Intermarché SUPER Decize

"Bon magasin, mais il ne faut pas être pressé pour passer en caisse. Une seule caissière un samedi après-midi à 15h!!! De plus en plus de clients attendaient et personne n'est venu pour ouvrir une autre caisse."

"Bonjour, Passage en caisse NUMÉRO 2, le vendredi 26 à 19h21 : une expérience client inacceptable. La caissière nous a « appelés » à sa caisse en tapant des mains, avant de préciser que si nous étions arrivés à 19h30 en caisse, nous n’aurions pas été encaissés… Ce à quoi j’ai répondu de façon agréable « Nous sommes super correct, nous venons 10 minutes avant la fermeture en caisse, contrairement à certaines personnes à qui on a besoin de courir pour les emmener à la caisse et sortir du magasin… » afin de démontrer notre compréhension envers ces personnes qui travaillaient et qui finissait leur journée et fermait les portes du magasin à une heure précise…. Pendant qu’elle passait mes articles, elle est allée jusqu’à dire que « la prochaine fois, vous verrez quand on ne vous ouvrira pas la porte ». Pour rappel, nous étions entrés dans le magasin à 18h45, soit largement avant la fermeture. Une telle remarque est tout simplement inacceptable. Sans parler du « il y a un sac à défaire là », alors que j’étais en train de ranger les courses après l’encaissement et que mon ami était en train de les déballer avec avance. Et pourtant, tout au long de cette scène, je suis resté parfaitement calme, poli et respectueux. Je n’ai pas élevé la voix, je n’ai pas été désagréable, je me suis même montré plutôt passif face à cette humeur déplacée. La seule réponse que j’ai donnée fut : « ce n’est pas grave, nous irons ailleurs si la prochaine fois vous refusez de nous encaisser ». Avant même qu’elle est pu émettre les propos précédant. Une réponse posée et courtoise, qui n’avait rien d’agressif. Malgré cela, j’ai eu droit à des propos humiliants, dont l’utilisation de mon nom de famille (via ma carte de fidélité) assortie de « arrogant ». Ce genre de familiarité et de méchanceté gratuite est totalement inacceptable, surtout de la part d’un service censé accueillir et fidéliser ses clients. Je précise par ailleurs que la divulgation publique de mon nom en caisse soulève un problème de protection des données personnelles au regard du RGPD. Je comprends qu’en fin de semaine la fatigue puisse peser, mais rien ne justifie de traiter des clients de cette manière. Entre un accueil glacial, des remarques disproportionnées et une attitude indigne, c’est exactement la façon de faire fuir la clientèle. Un rappel ne ferait pas de mal : la politesse ne coûte rien, mais l’impolitesse, elle, fait perdre des clients. Je ne prends pas plaisir à écrire ce commentaire, mais je suis totalement outré de mes 5 dernières minutes dans ce magasin. Il serait appréciable qu’un responsable se manifeste suite à cette expérience."

"A la base j'aime bien ce magasin pour sa diversité de produits que l'on ne trouve pas forcément dans les autres enseignes de la ville. Mais je trouve qu'il y a des petits soucis au niveau logistique et avec certains membres du personnel. En attente d'un remboursement depuis 5 MOIS ?? Directeur injoignable (j'ai essayé de l'appeler plusieurs fois et ce sur différentes années et je n'ai jamais reçu à le joindre + ne répond pas aux mails). Responsable froide qui n'a pas trop le service client. Par contre la personne qui répond au téléphone est très agréable et courtoise et les hommes qui font les drives sont aimables aussi. Au début quand je faisais des drives il ne manquait quasiment jamais rien , depuis quelques temps il manque pratiquement tout le temps des choses (parfois bcp ! ) et des fois les remplacements ne sont pas au profit du client."

