Franprix

"Objet : Réclamation pour non-conformité des prix affichés Je me permets de vous signaler un manquement répété aux obligations d'affichage des prix dans votre magasin Franprix À plusieurs reprises, j’ai constaté que les prix facturés en caisse ne correspondent pas aux prix affichés en rayon. Ce décalage nuit gravement à la confiance du consommateur et constitue une pratique commerciale trompeuse, au sens des articles L121-1 et suivants du Code de la consommation. Conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation, tout vendeur de produits ou tout prestataire de services doit, par voie de marquage, d’étiquetage, d’affichage ou par tout autre procédé approprié, informer le consommateur sur les prix [...]. Lorsque les prix affichés diffèrent de ceux facturés, le consommateur est en droit d’exiger le prix affiché en rayon, comme le rappelle aussi la DGCCRF. Je vous invite donc à : Régler ce problème au plus vite pour éviter que d'autres consommateurs ne soient lésés, Appliquer systématiquement le prix le plus bas lorsqu’un écart est constaté entre l’étiquette et le ticket de caisse, Mettre à jour vos systèmes d'encaissement pour assurer la conformité des prix. Bien à vous"

"Aujourd'hui, le kilo d' oignon le plus basique est à 4,99 euros! un exemple parmi tant d'autre de ce magasin hors de prix... Franprix de proximité à fréquenter en dépannage."

"Quelle tristesse de voir une caissière qui ne prends même la peine de répondre à un simple Bonjour... J'en toucherai un mot à Vincent D, qu'il ajoute une formation politesse."

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers une caissière formidable chez vous. Elle est blonde, porte des lunettes, et fait preuve d'une incroyable gentillesse et d'un grand professionnalisme. C'est un plaisir de faire ses courses dans ce magasin. Merci !"

"Un conseil: FUYEZ !!!!!!!! Vend des produits périmés, augmente les prix lors du passage en caisse, vendeurs impoli. Je ne reviendrai plus jamais."

"Toujours le même problème dans ce magasin, une seule caisse ouverte est une file d’attente interminable, et c’est comme ça la plupart du temps et ça dure depuis plusieurs années. Bravo la direction"

"Plein de prix incorrect lors du passage en caisse. Je n'irais plus que pour me dépanner du café et/ou une bricole. Prix ahurissants, le super u qui viens d'ouvrir au rond point des bergeres est nettement plus compétitif."

"Je m'est une étoile cela fait 3 fois que mon colis et re livré dans un autre point relais aux début tous aller bien et depuis cette semaine votre point relais ne marche plus du tout on n'est obligé d'aller le cherché ailleurs vidé vos casier merci"

"J’ai emménagé il y a quelques mois dans le quartier, et je fait mes courses dans ce magasin,LES PRIX NE SONT JAMAIS LES MÊMES QUAND JE VEUX PASSE EN CAISSE TOUJOURS DES ÉCART POSITIF, aujourd’hui c’était la goûte d’eau, j’ai payé en espèces et malheureusement quand je suis rentrée chez moi je suis me suis aperçu que le caissier m’avait rendu moins il me manquais 1,50.. je ne suis pas à ça prêt mais là ça fait beaucoup… PETIT CONSEIL, prenez vos ticket de caisse et vérifiez bien…. Très déçu."

"5 produits achetés 4 étaient à un prix supérieur à celui affiché, les prix allant de 30 à 60 centimes supplémentaires, je m'en suis rendu-compte après coup en vérifiant le ticket que j'avais demandé. Depuis plusieurs années c'est comme cela, c'est incompréhensible car ces dysfonctionnements se répètent, Dommage car certains employés sont sympas et avenants. Nul doute qu'avec l'ouverture de Picard et prochainement super U cette enseigne ne sera plus trop fréquentée, fini le monopole. C'est ce qui ressort des échanges avec les consommateurs du quartier."