Intermarché EXPRESS Villeurbanne

"30 minutes d'attente pour un drive, en fait il fallait rentrer, j'ai jamais vu ça...il aurait peut-être fallu le préciser au lieu de dire j'arrive... Faites vos courses vous même ça va plus vite"

"J espère que le rayon à la coupe va revenir, sinon c’est moi qui ne reviendrais plus…"

"Il faudrait vraiment agir pour ces stocks qui ne sont vraiment pas constants et souvent manquants. Cependant le personnel est respectueux et agréable pour la majorité ! Vraiment hate de pouvoir toujours trouver mes produits sans avoir à compléter dans d’autres enseignes à chaque fois."

"Caissières au top, malgré un reassort des rayons un peu léger et une faible disponibilité des produits. Petite amélioration à apporter : pourquoi ne pas regrouper TOUTES les promos ensemble, comme c'est le cas d'autres Intermarchés en France ?"

"Modification : je baisse encore la note, on se fait refuser l'entrée systématiquement 10-15 minutes avant l'heure de fermeture. Jamais vu ça ailleurs J'avais noté positivement le magasin suite au remplacement du Casino. Les prix bien plus bas sont effectivement positifs. Ce qui l'est beaucoup moins, c'est les stocks. Je dois systématiquement revenir plusieurs jours dans la semaine pour espérer remplir mon panier de tout ce qui est sur ma liste. Il y a des trous dans les rayons absolument tout le temps. Et pas une seule référence manquante, on parle de gamme complète de produits."

"On arrive en caisse un vigile nous explique que les caisses sont fermés car il est dimanche 12h32 sur un ton inapproprié. On lui explique que la fiche Google indique 13h. Il nous explique faire une exception pour nous sur un ton inapproprié et de « voir avec Macron pour changer la fiche Google ». 3 mn après une caissière annonce que le magasin est fermé et au gens de se diriger vers les caisses…"

"Rayons souvent vides ! Peu d article ! Pas de vrais rayons boucherie ou poissonnerie ! Pas de choix . A éviter ou en cas d urgence seulement ! Ça donne pas envie d y rester"

"Je vais régulièrement à intermarché. DJEYNABA est une caissière trop adorable. Toujours le sourire et un petit mot gentil. C'est un plaisir de passer à sa caisse."

"Veuillez installer un portique automatique à l'entrée, car c'est infernal avec les poussettes. Et cela sera mieux pour l'hygiène. La Rôtisserie qui envoie des odeurs de poulet dans tout le magasin est d'un autre temps."

"26/06/2025 : Note modifiée de 4 à 2 étoiles, 8 mois après mon précédent avis. Le magasin a fait des efforts sur certains points, mais le comportement du personnel reste un vrai frein à la fidélisation des clients. Je suis venu récupérer un drive prévu à 15h30… à 20h02. Et là, double peine : deux employées m’ont littéralement sermonné en même temps ! On aurait dit qu’elles n’avaient attendu que ça de la journée. Apparemment, elles pensent que je vais revenir, et m’ont même prévenu qu’à l’avenir, ma commande ne me serait peut-être pas remise. Sérieusement ? Je comprends tout à fait l’importance de respecter les horaires. Mais entre les ruptures de stock quasi systématiques (encore un produit manquant ce soir) et cette agressivité déplacée, un peu de pédagogie sur un ton plus professionnel ne ferait pas de mal. Les menaces, très peu pour moi. Qu’elles se rassurent : elles ne me reverront pas. La prochaine fois, j’irai chez des commerçants qui savent ce que « service client » veut dire. Bon courage pour la suite. Octobre 2024 : Ruptures de produits en cascade lors des commandes drive et personnel un peu dépassé qui ne peut pas toujours intervenir pour modifier la facturation ! 😡😡😡😡 Ce magasin est en pleine transformation et l’attitude responsable de la Direction mérite qu’on lui donne un peu de temps pour s’améliorer pour que, d’ici quelques mois, il ait une nouvelle chance de satisfaire pleinement ses clients 😉 Évitez le Drive dans l’immédiat et privilégiez l’achat en direct… 2025 devrait être l’année d’un nouveau départ 🤞"