Intermarché SUPER Arques

"Sur certains articles c'est vraiment très intéressant, très compétitif par rapport aux autres"

"Je vous mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement alors que j 'adore faire mes courses dans votre magasin mais là je suis extrêmement déçu car j'ai acheté du foie de veau ( il était infecte) J'ai appelé le magasin ( l'accueil )pour le signaler je suis tomber sur une dame qui n'a rien voulu savoir même pas me passer le responsable de la boucherie"

"Bon accueil magasin nickel"

"Grosse honte a la dame de l'accueil ronde avec des lunettes!! J'achète un jeu d'eau pour ma fille qui juste ouvert fuit alors oui c'est que 4€ mais elle n'a pas voulu me l'échanger sous prétexte que ma fille aurait pu le faire tomber!!! N'a même pas pris la peine de regarder s'il il avait des coup ou non !!! Mais madame je pense que si sa aurait été VOTRE fille vous vous seriez fait l'échange sans problème!! Donc j'ai une fille de 4 ans qui pleure PCK elle ne peut pas jouer avec son jouer ! Je vous jure que la prochaine fois j'ouvre le jeu dans le magasin avant de l'acheter !!!"

"j'ai reçu le mail que ma commande était prete , il me manquais 2 articles a 10h31, je suis allé sur le site du drive , et je vois que les articles sont disponible a 10h45 Pomme de terre de consommation avec traitement anti germinatif spécial frite et purée, - CAT. 1 , je comprends pas"

"Bonjour. Tres déçu du distributeur automatique de gaz. Je viens pour rentre une bouteille antargaz Malice pour en reprendre une mais il y en a plus. Or je vois qu'il y a des Elfy (strictement la même, c'est noté sur les contrats antargaz) et l'échange peut et doit ce faire (je vends du gaz en bouteille, je connais donc fort bien le système) Sauf que le distributeur refuse de me prendre en compte ma demande et pareil pour l'accueil. Je ne critique pas l'hôtesse, loin de là, mais surtout le système automatique et l'impossibilité de gérer manuellement le stock du distributeur. Finalité de la chose: un repas jeté aux ordures car je n'ai pas pu finir de le préparer, courir partout pour trouver un autre distributeur qui lui accepte l'échange Malice/Elfy. J'espère que vous saurez vous adapter pour les prochains clients.. Edit suite à la réponse : comme je l'ai dis dans mon message, j'avais une Malice, qui est strictement la même que la elfy. La Calypso est une bouteille de 10kg, donc pas du tout le même, encore une fois, je vend du gaz en magasin, je sais très bien faire la différence de bouteille et lesquelles on peut changer ou non et là, dans ce cas là, ça aurait dû être fait. Édit 2: Par contre, très malvenu de l'hôtesse, pour qui je ne veux pas blâmer à l'origine, de dire que c'est une Calypso alors que je suis venue à l'accueil, bouteille Malice en main, lui demander de faire l'échange (passage Samedi 13/09 vers 13h). Et la vérification de l'échange peux se faire de manière très rapide: voir les contrats antargaz, Elfy=Malice. Preuve en est: le distributeur automatique antargaz à Auchan le fait, seul endroit ou j'ai trouvé samedi soir."

"Large choix de produits végétariens"

"Lieu très agréable... Caissière très gentille Magasin bien agencé.. Je recommande."

"Magasin correct, mais niveau caisses, c’est l’horreur : les caisses minutes fermées et caissières qui prennent leur temps comme si on était en train de visiter un musée. Un peu de personnel en plus serait sympa, surtout au vu du nombre de chômeurs dans le coin, un peu de personnel ne serait pas du luxe hein ! 😉"

"Très bien achalandé, un intermarché sympa"

"A recommander, très accueillant et très propre"

"Demande un renseignement l'accueil‹: L'hotesse vous regarde avec des yeux ébahis et vous dit je pourrai pas vous dire . c'est elle qui travaille dans le magasin ou c'est moi,"

"Très déçu de mon passage le vendredi 1 août 13h55. J'arrive au rayon boulangerie j'attends 5 minutes la vendeuse était trop occupée à ranger des étiquettes. Elle ne me regarde même pas. Donc je me permets de lui dire excusé moi serait il possible d'avoir une religieuse là j'ai un regard !! Je me suis même permisse de lui demander si ça lui arrive d'être aimable et elle ose me répondre vous m'avez pas dit bonjour je savais pas que vous étiez là. J'étais quand même en face d'elle. Une formation sur l'accueil client ne lui ferait pas de tort."

