Franprix

"Dans la presse à jus d’orange, il y a des moucherons qui volent, c’est insalubre et dégoûtant !"

"Attention HYGIENE : le gérant trouve normal de délivrer des produits frais PERIMES (date LIMITE de consommation) de plusieurs jours dans les paniers too good to go, et maintient sa position au téléphone."

"Bon magasin, Mlle Tatiana est très sympathique et tjrs souriante. Contrairement a ses collègues"

"Excellent accueil et service. Un plaisir de venir dans ce magasin."

"Très bien situé au centre ville près des grands parkings souterrains, cette épicerie est d'une propreté remarquable et l'accueil y est excellent. Un personnel serviable et pas simplement avec les aînés ! Certes si on trouve les produits de première nécessité, les prix des fruits et légumes explosent. Ce magasin de proximité a fait largement ses preuves et il est devenu incontournable pour les habitants du quartier."

"Bonjour je confirme en lisant d'autres avis que le caissier est très agressif j'ai été moi même victime ya quelques semaines."

"Client fidèle depuis des années j'ai été agressé par un pseudo alcool... à la caisse en m'agressant disant la caisse est fermée a haute voix et cela violemment devant d'autres clients et quand je lui fait la remarque sur sa façon de le dire il m'agresse encore plus et me traitre de guignol. Mr si vous êtes en manques d'alcool allez vous faire soigner. Adieu carrefour city juste en face."

"Toujours du redbull au frais c’est top, merci à l’employé asiatique qui a mis les fraîches de derrière devant et les pas fraîches derrière pendant que j’en prenais une"

"Excellente expérience chez Franprix Vauban! Le personnel était très sympathique et agréable surtout Mr Olivier avec qui je me suis sympathisé et m’a beaucoup aidé. Malgré ces plusieurs commentaires négatifs, je recommande vivement ce magasin, l’accueil est chaleureux, les caissiers sont souriants et le service est rapide. Merci encore Olivier pour votre aide et à bientôt !!!"

"Magasin propre , malgré l'afflux permanent de clients , qui eux ne le sont pas toujours. Personnel professionnel et sympathique( notamment olivier) , et quelle prouesse de le rester quand on voit le manque de respect de certains clients. Un bémol concernant les prix abusifs , mais en même temps , c'est un franprix, donc on sait où l'on va , donc si l'on est pas content,on va voir ailleurs"

"Les employés de Franprix sont tous bons, serviables et aimables avec les clients. Je leur envoie du courage. Pour les précédents commentaires, j'étais moi même présente au magasin et j'ai vu ce qu'il s'est passé. La jeune fille a manqué de respect au responsable Olivier avec un mauvais comportement en lui parlant sans aucune honte et ne s'est même pas excusé.."

"Olivier s’est montré arrogant et méprisant. Un tel comportement envers les clients est honteux. À fuir. Franprix est un bon magasin mais il serais meilleur sans olivier"

"olivier très désagréable et pas du tout professionnel dommage que des employé comme lui travaille la bas franprix est un bon magasin en sois"

"Après plus d’une cinquantaine de visite, je peux me faire un avis, pour commencer ce n’est pas un magasin traditionnel on dirait épicerie de nuit tellement les prix sont aberrants! De plus, n’achetez pas de fraises, ni de framboises, la moitié des barquettes sont pourris ( payer prix fort ). La seule chose qui sort en positif de ce magasin, ce sont ses employés qui sont toujours très gentil, mais malheureusement ça ne suffit pas ."

"Idéal pour se dépanner. Situé non loin de la gare, beaucoup de personnes achètent de quoi se restaurer avant de prendre le train."

"Super cher, on est trop serré et personnel très désagréable !!!"

"Je viens de récupérer un panier mixte de to good to go, le magasin est super propre le caissier bien veillant et super sympas 👍, la dame qui m'à servie le panier est très charmante aimable avec un beau sourire 👍😉 Le panier est très convenable avec de bons produits pour seulement 3,99 € Je recommande vivement ce magasin. Très satisfait , merci beaucoup !🙂🤙"

"Du jamais vu… une personne en caisse complètement incompétente, molle, pas souriante, et d’une attitude je-m’en-foutiste assez impressionnante y compris devant sa « responsable » si tant est que ce soit réellement elle. Magasin mal ordonné, sale et plein de prix sont manquants. Très déçu, il y aurait un réel potentiel à exploiter vu l’emplacement idéal du magasin mais clairement c’est actuellement à fuir… En revanche personnel de sécurité agréable et efficace qui comble tant bien que mal les lacunes du personnel du magasin."

