Intermarché SUPER Cornebarrieu

"Une étoile, c’est déjà cher payé pour ce drive. Deux. Drive. Effectuer avec une semaine d’intervalle à chaque fois il y a plus de une heure de retard c’est seulement cela s’arrêtait à ça il y a énormément de manquants et les personnes qui vous servent désagréables pour certains. Drive n’a aucune organisation"

"Beaucoup de souci avec le drive ( erreur de commande, produit ouvert, produit manquant ect...). Plus ça va pire c'est ! Je peux entendre le manque de personnel mais pas l'implication dans le travail."

"Le service drive est très en-dessous des concurrents, beaucoup d’articles non présents sur le drive mais présents en magasin, des manquants non substitués sur quasiment toutes les commandes. Les fruits et légumes ne sont pas choisis pour satisfaire le client, par exemple les avocats sont toujours durs comme des cailloux. Des produits qui périment seulement quelques jours après la commande donc les dates ne sont pas vérifiées. De plus, lorsque je fais un retour au service client via l’avis demandé par mail, aucun geste appliqué malgré les nombreuses commandes passées… Et un simple « . » répondu à mon dernier commentaire. Je ne recommande pas du tout cet Intermarché et je vais changer de drive à partir de maintenant !"

"J’ai fait des Drives à plusieurs reprises dans ce magasin de Cornebarrieu et même constat : lors des créneaux de faible affluence on retrouve 2 employés et lors des créneaux de forte affluence on retrouve 1 employé complètement débordé et si problème, il se prend toutes les plaintes des clients. Mercredi 24 septembre : une seule employée très aimable et complètement confuse, mes courses prêtes avec 1h de retard (arrivée à 19h repartie à 20h15), plus d’une quinzaine de voitures à attendre au Drive du fait de leurs courses non prêtes à l’heure. Il manquait 1/3 de ma commande car produits non disponibles. Je suis allée à l’accueil déplorer qu’une pauvre employée se trouvait dans une situation délicate au Drive vu les retards. On a fait descendre un responsable qui ne m’a même pas dit bonsoir et n’a pas dit un mot. La place d’un responsable est dans les bureaux quand on est en sous-effectif ? Est-il correct de la part d’un responsable de laisser ses employés dans des situations pareilles ? C’est une honte de traiter ses employés de cette manière."

"J’avais une commande Drive à récupérer aujourd’hui entre 12h et 12h30. Je suis arrivée à 12h10, mais ma commande n’était pas prête. J’ai patienté 45 minutes sur place, sans aucune information, et j’ai fini par repartir car j’en avais assez d’attendre. Ce n’est qu’à 14h que j’ai reçu un message m’indiquant que la commande était prête. Je comprends que des retards puissent arriver, mais dans ce cas il serait normal de prévenir les clients concernés, plutôt que de nous faire déplacer et attendre inutilement. Plusieurs personnes étaient dans la même situation aujourd’hui. Je vous invite à mettre en place un système d’information en cas de retard important, afin de respecter le temps de vos clients."

"Une étoile car on ne peux pas mettre moins. Le drive est horrible : produit manquant systématiquement (pourtant dispo a l'intérieur 2 fois sur 3), file à rallonge aujourd'hui on a même bloqué le stop tellement il y avait de voiture. Course indiqué comme prête mais qui ne le sont pas, produit manquant non déclaré, employé désabusé qui se confient sur une directions absente ou peu concernée par les problèmes. Pour l'intérieur ça ressemble de plus en plus a un Netto, des palettes de partout rayon parfois tres étroits. Il me semblait que la grande distribution était un travail de centimier leur produits manquant doivent fortement impacter leur performance. Sans compter la perte des clients car ils ont eu raison de ma patience malgré un fort attachement a la marque. Marque qui devrait se saisir de ce dossier car on ne pasnpas martyriser un concept magasin de la sorte a mon sens..."

"Drive fait la semaine dernière, premier problème, j’ai commandé des steaks je les reçois périmés du jour précédent, deuxième surprise, les tomates cerises étaient pourries avec de la mousse blanche et là 3e surprise aujourd’hui j’ouvre mon paquet de riz, SURPRISE des insectes dedans!!! Résultat des courses, plus de 10€ toujours pas remboursés !!!!"

"Mon avis concerne Laetitia que je remercie vivement pour son efficacité, gentillesse et sourire. Mille mercis, il est de plus en plus rare de nos jours d'avoir à faire à des personnes comme elle, qui se soucient vraiment de votre problème, et mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite"

"A quand le respect de la caisse handicapée ? De plus critiquée +++car nous sommes en retraite Cette jeune femme prenait tout son temps ..... Handicapée+++++ 43 ans de carrière auprès des patients Je ne vais bientôt plus pouvoir faire mes achats La caissière pouvait la faire taire je pense"

"J'ai acheté un kit Sushi de la marque Tanoshi hier, j'ai donc préparé les sushi comme indiqué sur la boîte, j'ai été malade toute la nuit. Surprise! Je me suis aperçue que le kit était périmé depuis le 24/10/2024. Ils n ont pas voulu me rembourser les denrées périmées."