Franprix

"Les rares fois où je suis allé dans ce supermarché, je suis resté consterné par l’impolitesse du personnel en caisse : dire bonjour ou au revoir semble très difficile à dire, montrer un peu de dynamisme lorsqu’il y a du monde semble être aussi un calvaire, faire un sourire, …. Bref. À travailler pour donner envie d’y aller faire ses courses. Dommage car il y a beaucoup de choix"

"Un magasin de proximité au top avec une équipe agréable et à l'écoute. Elle n hésite pas à vous accompagner lors de vos achats, le magasin est une surprise à chaque fois. En ce moment une super présentation de leur foire aux vins. Top top top 👍 Bravo ne changez rien !!!"

"sa a pas de sens c'est pas claire pour trouver la sortie, quel idée de faire sa"

"J’adore ce « super » marché en plein centre ville où on trouve de tout. Le personnel est sympathique et à l’écoute. Les stands fromagerie et boucherie sont exceptionnels, tenus par de vrais commerçants, accueillants et de bons conseils. J’ai été néanmoins déçue par le stand poissonnerie qui m’a servi du poisson immangeable que j’ai dû jeter malgré le prix élevé payé. Sinon, j’adore le côté labyrinthique des lieux 😄"

"Ne commandez pas en livraison dans ce magasin via app/site officiels (je ne sais pas pour Deliveroo/uber). J’ai attendu deux jours avant d’avoir des nouvelles pour la livraison de ma commande. Oui, deux jours. Samedi 11/01, 19:55 : Confirmation de commande acceptée via le suivi sur l’app ⤷ 20:37~21:07 : Créneau prévu de livraison ⤷ 20:50 : Commande prête en attente de livreur (je ne sais pas pourquoi ça marque 20:10 sur le suivi) Après ceci, plus de nouvelles de ma commande pendant tout le week-end. Le suivi de l’app est resté (cf. vidéo) sur commande prête. À savoir que le magasin fermait à 21:00 (+ ouvert le dimanche !), le service client à 20:30, et personne ne m’a appelée pour juste… prévenir ou expliquer. J’envoie deux mails de réclamation au service client. Enfin, aujourd’hui lundi 13/01, 11:50 : appel du service client. On me propose de me livrer mes courses (je suppose qu’un remboursement aurait pu être envisageable aussi si j’avais souhaité). On me promet que les produits sont restés au frais et non périmés. J’attends de voir. Quant au fiasco, j’ai eu des explications comme quoi il n’y avait pas de livreur dispo samedi—ok, comme souvent (commander ‘express’ sur l’app Franprix demande patience car leur partenariat de livraison, Stuart, manque cruellement de livreurs) mais cela n’explique pas et n’excuse pas le manque de communication de la part du magasin qui aurait pu JUSTE me passer un coup de fil, surtout qu’ils étaient aussi ouverts le dimanche. J’ai dû demander un geste commercial (qui fait un peu de la peine) sinon je n’aurais rien eu. C’est la seule fois que cela m’arrive avec un Franprix, les autres magasins m’appellent dès qu’un produit manque pour une substitution ou pour prévenir etc. Tldr: sur l’app/le site commandez dans un autre magasin Franprix (par ex Vitton est cool), sinon juste via un service tiers ou juste… ailleurs. Je cherche une alternative sans frais de service exorbitants."

"Très grand magasin de proximité ! On trouve de tout. Je tiens à préciser que les légumes sont toujours frais et de très bonne qualité ce qui est un avantage en ville. Il y a souvent la queue en caisse mais ce n’est pas dérangeant !"

"Meilleure de la ville, le personnel est adorable surtout Thomas."

"Tres bien mis à part le fait qu’ils ferment 10 mins plus tôt"

"Franprix hyper bien tenu avec des employés super accueillants, et des artisans de qualité. À savoir, ils ferment 15min avant l’heure annoncée sur Google."

