Franprix

"Très bon accueil. Il faut simplement respecter les horaires comme nous le ferions pour la poste"

"Je viens faire mes courses ici la plupart de la semaine et ce magasin et très pratique il y a de tout et le personnel est très sympathique je recommande vivement !"

"Une souris vue déambulant près du rayon apéritif, il serait peut-être être utile de traiter contre les nuisibles."

"Très bon accueil, les salariés sont très serviable"

"Accueil très chaleureux et personnel très sympathique. Le Franprix est grand et il y'a tout ce qu'il faut !"

"Un accueil exceptionnel fruits et légumes frais et bien présenté. Un bon choix pour tout. Une attention particulière et conviviale aux personnes âgées"

"Accueil très agressif de la part du gérant (?), totalement injustifié et inacceptable, alors que je tente pour la 3e fois de récupérer un recommandé dont la Poste m'indique qu'il est bien dans ce point de retrait. Les usagers et clients ne sont pas responsables des dysfonctionnements d'acheminement du courrier et je n'ai pas choisi de recevoir ce courrier chez vous. Vous avez accepté de rendre de rendre ce service : le minimum est d'assumer vos responsabilités et de faire preuve de courtoisie. Et pourquoi pas vérifier dans votre pile de courriers..."

"Si je pouvais donner une note inférieure à 1 étoile, je le ferais sans hésiter. Ce magasin est mal entretenu, avec de nombreux produits périmés en rayon et des étiquettes souvent erronées. Pire encore, en caisse, les prix ne correspondent pas systématiquement à ceux affichés – et bizarrement, l'erreur est rarement en faveur du client. L'ambiance y est désagréable, et le personnel semble ignorer les notions de courtoisie. D'ailleurs, la fréquentation est si faible qu'on se demande comment ce Franprix parvient à survivre. Cela soulève deux interrogations : 1. Où est passée la Répression des Fraudes ? 2. Que fait la direction de Franprix pour tolérer de telles pratiques ?"

"Très bon Franprix J'ai hésité à venir en regardant les avis mais finalement ça fut une belle découverte, le magasin est grand, propre et le personnel est très gentil Clin d'oeil pour le poulet rôti qui est super, faites un peu attention à la cuisson des pdt. Merci à toute l'équipe"

"Faites un signalement sur signal.conso.gouv.fr, site de la Repression des Fraudes, car les nombreux commentaires sur Google depuis plusieurs années ne font pas changer les choses et ce magasin continue en toute connaissance de cause de nous vendre des produits périmés, des prix en caisse ne respectant pas les prix en rayon... Plusieurs signalements permettront une enquête et de les contraindre à changer leurs pratiques !"

"Prix mal affichés et très élevés. Personnel mal aimable qui préfère être sur son téléphone plutôt que d’encaisser les clients. Quand est-ce que la direction va réagir ?"

"Je rejoins les avis négatifs datant pour certains de plus d’un an. Visiblement cela n’a pas alerté la direction de l’enseigne! Fruits et légumes ne donnant franchement pas envie car en fin de vie… Crevettes surgelés périmées depuis avril 2024, et nous somme en novembre. Le responsable m’a dit que cela perdait seulement en saveur… l’industriel inscrit donc une date de péremption inutilement. Pour les yaourts natures ou autres je veux bien que ça soit consommable après la date mais pour des crevettes c’est pas acceptable d’en trouver encore en rayon avec une telle date. Faites quelque chose !"

"Des problèmes récurrents et une agressivité limite de collaborateurs qui s'autogère et s'adresse aux clients d'une façon méprisante. Le directeur ne semble jamais là ou en tout cas ces collaborateurs font tout pour empêcher tout contact alors que ce celui-ci pourrait réguler les situations que ces collaborateurs préfèrent envenimer.."

"Mon voisin appel gentiment le patron ce matin pour lui signalez le déchargement tot à 6H. Les horaires légaux sont 8h30 pour info. Et le patron l’insulte et le menace et lui raccroche au nez. Complètement dingue , une procédure est en cour de toute façon."

"Je crois que c’est le Franprix le plus cher de France et même le supermarché le plus cher faites attention au prix j’ai fait mes courses ici pendant 1 an et j’ai commencé à faire attention en comparant avec le carrefour city, Monoprix d à côté je me suis sentie arnaquée. J’ai des fois une différence de 4 euros par rapport à d’autres supermarchés meme des Franprix."

