Intermarché EXPRESS Saint Ouen

"Le Far West du caddie !” Venir faire ses courses ici, c’est un peu comme participer à une mission commando : on vous demande de laisser vos affaires personnelles à l’entrée… sans casier, sans consigne, bref, en mode “on croise les doigts pour les retrouver en sortant”. Les vigiles ? Plutôt version cow-boys du rayon sécurité que médiateurs bienveillants. L’accueil des vigiles, quant à lui, mériterait un petit stage intensif de “bonjour–sourire–merci”. Dommage, car faire ses courses ne devrait pas donner l’impression d’entrer dans un western Aujourd'hui 13 octobre , des poulets périmé depuis le 11 bravo"

"Vend des produits moisis. Problèmes d’hygiène"

"Un grand merci à la chef d'équipe de caisse. Son professionnalisme et sa gentillesse, ainsi que son écoute et son sourire, ont été très appréciés. Je vous remercie pour votre accueil."

"Super magasin pour les courses d’appoint, pas mal de choix, assez bien rangé. Quelques étageres un peu vides mais rien d’autres. Cadi disponible sans jetons ! Super pratique. Grand choix fromage charcuterie et légumes !"

"Très mauvaise expérience avec une caissière aux caisses rapides. Personne désagréable, visiblement agacée et sans envie de travailler. Elle m’a parlé de manière irrespectueuse, comme si j’étais un voleur, simplement parce qu’elle a vu un paquet de raisins que j’avais acheté dans un autre magasin. Je lui ai pourtant montré le ticket de caisse, mais elle a insisté, limite prête à créer un scandale. Ce genre de comportement ne donne vraiment pas envie de revenir ni d’acheter chez vous. Résultat : j’ai immédiatement retourné toutes mes courses. Vous avez perdu un client, alors qu’il y a un Lidl et un Leclerc juste à côté, souvent moins chers et avec un personnel plus aimable. Je vous invite à former votre personnel à la courtoisie et au respect des clients."

"J'ai utilisé le drive 3 fois, les 3 fois quand j'arrive pour retirer ma commande (après avoir reçu une confirmation comme quoi elle est prête par SMS) on me dit que ma commande est introuvable et on la prépare en urgence... résultat ça me prend plus de temps que si j'allais faire mes courses dans le magasin."

"Accueil chaleureux, produits variés et emplacement idéal. J’en suis très satisfaite !"

"J’apprécie faire mes courses dans cet Intermarché, toujours très propre et convivial. Le choix des produits est variés, on y trouve tout ce dont on a besoin."

"Super Intermarché, toujours propre et bien organisé ! Le personnel est accueillant et à l’écoute. J’ai particulièrement apprécié la petite attention du jour : un échantillon gratuit de sushi (photo) , une belle surprise qui donne envie de découvrir davantage leurs produits. Ce genre d’initiative est vraiment appréciable. Je reviendrai avec plaisir."

"J’y vais régulièrement pour faire mes courses et ce magasin est très bien. Les locaux sont propres et les produits proposés, notamment les fruits et légumes, sont de qualité. De plus le personnel y est très agréable."

"Magasin très bien achalandé, j'y trouve toujours ce dont j'ai besoin (en plus il est proche du métro). Il est très bien entretenu et la foire aux vins en ce moment propose une large variété de choix, de quoi satisfaire les amateurs de vin !!"

"Il y du choix dans la gamme des produits vegan c'est good pour moi. Passage en caisse assez rapide rien a dire."

"Très beau magasin, avec personnels agréable et caissière souriante. Et surtout pas chère"

"Magasin spacieux, propre, très bien achalandé particulièrement en fruits exotiques et légumes de saison. J' apprécie d'y faire mes courses hebdomadaires et d'y retrouver une équipe accueillante. Recommande fortement."