"Honte à vous produit leader price 15€ magasins qui n’existe plus depuis plus de 2ans dommage que je ne peut pas mettre 0 étoiles ! Très chère"

"Tu n'as qu'à bouger ton c... au lieu de commander. La réponse d' un des employés le 24/11/24 suite à une réclamation .... Je commande régulièrement chez Uber Eats car j'ai un abonnement. Lors de ma dernière commande, trois articles manquaient, dont du café et de l'eau. J'avais coché l'option de remplacement par des articles similaires, mais à ma grande surprise, aucun changement n'était visible sur l'application. J'ai donc appelé le magasin, et la personne au téléphone m'a répondu de manière extrêmement impolie, en me disant tu n'as qu'à bouger ton c... au lieu de commander. Si cette personne n'avait pas envie de travailler, elle aurait dû rester chez elle et informer son supérieur de son manque de motivation. Je vais envoyer une réclamation à la direction du siège de Franprix dès demain. En fin de compte, plus de la moitié de ma commande était manquante. À cause de cet employé irrespectueux, je suis complètement dégoûté des commandes chez vous. Plus jamais je ne recommanderai chez vous. Un conseil : débarrassez-vous de cet employé. Je déconseille fortement à quiconque de commander chez vous tant que vous n'aurez pas amélioré votre service client et la qualité de vos livraisons."

"Lors de mon passage ce jour, je passe aux caisses rapides pour l’achat d’une simple cannette redbull , je paie mon achat , et juste avant de sortir , la caissière (une jeune femme brune a lunettes) , sans me dire ne serait ce que BONJOUR me demande « vous avez réglé ????? » , je lui réponds donc que oui bien évidemment car je ne suis pas une voleuse. Elle me répond « non les caisses rapides sont fermées ! » Étant de bonne foi je lui montre mon compte bancaire , cette jeune femme part sur les caisses rapides et s’aperçoit que cette caisse n’était pas fermée , elle ressort un ticket pour BIEN VÉRIFIER que j’ai réglé et se rend compte qu’effectivement j’ai bien payé ma malheureuse canette. Me dit donc d’un ton très froid « C’est bon. » Pas une seule excuse, pas d’au revoir. Je suis déçue de cette expérience, j’ai pourtant toujours été bien accueillie dans ce magasin… Ce n’est pas de la faute du client si cette jeune femme a oublié de fermer sa caisse et un minimum d’amabilité serait préférable en travaillant au contact des clients."

"Le magasin est toujours propre, le personnel très accueillant ! Je recommande."

"claquer des doigts pour appeler les gens c'est pas correct même s'ils ont un casque audio sur les oreilles... d'autant plus quand ils sont alertes et vous ont déjà vu."

"Non seulement la livraison a eu lieu une bonne demie heure de retard après le délai horaire prévu mais ils ont prélevé 2fois sur ma carte bancaire et me répondent de me débrouiller avec le service client, je dois chercher moi même sur internet car ils n ont pas le numéro !"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles Ma fille de 14 ans vient de venir vous acheter 1 bouquet de roses Vous n'avez vraiment pas honte de lui avoir vendu 5 roses fanées pour 10€ La pauvre elle a pris le dernier bouquet dans la précipitation en faisant confiance J'aurais mis avec plaisir la photo mais malheureusement on ne peut pas"

"Panier anti-gaspillage que des produits pourries direct à la poubelle, une honte. Vraiment l'impression de se faire prendre pour un con. Mais en même temps le directeur et un crevard il prend que des stagiaires on sait pourquoi. M.O gratuite."

"C’est la deuxième fois que je passe commande avec Uber eat la première fois ils ont donné le mauvais sac au livreur et la deuxième fois il y avais plein d’article manquant ce n’est vraiment pas sérieux je ne recommanderais plus dans votre magasin !"

