Grand Frais Montfavet (Avignon)

"Les produits sont beaux, mais il est dommage qu'aucun parking vélo digne de ce nom ne soit prévu. Un parking vélo doit permettre d'accrocher son vélo par le cadre sur un point fixe. C'est important car sans cela, pas de couverture des assurances en cas de vol. En 2025, on veut pouvoir faire nos courses en mobilités douces."

"TRÈS MAUVAISE QUALITÉ DES FRUITS & LÉGUMES. SECOND CHOIX. PROVENANCE ESPAGNE, MAROC, PAYS BAS. TOMATES, CONCOMBRES HORS SOLS! OU SONT LES PRODUITS LOCAUX? DES PRIX EXORBITANTS.....PROHIBITIFS. ENFIN PASSAGE EN CAISSE ÉPROUVANT : EN CAUSE IMPOLITESSE, J'MEN FOUTISME , MÉPRIS D'AILLEURS LE PERSONNEL DANS SON ENSEMBLE EST INDIFFÉRENT AUX SOLLICITATIONS DE LA CLIENTÈLE. DOMMAGE... ADESSIAS"

"J'aime beaucoup ce magasin au vu des produits qu'il propose. Mais chaque passage en caisse est de plus en plus déplorable. Le manque de politesse et civisme des hôtesses de caisses est a couper le souffle . Pas de bonjour on préfère discuter avec sa collègue de caisse. Lorsqu'on demande le ticket de caisse c'est a croire que c'est dérangeant. C'est a se demander si je vais continuer à faire mes courses dans ce magasin"

"Fruits et légumes ok mais viande et boucherie à éviter la qualités est plus que médiocre vendu à un prix exorbitant.... même les.steak haché de Lidle on meilleur goût !"

"Visite cette semaine, je découvre le magasin. Après un problème lié a une viande en barquette, on a pu résoudre la situation très vite. Je reviendrai !"

"Tarif hallucinant plus de 50% de legumes sont etrangers... un vrai scandale."

"une certaine capucine très désagréable j'ai entendu dire, vaudrait mieux qu'elle retourne à Nîmes cette bonne à rien!!"

"Passage dans votre magasin aujourd'hui pour faire mes courses, arrivée en caisse aucune forme de politesse de la part de l'hôtesse, trop occupée a discuter de graines avec sa collègue, ni bonjour, ni s'il vous plaît, ni au revoir. Je n'ai même pas pu demandé à régler avec ma carte de ticket restaurant. La politesse est de rigueur quand on fait un métier de commerce."

"Jolie magasin, bien placé et stationnement facile. Points positifs: la boucherie. Je ne suis pas fan de la barquette et ici vous pouvez acheter à la découpe. Bravo à votre intérimaire boucher rencontré ce matin très commerçant et sympathique. Point négatif: poisson en barquettes: NON ! Votre caissière a la caisse du milieu qui fait la gueule, et qui lache sa caisse 15/20mn pour aller vérifier un prix sans se presser: NON. J’ai laissé mes articles, je suis parti. Donc je reste mitigé mais je pense ne pas avoir l’envie de revenir."

"Magasin propre et bien organisé ! Personnel très gentil, aimable et a l'écoute je recommande !"

"Boycott ce type de magasin qui sur-exploite ses employés : 7 caisses mais jamais plus de 2 ouvertes à la fois, donc des files d’attente interminables ! Sans compter des prix un peu élevés, et pas mal d’erreurs des hôtesses sur les prix constatés a posteriori. L’exemple de ce qu’il ne FAUT PAS faire."

"Le magasin lui même est toujours bien rangé avec de très bons produits, cependant y faisant mes courses plusieurs fois par semaine je suis obligée de souligner que l’ensemble des caissiers sont toujours d’une humeur massacrante voir parfois désagréable. Cerise sur le gâteau, ce soir j’achète un mix de légumes au poids, on me facture une autre barquette plus chère sous prétexte qu’il n’y a pas de code barre sur la mienne, j’ai bien insisté en indiquant qu’on ne peut pas me facturer plus que le prix indiqué sur la barquette mais rien à faire. La semaine passée une caissière a renversé la barquette de bonbons sur sa caisse puis les a remit dans la boîte avec ses doigts sous mes yeux comme si de rien était j’étais abasourdie quel grossier manque d’hygiène !!! J’adore ce magasin pour ses produits et la variété proposée mais le choix des collaborateurs est catastrophique, des pratiques vraiment douteuses on touche le fond"

"Le magasin vend des bons produits mais malheureusement pas assez de produits locaux.Trop de produits venant du bout du monde.Pas très écologique tout ça ! En plus il y a très souvent un problème de caisses.Les caissières ne sont pas assez nombreuses…On passe plus de temps à attendre que de faire les courses,un comble."

