Intermarché EXPRESS Lyon

"NE PASSER JAMAIS COMMANDE CHEZ EUX. EMPLOYERE à fuire"

"En une heure, personne n’a pris ma commande en charge sur Uber Eats. Et une employer bossant mercredi, 8 octobre 2025 À 13h55. S’est permise de mal me parler et me raccrocher au nez et de supprimer ma commande, Uber Eats Juste parce que je lui ai demandé quand est-ce que ma commande sera prête Fuyez le personnel désagréable"

"Expérience catastrophique, beaucoup de produits périmés malheureusement.. je n’y retournerai pas.. et le gérant manque énormément de professionnalisme. A fuir"

"Un vrai plaisir de faire ses courses ici ! On ne sait jamais si les produits sont frais ou s’ils datent d’une autre époque — un petit jeu de hasard à chaque rayon 😅. Quant au personnel, difficile de savoir qui travaille là ou qui attend juste que la journée passe… Un Intermarché à visiter si vous aimez les surprises et les expériences olfactives uniques. Bravo pour l’originalité, mais je préfère quand même les magasins où les produits ne sont pas périmés."

"Si j’aurais pu mettre zéro, je l’aurais mis. Pire Intermarché de toute ma vie, produits périmés, le gérant est juste horrible, les pauvres, les employés, je les plains. Ça ne devrait même pas exister ce genre de commerce à bannir à fuir !!!"

"Magasin d'une bonne taille, très pratique et propre ! Gros plus sur le personnel qui est très souriant et serviable ! C'est vraiment agréable. Aucun problème sur les dates mais en revanche, un effort supplémentaire sur le rayon date courte serait appréciable car -20 ou -30% sur un produit avec une DLC du jour, ça me semble un peu léger pour éviter le gaspillage même si je salue la démarche. MAJ Du 10/09 : Suite à une promotion que nous n'avions pas vu et donc pu profiter lors de nos achats de la veille, je suis retourné dans le magasin pour échanger le produit contre un avoir afin d'obtenir la promotion. Le personnel m'a indiqué qu'il ne pouvait pas prendre cette décision, que le directeur leur a dit ne pas reprendre les avoir et m'a demandé de revenir plus tard pour le voir. Je reviens donc dans l'après-midi et ce dernier m'indique bien ne pas reprendre les promotions et m'a dit que j'étais la 3ième personne aujourd'hui. Etant bon client, j'ai demandé un geste commercial mais sans succès. Je lui ai indiqué qu'il devait selon ce qui est indiqué sur le ticket. Il s'est braqué et m'a dit d'apprendre à lire et que les conditions sont indiqués à l'entrée du magasin et dans le rayon pour la promo. Je décide d'aller voir la promotion, en effet c'était écrit en très petit puis je sors du magasin afin de lire les conditions à l'entrée. Il vient alors me voir en me disant que si je veux prendre des photos la prochaine fois, je dois demander l'autorisation, or je n'ai pris aucune photo et lui prouve en lui montrant mon téléphone. Il refuse de regarder et m'accuse toujours. Il s'en va sans assumer. Je prouve mes dire auprès d'un salarié qui constate qu'aucune photo n'a été prise. En résumé directeur qui ne fait aucun geste pour ses fidèles clients trompés par une promotion écrite en trop petit pour être lisible (Le -80% sur la carte est lui écrit en très gros mais je me doute bien que ce n'est pas le magasin qui choisi l'apparence des offres promotionnelles). Puis qui invective ses clients et termine en les accusant à tord. BRAVO Bon courage aux équipes car travailler avec une telle personne ne doit pas être simple tout les jours. Je laisse 2 étoiles pour les équipes qui font tout de même un très bon travail."