"Personnel agréable bien achalandé horaires pratiques"

"Très bon magasin beaucoup de produits divers et variés le rapport qualité prix est largement justifié"

"Il y a deux semaines, à seulement 20 ans, j’ai été hospitalisée en soins intensifs pour une grave maladie cardiaque. Aujourd'hui, lors d’une sortie avec mon père, j’ai dû m’asseoir quelques instants sur une plateforme en bois dans votre établissement, car j’étais prise de douleurs. Une hôtesse d’accueil s’est adressée à moi sur un ton agressif, avec un sourire ironique, me coupant la parole lorsque j’ai tenté d’expliquer ma situation. Finalement, après mon insistance, elle m’a orientée vers la chaise du vigile, mais en continuant à se plaindre de façon passive-agressive. Je suis restée calme et j’ai choisi d’ignorer ses remarques, mais cet échange a profondément énervé mon père. J’ai dû le calmer pour éviter qu’il ne réagisse vivement, car je ne souhaitais pas que la situation dégénère. Je ne peux m’empêcher de m’interroger sur le fait que mon apparence et mon appartenance religieuse aient pu influencer la manière dont j’ai été traitée. Quelles que soient les règles internes, il est essentiel de les appliquer avec respect et bienveillance, sans jugement ou discrimination, surtout envers des personnes vulnérables.. J’espère que des mesures seront prises afin que ce genre d’incident ne se reproduise pas."

"Bonjour étant régulier de votre enseigne d'ordinaire discret et pas de nature à faire des esclandres c'est encore moins dans mes habitudes de laisser ce type de commentaire. En ce jour ayant vécu une expérience fortement déplaisante ,je pense qu'il est nécessaire pour ne plus que cela se reproduise que je vous en informe. Voici les faits : Alors qu'une caissière a mis une dizaine de minutes à trouver le nom de la cliente qui me précédait une seconde caisse a été ouverte . Cependant ,bien que la caissière de ma file n'avait toujours pas trouvé le nom de la cliente me précédant (cherchant toujours) la caissière de la seconde caisse n'a pas eu le bon sens en l'ouvrant d'appeler les clients qui attendaient au préalable . Ne pouvant plus attendre alors que j'ai quand même été patient je me suis dirigé vers la seconde caisse ou (n'ayant qu'un seul produit et compte tenu du fait que j'attendais depuis plusieurs minutes) j'ai demandé gentiment à la cliente en place si je pouvais passer devant elle. La cliente m'ayant gentiment permis de passer j'ai alors déposé mon produit sur le tapis roulant de la caisse . À ce moment-là la caissière m'a demandé qu'est ce que je faisais? N'ayant pas vu que le client précédent n'avait pas fini je pensais en toute innocence que les produits posés étaient à la dame qui m'avait permis de la dépasser, cependant comprenant mon geste je me suis bien sûr tout de suite excusé . Par la suite alors que j'ai retiré directement mon produit du tapis , la caissière à commencé avec un ton désobligeant à faire des remarques m'ordonnant de mettre la séparation . Ne comprenant pas sa véhémence je lui ai demandé de changer de ton car moi j'étais pourtant calme et poli . En outre malgré le fait que le vigile ayant assisté à la scène nous propose de le suivre vers les caisses automatiques, la jeune dame a persisté avec ses remarques sa condescendance ainsi que des ricanements comme si j'étais stupide alors que je le rappelle encore je me suis excusé. En conclusion ayant fait part de mon mécontentement au vigile qui a d'ailleurs été très gentil (rattrapant le coup) ,ce dernier m'a alors informé que la Cassière était nouvelle. Voici pour mon témoignage. Sur ce étant factuel, vous pouvez toutefois visionner les caméras dans les alentours de 17h 18h30 je portais une casquette avec un bas de jogging gris et un tee-shirt blanc."

"Emplacement idéal mais fonctionnement du magasin à revoir complètement. Hôtesses de caisses pas du tout cordiales (à quelques rares exceptions près), on a limite l’impression de toujours les déranger. Concernant la gestion des caisses c’est une catastrophe. Les caisses automatiques sont fermées une fois sur deux même en cas de forte affluence, on patiente donc des fois 30 minutes juste pour un article. Ne parlons pas des prix en caisse qui diffèrent souvent de ceux affichés en rayon. Et au vu des nombreux commentaires mentionnant déjà ces divers problèmes, je ne pense pas que vous mettiez en place les mesures nécessaires, ce qui est bien dommage."

