Franprix

"Le pire supermarché, sans aucun doute"

"Ce magasin mériterait un passage de la DGCRF car les prix affichés ne sont pas ceux présent sur le ticket de caisse. Lorsque nous avons fait remarqué à la caissière, je l’ai accompagné dans le rayon pour lui montrer et effectivement, elle a constaté par elle même que le produit était au dessus de l’étiquette et qu’il y en avait même d’autre derrière … Elle explique à sa responsable et cette dernière dit non ! Je lui dis qu’elle est obligée de pratiquer le prix affiché car sinon, elle trompe le client et elle fait un mouvement de la tête de gauche à droite pour dire non sans même s’excuser et avoue que les produits sont déplacés pour remplir les trous … hallucinant !"

"Les prix affichés ne sont JAMAIS ceux payés en caisse, ils sont toujours plus faibles. Et malgré les remarques à la direction du magasin, rien ne change. Escroquerie en toute tranquillité …"

"Je suis très déçue par mon expérience chez Franprix. En sortant du magasin, un employé m’a demandé de fouiller mon sac, alors que j’étais rentrée avec celui-ci. Je trouve cela humiliant et injustifié, surtout en l’absence de preuve ou de comportement suspect. Il est inacceptable d’être traité de la sorte en tant que client. Je déconseille fortement ce type d'attitude intrusive"

"Caissier renoi très malpoli ne répond jamais un bonjour ne souhaite jamais Bonne journée ou bonne soirée. ne dis jamais merci, ne dis jamais au revoir. J’ai fait le test deux fois avec une femme, il peut répondre bonjour a une femme mais un homme jamais. Il est très irrespectueux, je ne comprends pas comment les gérants voient autant de avis négatif sur le même sujet pourtant il ne réagisse pas."

"À fuir ! Je tend deux billets de 10 euros a la caissière elle me jure que je ne lui ai donné qu’un seule et m’a ainsi volé. Je ne sais pas si elle en a fait exprès ou pas ?"

"Personnels irrespectueux de sa clientèle, il y a un réel problème de comportement !!! Sans compter le désordre : mise en rayon en heure de pointe, échelle et cartons constamment dans les allées,"

"J'ai jamais eu de problème j'y vais régulièrement pour acheter mes petites baguette ou des truc de dépannage le personnel fait sont travaille uand je demande un renseignement que demander de plus les prix sont pas donné mais bon c'est un magasin de centre ville rien de bien choquant"

"La satisfaction client est primordiale dans la vente! Les prix, on est chez Fauchon? Le bordel avec les cartons dans les allées et notamment près des caisse! Une seule caisse ouverte et une caissière, du genre à sourire lorsqu'elle se brûle, qui formait hier soir un jeune homme. Quand ce fut mon tour, elle lui dit à plusieurs reprises de prendre les articles de la personne derrière moi (un responsable sans doute) qui refusa catégoriquement de passer avant moi. Donc le jeune homme m'a encaissé. La caissière n'eut aucun regard pour moi, aucune explication. On est en plein dans le mépris du client ! Le pire c'est qu'elle forme une personne ! Grosse erreur de casting ! Les managers sur site voient parfaitement que certaines caissières sont désagréables avec les clients, ainsi que les clients qui zigzaguent entre les cartons! Mais au vue des autres commentaires rien n'a été mis en place pour améliorer la situation !"

"Une véritable catastrophe, impossible de venir acheter une recharge soda stream. à chaque fois les vendeurs refusent, car ça les oblige à faire de la manipulation de cartons. Il y a systématiquement des cartons éventrées dans les allées, les vendeurs rechargent les rayons, et ça peut rester pendant des heures entières, sans que personne ne les enlève"

"Viandes achetés périmé le jour même sans mention et dans le même rayon que la viande fraîche…"

"Personnel désagréable. Surtout le nouveau jeune avec ses nattes, ne dis pas bonjour, ne dis pas le montant. Écoeurant"

"Service parfait, livraison dans l'heure comme indiqué et même le dimanche. Livreurs très sympas également. Je recommande fortement."

"L'endroit est spacieux et les rayons sont diversifiés et très bien garnis. L'expérience client a été très positive pour moi."

