Grand Frais Roncq

"Conseil du boucher excellent. Ravi du magasin en général"

"Propre, rangé mais rapport qualité-prix plutôt élevé."

"L'accueil et les produits sont toujours bon."

"Toujours un grand choix de produits frais."

"Fidèle à l’enseigne Grand Frais, magasin bien agencé, large choix de produits frais, prix abordables et j’adore le rayon Italien, un régal ! Je conseille"

"Magasin où les minorités ethniques ne sont pas les bienvenues. Le temps où nos parents ne disaient rien est terminé. Ce matin, du 19 juillet 2025, la caissière de mauvaise fois voulait faire passer une femme avant moi. La seule différence? La femme est plus blanche que moi!!! Je ne suis pas un sous-citoyen. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre enseigne."

"J'adore grand frais on y trouve un large choix de fruit et de légumes ainsi que d'autre produit laitier ultra frais d'excellentes qualité c'est vraiment un plaisir d'y aller c'est juste un peu cher.."

"Trop de légumes, de fruits voire même des pommes de terre venant d'Espagne, Belgique, Italie, Maroc etc.. à croire qu'il n'y a pas d'agriculteurs en France. En ce qui concerne la boucherie, la viande n'est pas de première qualité, par contre il y a un grand choix en poissonnerie. Le plus gros problème est quand même le réassort des rayons. Sinon un très bon point pour le personnel."

"Super, énormément de choix, sauf pour le saucisson"

"Je suis une cliente régulière de Grand Frais, que j’apprécie généralement pour la qualité de ses produits. Cependant, je tiens à faire part d'une expérience très décevante survenue aujourd'hui concernant l'attitude de la responsable de caisse. Après avoir effectué mes achats, je me suis malheureusement rendu compte que j’avais oublié un article. Je suis donc retournée au magasin vers 12h20. Les portes d’entrée étaient déjà fermées, mais les portes de sortie restaient ouvertes et de nombreux clients étaient encore à l’intérieur en train de faire leurs courses. Je me suis donc dirigée vers la caisse pour expliquer la situation à la responsable. J’ai poliment demandé si je pouvais récupérer mon article manquant, en précisant qu’il s’agissait d’un seul produit et que je m’engageais à ressortir avant les clients encore présents. Sa réponse a été sèche et catégorique : non. Selon elle, me laisser entrer signifierait ne pas pouvoir clôturer sa journée, et elle devrait alors permettre à d’autres clients de rentrer. J’ai tenté de proposer une solution alternative en demandant si un client déjà à l’intérieur pouvait prendre l’article pour moi contre paiement. Refus également. Lorsque j’ai exprimé ma déception et que je lui ai dit qu’elle manquait de compréhension et de sens du service, elle m’a répondu sans détour qu’elle n’était « pas gentille ». Finalement, j’ai pu compter sur la gentillesse d’un couple de clients, qui a accepté de me rendre service en prenant l’article manquant. Mais l’agacement visible de la responsable et son manque total d’empathie ont vraiment terni cette expérience. Je trouve regrettable qu’une responsable en contact direct avec les clients fasse preuve d’un tel manque de professionnalisme et surtout de sens du commerce. Un minimum de souplesse et de compréhension aurait été apprécié, d’autant plus que je ne demandais pas une faveur abusive, simplement un peu de bon sens. J’espère que cette remarque sera prise en compte et permettra une remise en question de certaines attitudes en caisse, car ce genre de comportement peut dissuader des clients fidèles comme moi de revenir."