"Très beau magasin. On y trouve de tout à prix avantageux sans compter les bons d'achat. Personnel au top"

"Des hôtesses de caisses et personnel super sympa !"

"Très bon accueil et disponibilité du personnel. Merci."

"Cela fait 3 fois que je fais shopopop au drive d'intermarché Arques.. je suis ravie , les employés sont agréables et rapides .."

"Habitué à faire de l'essence chez vous, j'ai fait le plein ce matin. Et à ma grande surprise ce soir sur mon compte, en plus de mon plein je suis débitée de 130 euros... alors que je n'ai strictement pas fait d'achat chez vous."

"La viande sur prospectus c'est une semaine mais c'est pas écrit sur le catalogue ce n'est pas normal très déçu"

"Très bien agencé et magasin agréable"

"Très bon accueil, magasin propre. Parking propre."

"Lieu très propre et bien achalandé. Le personnel est toujours poli, souriant et disponible. Les promotions sont mises en avant et en quantités suffisantes."

"Forte augmentation sur l'alimentation depuis mars, heureusement qu'il y a des promos mais pas toujours intéressant"

"Un peu déçu du rayon fruits et légumes. A peine 17h et pas de salade convenable avec cette belle journée. Je n'ai malheureusement pas trouvé personne pour m'en apporter une plus présentable. J'espère mieux avec la pleine saison qui approche."

"Inter marché arques l accueil pas top veut même pas rembourser une poêle suite a une erreur alors qu on est a trois a faire des courses toutes les semaines pour 400euros par mois a 3 dommage pour vous trop déçu"

"Drive déplorable ; deux étoiles cependant pour l'amabilité des livreurs ; une grande partie des articles non disponibles au retrait (surtout les promos) alors que dispos lors de la prise de commande ; les produits de substitution sont parfois proposés au prix normal (donc plus chers) et aucun geste commercial ; promotions donc trompeuses ; il suffirait d'enlever les articles du rayon et de les stoker en vue du retrait"

"Malgré un magasin agréable je préfère largement le drive car le personnel aux caisses n est pas agréable du tout ....."

"Les promotions sont intéressantes, mais malheureusement les caissières ne disent pas bonjour et sont particulièrement désagréables, c est bien triste quand on est dans le commerce. Je le ai plusieurs fois entendues critiquer des clients. C est vraiment irrespectueux. C est sur que le magasin perd des clients à cause de ça..."

"Je viens de sortir de ce magasin . En fesant mes courses. Veuillez apprendre à votre caisiere d'un certain age le mot bonjour et le mot au revoir. Je n'ai pas choisi la bonne caissières. Je suis dégoûtée par ce manque de respect. Dommage que sur mon ticket de caisse n'est pas marqué son prénom et son numéro de caisse.pour le publier. C'est une caissières d'un certain âge avec des cheveux court."

"Je reviens du drive, ou la dame me dit merci de donner votre nom à la borne et de ne pas me raccrocher au nez, car je me fait disputer par mon chef, alors que c'est elle qui m'a raccroché au nez : j'ai meme du re sonner pour enfin donner mon nom !! soyez plus aimable avec votre personnel, car le stress de cette employé était bien visible et désagréable pour le client !!!"

"J'ai l'habitude de faire mes courses dans ce magasin, je le trouve agréable, pas besoin plus grand. je trouve juste qu'il manque une poissonnerie. employés, caissières sont agréables et souriantes pour la plupart"

"Très propre mais trop grand à mon goût. Attention ne prenez surtout pas d'essence à la pompe !!! 😞 Voiture en panne juste après, et confirmé par le garagiste, cela vient bien du carburant mis une heure avant 😕😕 500 e de réparation !!!"