"Sait désolant le magasin est bien tenue façade très bien achalandé cependant la caissière dit bonjour mais sa chef sa lui arrache la bouche de répondre de sourire"

"Celui ci heberge des meilleurs ouvriers de France boucherie, fromages et poissons ! (Ancienne épicerie fine Marechal"

"Superbe fromagerie Mons, La vendeuse est toujours agréable et de bon conseils notre plateau commandé pour les fêtes était Superbe je recommande à tous cette super fromagerie"

"Magasin situé ds le centre ville de Lyon donc dans la Presqu'île. On y trouve tous selon on a besoin. Ouvert jusqu'à 21h. Personnelle agréable on y trouve à l'intérieur un boucher charcutier MOI ainsi qu'un comptoir Fromage de qualité supérieure"

"Supérette de quartier, j’ai tjs fréquenté ce magasin proche de chez moi mais là stop ! Les prix ont flambés bien plus qu’ailleurs sur tous les produits ! On se demande où cela va s’arrêter…"

"Lieu toujours très propre et personnel vraiment gentil. Pas mal de choix, et prix plutôt corrects pour un magasin de centre-ville. Un peu triste que certains produits que j'achetais avant ne soient plus référencés (je pense notamment au vuna de garden gourmet qui manque à mon cœur mais on devait certainement être genre trois clients en tout à se battre pour donc bon), mais toujours sympa d'y aller ! De temps en temps des offres avantageuses qui donnent envie de revenir. Vraiment sympa !"

"C'est comme s'ils essayaient de bien entretenir l'infrastructure et les installations du magasin, d'où l'aspect propre et soigné de l'endroit. C'est rassurant."

"Excellent magasin...très bonne qualité ...surtout en rayon fruits et légumes..."

"Aie ! C'etait mon magasin habituel et préféré...mais voila, le confinement est passé par là et d'une part les prix se sont envolés encore bien plus qu'ailleurs (les concurrents du quartier sont devenus nettement plus intéressants ) et d'autre part il y a de moins en moins de références....dommage ! Y a t il eu chgt de direction avec désormais de mauvais gestionnaires ? A éviter jusqu'a nouvel ordre..."

"Un vrai labyrinthe mais énormément de produits offrant un grand choix de produits. Par contre selon les heures la queue a la caisse est longue."

"Toujours très bien accueillie, le personnel est généreux autant dans leurs paniers anti-gaspi que dans leurs sourires <3"

"Une excellente équipe, très souriante, dans cette enseigne de proximité (Franprix). Légumes chers mais frais et de bonne qualité."

"Quand on annonce 20h pour la fromagerie et la boucherie, on sert jusqu’à 20h, et on n’annonce pas à 19h30 au client qu’on ne sert plus parce qu’il faut ranger ou parce que les machines sont nettoyées."

"Hôte de caisse très serviable, efficace et agréable, dommage que le manager soit venu l'interrompre dans son travail pour lui mettre la pression. Manager exécrable et condescendant, nous étions tous mal à l'aise de cet évident manque de tact managérial."

"J'aime ce magasin En plus les employés sont gentils les prix sont abordables. Je recommande ce magasin a la presqu'il de Lyon. 🚩Instagram @kpatricia_leite"

"Magasin de quartier de qualité comme il en existe peu aujourd'hui. 3 stands de MOF avec des produits extra frais et un conseil bien avisé. La cave, dans sa globalité, est très riche et variée tant sur le prix que sur la diversité; de quoi forcément trouver son bonheur, surtout si vous tombez sur le caviste qui se fera un plaisir de vous aiguiller au mieux sur des vins au rapport qualité-prix irréprochable ! Une équipe au top, merci !"

"Bravo pour cette belle tenue de supermarché ! Des rayons d une beauté"

"Super magasin qui propose de super produits et je tiens à remercier la caissière, une petite brune qui est super souriante et accueillante et qui met a l’aise la clientèle merci beaucoup"

"Si je pouvais mettre moins d'étoiles je le ferai. Apprenez à vos caissières à dire bonjour et merci !!! C'est la moindre des choses quand on travaille dans le commerce."

