aurai pu dire que malgré un problème de publicité le gérant à été compréhensif en faisant un geste commercial, mais ce n'est pas le cas. Désolée mais c'est ce que je pense. A bientôt"

"Suite à mon précédent message sur des sandwich avec une DLC dépassée, le nouveau gérant a répondu de manière agréable. Plein d'essence fait à la station ce jour, plus de ticket... Il est temps que la nouvelle direction reprenne les choses en main dans ce magasin."

"Caissière désagréable ce jour au alentour de 13H30, pas de bonjour pas de merci, j'avais l'impression de déranger d'ailleurs la caisse était bien ouverte (vert) mais la personne avait placé l'intercalaire qui sépare les clients comme pour signifier de ne pas la déranger et de passer en caisse rapide, mais vu le nombre de produit acheté je ne pouvais me présenter à la caisse rapide."

"des erreurs d'étiquetages très suspectes ! explication : après avoir payé mes courses, je regarde par hasard mon ticket de caisse car je le trouvait un peu élevé par rapport à mon estimation et ma grande surprise sur deux produits que j'avais repéré en rayon, le prix à la caisse n'était pas celui affiché en rayon (plus cher en caisse). Je revérifie directement en rayon et informe la caisse centrale qui va vérifier aussi, sur le premier cas, pas de débat (remboursement immédiat) et pour l'autre, le prix affiché ne concerne pas le produit où est placé l'étiquette mais un autre (de l'autre côté du présentoir), même la personne s'y est trompé au début aussi. Cependant, elle ne veut pas corriger et propose l'autre produit à la place et implique son responsable qui reste ferme aussi et moi aussi du coup, sans issue je propose de rependre mon caddie et me rembourser toutes mes courses, il concède finalement et je demande un geste commercial pour le temps perdu (45 min en tout spécifiquement sur ces cas) et les avoir aider à corriger des 'erreurs' d'étiquetages sachant qu'un autre client arrive aussi en même temps que moi pour le même problème, ils ne veut pas faire de geste commercial et me précise que c'est déjà une chance que j'ai eu d'avoir le tarif des étiquettes et pas celui qui était prévu, je lui promet de faire une belle publicité en échange. Pour rester sympas avec la personne de l'accueil, je lui dit gentillement que je m'excuse pour son dérangement, que je comprends bien qu'elle n'est pas en cause, mais qu'il faut rester juste et corriger les erreurs et lui souhaite une bonne journée, j'ai eu en seul retour une grimace et pas un mot ! sympa !! Alors l'équipe d'intermarché de la Mézière et à tous : Que penser que toutes ces erreurs d'un seul coup (pour un contrôle aléatoire) ? Que penser de ces erreurs qui sont forcément en faveur du magasin ? Que penser de l'absence de geste commercial quand il y a autant d'erreur et de mon temps perdu à aider ? Que penser de cette relation client au final pour moi qui m'excuse ? comme promis et comme je ne suis pas loin, vous aurez la pub qui va avec et j'irai plus volontiers ailleurs. David."

"Nouvelle direction. Nous constatons le changement. Magasin plus clair, produits mieux présentés. Des suggestions proposées comme pour l apéritif par exemple, et autres produits en tête de gondole. Nette amélioration. Le point négatif, pas de réseau. On ne peut pas scanner les produits sur Yuka ou Quel Produit, c est en échec systématiquement. C est un problème pour moi. De ce fait 3 étoiles"

"Comme tjrs, habituée au magasin, je trouve mes produits sans prob. J'ai en plus l'impression qu'il y a moins de soucis de rupture notamment sur les top budget. Nivo prix c'est kif-kif avec le drive lecler. Par contre, dommage que le min de commande pour le drive soit de 30€ !"

"Moi j'ai bien aimé même si les critiques que j'ai pu lire m'ont sacrément surprise !!! La caissière était gentille, les rayons propres et le passage en caisse rapide. Cependant il faut bien noter que le magasin était presque vide, ce qui explique la fluidité de mon expérience."

"Des promotions alléchantes, mais qui passent rarement en caisse, sans explications. Il faut attendre que quelqu'un veuille bien nous rappeler au téléphone. S'inscrire en ligne sur la communauté animaux n'est pas possible non plus, contrairement à ce qui est annoncé sur le flyer. Du personnel aimable en poissonnerie,boucherie, charcuterie et caisses."

"Depuis des années, des queues interminables aux caisses à des moments clés de la journée.(pause déjeuner surtout) par manque de caisses ouvertes... C'est très agaçant et marque les esprits de passer sa pause dans les files d'attente pour deux ou 3 articles. ça semble s'améliorer ces derniers temps. A suivre. Prix assez élevés. Pas assez de nouveautés ou de mise en avant produits A noter, le rayon produits de beauté qui vient de s'offrir un coup de jeune."