"Très pratique près de chez-moi dommage qu il ne soit pas plus grand avec plus de choix de produits"

"J'ai acheter il a 9 jours un fromage pavé d'affinois. Que je découvre aujourd'hui qu'il étais périmé de 10 jours. Je suis enceinte je suis aller faire quelques courses étant pas bien je n'est pas regarder la date pensant sûrement pas que le fromage étais périmé. Je suis enceinte de 7mois et demi. Sa se passe comment si il arrive un truc a mon bébé. C'est inacceptable j'ai toujours eu au moins 3 semaines pour manger fromage yaourt dans d'autre enseigne. Et la l'acheter déjà périmé c'est scandaleux. Je déconseille ce magasin on n'est pas sensée acheter des produits déjà périmé dans un magasin c'est très grave"

"Toujours la file d'attente interminable, caisses en libre service la plupart du temps fermé (a quoi elles servent)? Obligé de se taper 10 min de file d'attente pour acheter deux produits. Et la responsable qu'arrive, ouvre une caisse sans même pas informer et sans respecter l'ordre d'arrivée. Bravo"

"Le magasin est grand, bien rangé et franchement propre. Les prix y sont plutôt bons pour un Intermarché Express, on craignait qu'ils soient bien plus élevés. Le point négatif est au niveau des caisses. Je trouve qu'elles sont mal agencées car toutes collées et elles sont petites. On se retrouve donc vite beaucoup quand il y a du monde. Heureusement tout de même que ce magasin est dans le quartier car on y trouve ce dont on a besoin. ́Les caissiers et caissières sont sympas même si plus souriants serait agréable ! Mais il y a du mieux."

"J'ai rarement vu un magasin gérer aussi mal leur inventaire. Un jour, le magasin va être vide (plus aucun produit en rayon), un autre jour, je me retrouve à acheter des produits périmés et dernièrement, je me retrouve à acheter des céréales qui sont totalement fondues (je me pose donc la question sur comment sont stockés leurs produits). Sans parler des fruits et des légumes, où des mouches tournent autour à longueur de journée. Cependant, l'équipe dans le magasin est très gentille et globalement, le magasin possède tout ce qu'on a besoin (quand l'appro a été fait à temps)"

"Equipe super sympa ! Bravo et merci pour votre sourire, ça fait un bien fou !"

"Très convivial Bien agencé Employés serviable"

"Bonsoir, votre employée qui s’appelle SHANON va falloir que vous la viré sérieusement cela fait longtemps qu’elle me fait de l’harcellement ainsi qu’à ma femme, nous somme des client régulier et ce genre d’action je ne le tolère pas sans compter le fait quel vous fait de la mauvaise pub sans compter le fait quel parle beaucoup en mal sur sont patron et sa chef de caisse a croire que les avertissement et les jours de mise a pieds ne lui suffise pas. Bonne soirée à vous"

"Magasin de proximité très pratique bien achalandé à prix raisonnable Dommage que les caisses automatiques ne fonctionnent pas tout le temps"

"Sérieusement ÉVITER LE DRIVE, on se moque de moi ou quoi ? 1 semaine à faire des mails et des coups de téléphone pour me faire rembourser ne serait-ce que 7€ parce que j’ai récupéré un sac de congèle complètement décongelé. Le drive d’après (les erreurs de gel peuvent arriver). Seulement le drive d’après, j’ai attendu 45 min sur la place de parking en bas sans que mon drive n’arrive j’ai du monté au magasin. Le retard à été expliqué parce que « la commande n’étais pas prête ». Si je sélectionne 11h 12h comme créneau c’est que ma commande doit être prête si je viens à 11h15. À ce rythme j’aurais pu directement faire mes courses. Le directeur qui est venu discuter avec moi n’est qu’une brêle et un incompétent. Il me répète sans changer de discours, qu’entre 11h 12h c’est normal si je poireaute 45 min tant que la commande est là avant midi tout va bien, d’après lui je n’avais pas à être là à 11h15 et me répète qu’il a du faire fasse à 2 grosses commande. En réalité sur le site il est écrit que je peux la récupère entre 11h et 12h donc 11h15 fais partie du créneaux disponibles et NON je n’ai pas à attendre 45 min que quelqu’un l’a préparé alors que je sonne. Vous n’avez qu’à fermer des créneaux si vous n’êtes pas capable de gérer autant de commande. Ensuite officiellement, j’ai reçu ma commande à 12h01 (photos en preuve) donc Monsieur le directeur, quand on fais le malin, avec les horaires j’aimerais que vous les respectiez car, admettons que vous avez raison si je dois attendre jusqu’à 12h la commande que votre place de parking alors il n’est pas normal que je l’ai à 12h01, si on ne sais pas gérer la gestion d’un drive ou d’un magasin alors on ne travail pas en tant que directeur. Vous êtes insolent et prenez les clients pour des chiens. Je me retiens d’écrire plus de mes pensées à votre égard. Heureusement que le jeune caissier qui m’a accueilli avec ma colère a été professionnel et très compétant. Il doit être le seul point fort du magasin. Je n’aurais pas mis un commentaire si haineux, si le directeur n’était pas odieux et s’il c’était excusé de la mauvaise gestion au lieu de mal me mener."