"En vacance sur Toulon, je me suis arrêtée à franc prix pour prendre un plat chaud 2 cuisses de poulet rôti avec pomme de terre et carotte je cherche encore les carottes ! Va falloir revoir les étiquettes. Et après y avait un monsieur à la caisse qui hurler en disant avancez ! Il y a une caisse de libre ici et la ! Un homme de taille moyenne cheveux court lunette . Je pense qu il a besoin de vacances… ou souhaite s inscrire à the voice pour le cri le plus fort . Je sais pas ? accueil désagréable pour le coup on sort de là en stress et on a qu une envie c est de partir en courant !"

"Ce matin, la caissière s’est permise de me faire patienter un bon moment car elle discutait de sa vie privée avec sa collègue de travail, de plus, quand je lui ai fais remarqué que j’étais là elle s’est permise de faire une réflexion et de m’insulter. Il faut faire attention aux comportement des caissières."

"Dépanne bien, car pas loin de la gare quand on n'attend son train. Attente très longue en caisse ! Surtout que la caissière ne fait rien.. Et juste l'employé qui bosse...."

"SUPER MAGASIN QUI REMPLIS TOUS LES CRITÈRES D'UN COMMERCE DE PROXIMITÉ, LES RAYONS SONT BIEN REMPLIS ON TROUVE TOUT CE DONT ON A BESOIN, QUAND AU PERSONNELS ILS SONT AIMABLE,RESPECTUEUX ET DE BON CONSEILS ILS N'HÉSITENT PAS A VOUS ACCOMPAGNER VOIR MÊME ALLER VOUS CHERCHER LE PRODUIT DEMANDÉ.... JE N'Y ALLER PAS CAR PAS DE FEUILLES DE BRICK MAIS MAINTENANT IL Y EN A AU RAYON FRAIS ( 8 FEUILLES) MAIS AUSSI AU RAYON FARITAS ( 10 FEUILLES )ET MOINS CHER ENFIN UNE MENTION SPÉCIALE POUR LE GRAND MONSIEUR QUI A QUITTÉ SA CAISSE POUR M'AIDER👍👍👍👍👌 ET POUR FINIR JE NE PEUX M'EMPÊCHER DE M'INSURGER CONTRE ALAIN POUJOL (UN AVIS EN DESSOUS DU MIENS) PERSONNELLEMENT JE SAIS QUI VOUS ETES .... CHER MONSIEUR , VOUS DITES MAGASIN COMMUNAUTAIRE, MAIS QUAND ON GAGNE SA VIE AVEC CETTE MEME COMMUNAUTÉE LES VOILÉES LES GENS DE COULEURS LES LGBT ON DOIT PAS LA RAMENER🤐🤐🤐🤐....SINON JE BALANCE QUE VOUS ETES LE DIRECTEUR DU CINEMA PATHÉ😂😂😂😂🤣🤣🤣"

"Stupeur vu aujourd’hui une équipière au travail en Abaya intégrale. Déjà vu la même chose il y a 8 mois mais cela semblait ne plus se reproduire Ma dernière visite dans ce magasin. Inadmissible . Magasin communautaire"

"Pas de nouvelles de Carla :/, caissière et conseillère clientèle très à l’écoute de ses habitués! Elle a su redorer l’enseigne de Franprix au cœur de la ville de Toulon et a fait des courses de mes collègues et moi même, un bonheur. Au plaisir de la revoir peut être dans vos rayons, en attendant je la conseille aux démarcheurs en tout point. Merci encore à elle."

"Le magasin est bien dans l'ensemble, (bien rangé, propre) mais les prix sont exorbitants. Je vous conseille fortement d'aller à Carrefour City, juste en face, qui propose des tarifs plus raisonnable. On peut parfois noter une différence de 50% sur certains articles..."

"Pratique pour un commerce de proximité par contre un des caissiers est vraiment très désagréable, mal poli, froid et le sourire n'en parlons pas évidemment. On a juste envie de lui dire apaise ton esprit ou change de métier. Je venais assez regulierement depuis 4 ans mais je ne reviendrai plus rien que pour ça. Une étoile c'était parce que je ne pouvais pas mettre moins."