"Je ne comprend pas comment les gens une majorité de personnes peuvent mettre 5 étoiles...soit ils ne viennent pas regulierement soit il ne font pas attention autour d eux et dans les rayons. Produits perimés dlc depassés sur un grand nombre de produits. Reassort mauvais et aléatoire très peu de choix! Prix super élevés (plus cher qu un normal franprix ou carrefour city ou autre du genre) Caisser personnel et patron hautain irrespecteux/pas courtois. Caissier fainéants!! Service laposte catastrophique qui marche pas, aucune continuité. Pourquoi prendre la responsabilité d un service si on peut pas assurer derrière?!! Personne ne les a obligés à reprendre un service postale. Alors oui sa peux toujours depanner mais il ya tellement mieux juste à côté ( Lidl,Intermarché) et internet peut faire l affaire aussi donc à éviter à tout prix!! Personne de mauvaises fois qui n assume pas jamais leur responsabilités. Quand on voit le personnel on comprend très vite pourquoi le magazin est dans cet état...Une horreur leur note de 3 est totalement justifié et elle va continuer de descendre. À fuir!"

"Une horreur ce franprix... sale et le caissier est malhonnête. Le soi disant directeur n'en a que faire de son magasin et quand vous lui expliquez qu'il y a des périmés dans les rayons ou que les prix ne sont pas correctement affichés, il rigole et vous dit d'aller ailleurs... une catastrophe"

"Attention aux prix ! Prenez en photos car mauvaise surprise à la caisse vous payer souvent plus cher que ce qu'indique les étiquettes. Ils ne mettent pas à jour leurs prix (déjà élevés) et vous font payer encore plus cher à la fin... Pas sérieux, pas professionnel c'est regrettable... et encore je ne parle même pas de leur manque de chaleur humaine.. un radiateur en à plus qu'eux..."

"Un bon magasin Franprix à st Cloud.Le magasin est plutôt grand et a un large choix de produits pour un supermarché de proximité. Ce qui est appréciable dans cette enseigne est la machine pour presser du jus .Un bonheur d'avoir du jus frais à prix raisonnable.le personnel et très sympathique"

"ATTENTION ATTENTION prenez votre ticket de caisse. Malheureusement, on ne peut pas mettre une note de zéro car ce magasin ne mérite même pas une étoile. Si vous avez la mauvaise idée d'y faire vos courses vérifiez surtout : 1. la date de péremption des produits : les fruits pourris et les DLC (Date Limite de Consommation) de plus d'un mois ne leur posent aucun problème 2. les prix affichés sont complètement fantaisistes et bien sûr jamais en faveur du consommateur. Donc à la caisse, il faut tout contrôler car les écarts sont spectaculaires (30% de supplément cachés font partie de la norme). Comme excuse bidon, on vous rétorque que c'est lié soit aux étiquettes papier, soit aux étiquettes électroniques selon l'humeur du moment (toujours la même excuse, c'est toujours de la faute des étiquettes comme si par magie elles changeaient toutes seules). Par contre si vous exigez un remboursement là la magie opère (prenez une photo avant sinon l'étiquette disparait comme par miracle après une communication dans une autre langue entre le personnel). Autant vous dire que c'est une pratique récurrente et que ce n'est jamais de la faute de la direction pour laquelle cela ne fait ni chaud ni froid, et vous pourrez répéter l'expérience encore et encore (je m'y suis amusé) sans que rien ne change (cf les autres commentaires Google). On ne comprend pas que la DGCRF ne fasse pas le nécessaire pour les contraindre à appliquer la législation au vu des nombreux commentaires déplorables et manquements signalées concernant ce magasin. Visiblement c'est une zone de non droit que les nombreuses personnes âgées du quartier qui n'ont pas forcément toute l'attention nécessaire sont obligées de sponsoriser faute de concurrence de proximité. Les prix sont déjà élevés mais si vous n'y prenez garde en plus vous avez de forts risques de vous faire abuser et de vous retrouver avec des produits périmés voire dangereux à consommer et en plus de vous faire racketter d'un supplément ni vu ni connu surtout depuis que les tickets de caisse ne sont plus distribués..."