"Attention les balances au caisses n’affiche pas le même poids idem pour celle du rayon fruits et légumes. 1 ère caisse 510 gr, 2 ieme caisse car j’avais un doute 460 gr. Rayon 490 gr. Rentrée chez moi je pèse 380 gr!!!! Clairement c’est du vol!! Je précise que j’ai une balance fiable et mon doute sur l’erreur grossière du poids a été confirmé."

"Si les caissière pouvait être au courant de leurs promotions, au lieu de prendre les clients pour des cons ça serait cool . Je suppose qu’il y avait un certain stock à écoulé bah pas de chance à cause de vos caissières vous n’y arriverez pas. Tout ira à la poubelle et un client en moins aussi"

"Je suis ressortie de ce magasin choquée, deux responsables qui crient sur une de leur jeune employée combien de fois on te l'a dit??!!!alors qu'elle était simplement aller chercher quelque chose pour une cliente ,la pauvre elle ne disait rien, ça nous a tous offusqué de la violence. ça me donne pas envie d'y retourner quand je vois comment elles traitent leur employé. Courage à cette jeune fille !"

"Comme tous les grands Frais de très bon produits propre bien rangés personnel à la hauteur de ce que l'on attends n hésitez pas à faire vos courses.."

"Je viens d'apprendre que la chaîne de magasins Grand Frais a encore recours aux pires pratiques de l'élevage intensif des poulets. Grand Frais refuse de s'engager à respecter les critères du European Chicken Commitment, alors que 120 autres entreprises l'ont déjà fait en France - dont Carrefour, Lidl ou encore Leclerc. Quand comptez-vous prendre des mesures pour améliorer les conditions de vie des animaux qui alimentent votre chaîne d'approvisionnement ?"

"Magasin qui se fout de ses clients , j'ai l'habitude de faire les courses dans ce magasin tous les 15 jours , l'amabilité de certains caissier est au ras des pâquerettes , et quasi systématiquement je fait remonter le fait que des produits sont moisis dans les rayons et ce magasin se permet de vendre des produits largement dépassé de date ( saucisses etc...) . Ce magasin ferait mieux de revoir sa façon de procéder pour la gestion des rayons aussi bien au niveau qualité que date de consommation...."

"0 étoile pour la caissière ! et 5 pour le choix des produits ainsi que la propreté ! je suis déçu ne reviendrai plus ici mais plutôt à celui de Le Pontet . la caissière ce « moque «  avec un autre client d’une personne âgé en situation d’handicap je trouve cela inadmissible !"

"Un accueil déplorable!!! A peine entrée dans le magasin tout en etant en conversation visio avec ma mère malade je lui montre donc le choix d olives présente en rayon, et à ma grande stupéfaction une dame me saute a la gorge en m'orddonnant de ne pas filmer!!!!je lui demande pour quelle raison et le pittbull à continuer d'aboyer!!! J ai donc poser mes articles et je suis partie...je n'y mettrais plus un pied!"

"G connu des grand frais mieux tenu... magasin sombre et boucherie moyenne nous sommes en janvier et on devrait mettre en avant les morceaux devant en boeuf alors qu'on ven voit aucun en promo seul des entrecôtes ou autres morceaux d'arrière sont mis en avant"

"Super on y trouve tout les fruits et légumes frais ainsi que poisson et viande.lproduits secs, bonbons, fromage,lait, brioche, madeleines,oeufs, crème fraîche, beurre.personel très accueillants,accepte plusieurs tickets restaurant."