"Petit magasin de centre ville où étonnamment les prix restent assez corrects (par rapport à d'autres supermarchés à proximité), le choix des produits est complet. Le personnel est courtois, je tiens à le préciser puisque assez rare! Bravo!"

"Je vais dans ce magasin depuis presque 15 ans car j'ai moi-même un commerce un peu plus haut ce soir je me gare sur le trottoir avec mon scooter comme à mon habitude... lorsqu'un employé de ce magasin me demande de déplacer mon scooter pour y mettre ses poubelles il est vrai que j'ai soufflé et il m'a dit je vous ennuie je lui ai dit oui et de là il est monté dans les tours rapidement... poursuivons même son dialogue dans le magasin alors que je m'y rendais pour faire mes courses et je l'entends même dire aux caissières elle est folle très agréable d'entendre cela. C'est dommage je change de crémerie après 15 ans car je trouve le comportement de ce monsieur intolérable vis-à-vis d'une cliente. Je souhaite une belle continuation à certaines personnes du magasin et notamment Brigitte car elle est adorable."

"Propreté à revoir, fraises moisies, chocolat ouvert. Que fait l'hygiène ? Souvent les promos affichées ont dépassé la date et on vous remballe gentillement à la Caisse sans vous accorder l'offre malgré leur erreur (c'est arrivé deux fois). Fréquentation médiocre les clients peuvent être sacrement désagréables voir violents ! La cour des miracles... L'amabilité des employés même pas je relève c'est scandaleux...à part un monsieur en manutention très serviable et toujours poli, c'est bien le seul. Voilà pourquoi je rajoute une étoile c'est grâce à lui... À FUIR Je ne remettrai jamais plus un pied dans ce magasin où je me suis faite agresser verbalement et physiquement par une cliente pas nette et l'employée me dit de partir et d'arrêter de la calculer alors qu'elle menaçait de m'eclater da bouteille sur le crâne alors que je fais les courses avec mon enfant. Avec du recul j'aurai dû porter plainte. Lamentable. Et je ne suis pas un Monsieur au fait."

"Édit : vu la réponse très pro du responsable je mets une étoile en +. Je suis cliente de temps en temps depuis que ce magasin existe. J'aime bien certains produits. Il y a dû certainement avoir un changement de direction/ personnel car depuis un moment car je ne vois plus les 2 caissières qui était super gentilles et serviables. Dimanche j'ai fait une commande (à livrer par UE) pour la 1ere fois, vu que j'aime bien le magasin et jamais eu de souci, je me suis dis sympa le service. J'aurai dû m'abstenir, vu le dit service et pour 59€ quand même ce n'est pas rien... Des Champignons bio que l'on ne pouvait pas manger, secs, vieux et moisis, invendables quoi. Des remplacements de produit pas cohérents désolée mais une feta ne remplace pas une mozza (qui elle se cuit). Et 2 autres produits remplacés mais prix non ajustés et beaucoup moins de quantité. Bref plus jamais en livraison, ça m'a bien servi de leçon !!"

"Professionnels très profs très serviables, dommage que leur supérieur les traité comme des esclaves, avec des pics et des réflexions très limites. Les rayons sont souvent vides, la queue aux caisses, difficile d'acheter des fruits ou légumes frais très très chères et surtout sz garde 1journee les citrons, les salades en sachet quel désastre. Dommage jusqu'à il y a quelques mois je faisais toutes mes courses dans ce magasin. Je l'ai desserte. Je suis triste pour les employés pas fautifs, voir le manager..."

"Caisse automatique très souvent fermé ayant une petite pause on perd énormément de temps à la caisse car beaucoup de monde . Je préféré largement l’ancienne directrice avec les anciens employés le magasin est devenu triste et tendu .. du coup en partant du travail je jette un coup d’œil si c’est plein je vais à carrefour direct je réfléchis même plus eux on le sourire même à travers un masque"

"Petit magasin bien rempli, il y en a pour tous les gouts pour se restaurer le midi : des fruits & légumes frais, des salades à composer soit-même, un large choix de produits a emporter, ainsi que des macarons et des mochis glacés (excellents) à emporter ! le passage en caisse est très efficace !"

