HYPER U - SAV

"Moi aussi je me suis fait avoir sur les horaires..."

"Jy vais pour l'achat de mes bouteilles de gaz,personnel est très aimable. Juste petit point négatifles horaires ne sont pas sur internet tout du moins pour le côté boutique station essence"

"Rien de spécial à dire."

"J'avais un colis à récupérer nous avons attendu( un monsieur et moi) plus de 5 minutes il n'y avait personne et quand la jeune employée est arrivée de l'arrière nous attendons encore son bonjour. .... Pas très commercial !"

"Magasin à taille humaine que j'aime beaucoup et le personnel du rayon boucherie est très compétent"

"J'aime beaucoup ce magasin, il est propre, les allées sont suffisantes, ils font souvent des soldes ou promos."

"Dernier drive en date il y a quelques jours : pas de café et même pas de remplacement. Il ne reste donc visiblement plus un seul paquet de café dans le magasin? Pareil pour d’autres produits basiques. J’irais donc les chercher chez un concurrent. En plus de manquer de tout et de ne RIEN trouver de ce qu’il y a dans les catalogues ou en promotion mises en avant via Facebook (désolé de travailler et de ne pas me jeter sur les produits dès l’ouverture du magasin), la qualité de la nourriture n’est plus du tout au rendez-vous. La viennoiserie par exemple est loin d’être de qualité! Quant aux « avantages » de la carte U…heureusement que cette carte est gratuite !"

"Mme Mr j'ai reçu votre message, écoute lors de mon entretien je vous ai montré mes motivations,si vous regardez mon CV j'ai quand même de l' expérience, donc ça paraît un peu bizarre, je vous rappelle que j'ai ni postulé a Super U sur la commune de Bouaye ni Rezé, donc je pense quand même vous trompez, après si vous manquez de personnel pas tant pis"

"Voilà 2 mois que nous avons demandé une intervention sur lave vaisselle défaillant, acheté en septembre 2023 et toujours donc sous garantie. La sensation d être prise pour une idiote....première intervention mi mars à domicile pour détection de la panne...ok 2 pièces à changer, délais d intervention 3 semaines....Le 12 avril un technicien se déplace pour faire le changement des pieces défectueuses....Le lave vaisselle ne redémarre pas. Le technicien décide de l emmener en atelier...et depuis personne ne nous a contacté...au bout de 15 jours je demande des nouvelles, personne n est capable de me répondre. Le 24 avril le dossier initiale est cloture puisque visiblement il est réparé, et on nous ouvre un nouveau dossier en m annonçant que celui ci va être livré chez nous sous peu, sauf qu une fois de plus on attend et toujours rien. Maintenant on me dit que celui ci est reparti en atelier le 29 avril pour réparation et repart ce jour, le 6 mai en atelier pour une nouvelle réparation...et qu aucun geste commerciale ne peut être fait tant qu il n est pas classé irréparable. On est donc rendu à 4 retour en atelier, je ne sais combien de pièces changé, une absence complète de communication entre la station et le sav....et avec les jours fériés nous partons sur un délais de récupération de 3 mois avec 0 compe rendu de se qui est fait dessu et aucun geste commercial et aucune initiative de la part du service commercial...inadmissible !! Pour conclure, si vous achetez votre électroménager au super u, croisez fort les doigts que celui ci ne tombe jamais en panne sous peine de ne pas en revoir la couloir...."

"LE vrai sens du service clients ! Suite à un réfrigérateur défectueux et des process longs avec le SAV national, nous nous sommes rendus au SAV Hyper U La Montagne pour un service de proximité. Le personnel est très professionnel et se démène pour nous trouver une solution. Le côté humain est la clé avec une excellent écoute du client et une bonne communication interservices. Un grand merci à Marie et Pierre du SAV ainsi qu'à l'équipe Electroménager."