"Donc en 2023 bientôt 2024 il y a encore des magasins qui emballent tout dans du plastique et ne proposent que des sacs en plastique pour les fruits/legumes (non recyclés puisque ce n’est pas du tout au point), alors que la plupart des autres se sont mis au papier kraft (compostables) voire au zéro déchet en effectuant des ristournes si vous amenez vos propres contenants. Grand frais dans le magasin mais donc pas pour votre santé. C’est affligeant"

"Grand frais mistral 7 a fuir!! Ne respecte pas les personnes en fauteuil roulant. J’ai dû attendre avec Mon mari qui est tétraplégique derrière tout le monde arriver à la hauteur de la caissière nous avons expliquer gentillement que une personne en fauteuil doit passer prioritaire elle nous a répondu qu’elle avait trop de monde (ce qui est une raison de plus pour le faire passer prioritaire) en sachant que les caisses sont étroites pour le passage du fauteuil. Elle a ensuite fait passer chacun de nos articles en fesant la gueule. Bravo l’accueil !! Aucune excuse ni rien ( elle nous avait pourtant bien vu depuis le début !!)"

"Bon produits et frais ... j étais de passage et j ai aimé. A chaque occasion je passe faire quelques courses . Jamais déçue"

"Je viens régulièrement dans ce magasin, il n'y a souvent pas les produits ''simples'' (comme des pommes vertes ou autres). Par contre le pire point sont les hôtesses de caisse. Pas aimable, pas polis, discute en arabes avec les clients qui parlent arabes et français. Continue de discuter avec le client précédent tout en scannant nos articles et en les balançant. Bref, un peu de management ne serait pas de trop. Cependant, personnel bcp plus sympathique en rayon."

"Produit gâteaux amaretti moisis gris 4 jours après l’achat, dluo pourtant valable encore 1 mois. Une promotion attention ! Aucun remboursement ni échange, photos a l’appui sous toutes les coutures. J’apprends pourtant que les produits ont été retirés du rayon la semaine suivant mon achat. Irrespectueux."

"Samedi nous avons fait nos courses, en rentrant à la maison déballage et congélation. Seulement la volaille que nous avons acheté était pourrie. Une odeur infâme, retour direct en magasin, le boucher m'a pris pour une folle !!! La personne qui s'est chargée du remboursement m'a simplement dit que çà pouvait arriver, et bien non çà ne doit pas arriver même sur un produit en promo. En général avant de passer à la caisse je perce le film de la barquette, cette fois je ne l'ai pas fait bien qu'à la caisse j'ai remarqué le produit louche. La prochaine fois que je retourne dans cette enseigne je serai plus que vigilante"

"Client depuis plusieurs années de ce magasin je tenais à donner un avis raisonné. Le personnel est agréable, l'équipe chargée de la mise en rayon tout comme les personnes aux caisses; tous sont souriants et aimables. Les prix ne sont pas forcément donnés mais vous pouvez vous permettre ça à condition d'avoir des produits frais comme c'est le cas globalement... On vient dans cette enseigne pour éviter la cohue et pour profiter de produits un peu au-dessus de la grande distribution; cela a forcément un coût. Cependant un point négatif; l'agencement du magasin... Ranger le poisson avec des jus de fruit ou des crudités n'a aucun sens, de même que changer régulièrement de place les fruits et légumes pour obliger les clients à passer devant d'autres produits est contre-productif; ça donne juste envie de laisser tomber plutôt que de passer 10min à chercher où vous avez décidé de placer tel ou tel légume cette semaine. Attention à ne pas perdre votre clientèle en laissant les critères de qualité baisser au fil du temps, vos équipiers méritent d'être félicités et encouragés."

"Grand frais l arnaque beaucoup de produits étrangers magreb Espagne... bourré de pesticides Quand aux produits français ils sont hors de prix semaine dernière cerise a 11 eur le kilo alors qu elles sont entre 5 et 7 euros chez les producteurs locauxproducteurs. Att"

"Venu ce samedi je me suis fait criais dessus par une caissière pour une promotion pas faite sur mon ticket de caisse , la caissière m’a refusé tout remboursement, le responsable étais sympathique compte à lui il a su trouvais une solution très rapidement je le remercie . pour la caissière comportement honteux j’ai envoyé un e-mail aux services clients pour faire remonté cet incident."