"FAITES TRES ATTENTION LORSQUE VOUS FAITES VOS COURSES DANS CE MAGASIN. Ce jour le 21.08 j'ai acheté divers produits dont deux étaient périmées ou pourris. Les avocats dit bios étaient noirs et pourris (impossible de voir a l'achat car ils étaient dans une boîte cartonnés) et du pain de mie dont la date de péremption était le 17/08, je rappelle nous sommes le 21/08. Ce n'est pas la 1ere fois que cela se produit. Mais cette fois c'est de trop. Attention à vous si vous continuez a faire vos courses ici."

"Jamais étais déçue. Peu de queue en caisse. Magasin très propre et bien rangé. Souvent une petite musique de fond. Un bonheur de faire ses courses là-bas. Personnellement je n’ai jamais eu de problèmes relationnels avec les employés. Certains ne sont pas très souriants ou communicatifs certes. Mais jamais au point d’être désagréables."

"Oublie de me compter une réduction lors du passage en caisse et m’indique qu’il le fera la prochaine fois. Le moment venu après un procès laborieux se justifie pour ne pas m’accorder la fameuse réduction. Tout ça pour une somme ridicule. Gestion commerciale et amabilité médiocre, à fuir."

"J'ai été mal servi par un caissier âgé. Je pense qu'il serait judicieux de le remplacer par un nouveau employé pour améliorer le service. Le caissier âgé était très désagréable et mal éduqué. Je vous suggère d'éviter de passer à sa caisse si vous voulez un service de qualité."

"Je suis déçue de ce magasin. Quand je suis passée à la caisse, l'homme âgé Aimable comme um maton de prison n'a pas appliqué la promotion. J'ai demandé un remboursement du produit, mais il n'a pas appliqué la promotion non plus. Il m'a dit que c'était à moi de mentionner la promotion et de la signaler à la caisse. Il a été très impoli en me traitant de mauvaise cliente juste parce que j'ai demandé un remboursement pour un produit dont la promotion n'avait pas été appliquée. Il aurait pu être plus aimable avec les clients."

"Le responsable du magasin est malpoli, inactif et surtout un très mauvais GÉRANT ! Une seule caisse ouverte, la jeune femme est bienveillante mais ne peut pas assumer tout en même temps, totalement surchargée… Pas envie d’y retourner."

"Magasin Franprix d’une belle superficie. Les rayons sont bien achalandés, confiserie et tablette de chocolat en gondole basse. Une seule caisse ouverte."

"Un accueil déplorable avec un personnel désagréable. Attention aux produits que vous achetez car beaucoup de produits périmés restent en rayon. Incroyable qu’une enseigne comme Franprix ne prenne pas de mesures! A éviter!"

"Magasin bien agencé, propre et pas trop fréquenté en semaine hors heures de pointe. Je n'ai pas trouvé le produit que je cherchais mais le contact avec la caissière a été très bon: une femme gentille et souriante."

"Magasin spacieux, propre, allées aérée, beaucoup de choix. Il y a des produits onéreux mais pour faire quelques courses en dépannage c'est génial. Personnel super sympa, souriant, accueillant et très à l'écoute du client."

"Pour le point Poste: il faut toujours attendre de 5 à 15 minutes pour avoir du personnel sur ce point sans aucune information. Le personnel fait plutot le taf, sans vraiment le sourire (si si même derrniere le masque, ca se voit). Bref, l'ambiance est plutôt en berne. Pour le Franprix: les prix sont excessifs, voir très excessifs. On comprend pourquoi le Lidl à 200 mètres faire fureur. Seul réels avantages : ils prennent la carte restaurant et l'attente n'est pas trop longue aux caisses (le personnel va toujours privilégier les caisses au point Poste). Bref, c'est pas le magasin de l'année mais ca dépanne..."

"Excellente équipe, toujours à l'écoute et disponible. Cela fait quelques années maintenant qu'on fait nos courses dans ce magasin et ça c'est toujours très bien passé. Magasin propre, grande variétés et disponibilité des produits des fois certes un peu plus cher qu'au alentours. Mention spéciale de remerciement pour m'avoir autorisé l'accès au magasin à 21h Jeudi dernier. Merci."