"Plusieurs fois je suis tombé sur des produits frais périmés encore en rayon, et les responsables sont irrespectueux envers les salariés comme la clientèle."

"J'ai voulu prendre une grappe de banane mais elles étaient périmé qui avait des taches blanche (une maladie ?), j'ai voulu avertir un responsable mais il m'a dis qu'il était désolé et qu'il allait la retirer et vérifier si d'autres n'étaient pas dans le même état. 30 minutes plus tard la grappe était toujours là et une personne agé à failli prendre cette grappe. Heureusement que j'étais là pour l'avertir... Je ne suis pas votre employé, donc merci de laisser vos responsable faire le leur !"

"très décevant prix très élevés, les responsables traînent dans le magasins pour scruter les consommateurs et les employés, j'ai même entendus des insultes de leur part, on a pas envie d'y faire les courses. Les responsables sont à éviter."

"Excellente cave grâce à un excellent caviste qui sait dénicher des coup de coeur à prix raisonnable que ce soit en vin ou en champagne. Les hôtes et hôtesses de caisse sont toujours agréables et à l'écoute."

"Excellent sommelier, Jessy Grand dispose d’un très large choix de vins dans un espace dédié, une grande cave à vins où vous êtes certains de repartir avec les bonnes bouteilles. Jessy Grand écoute avec attention vos attentes, les plats, mets, occasions et répond avec précision à des suggestions issues d’une grande connaissance (il a publié deux livres sur les accords mets et vins). Il a également le souci réel de mettre à la portée de tous ces crus. Alors convivialité, plaisir et économie vous attendent."

"Vraiment très déçu de ce magasin!!!! Hygiène déplorable (frigos où sont stockés les produit vraiment très sale et remplis de traces de moisis) j'ai essayé à maintes reprises de contacter un responsable que ce soit par téléphone ou au magasin directement et IMPOSSIBLE !!! Comment leur faire savoir mon mécontentement ?!!!! Devrais-je appeler les services d'hygiène ????!!!! Je n'y mettrais plus jamais les pieds, j'irais voir ailleurs!!! Les seuls points positif sont les M.O.F à l'entrée du magasin ainsi que l’accueil chaleureux des caissiers !! Courage à vous, vous en avez bien besoin j'ai l'impression !!! UNE HONTE !!!!!"

"On y trouve 3 MOF... Donc pas la peine d'aller aux Halles ou presque... Il y a tout... Les prix seul bémol"

"Je tiens à remercier l’amabilité et l'accueil souriant du caviste de ce magasin. Toujours disponible et de bons conseils, il m'a plusieurs fois surpris avec des vins à la fois abordable et délicat. Ce service, très appréciable, amène clairement une valeur ajoutée face à la concurrence. 5 étoiles aussi aux stands boucherie, fromager et poissonnier qui rajoute de l'authenticité façon marché à ce magasin."

"Pas de gel hydroalcoolique en fin de magasin.... ce qui n'est pas la mesure la plus complexe à mettre en place. Pourriez-vous faire le necessaire ?"

"C’est plutôt sur l’excellent caviste de ce Franprix que je souhaite laisser un commentaire, que sur ce marché dans son ensemble. Son choix de vins, ses conseils pertinents, sa gentillesse et sa disponibilité sont toujours très appréciés."

"Magasin atypique, j'adore ! super accueil autant dans les rayons que en caisse et une Large gamme de produits pour un commerce de proximité"

"Le service n'est pas a la hauteur des prix pratiqués. Souvent non rangé (carton et caisse plein les rayons, ajoutant la difficultés de circuler au caractère déjà labyrinthique du lieu) Ce midi un samedi, je prend des haricots en rayon. Arrivé en caisse le prix n'est pas enregistré, l'hôtesse appel un collègue pour aller vérifier le prix. Au bout de deux minutes d'attente je décide d'aller chercher le prix moi-même, c'est à l'entrée, aller-retour gratuit sur toute la longueur du magasin. (Au passage: 12€ le kilo les haricots...Bon...) Les prix sont élevés dans ce magasin (par exemple achetez votre litière pour chat dans le supermarché a côté, il y a une différence de 50% sur le même produit) En résumé, le magasin s'adresse aux personnes qui peuvent payer plus que la moyenne. Quand un commerce pratique des prix élevés sans offrir de service supplémentaire, ça fait réfléchir. Quand un commerce pratique des prix élevés sans offrir le service minimum c'est rédibitoire."