"Le magasin est bien placé les prix sont à peu près correct un peu plus élevé qu’ailleurs. La décoration en général est plutôt plaisante. Par compte quand une caissière à vous fait sortir votre pack d’eau 3 fois la première fois c’est vous parce qu’il n’y a pas d’étiquette sur le pack d’eau et 2 × 2 suite c’est parce qu’elle a oublié le scanner Tout ça parce qu’elle a la flemme de le pousser de 30 cm sur sa caisse enregistreuse Équipé de tapis roulant alors que vous clients, vous devez pratiquement enjamber un mur en plexiglas, en vous tordant le cou ! Alors que la caissière à peu près 40 ans, moins que vous c’est le monde à l’envers, le client n’est pas roi, c’est la caissière ! Qui est la reine ! J’ai l’impression qu’on prend les les clients pour des gogos, on paye ce qu’on achète ! Bonjour , s’il vous plaît, pourriez-vous , merci au revoir c’est du marketing de bases"

"Bonne surprise, magasin très propre personnel à l’écoute et sympa, les prix sont abordables pour un commerce de proximité avec de bonnes promotions, continuez ainsi, pour ma part je reviendrai chez vous."

"Fait attention entre les prix affichés et les prix en caisse y a une différence. Pensez carrément à prendre une photo pour les prix."

"Ce magasin est correct, l'ambiance est bonne ainsi que le choix de produits. Je suis satisfaite quand je fais mes courses sauf pour les produits anti-gaspi en promotion. Ils sont rarement étiquetés ou bien ils passent à prix réel en caisse.(!) J'ai beau le dire, une fois en caisse mais le problème ne semble pas réglé pour autant..."

"Super de se déplacer, arriver un quart d'heure avant la fermeture et se faire refouler sans ménagement par le vigile. A quoi cela sert-il de mettre des horaires qui ne sont pas respectés ?"

"Le magasin est bien organisé et le personnel est globalement aimable et impliqué. Malheureusement, les promotions posent souvent problème : elles ne sont pas toujours appliquées correctement, ni faciles à activer. Par exemple, une offre (en cours actuellement) affiche 80% remboursés sur un rayon spécifique dès 15 € d’achat, dans la limite de 25 € — mais en caisse, rien ne fonctionne. Même constat lors de la précédente opération. La personne qui m’a prise en charge a fait de son mieux pour trouver une solution, mais le souci semble venir d’un défaut de mise à jour du système par le management. Autre point à améliorer : la gestion des bons de réduction. Il arrive que les hôtes de caisse les refusent par réflexe, sans même les scanner (alors qu’ils sont valides). C’est dommage, car l’expérience globale pourrait être bonne mais ce manque de rigueur côté gestion des promotions laisse un goût amer et ne me donne pas envie de revenir."

"Retirez les produits périmés de vos rayons. Plusieurs fois on a acheté les produits périmés chez vous. Du lait 3e âge pour les bébés périmé depuis des mois. Du yaourt périmé depuis plusieurs semaines. je me demande qu'il n'y a pas de contrôle des produits chez vous. C'est vraiment grave."

"La sécurité dans ce magasin ne fonctionne pas, mon trotinet a été volé, que j'ai laissé dans un endroit spécialement désigné pour stocker des choses dans le magasin près du gardien de sécurité"

"Mon mari s'est fait voler son trotinet dans votre magasin. Il l'a laissé dans un endroit spécialement désigné où les gens laissent des choses, comptant sur la sécurité. Cependant, le gardien de sécurité n'a pas empêché le vol. En conséquence, j'ai demandé à voir les images de surveillance, et il m'a donné une photo prise par l'appareil photo d'une personne complètement différente ☹️"

"Ça serait bien d'ouvrir tout le temps les caisses rapides... Update : un lundi soir à 18h45, heure de pointe et toujours pas de caisse automatique ouverte. Je pense que je vais passer à la livraison chez un concurrent Réponse : votre système est mal paramétré dans ce cas là, 5 personnes ou plus attendent à chaque caisse. Dommage de se priver des 6 caisses automatiques"

"Bien situé et avec de larges horaires d’ouverture. Problème récurrent de prix affichés qui ne correspondent pas au prix lors du passage en caisse…en défaveur systématique des clients. A force c’est à se demander si c’est intentionnel."

"A la caisse, la préposée au téléphone en conversation personnelle sans interruption, avec minimum 3 clients à suivre ( temps d'observation) c'est du top commerciale et respect . Si tu veux du respect, respectés !!"