"Hôtesse antipathique en caisse 3 qui note avec attention les références de mon permis conduire pour déduire 2,36 € de ma cagnotte de fidélité. F.G"

"Très beau parc et les animations avec les oiseaux magnifiques"

"Très pratique la pompe GPL à la station service mais la poignée est beaucoup trop raide pour se servir. Je pense même que c'est la plus dure que j'ai rencontrée jusque là."

"Il y a 3 ans j'avais laissé un commentaire cinglant quant à la suppression du GPL. Avec la vente exponentielle de Dacia et de véhicules GPL je n'ai jamais compris cette décision. Aujourd'hui, j'ai eu l'agréable surprise de voir un prix affiché au totem à côté de GPL. Fini les multiples aller retour Moulins Nevers. C'est tout naturellement que je laisse un nouvel avis positif cette fois et je tiens à remercier vivement l'adhérent pour cette décision. Point non négligeable, le prix du GPL défie toute concurrence. Vraiment merci et bravo pour cette décision qui je pense va soulager beaucoup de monde."

"Le drive laisse à désirer, commande pas toujours respecté"

"Large choix de produits, personnel agréable mais tarifs élevés"

"client satisfait retour GPL automatique 24/7 superbe. je fais à nouveau mes courses au magasin"

"Personnel très accueillant et aimable."

"Vos pompes à essence sont vraiement trés sales pour pas dire deg.. ...."

"Fruits avec moisissures acheter le jour même. Personnel désagréable au plus haut point en criant sur tous les toits qu’on a pas l’argent sur notre compte bancaire alors qu’on est le 6 du mois donc un minimum de logique. La « caisse rapide » qui est loin d’être rapide qui Bug tout le temps."

"Je suis très déçue. Je venais faire assez régulièrement mes courses dans ce magasin en sachant que mes parents habitent juste à côté. Jusqu'à il y a quelques mois où j'ai acheter deux paquets de lait (en toute petite capsule) de la marque Gloria et celles-ci étaient périmées depuis 1 an soit en Mai 2024... Je ne me suis pas aperçu de suite qu'ils étaient périmés et ceci étant pour mettre dans le café je ne m'en suis pas rendu compte j'ai été malade assez fortement quand même. Je me suis permise de rapporter les deux paquets de lait à l'accueil. Une gentille dame ma accueillie et m'a dit que je serais recontacté par la direction, cela fait plus de deux mois que j'attends son appel et quand j'appelle pour l'avoir en ligne elle n'est jamais disponible. Franchement déçu pour ce coup-là...."

"Pratique et complet avec un grand parking facilement accessible. Ouvert le dimanche matin. Une station essence H24 et un stand de lavage. Hormis des prix un peu élevés (malheureusement normaux dans la région du fait de l'isolement). C'est une bonne solution pour faire ses courses."

"Magasin grand et bien agencé. Un gros bémol par contre à la charcuterie à la coupe. La jeune dame, sympathique au demeurant, ne prends pas de gants spéciaux pour manipuler les produits. On demande des tranches de rosbeef cuit à la coupe, mais la machine est encombrée par des déchets de coupes de jambon et autres produits. Ces déchets ne sont pas débarrassés, et le rôti de bœuf est posé sur le bord de la machine, avant d'être porté à la main sur la balance, sur le papier qui attend. Dans la foulée, aucun coup de nettoyage de la machine à coupe et on coupe de l'andouille directement, avec les mêmes déchets de coupe, posés sur le bord avant d'être portés sur le papier de la balance. A mon sens, ce papier doit se trouver sous la ligne de coupe, qui elle même doit être désencombrée des déchets de coupes précédentes. Ce n'est pas très hygiénique. Je ne suis pas à cheval sur cela, mais il y a un minimum à respecter. Pour le reste, c'est un très bon magasin."

"Bjr depuis plus d un mois il n’y a plus de cacahuètes enrobés de chocolat, c’est compliqué de demander pourquoi parce que lon a jamais la même réponse, je joins une photo et j’espère en retrouver bientôt !! Merci de votre réponse bonne journée"

"Très bonne glace, à un prix abordable."