"Parfait pour un appoint ponctuel mais sans plus. A éviter pour de vrais pleins de courses: - Produits laissés en rayons alors que la dlc est passée; - Fruits et légumes régulièrement abîmés et/ou se gardant mal; - Prix de certains produits mal indiqués pour ne pas dire non indiqués pour certains; - Prix pratiqués plus chers que ceux annoncés sur le site de Franprix; - Machines de paiement dont le sans-contact ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et qui ne seront probablement pas réparées. A contre-courant parfait de toutes les autres enseignes de commerce et encore plus avec l'ère covid."

"Pratique. Personnel sympa. Approvisionnement relativement varié. Fruits et légumes OK mais pas exceptionnels. Je ne comprends pas l’acharnement de certains sur la partie service postal! C’est un peu moins bien qu’un bureau de poste normal. Je suis d’accord, mais c’est mieux que rien (la poste ferme ses bureaux partout) et ça dépanne. On peut toujours aller à la poste centrale si l’on préfère!"

"Voilà des années que je vais a se supermarché en tant que voisine, ils ont toujours été aimables pour certain jusqu'au moment où j'ai fais face au gérant (me semble-t-il) Pas bonjour, regard méprisant, sentiments de dérangement lorsque vous lui posé une question. Monsieur ?! Si votre travail ne vous plaît pas, partez !!! Bref, il m'ont perdus et je suis telement triste d'y avoir été presque chaques jours depuis dix ans..."

"Minable !!! C'est une erreur monumentale d'avoir fait de cette boutique une succursale de La Poste... Première fois que je me présente pour récupérer un recommandé, le matin. On me répond que les recommandés c'est l'après-midi uniquement (et encore ce n'est pas à partir de midi ! il y a une heure bien spécifique !). Franchement, La Poste c'était pas le paradis, mais Franprix c'est l'enfer !"

"Il faut dire au cassier de se calmer un petit peu! Je voulais rentrer pour faire des courses et il a commencé a crier fort que c'était fermé! Il y a des façons de communiquer les choses. La prémière et la dernière fois que je vois le Franprix de Place du Moustier!!"

"Je n'arrive vraiment pas à comprendre pourquoi certaines personnes travaillent dans le service si c'est pour être aussi désagréables et agressives. Je suis choquée d'un tel accueil et regrette fortement d'être allée faire mes courses dans ce supermarché. Service déplorable !!"

"Correct sans plus, ça reste un des rares commerce de ce très ville avec lidl l'avantage étant qu'il y a souvent moins de monde. Le commerce est propre, même si bizarrement agencé. Le plus compliqué reste le stationnement très complexe dans cette zone"

"MAJ 2023: Toujours aussi mauvais, La poste indique être ouvert le dimanche dans ce Franprix. En arrivant, la personne me dit que c'est fermé, qu'il ne prendra pas mon colis malgré mon explication. Reclamation faite à La Poste et Franprix -- 2020 : La personne qui gère le courrier n'est jamais la. Obligé d'attendre alors que les caissiers ne font rien et regardent. Et en fin de compte c'est le gérant chargé du courrier, est planqué dans son bureau à discuter entre collègues. A fuir !"

"Déplorable catastrophique , les caissiers ne sont pas polis et ne sont pas aimables. Parlent en arabe entre eux pour se moquer des clients . Gestion du service poste catastrophique et depuis que s'est installé la bas bizarremrnt c'est plus cher et quand on demande des explications on nous dis que 2 euros un courrier ce n'est pas cher. On m'a fait cette réflexion deux fois. A FUIR ET J'IRAI DANS UNE AUTRE POSTE"

"Acheter une pâte à tartiner de Franprix datée de l'été dernier et le personnel à refuser de me rembourser, en disant que ce code n'existait pas dans leur magasin. J'ai demandé de contrôler l'achat avec mon carte bancaire mais ils ont refusé. J'y retourne jamais."

"C'est super d'avoir un semblant de service postal intégré à proximité, avec des horaires assez larges. Mais l'accueil est vraiment déplorable, ce n'est quand même pas compliqué d'être un minimum courtois et poli avec les clients... Sinon, pour le supermarché lui même : vérifiez bien que le bras de la caissiere ne traine pas sur la balance lors de la pesée de vos fruits et légumes..."