"Les hôtesses de caisse sont très gentils et respectueux"

"C ai super de avoir cette enseigne il y a tout à part manque le thé infusion éléphant bien dormir par 25 sinon rien ne manque je suis nouveau et content de avoir une enseigne connue et surtout les employés super serviable On ai en 2025 un centime vous êtes pas dépanner MALGRÉ les petits sous que je laisse a chaque passage en caisse Sont devenus ARROGANTS on trouve des pièces de 10 centimes et on trouve pas les grosse pièce de 2 e je fais confiance je demande le ticket mais depuis mon arrivée rien ne va plus J oubli des sous dans la machine ect ils disent rien je viens juste D acheter 3 banane 3 briquet a 2 €20 plus un sac de caisse sa fait mal de rentrer et de ne pas trouver se que vous êtes venu j ai pausé sur le tapis bref POUR ÉVITER TOUTES CONTESTATION CAR PLUS IL Y A DE L'ARGENT PLUS ON NOUS MANGE DEMANDEZ TOUS VOS TICKET DE CAISSE IL SAVENT PAS QU IL MANGE DA"

"Différences entre les prix affichés en rayons et les prix réellement payés en caisse. Longue file d'attente en caisse, on se demande pourquoi les caisses automatiques sont trop souvent fermées."

"Attention aux dates de péremptions, j'ai fréquemment des problèmes là bas et certain produit en rayon sont très limite voir parfois dépassés. Hormis cela RAS"

"De passage à Lyon, j’ai fait mes courses dans cet Intermarché du 8e et j’ai été choqué par l’ambiance générale. On sent une pression malsaine dans l’équipe, comme si les employés travaillaient sous tension permanente. J’ai assisté à une scène où une responsable (très jeune) parlait à des employés comme à des moins que rien. Aucune bienveillance, ni respect. De plus, les rayons étaient mal rangés, certains produits laitiers dépassaient la date limite, et l’organisation générale laissait franchement à désirer. Une pensée pour le caissier qui m’a accueilli avec gentillesse malgré tout. Je lui souhaite d’être bien payé pour travailler dans ces conditions. Il est temps que la direction remette de l’ordre humainement et professionnellement dans ce magasin. À fuir."

"Yaourts achetés périmées de + d'une semaine, je suis retourné voir la caissière qui m'a fait passé en caisse (on était dimanche 06/04 donc pas énormément de passage et je suis revenu 1h après) on a refuser de me les reprendre, je ne reviendrais pas et ne ferais pas de bonne pub au gens qui souhaite aller ici"

"Le magasin est propre et bien achalandé, dommage que l’expérience de la sortie des caisses soit plutôt compliquée… contrairement à une réponse fournie, les caisses en L.S. ne fonctionnent pas l’après midi et c’est dommage (la personne qui gère cela n’est pas très aimable)."

"Que dire ? J'ai été malade à cause d'olives au citron qui auraient dû être au rayon frais, et des pommes pourries au rayon fruits. Une mangée par qui ?… Souris, rat… Savoir."

"C'est le seul magasin d'alimentation du quartier et on a de la chance, il est bien. Je ne dirais pas extraordinaire, mais très correct. Le personnel est sympathique et le patron est dynamique. Tout ça fait que j'y ai ma carte de fidélité et que je collectionne les vignettes afin d'obtenir actuellement des boites de conservation en verre qui passent au four. Je ne connaissais pas Curver, c'est une très bonne idée de partenariat, car c'est de la qualité à 1,50€. Bref, voler dans ce magasin ne me viendrait pas à l'esprit, car je fais mes courses à pied entre cet Intermarché et le marché du dimanche. S'en retrouver banni serait catastrophique pour moi."