"Du choix mais je trouve que la carte fidélité n'a aucun intérêt, on ne fait pas d'économie. Le coin anti gaspi est immonde. C'est vraiment dommage"

"Un grand merci à toute l’équipe de l’Intermarché pour votre accueil et votre professionnalisme ! Une mention spéciale au rayon crèmerie bien précise côté yaourts, toujours bien approvisionné, impeccable de propreté et tenu par une équipe au top, toujours à l’écoute et prête à conseiller. C’est un vrai plaisir de faire mes courses chez vous. Bravo pour votre travail et votre bonne humeur !"

"Je suis vraiment impressionné par l'ensemble du magasin, qui offre une ambiance accueillante et bien organisée. Les allées sont spacieuses et bien éclairées, ce qui rend les courses agréable. En ce qui concerne le rayon fruits et légumes, c'est un véritable point fort ! La fraîcheur des produits est remarquable, et la variété est impressionnante. On trouve des fruits et légumes de saison, tous soigneusement présentés. C'est un plaisir de faire ses courses dans ce rayon."

"Bonjour J'ai remarqué que vs avez mis en place un frigo où souvent ils y a des produits avec DLC à la date du jour même. Serait-il Possible de les proposer aux clients a J-3 ou 4 du dlc ? S'il vous plaît ? Exemple un pack de Yaourt de 24 avec dlc du jour même c'est dommage. Merci 👌"

"On a une sensation d'être observé , l'agent de sécurité se balade avec une tablette vidéo. Fouilles les gens a la caisse qui ont manifestement rien fait . Comment c'est possible ! En plus un sourire et être agréable ça ne coûte rien ! Une honte , je vous invite à faire le clien mystère en heure de pointe , monsieur le directeur ou le samedi midi !"

"Expérience exécrable ce midi aux alentours de 13h20 avec la personne en charge des caisses automatiques. Alors que je scanne mes articles, l’un d’eux bloque. Jusque-là, rien d’anormal, ça arrive. Je lève donc poliment la tête, souris et demande de l’aide avec un simple « Excusez-moi, j’ai besoin d’aide ». Réaction de la dame ? Un magnifique lever d’yeux au ciel, un soupir digne d’un film dramatique, avant de venir badger sans un mot, puis de se retourner aussitôt. Aucune courtoisie, aucun bonjour, aucune considération. Honnêtement, c’est quoi le problème des employés de cet Intermarché ? On est censés deviner qu’on les dérange en venant faire nos courses ? Parce que la dernière fois que j’ai vérifié, aider les clients faisait partie du job. Je ne viens pas ici pour me faire souffler au visage comme si je venais demander un service gratuit. Et surtout, ne me sortez pas la réponse bateau du type « nous tenons à cœur la satisfaction de nos clients », on la connaît par cœur et clairement, elle ne se reflète pas en magasin. Ce n’est pas ma première mauvaise expérience ici, et je ne suis pas la seule à le dire. À un moment donné, il faudrait arrêter les excuses creuses et mettre en place de vraies solutions, parce que ce manque de professionnalisme est devenu une habitude. À bon entendeur."

"À éviter ! Surtout le week-end. Des rayons vides ! Impossible d’avoir la moindre chose voulu Des tablettes qui semblent avoir été vidé comme s’il s’agissait d’une vente de fermeture. Aucune viande, ni œuf dans parler des légumes ou seul la section bio offre encore Quelques option ce nourrir. J’ai dû aller faire les courses ailleur car sauf des pâtisserie et du vin il n’y a rien d’autres"

"ATTENTION MAGASIN DANGEREUX ! Ce magasin a un gros problème de gestion de la chaîne du froid à mon avis. Je trouve régulièrement des produit frais type charcuterie totalement avariés alors que la date de péremption n'est pas dépassée. C'est la première fois que je vois ça dans un supermarché ! Encore aujourd'hui je suis tombé sur 3 barquettes avariées dans 2 rayons differents donc le probleme semble systémique. Je déconseillé vivement de faire ses courses ici, je les ai alertés à plusieurs reprises mais vraisemblablement ça ne leur pose pas de problème de vendre des produits avarié. Malheureusement il faudra attendre un scandale ou que des enfants soient gravement malade pour que ça change ? Contrairement à la réponse ci dessous le magasin a toujours les même problèmes de produits périmés en rayon... Ajout photo 22/11/2024: pain périmé vendu en rayon Ajout photo 23/12/2024: série de jus de fruits périmés depuis presque un mois"

"Lors de ma dernière visite à Intermarché, j’ai été très déçu par l’accueil en caisse. La caissière n’a pas été accueillante du tout, son bonjour était expéditif et son attitude peu aimable. J’ai eu l’impression que mes courses étaient jetées sur le tapis roulant sans soin, me laissant ramasser mes affaires, alors que j’étais avec mon bébé de cinq mois en porte-bébé. Par respect pour mon enfant, je n’ai pas réagi sur le moment, mais j’espère sincèrement que l’accueil des clients sera pris au sérieux par la direction. Je viens faire mes courses en toute légitimité et j’attends un minimum de respect et d’amabilité."