"Entre le caissier qui mange pendant qu'il passe en caisse vos produits,celle qui est désagréable, ceux qui sont au telephone et ceux qui parlent arabe entre eux devant les clients, le personnel et l'accueil sont sérieusement à revoir ! Les produits périmés fleurissent dans les rayons mal rangés ! Je ne comprends pas que ce Franprix ne soit pas repris et complètement revu !!! C'est bien pour faire l'appoint mais c'est tout ! Fuyez les produits frais ! Edit du 30 juin : pain burger en rayon moisi avec une date de péremption au 27 juin (voir photos). Il serait bon que l'hygiène passe dans ce magasin !"

"Rayons parsemés de produit périmés. Le rayon boucherie est une honte avec de nombreux articles ayant des DLC passé parfois de 2jrs. Les fruits et légumes pourrissent trop svt en rayon. Les signalements au manager ne change rien. Boutique pas au niveau du réseau Franprix nb: les caissiers communiquent entre eux au nez des clients dans une langue autre que le Français.... assez désagréable"

"Difficile de se repérer dans les rayons où il n'y a pas de logique entre les produits et accueil détestable en caisse. Caissier qui ne me salut pas, parle au téléphone grâce à une oreillette en langue étrangère, et n'a manifestement rien à fiche de moi ! Seule parole prononcée : le prix ! Et même pas s'il vous plait"

"Une honte pour un Franprix. Il faut passer son temps à vérifier les DLC, j ai trouvé des saint Jacques périmées depuis une mois. Plus de nombreux produits périmés de plus d une semaine. Si vous prenez le premier produit venu, au mieux il périme le jour même. Je l ai signalé plusieurs fois, le personnel ne s excuse même pas Et n en a rien à faire. Pour les périmés le jour même on m a dit ça c est normal.... Oui c est encore légal mais je ne pense pas que ce soit les guidelines d une telle chaîne qui doit promettre des produits un minimum frais... quant aux légumes, fleuris, moisis, ultra mous, une honte !!! Je ne comprends pas que Franprix ne réagisse pas."

"Enseigne extrêmement chère, le magasin en lui-même est récent mais mal entretenu, relativement sale. Le personnel est tout juste francophone et ils ne s'expriment entre eux que dans leur langue (y compris au micro), ils ne surveillent pas les dates de péremption ni la fraîcheur de leurs produits (leur étalage de légumes est une honte), ils sont assez désagréables et se permettent même parfois des réflexions devant leurs clients selon les produits dans leur panier! Nous n'y allons qu'en cas d'urgence et c'est déjà beaucoup!"

"Un petit Franprix où on trouve un peu de tout. Bémols majeurs: - les fruits et légumes sont dans un état SCANDALEUX. très peu sont bons à consommer, la plupart des fruits et légumes sont flétris si ce n'est moisis. Incroyable dans une enseigne de ce type. - Beaucoup de produits frais, périmés ou à la limite de péremption, toujours en rayon"

"Magasin à éviter... Personnel très désagréable, incompétent, non-respect des clients... Pour exemple, en venant acheter une bouteille de coca, j'avais une baguette en main acheté à la boulangerie d'à côté...en me présentant à la caisse, la caissière me fait remarquer que je n'ai pas le droit de manger le pain du magasin avant de l'avoir payé. Je lui fais remarquer qu'il s'agit du pain de la boulangerie et non celui du magasin, ce qui était bien visible par l'emballage et elle me soutient qu'il s'agit du pain du magasin. Après plusieurs échanges , je lui demande d’appeler le responsable, ce qu'elle fait en hurlant dans le magasin. Et là miracle, lorsque le responsable finit par arriver ( au bout 1 minute qui m'a paru une éternité), elle se rend compte de son erreur et au lieu de s'excuser, elle nous dit à moi et son responsable que c'était une blague, qu'elle voulait juste rigoler un peu.... Je suis resté stupéfait d'une attitude si peu respectueuse des clients avec humiliation. Aucune excuse non plus du responsable du magasin, qui a tourné les talons... Une autrefois, en allant acheter du lait pour notre fille de 3 ans, qu'elle n'a pas été ma surprise de découvrir dans les rayons du lait 3eme age périmé de plus d'un an. En le faisant remarquer, le personnel la récupérer et la remit en rayon. Voilà, après ses 2 mésaventures, j’arrête tout simplement d'aller dans ce magasin."