"J'y suis allée vers 13h aujourd'hui ! pas possible de prendre charcuterie ! personne derrière le comptoir !!! il est en pause déjeuner ! alors on fait comment ? ben on fait fait et on passe son chemin. caissières antipathiques et ce n'est pas la 1ere fois. on a vraiment l'impression de les emm....... par contre excellents produits ! je n'y vais qu'en dépannage car je n'aime pas l'ambiance et l'accueil."

"Un lieu éblouissant, rafraîchissant, vraiment, pour moi, un des meilleurs Franprix de notre noble partie. Son personnel accueillant, chaleureux, d'une qualité exemplaire et respectant parfaitement les valeurs de la république. Petit bémol je n'ai pas trouvé de doédorant en stic et il n'y avait pas de pile dans la voiture télécommander, et dieu sais que jamy, ma petits amis à était dessus parce quelle n'a pas pus y jouer sur l'aire d'autoroute."

"Ce Franprix est le moins banal des Franprix. Sis à la place de la Maison Maréchal, il propose ses produits mais aussi des corners d'indépendants comme un fromager et un bouchon. L'endroit est un labyrinthe où la caisse est à l'arrivée. Et là il faudra de l'argent car les prix sont assez prohibitifs surtout au rayon fruits et légumes. Le prix des pommes quand on arrive du marché du marché Saint-Antoine vous questionne tout particulièrement."

"Magasin à l'agencement un peu déroutant, résultant sans doute de l'association de plusieurs emplacements réunis en un seul, disposant à l'entrée d'une grande salle avec boucher, fromager, poissonnier et fruits et légumes, dont certains sont Meilleur Ouvrier de France. la suite de rayons propose une gamme de produit très variés. La cave à vin est bien pourvue avec beaucoup de variété et quelques produits très intéressants. Le magasin dispose d'un service de livraison à domicile bien pratique car il est quasiment impossible de se garer pour récupérer les courses. A pied, prévoir de prendre un caddie. 4 étoiles à cause du rapport qualité/prix"

"Toujours des bons produits, mais pas facile de s'y retrouver dans les rayons"

"Des rayons plutôt bien achalandés, aussi bien en articles de base qu'en produits plus recherchés notamment d'épicerie fine. L'équipe est très accueillante, souriante et toujours disponible. Le service livraison dans l'heure est très appréciable également."

"Supérette de quartier au top. Le personnel est gentil comme tout, on trouve tous les produits nécessaires et avec les produits Franprix et Leader Price ça reste correct pour le budget !"

"Super début de réveillon de noël..dégustation d'huîtres avec un accueil très chaleureux..On continue avec foie gras confit d oignons et une découverte sur un champagne bio on m'offre ma petite papillote et une clémentine si le magasin ne fermait pas je resterai fêter le réveillon la bas"

"1 étoile simplement pour une caissière, ( désolé pour les autres qyi sont très bien ) je ne sais même pas comment c'est possible d'embaucher quelqu'un comme ça ! Téléphone pendant l'encaissement, ne dit ni bonjour, ni merci, ni aurevoir. Ce contente simplement d'annoncer le prix de dire suivant.. je ne suis pas du genre à mettre des commentaire méchant mais ce genre de personne m'énerve beaucoup! J'ai pourtant éssayé d'y retourner plusieurs fois mais à chaques fois encore pire. Je n'y retournerai pas même si c'est la superette la plus proche de chez moi..."

"+Personnel serviable et qui connaît bien ses rayons/produits. Un peu plus de choix que dans les autres supérettes de la presqu'île. -Les caissières pourraient être un peu plus avenantes/souriantes."