"Toujours au top pour les fruits et légumes mais quand on passe en caisse il faut être attentive pour les prix car les caissières ne font pas la différence entre plusieurs catégories et ainsi on se retrouve à des prix qui ne sont pas ceux affichés sur les aliments choisis C’est dommage car c’est un excellent magasin"

"Magasin bien achalandé et bien tenu. Pour autant, sa taille réduite par rapport à celui du Pontet apporte moins de choix. Accueil est toujours agréable. En termes de tarifs ceux ci sont supérieur à d autres enseignes mais la qualité des produits est au rendez vous d où le faite que nous soyons clients réguliers. (Achat chaque semaine). A quand une carte de fidélité …"

"Une étoile qui porte sur une réclamation qui s'est mal passée..cliente depuis longtemps .. j'achète des noix comme tous les mois..sauf que la boîte que j'ai ouvert était vraiment pas bonne, molle, goût pas bon..quelques heures plus tard migraine sur une échelle a 10..10...je me lève..envie de vomir..bon finalement je vomis vraiment.. le lendemain je sonde mes enfants ..car nous avions mangé la même chose a l'exception des noix j'étais la seule à en avoir mangé..et puis nulle doute elle était dégueulasse.. je vais au magasin pour les rendre, j'explique à trois personnes le problème..à la troisième j'indique que la boîte est ouverte forcément d'où le constat et la mésaventure et l'autre boîte je ne l'ai pas touché.. déjà le regard limite on dirait j'inventais tout et j'ai eu juste : oui j'ai bien vu que la boîte est ouverte avec le ton pas adéquate. Je m'énerve lui disant qu'il était évident que c'est ouvert comment j'aurai pu dire quelles sont pas bonnes. Sa collègue a côté qui me dit pourquoi vous lui parlez comme ça ...choquée je lui dit de partir et de s'occuper de ses affaires que je m'adressais a cette dame.... Je dis à la dame qui a pris ma réclamation de m'apporter une réponse si elle en doute qu'elle en mange...ça fait des année que j'achète au grandfrais... Là je ne suis pas satisfaite j'en suis tombée malade ..l'autre se mêle encore pour me faire du rentre dedans..je lui dis de partir mais là je cris ... Ça en est trop...elle me tutoie . Elle se croit au quartier et je suis plus énervée.. finalement ses collègues vu qu'elle n'en démordait pas lui ont dit de partir ... Incroyable jamais vu ça .. on me dit in ça vous rembourser.. tout ça pour ça... La finalité..je suis lésée.. intoxiquée.. pas eu le droit à des excuses et en plus on me prend la tête.. relation client 0... Gestion réclamation 0 Comment aurait dû être géré la réclamation : Tout d'abord nous nous excusons du désagrément.. souhaitez vous un remboursement ou un échange ? Tout simplement... Au mieux étant cliente fidèle aurait être un geste commercial si vous n'êtes pas trop avare avec tout ce qu'on lâche chez vous... Là l''attitude et l'accueil de ma réclamation ont été complètement bâclés. Qu'on se rappelle qu'une intoxication peut amener dans le plus grave des cas a la mort...pris à la légère chez vous apparemment. Quand on paie des noix a plus de 13€ alors qu'ailleurs on peut avoir moins cher c'est qu'on recherche la qualité..jusqu'à présent il n'y a jamais eu de problème de noix mais ce mois ci c'était dégueulasse. Une boîte isolée ? Ou lot ? Bref deux fois que je tente de joindre la responsable depuis l'incident pour lui faire part de ces incidents... en espérant être traité comme il se doit... Des producteurs a côté d'agroparc il y en a ... Qui vendent à des particuliers... Bon week-end"

"Très beau magasin dans l'ensemble. Deux petites remarques quand même. Une remarque sur le saumon, on lit Atlantique, plutôt commercial et accrocheur, mais en lisant plus bas on peut lire élevé en écosse, donc c'est un saumon issue de l'élevage intensif et industriel avec toutes les mauvaises choses qui vont avec. Ce lundi, j'ai voulu prendre des tomates séchées, mais une chose m'a rebuté. Même si elles sont dans un bocal fermé par un couvercle, il y avait une toile d'araignée. J'espère que le reste des produits comme le gingembre confit, papaye, ananas et mangue sont bien protégés dans la réserve des magasins. Je l'espère. Cordialement."