"Bonjour je me permets de vous envoyer ce mail pour vous dire que je ne suis pas contente Car certaines des caissières comme Béatrice , kélie , angélique une blonde donne pleins de vignettes à certains clients surtout des amies … Moi et d’autres ont nous refusent des vignettes. C’est pas normal c’est tout le monde pareil Je tenais à vous le dire que c’est pas normal Je suis pas contente de vos certaines caissières Cordialement"

"Magasin très propre hôtesses agréables !!"

"Un grand merci à la personne de l'accueil (une blonde avec des lunettes) d'avoir ouvert sa caisse malgré qu'elle gérait plusieurs clients à la fois. Notre passage en caisse fut très fluide et cette personne était très agréable, grand sourire, mots sympathiques! ça fait plaisir d'être accueilli comme ça. Merci Madame!"

"Pas mal bien mieux que d'autre reste cher"

"Très bon magasin qui d'ailleurs a fait changer certains rayons, très bonne équipe."

"5 étoiles pour la réactivité de la personne à l'accueil du magasin (personne blonde avec des lunettes). Très souriante, a su gérer le problème que je rencontrais avec beaucoup d'efficacité. D'une grande amabilité, elle fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Le magasin gagnerait à embaucher plus de personnel avec ce genre de qualités."

"Magasin dans l'ensemble plutôt sympa et pratique, seulement Il serait sympa de faire un grand rangement dans ce magasin, et de changer les pompes essence."

"Moi je suis pas contente de caissières ne sont pas aimable ni même agréable ni même avenante je parle de la caissière avec malheureusement les dents en avant et l'autre dame d'un certain âge avec les cheveux longs et des lunettes fines elles sont désagréables et pas accueillant du tout le seul bémol de ce magasin"

"Extrêmement d'attente en caisse dans ce magasin... et ce n'est la 1ère fois. Un soir, 30 minutes avant la fermeture, une responsable qui dit à l'hôtesse de caisse de fermer sa caisse pour aller passer le balai dans le magasin alors qu'il y a une queue phénoménale ! Et cet après-midi un monde fou, après une longue attente, cette même responsable daigne ENFIN appeler une de ses collègues... je ne sais pas si la direction est au courant de cette organisation mais il y a des choses à revoir ! Au cas où je pense que mes dires peuvent être vérifiés grâce aux caméras ( entre 16h et 17h ). Cordialement."

"Question de mauvaise foie cette personne se pose là. Saumon ficelle affiché sur pancarte a 8€99 la pièce . Je demande à ce que le prix promo soit affiché car la barquette a 35€ ça fait cher . La personne responsable du rayon a le culot deme dire c'est la part ce qui n'est pas indiqué sur la pancarte. J'aurais aimé la présence de répression de fraude car vu la façon dont le prix était indiqué cela ne voulait en aucun cas dire cela. Marquez la portion et non la pièce. Autre manque de respect de la personne qui m'a répondu qui se met à chanter en guise de réponse"

"Rayon boucherie charcuterie tres agreable magasin pas tres propre. Et les caissières devrais apprendre à être agréable souriante et dire bonjours je ne retournerai pas"

"Ce matin, une affiche indique à l'entrée, que les collégiens n'ont pas le droit d'entrer dans le magasin en groupe pour faire leurs courses. J'appelle cela de la discrimination anti-jeunes. J'ai 60 ans et ne tolère pas ce genre d'injustice. Zéro étoile pour la direction de ce magasin ou j'éviterai d'aller faire mes courses."