"Magasin à éviter les mesures d'hygiènes ne sont pas respectés ( moisissures,cafards, l'odeur que dégage l'arrière du magasin laisse imaginé l'état de leurs entrepôts , fruits et légumes avaries, des moucherons dans l appareils à jus de fruits....ect) les clients alcoolisé qui agressent les clients et j'en passe. C'est une véritable honte ce magasin !!!!!!!!!!! Pour le bien de votre santé aller plutôt faire vos courses dans des magasins comme Carreffour ou Lidl là-bas au moins on a à faire à de vraies personnes et pas à de vulgaires machines qui sert à générer que du profit."

"Merci pour l'excellent accueil et service client. Vous êtes top."

"Si le bar a salade est une excellente idée et très agréable, les tables pour manger également tres bonne idée tout autant que les 4 caisses automatiques.. Mais tous les midi il y a un problème, qu'une caisse physique ouverte entre midi et deux ! une queue de plus de 25 personnes ! Des bugs des fréquents sur les caisses."

"Magasin agréable. Les tables a l'intérieur ou à l extérieur sont parfaites pour déguster sur place. Par contre un volet est baissé en permanence donc de loin on croit que le magasin est fermé. Par contre la moitié des caisses automatiques est toujours fermé."

"Magasin toujours vide, pourtant étant étudiante, nous allons souvent à la pause de 10h et nous y retournons vers 12h30 et toujours même constat. Magasin qui est constamment envahi de palettes et de plus le personnel n'est pas très aimable. Pas de sourire, et très froids. Pour des personnes travaillant dans le commerce je trouve cela très moyen. Les files d'attente sont atrocement longues, alors que les caisses automatiques ont été installé. Mais toujours qu'une caisse automatique d'ouverte voire aucune par moment."

"Commentaire il y a 4 ans (2018) : Le personnel est poli et agréable. Par contre prix excessifs sur certains produits... 25/05/22 : Aujourd'hui je me suis rendue au magasin, comme d'habitude (environ 3 fois par semaine). Cependant, j'ai eu le droit à une demande de fouille de mon sac a dos et mon amie de son mini sac à main par un caissier (non présent en caisse) après un passage au caisse automatique. Je précise que nous avons été les seules à qui il l'a demandé ! C'est terminé, une cliente fidèle depuis 10 ans que vous venez de perdre !!! J'irai voir la concurrence ;) Réponse de votre établissement : Bonjour cher client, Suite à de nombreux vols sur le magasin et par souci d'équité, nous sommes dans l'obligation de vérifier les sacs de tout le monde sans exception. Merci pour votre compréhension. Ma réponse du 26/05/22 : Monsieur, Madame, Vous venez de répondre à mon commentaire, malheureusement je ne peux déplorer que votre mauvaise foi ! En effet, je viens comme je l'ai dis AU MOINS 3 FOIS PAR SEMAINE ! Et je n'ai jamais vu personne se faire fouiller le sac, même pas les jeunes du lycée avec leurs sacs a dos !!! Je ne suis pas une petite jeune de passage dans le magasin, je suis une cliente régulière, je viens depuis des années et me faire traiter de la sorte m'est intolérable !! Vous venez définitivement de perdre une cliente mais aussi son entourage ! Vous auriez juste pu vous excuser de la gène occasionnée puisque malgré le fait que je ne sois pas obligée de montrer mon sac, je l'ai tout de même fait, en guise de bonne foi ! La cliente derrière moi avec son caddie n'a absolument pas eu de problème à la sortie de l'établissement, comment pouvez vous l'expliquer ?! Personne ne lui a demandé de montrer son sac ou caddie ! Pourquoi, moi, oui ? Ne vous remerciant pas pour votre mépris. Au revoir !"

"Le magasin aurait besoin d’être mieux entretenue et tenue, les fassings ne sont pas fait, il y a des flaques d’eaux sous les meubles ça n’inspire pas trop confiance. Le personnel ne porte pas de tenue et ça prête à confusion quand on est en caisse. Caisse automatique très pratique, on est plus obligé de subir le désarrois de la caissière qui a l’air au bout de sa vie, et si on a un peu de chance le passage en caisse et maintenant rapide ! Fruits et legumes pitoyable, rayon pain souvent vide"