"Les déco de Noël très présentes dans le Magasin Un grand choix de produits Magasin très spacieux et très propre également Je recommande vivement"

"Étante cliente régulière et ayant été hôtesse de caisse, je comprends et je respecte ce métier qui n’est pas tous les jours facile et évident. Malheureusement ce soir je sors du Franprix Gabriel Péri dans l’incompréhension et énervée de voir qu’en étant polie, et souriante, une des employées ne vous regarde qu’à moitié, vous tend le ticket de caisse sans même dire un « merci » et un « au revoir » et c’est vraiment dommage !! Et ceci n’est qu’un exemple. Et je ne suis pas la seule."

"Le personnel pas du tout aimable , pas de bonjour et quand vous demandez un renseignement on vous fait comprendre qu’on dérange"

"Ya pas mal de salaire mais le magasin ressemble a rien fin de compte. Trop de produits périmés dans le frais et oeuf plus épicerie de jamais vue. La saleté des étagères plus le frais plien de moisissures. Les prix hors porte feuille, il est où la baisse de prix que l état a demandé d appliqué, en plus surprise a la caisse ya des prix qui ne comprends pas a l affichage, ou le prix parfois n'existe pas. Et plus ..... Ah j ai oublié la réponse je la connais ,je n'est pas besoin."

"Excellent service de livraison 🚚 Je commande régulièrement de petites courses de dépannage et suis livrée dans les temps. Le magasin n’hésite pas à appeler si produit indisponible et vous propose de le remplacer par un autre. Un très bon contact relation client, ce qui est très rassurant et surtout très humain 😀 Il est également possible de bénéficier de promotions intéressantes même en ligne 😉"

"Personnel accueillant gentille et serviable, et surtout un homme antillais ou africain ( peut être le gérant ) il est trop gentil merci bcp a lui 🙏🏻👍🏻."

"Je suis allée aujourd’hui le 16/08/2023 vers 17h30, la caissière était super DÉSAGRÉABLE, elle ne disait pas bonjour aux clients en plus de ça elle mâchait son chewing-gum comme une peste, ne l’a mettait surtout plus en CAISSE !!!! J’ai jamais vu une caissière aussi incompétente."

"Personnel irrespectueux et hautain. Fermeture annoncée à 20H, je me présente au magasin à 19H48 et une dame sur place me dit: “ c’est fermé” en tournant sa tête et d’un ton très sec. Je n’insiste pas et me positionne à quelques mètres pour reprogrammer mon GPS. Et là, je vois quelqu’un arrivé après moi, à qui elle dit “fermé” mais qu’elle laisse finalement entrer (?). Je ne dis rien. Au moment de partir, je l’entends parler sur moi en arabe avec sa collègue et décide de la confronter. D’un ton agressif, elle répond: “ et alors ?”. Je lui demande alors de traiter plus respectueusement les clients mais son attitude demeure agressive. Cela donne une très mauvaise image de l’enseigne."

"Viande plus chère que chez le boucher en face, produits périmés le lendemain sans réduction ni possibilité d’avoir une DLC correcte, 3 memes produits vendus à différents endroits dans le magasin qui affichent 3 prix différents…"

"Je viens acheter des oignons ,je ne les trouve pas dans le rayon ,je demande gentillement à un employé s'ils en ont (il était en train de faire du réassort de légumes). Ce monsieur abominable m'insulte et se moque de moi plus il continue à me critiquer en arabe avec un de ses collègues. Où est le respect ?le service client ?Le responsable est-il conscient que ses employés sont de tels ?Vous êtes à vomir"

"Si je pouvais je mettrais 0 étoile pour ce Franprix !! Assez déçu de l’accueil d’une certaines caissières . Cela fais quelques jours que je viens pour mon déjeuner pendant ma pause du travail une caissière désagréable et très hautaines qui répond très méchamment à des questions sur les produits de ce magasin . Je venais souvent mais je n’y mettrais plus un pied dans se magasin par défaut"

"A fuir. Vous commandez et une heure après l'heure de livraison. Vous apprenez que vous avez annulé. Ils se foutent de votre gueule. Mentent impunément. Fuyez ce commerce."

"Franprix classique, les rayons sont bien achalandés. De nombreuses références Kinder sont présentes, peu de tic-tac en devanture de caisses."