"Bon magasin, jolie, beaucoup de disponibilités de produits. Le parking n'est pas trop mal même s'il pourrait peut-être être mieux agencé. Bon magasin en somme"

"Saucisson affiché à 4,70€ en rayon passage en caisse il se transforme en 5,12€. Ainsi que d’autre article avec de différence de 3 ou 4 centimes…je pense que le commerciale a fini l’école il y a fort longtemps, les calculs sont pas bon…"

"Magasin que j'apprécie beaucoup pour sa boucherie charcuterie et son rayon produits bio qui est bien achalandé. Proche de chez moi c'est pratique. Or, ce soir, à 19h10, il y a du monde en caisse.Je vois une caisse qui ouvre et n'ayant que 2 articles, j'y vais. Bien mal m'en a pris. La caissière me fait remarquer qu'elle est fermée...je lui dit que je n'ai pas vu...qu'elle a ouvert pour une dame enceinte parce qu'elle est prioritaire et que cette caisse est la caisse prioritaire. Avec humilité, je présente mes excuses car je n'avais vu ni que la dame était enceinte ni que la caisse était destinée aux gens prioritaires. Ensuite, la caissière a continué à m'humilier, devant la dame, en disant qu'elle avait fait sa journée, que si tout le monde faisait comme moi,blablabla... alors que m'étant excusée elle m'a dit de rester. Rester pour mieux m'humilier. J'ai fini par partir à une autre caisse, les larmes aux yeux et là elle a invité des gens qui attendaient à venir à sa caisse et à continuer à me dénigrer. Tout le monde me dévisageait en souriant. Bref, la honte pour moi qui, du départ, n'avait aucune mauvaise intention. Elle a continué à me regarder en rigolant. Son comportement est inadmissible et je ne pourrais plus venir dans votre magasin tant je crains que cela ne recommence."

"Je me rends pourtant régulièrement dans ce magasin mais cette fois terminé. Je demande le remplacement d un rouleau adhésif decoratif car le dessin me paraît complètement raté mais c est un non catégorique... la somme étant ce qu'elle est je pense qu un échange aurait été...commerçant..mais bon tant pis ..je déconseille fortement ce magasin."

"Je note 5* parce que c'est un magasin et avoir un magasin proche de chez soi est un grand dépannage, mais je n'ai pas eu l'occasion de rentrer à l'intérieur, j'étais juste sur le parking 🤭"

"Je n'y vais pas souvent et je me suis rappelé pourquoi. Une caissière très désagréable n'a pas voulu prendre le billet de 5 euros de ma fille qui soit disant était pas bon . Alors que si simplement pas tout jeune! Personne très désagréable. De plus vous n'avez pas le droit de refuser un billet sauf si c'est un faux ! A fuir . Elle ferait mieux de faire correctement son travail au lieu de raconter sa vie au client"

"Je n'y allais plus mais maintenant je me rappelle pourquoi. Caissière très désagréable qui a refusé un billet de 5 euros de ma fille de 12ans soit disant pas bon!!! C'est vrai une enfant de 12 ans fait du blanchiment d'argent ! De plus ce n'était pas un faux juste qu'il avait bien servit. En aucun cas vous avez droit de refuser un billet sauf si c'est un faux! Et au lieu de raconter sa vie aux clients faite correctement votre travail ! A fuir."

"Bonjour j'ai eu un petit souci avec une caissière Agnès qui s'en n'ai pris a mon enfant hors que mon enfants a rien fais de mal et en plus de sa elle n'ai pas gracieuse tu tout on dirai qu'on embête quand on passe a sa caisse . Sa donne pas envie tu tout de faire les courses quand c'est elle qui et en caisse . Sinon rien a dire sur le reste du magasin. Cordialement"

"un petit souci on et passé en caisse rapide et je ne prend plus de ticket de caisse et vu k y avait pas de caissière pour enlever l'antivol de la bouteille la caissière en caisse normal me dis qu'il faut le ticket de caisse sinon elle enleve pas l'antivol ds c qu'à que l'on mette quelqu'un en caisse rapide aussi ou mettre une affiche pour informer les gens"