"Magasin de proximité, pratique pour y faire des petits courses quotidiennes surtout qu’on y trouve pas mal de références. Déçu en revanche de l’augmentation soudaine du prix du pack de lait, pourtant produit de quotidien… de 6,30€ on passe à 7,06€… 76 centimes en quelques jours c’est vraiment énorme, surtout quand on comparant on s’aperçoit que les autres enseignes Intermarché aux alentours restent toutes à 6,30€ sur ce produit… dommage, la prochaine fois j’irai donc ailleurs"

"Le préparateur de commande s’est trompé de prénom sur la commande, ensuite le livreur m’a donné le sac mais il attendait un code pour valider la commande, il n’y avait pas de code à donner et le contenu correspondait à ma commande mais le nom était celui de Eva,alors que le nom devait être Ninon, celui ci m’a donc arraché la commande des mains et est reparti, en plus d’avoir subi une agression je n’ai pas pu manger ce soir là"

"Le magasin est bien, il est grand et on y trouve à peu près de tout donc c'est super pour un magasin de proximité ! Par contre les caisses c'est une catastrophe, elles sont mal foutues donc si vous avez un gros cadis c'est compliqué ! Et les caisses en libres services sont rarement ouvertes! Et faire de la mise en rayon avec pleins de carton au milieu des allée à 18h c'est NON"

"Prix abordable-- équipe à l'écoute -- les caisses avec caissières sont privilégiées et c'est agréable le contact avec le personnel -- seul bémol la responsable caisse (avec de l'embonpoint) est très désagréable"

"Personnel agressif (caissière jeune). Manque de maturité. Prêt à vous injurier et vous frapper. Comportement inacceptable. À FUIR ABSOLUMENT. Les supermarchés ne manquent pas dans le quartier !"

"Équipe plutôt sympa et globalement souriante et serviable J'ai malheureusement souvent eu des problèmes avec les dates des produits achetés (produits périmés de la veille voir de l'avant-veille de l'achat) et se trouvant en rayon au milieu de tous les autres..."

"En tant que cliente régulière, j'ai assisté à une scène au magasin un samedi midi, où une longue file d'attente s'était formée. Un employé, débordé, a été interpellé de manière impolie et agressive par deux clientes âgées. L'accueil est intervenu pour défendre l'employé, faisant une remarque sarcastique sur leur retraite et suggérant qu'elles viennent faire leurs courses à un autre moment. Les clientes ont rétorqué qu'elles manquaient de temps, ce qui m'a semblé déplacé, étant donné que de nombreux travailleurs n'ont que le week-end pour faire leurs courses. L'accueil a mis fin à la discussion. Cela soulève la question du respect et de la courtoisie, peu importe l'âge. Un tel comportement n'est pas justifié, et un peu d'humour pour alléger les tensions n’a jamais tuer personnes Un grand courage aux salariés pour supporter le manque respect et d’éducation de certaines personnes …"

"J'ai été très déçu par l'attitude de l'équipe, que j'ai trouvée irrespectueuse et désagréable. Il serait important de repenser la manière dont les clients sont traités. Si les choses ne changent pas, je ne reviendrai plus."

"Ce matin, en allant faire les courses, nous nous dirigeons avec des clientes vers les caisses automatiques. Bien sûr la personne venait de les fermer devant nous. Le magasin était plein de monde les deux dames devant demander s’il pouvait les rouvrir, on leur a dit que ce n’était pas possible, alors qu’il y avait du personnel et que le magasin regorge de la personne employé du magasin qui se trouvait derrière. L’accueil lui a dit que de toute façon elles avaient pas à se plaindre que c’était des personnes en retraite qu’elle n’avait pas à venir. Ce jour-là. Je trouve ça aberrant aucun respect envers les personnes d’un certain âge. 🤬"

"Je suis très déçu par le dysfonctionnement du paiement sans contact dans votre magasin. Aujourd'hui, je n'avais pas ma carte bleue et j'ai dû retourner chez moi pour chercher de l'espèce, ce qui est vraiment contraignant. Courage aux employés qui subissent cette situation. J'espère que ce problème sera résolu rapidement."