"Je fais souvent mes courses après le travail, et malheureusement, à chaque fois, je me sens un peu idiote. Je lance toujours un grand bonjour avec un ton très amical, mais je me fais systématiquement ignorer. Parfois, je me dis qu'elle n'a peut-être pas entendu, mais c'est arrivé plus de six fois… pourtant, je suis vraiment une cliente gentille et empathique. De plus, elles ne me laissent même pas le temps de dire que j'ai la carte du magasin; une fois les articles scannés, elles disent immédiatement PAR CARTE. J'ai l'impression d'être déshumanisée, sans aucune considération ni gentillesse. Enfin, ce n'est pas grave, je préfère encore utiliser les caisses automatiques plutôt que de faire face à un humain désagréable. 😊"

"A chaque fois que je passe dans ce magasin je suis subjuguée par le manque de sympathie des caissières. Un bonjour à peine audible, aucun sourire, pas d'annonce du montant à payer, pas de merci ni au revoir. Que cela arrive 1 fois à la rigueur mais c'est permanent et assez désagréable. Chères caissières il serait temps de songer à faire un petit effort 😉"

"Magasin au top avec un assortiment bien pensé. Les prix sont corrects pour du commerce de proximité. D'ailleurs sur certains articles, ils sont alignés au Leclerc de Clichy. Le personnel peut s'améliorer."

"Magasin plutôt propre, par contre il y a énormément d’erreurs étiquettes prix. Cela devient vraiment pénible surtout lorsqu’on s’en rend compte une fois arrivés chez soi. Vérifiez votre ticket ! Ils sont aussi les spécialistes de mettre des articles ressemblant devant des étiquettes prix qui ne correspondent pas au produit ( surtout pour les promos ). Bref, de plus en plus déçu…"

"Magasin propre, personnel agréable, grand choix de produits frais et goûteux. Petit bémol, hausse des prix surtout fruits et légumes ( tjrs moins chers que bcp d’autres tout de même… ) Livraison gratuite dès 70€, livreurs professionnels et polis."

"Attentions aux prix lors du passage en caisse. Cette fois c’était le prix au kilos pour les tomates ! C’était 2,29€ le kilos mais facturés vers les 4€ le kilos. J’avais fait remarqué la différence du prix lors du passage en caisse mais le prix de l’article n’étant pas à jour dans les système, le caissier ne pouvais pas modifier."

"Je ne doute pas du magasin en soi mais je suis très déçue du Drive, je pensais pouvoir récupérer directement mes courses en voiture, j'ai du finalement tourner pendant 20 minutes pour trouver une place et me rendre à pieds dans le magasin à l'accueil pour retirer mes courses... Je fais également mes courses en magasin mais là c'était pour gagner du temps avec bébé, poussette, etc.. car journée chargée. Cependant l'accueil était vraiment super. Je ne remet pas en doute dutout les qualités de l'enseigne mais seulement le système du drive"

"Magasin assez grand, propre, utile dans le quartier. Malheureusement l'offre n'est pas toujours bien complète : des articles manquent, certains rayons semblent disposer d'une taille disproportionnée (sodas, chips, confiseries...) qui nuit à la diversité de l'offre des produits frais du quotidien."

"Bonjour. J'ai été déçu d'être témoin malgré moi d'une fâcheuse scène au moment de mon passage en caisse. En effet, une responsable s'est permise de lessiver vachement la caissière en service, d'une voix haute, agressive et sans aucun respect en présence de la grande file d'attente des clients. Ce comportement est pour le moins, irresponsable et susceptible de porter atteinte à à la bonne image de l'enseigne Intermarché. Cordialement"

"Contrain de baisser la note en raison de l'affichage des prix qui est fréquemment manquant."