"Arrivé ce dimanche 15min avant la fermeture, on ne laisse déjà plus rentrer. Accueil froid de l'hôtesse, sans même un bonjour, juste un ''c'est fermé''. Dommage alors que je n'avais qu'une seule chose à acheter, j'en avais pour moins de 5min dans le magasin (passage à la caisse compris) et serais ressorti bien avant l'horaire de fermeture affiché à 12h30. => Si vous voulez fermer 15min plus tôt que vos horaires d'ouverture annoncés, alors modifiez les."

"Magasin où j'ai l'habitude de faire des drives... à chaque il y a des manquants ... quand il y a une promo 2+1 on a les 3 produits identiques alors qu'en magasin on peut panacher ... donc déçue Sinon personnel très agréable au drive Hier matin courses de dernière minute donc 10 mn dans le magasin et 20 mn en caisse !!!! Queues jusque dans les rayons !! Caisses rapides qui ne sont jamais ouvertes !! De plus l'hôtesse à qui je suis passée devait s'occuper du téléphone, de courir à l'accueil pour un client qui voulait des tubes, un autre qui voulait des feuilles et encore un autre client qui voulait un jeton de caddie !!! Pourquoi ne pas mettre 1 personne à l'accueil ?? Malgré tout, hôtesse agréable qui essaie de garder le sourire... Cordialement"

"Bonjour, ce samedi 30/11 vers 11h45, en rangeant mes courses dans mon véhicule, je constate qu'une réduction immediate de 3,50 eur sur le pack de lait acheté, n'a pas été faite par la caissière. Je me dirige donc vers la caisse en question pour réclamer mon dû. La caissière me dit gentiment de m'adresser à l'accueil. Je m'y rends et constate qu'il n'y a personne, une affiche m'indique de m'adresser à la caisse 2. Je m'y rends, la caissiere m'indique poliment qu'elle n'a pas l'autorité pour me rembourser et m'oriente vers la responsable de caisse installée en caisse 4. Celle-ci me repond sèchement de retourner à la caisse 2 car elle n'a pas d'espèces dans sa caisse. Je lui indique que je viens d'y aller et lui demande de gèrer le remboursement. La responsable de caisse est devenue aggressive verbalement, m'a arraché le ticket des mains, s'est levée pour retirer la somme due en caisse 2 et a claqué violemment les 3,50 eur en me disant c'est bon maintenant ? Allez ....dégagez !. L'accueil qui vient de m'être réservé par la responsable de caisse est inadmissible. J'avais déjà perçu un manque d'aimabilité mais là, cela dépasse les limites de l'acceptable. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre établissement. Bien cordialement."

"Quelle expérience Une enseigne qui résilie les carte fidélité au bout de 2 mois Alors oui nous n’avions pas fait nos courses depuis un moment mais devoir repasser à l’accueil tous les 2 mois pour la réactiver ce n’est pas très commerçant Toujours ce même problème qui nous avait fait quitter cette enseigne."

"Super déçue du Drive ; presqu'à chaque commande et bien qu'ayant eu en ligne le directeur du magasin, il y a des manquants et bien souvent les promos^^ ; ne choisissez jamais un créneau trop tardif au risque de vous retrouver comme moi hier sans viande pour vos invités du soir ; et en béquilles, impossible de faire le tour du magasin ; la plupart des promotions sont bien sur le site pour appâter le client mais à l'arrivée, rupture de stock et aucun sms ou appel téléphonique à ce sujet ; je ne manquerai pas de le signaler à la DGCCRF à la prochaine commande si cela arrive . Auchan fournit toujours un article équivalent ou supérieur et gratuitement dans ces cas-là.... Le tout annoncé au chargement sans aucune excuse, navrant.... Et au bout de la douzième fois, jamais un geste commercial ; bref à éviter lorsque l'on peut"

"Intérieur agreable avec des vendeurs super ,petit soucis lors de la sortie du magasin un slalom entre les voitures garées juste devant les portes de sortie,très souvent constaté a chaque fois que j'y vais surtout le midi.je ne comprend pas pourquoi on laisse les gens se garer le long du magasin malgré une quantité de place libre."