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fais !Attention au SOURIS dans le magasin . J’ai appercu un jour les employés mettre un coup de pied dans une souris morte pour la cacher sous les articles ! Aucune hygiène . Un patron ainsi que sa fille très désagréable , caissier et caissières qui tire la tête , aucun sourire vraiment aucune courtoisie ."

"Superbe boutique toute neuve. Beaucoup de choix. Prix corrects. Seule remarque: la borne pour controler les prix vers le rayon vin ne marche pas. (constaté 8/5/24) Fini les courses chez Super U Moulin a Vent je viens chez vous"

"Ils traitent les clients de voleurs a la place de payé des employés. 25 min de temps prise en otage, Interrogé pour avoir acheté un produit ailleurs et ne pas avoir avisé les caissières surchargées de travail avec trop de clients grâce à leurs caisses libre service. Une compagnie qui gratte les sous pour s'enrichir, et qui traitent leurs clients de voleurs en plus. Intermarché. Plus j'amais."

"Tres contente qu'il y ait un Intermarché dans le quartier mais je constate que le magasin a beaucoup changé ces derniers temps, pas toujours dans le bon sens. Pour les points négatifs de mon côté, quelle idee d'avoir mélangé le bio et le 1er prix ? Plein de produits bio introuvables ou hors de prix par rapport à la biocoop ou autres magasins bio. A quand un café bio deca ? Plus de courgettes bio congelées... Bref beaucoup de produits de mauvaise qualité, je suis obligée d'aller a Monplaisir ou jean mace pour trouver mes produits. Ou sont les graines pour nourir les oiseaux l hiver ? Chaîne du froid pas toujours respectée lorsque l'on achète les produits en DLC. Les douchettes en caisse pour scanner votre carte de fidélité qui sont cassées, obligée de donner votre carte, merci l hygiène.. . Et surtout le service apres-vente qui est de piètre qualité... Refus de reprendre des piles neuves par exemple."

"Vérifier bien vos tickets de caisse car très souvent il y a des erreurs! Des promotions qui ne passent pas, des fruits et légumes mal pesés. Exemple: un dimanche j’achète un produit avec une promotion de -50%. Une réduction de 15€. La promotion, malgré le fait qu’elle est toujours d’actualité, ne passe pas automatiquement en caisse. Heureusement, je regarde mon ticket avant de sortir du magasin. Je signale le problème en caisse et là, 30 minutes de perdues pour qu’à la fin on vous dise de repasser demain car aujourd’hui personne n’est capable d’effectuer le remboursement… Service assez médiocre!"

"⚠️ aux arnaques de ce magasin. Ils vous affichent un prix en promotion alors que ce n'est pas le cas. J'ai acheté 1 saumon qui est censé être en promo car date limite J-2 arrivé à la caisse 0 promotion alors que sur le produit C'EST écrit gros En promotion : publicité mensongère: une fois que je me suis aperçue de l'erreur qu'ils se sont pressés de mettre le prix : MDR il est passé de 13,50€ à13,49€. Non seulement ils sont radins mais trompent leur client fidèle. Je ne conseille pas PAS TOUT SIMPLEMENT ce magasin . Non seulement les produits sont mal organisés sur les rayons. Mais le personnel est perdu dans leur argumentation. JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAIS DE MA VIE."

"Ils font constamment leur réassort au milieu des clients, encombrant les allées avec leur roll et leurs emballages et rendant certains produits difficiles d'accés (ils bloquent TOUT). Il faut alors contourner des rayons entiers, et quand y a du monde c'est encore plus casse-c*u!lles ! Non pardon, ce n'est pas si grave : eux se marrent ... J'ai bien eu à faire à une caissière détestable et impolie, mais nous sommes à Lyon, ça ne m'a pas choqué plus que ça 😁 Et ils ont quand même quelques employé.e.s sympas. et du choix dans leur catalogue."