"De réels changements visibles depuis quelques semaines : Magasin nettement mieux agencé (et ordonné), plus de références et moins de produits manquants. Personnes présent et souriant 🙂. En résumé, un magasin clair et pratique pour les courses du quotidien !"

"Très bon directeur respectueux avec ses clients et ses salariés. J’ai travaillé avec lui 2 ans en temps que caissière dans son magasin Intermarché à boulogne Billancourt dans le 92. Bravo à lui et bonne continuation dans son nouveau magasin"

"Pas une pompe avec du SP 95 Aucune indication, on erre de pompe en pompe. Pas d'informations. Du jamais vu ! Je me rends en magasin pour de l'aide, personne ne sait, personne n'est là....bref, apparemment une petite formation s'impose, le service client vous connaissez ?"

"La responsable de ce magasin n’est pas capable de gérer ce magasin, malpolie, parle mal aux clients sur un retour de produits. Il y a un vigile pas pour la sécurité des clients, mais pour les voleurs! 😂, les prix des produits en rayon ne correspondent pas au passage en caisse, ils s’appellent cela comment? M. Fixot quand je lis ses retours clients, vaut mieux rien dire: quand la situation est catastrophique..! La responsable est fière de dire que le magasin est à vendre..! Non mais le respect de l’argent des clients…."

"Supermarché très mal entretenu. Approvisionnement très aléatoires, personnel, mal aimable, Station de lavage constamment plus sale que les véhicules que l’on vient nettoyer. Station essence, Salle et dangereuse. Attention à ne pas glisser lorsque vous venez faire vos plein d’essence, Constamment en manque de tickets, Pistolet à essence défectueux, vous passerez votre temps à remplir plus que la capacité de votre réservoir si vous ne faites pas attention. et un responsable qui refuse de voir ses clients lorsqu’il y a un problème"

"entre les produits au drive en date trop courte ou les légumes et fruits gâtés et, les rayons ou il manque toujours tel ou tel produit ou les produits sont périmés depuis trop de jours pour que ce soit excusable. Avec, pour finir, des queues interminables aux rares caisses d'ouvertes. Ce magasin est le pire de ce que j'ai pu voir dans mes 15 ans de grande distribution. Et pourtant, j'ai côtoyé à peu près tous les magasins existant dans le grand ouest. Je plains les salariés qui doivent y travailler..."

"Je n'y mettrai plus jamais les pieds à cause des files d'attente en caisse, l'horreur !!! Aujourd'hui mercredi 16h30, une attente de dingue ! Dommage ils ont pourtant un beau rayon poissonnerie et boucherie. Pas contre les fruits et légumes c'est 0 niveau fraîcheur..."

"Super promo avec 34%de remise affichée sur les chocolats en entrée de magasin (du 26 décembre au 09 janvier 2024). Je lis les astérisques, date, produit, on est bon. Passage en caisse, plein pot, pas de remise et quand on demande la remise immédiate, la responsable explique à la pauvre caissière en première ligne que soit on paie plein tarif soit on remet la boîte. Même en insistant, pas de négociation. On a remis la boîte. La responsable doit enlever l'étiquette à 34 % mais elle ne l'a pas fait. Bien sûr ils seront nombreux les pigeons à ne pas vérifier leur ticket. C'est tout simplement du vol et de la tromperie, on le leur a signifié mais la volonté de tromper est trop forte. C'est même illégal. C'est regrettable d'infliger cela aux caissières en première ligne qui sont forcément confrontées au mécontentement des clients. On peut constater sur la photo que la boite de ferrero est une 48 pièces et rentre bien dans le cadre de la remise indiquée sur la photo des 34%..."

"Déplorable, gestion du magasin notamment le réassort et le personnel catastrophique! On est lundi, les rayon sont vides, les prix affichés ne correspondent pas et peu de caisses ouvertes. Personnel et dirigeant peu aimable, beaucoup de laisser aller et pas de prise en compte de la satisfaction client. On se demande comment ce magasin tient ....."

"Cela ne fera qu’un commentaire négatif de plus, mais peut-être qu’il sera suffisant pour faire réagir la Direction. Visite du magasin hier lors de la pause déjeuner. Le coin plats préparés et sandwichs à l’entrée c’est super mais j’ai passé 30 minutes dans la file d’attente de la caisse. Si vous avez des soucis de personnel, investissez dans les caisses rapides … parce que clairement j’ai passé ma pause dans votre file d’attente et j’étais hors de moi, sans compter que mon plat n’était pas du tout au tarif vu dans le rayon. Double peine."