"Commande passée dimanche 24/07 à 8 h16. livraison à 12 h30. Plus de 2 heures de retard. Après avoir contacté le service client. On me propose 10 € de réduction pour un achat de 40 €. C'est inadmissible de pousser les clients a acheter plus qu'il ne faut pour avoir cette réduction. Ma commande était de 23€. j'ai demandé un remboursement de cette commande, mais rien y fait. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec Franprix : 1 pack de 6 l de lait acheté reçu 1 l, produits reçus non conforme à ma commande et j'en passe. Ce n'est pas sérieux."

"je suis mécontente du service qui m’a été fourni !! aujourd’hui je suis venu faire mes achats vers les coups de 14 heures. J’ai effectué des courses pour 7,50 € j’ai donc donné un billet de 10 à la caissière puis elle l’arranger je lui ai donc dit que j’avais l’appoint Et je lui redonné sept euros voyant qu’il me manquait les 0,50 € je lui ai donc demandé de me remettre les sept euros et de me rendre la monnaie sur 10 elle a donc encaisser les deux sommes sans jamais me remettre la monnaie et en prétextant l’avoir fait. Nous avons donc prévenu le responsable qui a fait semblant de regarder sur la camera et m’ont demander agressivement de regarder mon sac pour voir si j’avais l’argent qu’il n’y etait pas! ils m’ont pris mon sac de courses et mes 17€ Je compte porter plainte!"

"Lieux Pas adapté aux retraits colis, tres mauvais échange avec une des caissières celle à l'entrée qui a fini par me mépriser. Selon elle faut passer le matin au lieu du samedi soir, ok lol, je vais prendre ma journée de repos pendant qu'on y est ? Le livreur dépose à midi , je taf aussi , j'ai une semaine pour retirer et vous fermez le lundi, le dimanche matin ne me convient pas !! Sachant que c'est un Chronopost, on paye une livraison en Express pour faire un petit cadeau à un proche le soir même... Bref, J'étais le seul pour ce motif de passage et ça m'a pris un bon quart d'heure !!! Un employé est apparu par miracle pour me servir enfin."

"Personnel hyper désagréable, ni bonjour ni au-revoir à la caisse, ça crie d'un bout à l'autre... En plus de ça c'est super cher"

"Toujours bien accueilli, c'est agréable. Et en plus il y a quasiment tout ce que l'on veut.J'ajoute que ce magasin est ouvert le dimanche..."

"Parfait pour des courses d'appoint, quand il manque quelque chose. Magasin propre et assez bien rangé. Bon les prix par contre c'est un peu abusé, a deux doigts de faire un crédit pour une canette de Coca mais bon. Vrai point négatif, j'ai passé une commande le soir pour être livré le soir même, commande reçu le lendemain matin (impossible d'aller la chercher sur place alors que j'avais demandé au téléphone) pas très pratique quand on en avait besoin le soir quoi... Globalement bon petit magasin."

"Toujours là pour dépanner quand il manque quelque chose. Il y a parfois des promos intéressantes. Le magasin est bien entretenu et rangé. Attention le choix de produit est restreint, c est un petit magasin !"

"Petit Franprix sans trop de monde... Du gel disponible à l’entrée mais rien pour désinfecter les paniers... des prix un poil exorbitants (1 citron vert unique à 1€30... jamais vu ca !), des magasiniers qui mettent des cartons partout en plein passage lors du remplissage des rayons (bouchant totalement le passage avec leurs chariots en même temps) et une caissière très désagréable (nous avons tendu notre sac ouvert pour qu elle y glisse le ticket, elle l a posé a coté sur le tapis...entre autres: ni bonjour ou au revoir, elle est juste partie une fois la transaction terminée...), bref un endroit sans intérêt, cher, avec un personnel étrange, à éviter..."

"J'aime bien le magasin mais par contre c'est vraiment énervant que les caissiers ne laissent pas ranger vos courses, donc pourriez vous dire aux caissiers qu'il n'ait pas possible de payer et de ranger ses courses en même temps à moins d'avoir 36 mains"

"Magasin en chantier permanent le matin, il est difficile de circuler particulièrement en poussette et personne ne vous aide. Cerise le gâteau, les hommes ayant peu d'articles vous grillent la grillentla priorité"

"À plusieurs reprise le prix affiché en rayon changeais en caisse... Mais à chaque fois, plus élevé ! À plus de 95ct par article parfois. Je l ai fait remarqué (les fois où je m en suis rendu compte) on m à dit que c est parce que les prix étaient augmentés le week end aberrant ! C'est du vol ! Gros contraste entre les professionnels. Certains sont très agréables mais la plus part sont très malpolis et désagréables (ne regardent pas les personnes, pas de bonjour, merci ni rien)"

"Un Franprix tout ce qu'il y a de plus normal. Pas mal de choix notamment au niveau des plats à emporter (plaque chaude avec mini pizzas, poulet rôti, etc...) des caissières peu polies et peu patientes selon moi, comme dans beaucoup de Franprix d'ailleurs..."