"J'ai étais pour des cadeaux comme le prospectus reçu avait déjà commencer mais rien dans le magasin , la dame m'a indiqué que les jouets arrivés 1 à 2 semaines après avoir reçu le prospectus, ce n'est pas normal !"

"Magasin que je connais depuis 25 ans. Niveau personnel, plus rien a voir avec l ancien rue de l Europe. Il n y a jamais personne pour vous renseigner sur les articles du prospectus que vous ne trouvez pas. Quand j ai la chance de trouver quelqu'un, cette personne ne sait pas me renseigner et ne s en donne pas la peine. C est au client de chercher... Et cette semaine, pour trouver les articles de la publicité, une vraie chasse aux trésors, articles dans tous les coins improbables du magasin. Cela oblige le client a passer dans tous les rayons, et a depenser. (Moi, ça ne fonctionne pas ce genre de tactique) De plus, les caissières sont d une tristesse. Pas de sourire, un bonjour difficile à dire, discutent entre elles ... Personne a l accueil, pas de responsable dans les rayons. Bref un concurrent est installé depuis peu, pas loin, le choix est vite fait.. Le management du personnel est a revoir"

"La personne que j'ai eu à l'accueil est désagréable ! Elle n'a rien à faire à ce poste ! Rien à voir avec l'extrême gentillesse des hôtesses de caisse et des agents au drive."

"Magasin très agréable, récent, toujours bien achalandé, des prix compétitifs ( merci les promos chaque semaine) une attente en caisse quasi inexistante. Je recommande !!!"

"Pour ne pas mettre zéro nouvelles caisses inappropriées pas de paiement en espèces ensuite manque de mes produits habituels qui réapparaîtront avec une inflation (top budget jus orange) ce sera probablement dû à la guerre en Ukraine , au covid et aux températures de la France… tout est excuse comme tout les autres donc je suis partie faire mes achats à supecco saint Martin au laert et prix / produits excellents merci supecco et adieu Intermarché (j’ai encaissé le peu d’euros que j’ai cumulé depuis un certain temps comme cela je n’aurait plus à y revenir"

"Dommage qu'un magasin comme cela ne dispose pas de toilettes. Demandé à la caisse on vous répond que c'est bouché. La prochaine fois je ferais mes courses a Auchan ils ont tout ce qu'il faut"

"Je suis un fidèle client depuis des années ! Par contre extrêmement déçu , la semaine dernière, suite à un retour de bananes impropres à la consommation ! Hôtesse d'accueil hautaine et pas des plus agréables, suivi d'un employé, aux fruits et légumes , qui ,racontant sa vie à une collègue m'a laissé 5 minutes à poiroter à ses côtés ,avant de ne savoir quoi faire pour me dédommager !!!!"

"Dommage d'avoir eu un bons promotionnel 10€ dès 50€ d'achats et ne pas pouvoir s'en servir sous prétexte que je l'ai présenté en photo sur mon téléphone et pas en format papier car l'hôtesse de caisse devait avoir le papier dans sa pochette, bien dommage en sachant que je suis revenu exprès dans les dates valable..., très déçu !!"

"Dommage pour un commerce qui prétend fermer à 19h30 de se faire prier de se dépêcher par le vigile à 19h15! Pourquoi noter 19h30 pour fermer les portes à 19h20 ? Dommage c est un beau magasin propre et bien organisé mais l’amabilité est tt de même une priorité dans le commerce."

"Le magasin est propre, bien rangé, je n'ai pas eu tout ce que je voulais ( victime de leurs succès) . Le personnel est aimable souriant et il répond aux questions."

"Magasin propre et globalement bien tenu. Par contre les fruits et légumes ne sont pas suffisamment quali et la communication trompeuse, j'espère que ce n'est pas délibéré... cf photo."