"hôtesses très gentilles malgré qu'elles soient débordées en permanence. direction nonchalante et ignore sa clientèle . Vigile suspicieux voir agressif avec les jeunes, accuse à tout va de vol. très gros manque de civisme !! produits vendu parfois périmés, les promotions ne sont pas respectées. JE CONFIRMES, vu ce jour 08/10/2023 à 10h15, PRODUITS SENSIBLES, EN RAYON, PERIMES ATTENTION DANGER Je réitère et confirme DANGER:aujourd'hui le 1/11 : pire steaks haché DLC 30/10 stickés promo le 31/10 !!!! 2jr de dépassement viande bovine hachée , oui DANGER. Et petit détail l'étiquette de promo était collée SUR la DLC de façon à ce qu'elle ne soit pas apparente. Là c'est carrément de l'escroquerie. .. Il y avait plusieurs pièces en rayon. .."

"Une équipe extrêmement désagréable, fouille des sacs à chaque passage en caisse et mon dieu que c’est lent en caisse, un cauchemar pour les personnes qui comme moi sont en crise d’angoisse dans ce genre de magasin. Dix caisse, deux d’ouvertes le midi... Faites des caisses automatiques au pire, ça remplacera cette équipe affreuse. (Preuve en photo et des gens étaient également derrière moi) J’aurais mis zéro étoile si possible mais on va dire que la seule obligatoire sera pour le stand boucherie ou le reste du personnel devrait prendre exemple car eux sont souriant. Espérons qu’un autre établissement ouvre ses portes dans le coin car à ce jour je préfères largement faire trois fois plus de route pour aller au Super U et ne pas donner un centime à cet endroit répugnant."

"Suite à l'achat d'un bloc de foie gras avec de la moisissure pour 23.97 € (photos jointes), le directeur refuse le remboursement. Le bloc de foie gras n'a pas été entamé et présente un réel danger sanitaire. La seule réponse du magasin est qu'il faut voir avec le distributeur ITINÉRAIRE DES SAVEURS , qui pour info est une filiale d'Intermarché. ITINÉRAIRE DES SAVEURS contacté, nous a renvoyé un bon d'achat de 3 € à titre d'excuses, précisant que le remboursement du produit devait se faire en magasin. Le code de la consommation par les articles L.211 et L.212 mentionne que le remboursement de produits non conformes doit être réalisé par le magasin où le client a acheté son produit. Par trois fois, je suis revenu dans le magasin, discutant à l'accueil avec des employés très agréables mais qui n'ont pas la capacité de prendre de décision ce qui est légitime, ces derniers me mentionnant qu'il passait le message au directeur qui allait me recontacter. Lors de ma dernière intervention téléphonique de ce jour 08/11/2018, sans jamais avoir eu d'appel du directeur, la personne de l'accueil toujours très agréable m'a confirmé que le directeur refusait de rembourser et n'avait que faire de la législation. L'erreur est bien évidemment humaine, mais il y a des limites et ce n'est plus de la négligence mais de l'incompétence. Le sens du commerce semble ne pas être de rigueur dans ce magasin ce qui est bien dommage car il a de vrai atouts. Pour faire suite à votre réponse du 12/11/2018 qui ne peut rester sans réponse de ma part et surtout sans rétablissement des faits un peu détournés de votre part : 1- Vous trouverez en photo le ticket original ainsi qu'un duplicata que la personne de l'accueil a photocopié lors de ma dernière venue. Elle avait aussi photocopié la réponse qui m'a été apportée par Itinéraire des Saveurs. Il me semble donc inapproprié de dire que je n'ai plus le ticket original mais surtout que je ne vous l'ai jamais ramené, preuve en est que vous en avez ressorti une copie plus propre. 2- J'ai personnellement sollicité Itinéraire de Saveurs et ce n'est pas vous qui l'avez fait, mais c'est effectivement votre magasin qui m'a conseillé de le faire. 3- J'ai reçu un bon d'achat de 3 € à titre de dédommagement et nullement de remboursement, pour information le prix du produit était de 23.97 €, ce que vous ne pouvez ignorer car vous avez photocopié le courrier que j'avais amené lors de ma quatrième venue au magasin. En conséquence votre réponse du 12/11/2018, me semble inappropriée, et je tiens toujours le produit ainsi que le ticket original à votre disposition pour un remboursement conforme aux articles L.211 et L.212 du code de la consommation. Cordialement"