"Propre mais manque de diversité en produits sans gluten En tant que cliente assez régulière de l'IntermarchéExpress de route de vienne, je souhaite partager mon avis global sur ce supermarché. Le magasin est généralement propre et bien rangé, ce qui est appréciable et un point très positif ! Cependant, plusieurs aspects nécessitent une attention particulière pour améliorer l'expérience client. Le choix de produits sans gluten est très limité. Des articles essentiels tels que la farine Schär sans gluten et les pâtes sans gluten de la marque Intermarché sont absents. Cette faiblesse est d'autant plus notable que ces produits, à longue conservation, pourraient être stockés pour répondre à des besoins spécifiques. Lorsque j'ai demandé des informations sur ces produits, la réactivité d'un responsable était décevante. Concernant les fruits et légumes, bien que disponibles, je préfère souvent les acheter sur les marchés locaux pour des raisons de prix et de qualité. Néanmoins, pour ceux qui recherchent la commodité, l'Intermarché offre une gamme suffisante. Un autre point à améliorer concerne les attentes en caisse, qui sont souvent longues. Une gestion plus efficace des files d'attente et un meilleur agencement des caisses pourraient grandement améliorer le confort des clients lors du paiement. Le personnel, en général, est agréable et je n'ai pas rencontré de problèmes majeurs avec eux."

"Aujourd'hui très déçu par ma visite ! D habitude, le personnel est adorable et serviable ! Aujourd'hui a la caisse je me retrouve face a une personne DÉSAGRÉABLE au possible. Elle dit a une dame derrière moi que si la promo ne passe pas sur l ordi même si elle est affiché en boutique celle ci ne passera pas. Travaillant dans la vente également j évoque une des lois de la vente et du commerce. Quand c est affiché si il n y a pas les dates de fin et de début le prix le plus intéressant doit être fait au consommateur. Elle reste très désagréable. Et n attend même pas que je range mes courses pour prendre la prochaine clientes ... Je trouve ça irrespectueux et dommage étant donné que le reste du personnel est super ! Travaillant dans la vente ça me choque Quand même heureuse de ce magasin en règle générale"

"Magasin bien entretenu et plutôt bien fourni, fruit et légumes décevant cependant ainsi que les pâtisseries à l' entrée. Personnel sympathique. Gros point noir pour les caisses. Une attente très longue. Des caisses fermées sans raison. Je préfère aller à super U à moulin à vent lorsque je sais qu'il va y avoir du monde car à l' heure de pointe c est l enfer"

"Une attente en caisse toujours très longue et des caisses rapides toujours fermées ! Les caissières peu souriantes ! Également des machines pour les espèces qui font perdre beaucoup de temps ! Dommage car un commerce nécessaire et bienvenu dans ce quartier. Je finirai par faire mes courses ailleurs !"

"Les rayons sont toujours très propres, bien rangés et bien remplis. Le personnel est très sympathique. Quelques lenteurs au niveau des caisses aux heures de pointes et quand les caisses automatiques ne sont pas ouvertes mais l’on comprend bien que ce n’est pas de la faute du personnel, qui est toujours disposé à apporter son aide en cas de besoin."

"Plus jamais. Première et dernière fois. La seule est étoile est car je suis obligé et car je suis aussi honnête quand il le faut. Les rayons sont excellents, très propre, bien rangés aucun carton qui traîne, aucun problème de ce côté. Il y a énormément de choix et pour pas cher. Je suis allé acheter 2 produits, seulement deux. Résultat : je suis sortis après 25 minutes. (Aussi car j'ai mis du temps à trouver les produits en question, encore une fois le magasin possède beaucoup de rayons) Les caisses automatiques ne fonctionnent même pas. D'après ce que j'ai vu il n'y a que 3 caisses ? Pour payer en espèce faut faire le tour pour donner des pièces à une machine mais quel ingéniosité !!! Devoir courir vers cette machine donner des pièces et retourner à la caisse le plus rapidement possible pour mettre les produits dans son sac pour pas gêner les clients d'après !!! Non sincèrement j'espère vous avez breveté cette invention parce que la. Bref, plus jamais."

"Magasin tout neuf et assez grand. On pense qu'il est plus petit vu de l'extérieur mais une fois dedans, il y a beaucoup de choix pour un magasin de quartier. Pratique, cela permet d'éviter d'aller dans un grand supermarché en banlieu de Lyon."