"Magnifique magasin,avec un très important rayon primeurs,fruits avec des variétés presque inconnues de plus ,un choix très important en miels, confitures et amuse gueules pour les appéritifs. Je ne vais pas au rayon boucherie et charcuteries. Agents de caisse très sympa Magasin propre avec énormément de clients"

"De manière générale les produits sont de très bonne qualité et, comme le nom de l'enseigne l'indique, très frais. On y trouve des fruits exotiques que l'on ne voit pas ailleurs. Deux bémols cependant : les prix sont un peu élevés et, si l'on trouve quelques produits bio manufacturés, il n'y a pas de fruits et légumes bio"

"Personne au fruit et légumes vraiment désagréable on cherche on demande personne sait renseigne on arrive a 15h plus rien dans les rayon on nous répond qu'on a cas venir avant mais ou va ton.??? Les fruit légumes pour la plus part on au moins 3 a 5 jours fletri et parfois pourri dans le rayon .... Heureusement que le rayon fromage est royale avec amabilité et professionnalisme rayon super bien ranger et plein ... les bouchers aussi sont pas mal rayon nickel .. pour le reste a revoir même en caisse l impression d'être un simple numéro de ticket.... j'y vais plus que pour le fromage maintenant !! A très vite"

"Attente interminable en caisse tout le temps Poster un avis il y a 2 ans c'est toujours la même chose ce jour même deux caissières étaient en train de nettoyer leur caisse alors qu'il y avait une attente interminable aux deux caisses ouvvertes impensable!!! Pour conclure lorsqu'on a une vitrine on essaie de mettre du monde à l'intérieur du magasin pour que l'on passe moins de temps en caisse qu'à faire ses courses"

"Magasin très bien entrenue dans chaque rayons. Par contre il ne faut parfois peut être pas compter sur un certain employée au fruits et légume pour un renseignements. Il ne connaissais tout simplement pas ce que je rechercher est m'as répondu qu'il y en avait plus... alors que quelques minutes après je suis tombée dessus mais ce n'est pas bien grave 😄 Je reviendrais avec plaisirs"

"Beau supermarché, vaste choix. Prix raisonnable, tout dépend les fruits. La qualité est bonne. Les caissières aimables. Ce que je ne comprend pas ces que font des bonbons ici ?"

"Magasin assez petit et beaucoup de monde mais produits frais et de qualité , un bon rapport qualité/ prix"

"Des fruits exotiques qui sortent de l'ordinaire et qui sont très bons. Beaux fruits et légumes en général. Dommage qu'on entre par un grand rayon de bonbons dont on se demande ce qu'il fait là. Les sachets d'emballage sont en papier avec une fenêtre plastique. Vraiment pas pratique pour le recyclage."

"Oui, ça a changé.... Bon, les prix ont augmenté c'est une chose. Je fréquente ce magasin depuis plus de 15 ans. J'ai déjà fait signe aux ouvriers de mettre à jour le marquage routier dans le parking devant le magasin. Parce qu'il y a toujours eu du trafic à sens unique, et si vous regardez bien, vous pouvez toujours le voir. Mais beaucoup qui ne savent pas et veulent voir provoquer un accident. La direction s'il vous plaît prendre soin de cette question."

"L'enseigne porte bien son nom. On y trouve des produits frais de toutes saisons et chaque employé s'applique à entretenir son rayon et à donner des conseils. Merci à tous. Les prix sont abordables, le parking est facile et l' amplitude horaire permet d' y aller régulièrement à toutes heures. Petit bémol aujourdhui : il manquait des sachets pour les salades (pas grave il y en avait de l'autre côté)."

"Clients de ce magasin depuis 9 ans, nous continuons à faire nos courses de fruits et légumes la bas. Après tout, quoi de mieux qu'un petit marché à taille humaine ? Les prix sont un peu supérieurs à ceux de la grande distribution, mais les produits sont généralement de meilleures qualités. Ils privilégient les produits issus de l'agriculture Française lorsque c'est la saison, dans le cas contraire, comme partout, vous trouverez des produits de pays étrangers. Nous achetons aussi souvent notre viande à la boucherie partenaire de grand frais et sommes rarement déçus. Le personnel est souriant et sympathique."

"Grand choix de Produits de qualité très frais mais le prix sont un peu hauts. Magasin bien géré car il n'y a en général pas de manques dans les rayons et pas d'attente aux caisses. Excellent rayon de fromages avec beaucoup de choix"

"Magasin de produits frais (légume, viande, laitage), fruits secs/ bonbons (libre service) et épicerie local/du monde. Produits à un prix légèrement supérieur au autres grandes surfaces mais locaux et de bonne qualité. Seuls bémol ; les sacs plastiques sont encore présent et l'attente en caisse à midi beaucoup trop long"

"Choix très variés avec des produits de provenances multiples. Trop de sacs plastiques..."