"Très déçue, 5 ans que je me rend dans ce franprix pour mes repas et mes petits déjeuners. J'ai dû débourser au total au moins 800 euros dans ce magasin. Sauf que depuis 1 an le responsable est devenu très sévère, plus de politesse bonjour ? au revoir ?, concentré sur le chiffre d affaire que sur la qualité du service. Vous reproche de déplacer la chaise et manger au côté salade car vous Faites baisser son chiffre d'affaires en salade car je gêne l'espace alors que il y a de l espace pour passer et que quand je m y pose tout le monde est attablé et que plus personnne se dirige dans ce rayon . Obligé de manger dehors, alors que des chaises sont libres. Mais le reste de l equipe est très agréable et poli."

"Petite superette de quartier bien fournie. Avec une grande amplitude horaire (ouvert même le dimanche désormais) et des prix qui ne sont pas exagérés (bien qu'au dessus de la normal), ce petit franprix est très pratique pour les courses d'appoints ou pour aller chercher rapidement l'ingrédient qui manque à votre recette."

"Accés au magasin sans problème pour les handicapés s'est une surface moyenne, propre, éclairage non violant; les rayonnages sont suffisamment espacés pour permettre de circuler et de se croiser en fauteuil roulant. Une originalité très appréciée les midis les soirs par un self service (se servir soi-même) de cinq (5) ou six (6) plats cuisinés. C'est très bon et très bien préparé."

"Un nouveau caissier masculin a une attitude particulièrement mauvaise. Les informations sur les remises dans le magasin ne sont pas entrées en vigueur au moment de la validation de la commande et constituent une propagande complètement fausse. Lorsqu'il a été interrogé par le caissier, il a prétendu ne pas savoir, mais a également plaidé. Expérience de magasinage très décevante."

"Il faudrait que la mairie aménage une place de livraison complémentaire pour que les jours de livraison cela ne bloque pas le quartier. Magasin propre …choix général correct pour un minimarket.Les 2 responsables sont à l’écoute du client . Par contre les produits frais surtout fruits et légumes pourrissent dans les 3 à 4 jours !! De façon récurrente !! Il faut que votre centrale d’achat achète plus local voir français ou européen !! Voir des produits venir du Pérou ou Kenya c’est consternant ! J’en achète plus ! Ce rayon est vraiment à améliorer . Oui Vous pouvez le faire !"

"Les produits de cette enseigne son trop cher. Le choix malheureusement n'est pas assez varié. Mais pratique pour son ouverture le dimanche."

"Personnel adorable magasin très propre toujours bien réapprovisionné prix raisonnables même pour une supérette de plus il y a souvent des 30 % sur produits à date courte que j'achète souvent la supérette est tout le temps ouverte même le dimanche toute la journée leur poulet rôti à l'entrée est délicieux, ainsi que les pizzas et le jus d'orange frais! Il y a un four à micro-ondes et des tables on peut s'installer pour casse-croûter Merci Franprix Nanterre ville"

"Pour dépanner, supermarché correct. En revanche, personnel à revoir. Manque de politesse, de courtoisie. À se demander si quelqu’un gère ce magasin !"

"Prix globalement bas. Le magasin est spacieux et le cadre extérieur est agréable. Ce n'est pas le super-marché le plus proche de chez moi mais j'y vais de temps à autre pour profiter des produits que je ne trouve pas ailleurs."

"Un peu cher mais c'est la boutique qui me dépanne toutes les semaines. Et comme c'est petit, on ne perd pas de temps à chercher partout."

"On peut y manger des bons plats et des bons fruits frais, mais on peut surtout y déguster (avec les yeux messieurs), des bons melons grand formats de madame la caissière. Et moi rien que pour ça, j'y vais à volonté, j'espère qu'on lui a fait signer un cdi. les prix sont abordables."