"Depuis le changement de direction il y a un gros laisser aller (fruits moisis, produits hors dlc en rayon...), mais là c'est le pompon ! Alors qu'il était annoncé sur les affiches que le magasin était ouvert le 24/12 jusqu'à 16h, on se fait engueuler à l'entrée du magasin par un employé en nous disant que ça ferme à 15h30 (sachant qu'il était 15h25 et que nous devions en urgence acheter UNIQUEMENT des serviettes hygiéniques). Impossible de placer un mot, alors que nous étions calme, on se fait toujours engueuler par ce monsieur. Même essayer de lui poser une question pour savoir quels autres magasins sont ouverts aux alentours était impossible, il continuait de nous hurler dessus. Déjà, je ne trouve pas ça très professionnel d'indiquer que le magasin ferme à 16h et qu'ils décident en dernière minute de fermer plus tôt. Mais nous sommes restés compréhensifs sachant que c'était le jour de Noël et une décision du directeur. Mais par contre nous parler de la sorte c'est intolérable et irrespectueux, ça ne m'était jamais arrivé avant ! (En témoigne le peu de mauvaises notes Google que j'ai mises). Le directeur qui était ensuite sorti nous riait presque au nez. Une chose et sûre, ma famille et moi ne remettrons plus les pieds ici !"

"Personnel à revoir , surtout aux caisses , certaines font des réflexions et se prennent pour le patron. Le client doit fermer sa gueule ! Si leur métier de caissières ne leur convient pas , il est temps qu ' elles en changent. Quand au Personnel de rayon, on a l' impression de les déranger quant on leur demande un renseignement. C ' est pour cela que l' on vient de moins à Intermarché de Decize et que l ' on fait nos courses chez Leclerc Moulins Avermes."

"Bonjour suite à mon passage dans ce matin de cette Intermarché j'ai été très déçu du comportement de certaine personne du magasin en priorité la dame de la direction . Nous venons faire les courses comme tout le monde et arriver en caisses on nous fouille le sac etc sans oublier d'être traiter ouvertement de voleur . J'ai fait preuve de bonne fois et j'ai ouvert mon sac sans rien dire mais cela m'a quand même choquer de cette agissements qui puisse être envers mes clients dans ce magasin Magasin avec peut de politesse vraiment déplorable on ce demande vraiment on sont embauché de ce genre personne avec si peut d'éducation DÉÇU..."

"Caissière plus que désagréable . Surtout la plus ancienne la blonde à lunette . Hurle sur les clients mal gratter une catastrophe ! A fuir se magasin vraiment jamais vue ça de ma vie .. nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin cela arrive bien trop souvent surtout avec cet caissière ."

"Personnel très agréable, cependant ayant fait les courses samedi les rayons étaient vides bon il avait mise en rayon, dimanche matin ayant un oubli rayon toujours vides au même endroit, beaucoup de ruptures ? Les rayons ne se vide pas en une nuit ."

"Pas toujours les prix bien affichés, néanmoins personnel très réactif connaissant bien le magasin. Caissière agréable, surtout quand nous arrivons avec un chariot qui déborde. Merci pour vos services."

"A fuir absolument !! Une horreur ce magasin une seule caisse rapide qui nécessite le déplacement de la caissière toutes les 3 minutes Des files d'attente jusque dans les rayons un gars qui passe avec un caddie entier a la caisse rapide et la caissière qui ne dit rien J'ai fait comme les 2 personnes devant moi j'ai abandonné mes 3 article à la caisse fermée et je suis sortie Une honte ce magasin !!!!"

"De passage régulier dans la région , et Suite à quelques petites soucis lors de mon passage en magasin , qu’elle ne fuît pas surprise de voir une nouvelle hôtesse ( très gentille petite blonde ) aussi efficace , empathique et efficace , ce qui est généralement des soucis dans les magasins à été efficace , sympathie et agréable Bravo c’est exactement le genre de personnes nécessaire pour notre fidélisation et ne pas hésiter à généraliser nos prochaines courses . Merci et bravo à elle elle est top et vraiment efficace !"