Franprix

"Ce n’est pas que j’aie, à la base, une grande estime pour l’enseigne Franprix — c’est souvent cher et les denrées sont trop souvent à la limite de la date — mais là, remettons l’église au milieu du village. 1. Le Franprix le plus cher que j’aie vu : une bouteille de Champomy (!) autour de 5 €. Les basiques (beurre, œufs, pâtes) paraissent +10–20 % au-dessus des prix franciliens. 2. Étiquetage approximatif : prix en rayon ≠ prix en caisse. 3. Accueil glacial : personnel dédaigneux et hautain, sourire en option voire inexistant. Même poli, on a l’impression de déranger. Et on vous explique que votre carte de fidélité « n’est pas à jour », donc vous pouvez vous asseoir sur les prétendues promos. Bref : j’aurais aimé dire « atroce mais OK pour dépanner », mais non. Passez votre chemin. À cinq minutes plus haut, vous avez un Coccinelle (CocciMarket) : moins cher, prix clairs, et surtout dix fois plus cordial. Je suis obligé de mettre une étoile mais on ne peut pas autrement pour poster un avis. Bye bye 👋"

"supermarché mal servi et caissiers arrogants"

"Magasin trop cher"

"Tout simplement l’un des pires Franprix que j’ai vus. Entre les prix qui changent entre l’étiquette et la caisse, les promos inexistantes une fois sur place, et un personnel qui ne sait rien faire qu'à parler mal aux clients, c’est un vrai sketch. Fuyez. Si je pouvais mettre 0 ça serait top."

"Magasin sympa, et le jeune caissier blond est vraiment très top !!"

"Je demande à la caissière si c’est ouvert (parce que c’est férié et l’entrée était particulièrement vide). Je lui dis bonjour 3 fois avant qu’elle ne me réponde parce qu’elle était sur son téléphone avant de me répondre “bah oui!” Expérience client/ accueil = -15 !!! Je suis bien évidemment partie sans rien acheter"

"Accueil est satisfaisant et l'hygiène aussi. Je le recommande vivement car il font des rayons et fruits diététiques, c'est très bien."

"J’ai l’habitude de venir faire des courses de dépannage lorsque dans ce magasin depuis 7 ans. Aujourd’hui, j’y suis passé pour acheter un article précis que je n’avais pas trouvé dans une autre enseigne. J’avais les quelques articles achetés dans l’autre magasin dans mon sac à main et mon article à la main. J’ai présenté mon ticket à la caissière qui me regardait de façon très suspicieuse. Elle n’a pas daigné le regarder mais est devenue très désagréable et impolie. Je ne recommande pas ce magasin qui pratique des prix exorbitants, dont le personnel n’est pas du tout professionnel et qui suggère que les clients sont des voleurs alors même que vous avez tous les justificatifs nécessaires."

"Vérifiez bien vos tickets de caisses, car cela m'était arrivé déjà deux fois qu'une caissière : soit n'applique pas les promo, et comme cela j'ai pu perdre 6 euro, soit elle applique les prix supérieurs, puis, elle rend la différence ( si on lui fait remarquer), mais ne donne pas les nouveaux tickets et recupere les tickets avec les montants erronés."

"L’étoile c’est juste pour écrire le commentaire ! Expérience du jour hallucinante ! Achat de 2 produits dont un qui passe en caisse 15 centimes de plus que le prix affiché en rayon. Remarque à la caissière qui » règle «  le problème en voulant me faire payer que le deuxième ! Demande de vérifier le prix souhaitant cet article !!! Elle revient sans rien me dire ( aucune excuse…et ne m’annonce pas le nouveau prix à régler ) commence à m’engueuler car j’attends et bloque la queue qui s’allonge ! Le chef s’en mêle soutenant l’impolitesse de sa caissière qui me tire la langue ! J’ai cru halluciner ! Fuyez ce magasin sans choix, aux prix exorbitants et au personnel mal élevé ! Si vous devez acheter en dépannage, surtout vérifier systématiquement les prix en caisse qui une fois sur deux ne correspondent pas au prix en rayon ! Vivement qu’il ferme et soit repris par une autre chaîne !"

"Ce n'est pas un avis mais une question : y a-t-il au sein de ce magasin un locker UPS pour le retrait de colis ? Merci pour la réponse éventuelle."

"Il est 12:50 on ne peux pas rentrer. I ils devraient marquer que la fermeture est plus tôt que 13h"

"Magasin de plus en plus sale, bientôt nous ne pourrons plus voir à travers les vitres. Je vais dans ce magasin depuis 7 ans maintenant habitant à côté, j'y ai donc vu un turn-over de personnel impressionnant, ils n'y sont pas heureux c'est évident, pas souriant, limite aimable. Je vais désormais à la concurrence, quel dommage pour un magasin de quartier, c'était pourtant bien pratique."

"Venir à 12h45 et se faire « accueillir » par un homme désagréable qui nous dit que c’est fermé alors que ça ferme à 13h? Je suis compréhensive mais il y a une manière de dire les choses, la politesse c’est dans les deux sens"

"Si j'aurais pu mettre 0 étoile j'en aurais mis 0!!! Je suis venue ce jour à 17h30 pour déposer un colis, ne voyant plus de place de disponible je demande a cet homme a la caisse aujourd'hui, qui était seul, de m'indiquer le jour du ramassage des colis pour que je puisse revenir y déposer le miens, il m'a répondu sur un air très hautain et regarder de haut en bas qu'il ne savait pas que j'avais qu'à revenir, il était d'une tres grande impolitesse, mais a priori,dans ce magasin, c'est commun. Il faudrait revoir votre technique d'accueil auprès de votre clientèle, je ne redéposerais pas un seul de mes colis chez vous, ni même venir faire mes courses dans votre magasin au vu de l'impolitesse de cet homme. Je me suis senti dénigrer en un regard !"

"Je mets une étoile parce que je suis obligé d en mettre une ils font payer le produit plus cher que celui qui est affiché la caissière avec des lunettes je précise tout un scandale pour me donner la différence elle est aigri méchante infecté A VIRÉ de suite j ai averti la répression des fraudes ect"

"Le rayon fruits et légumes est catastrophique, plusieurs produits pourris dans le fond, du jamais vu. Faites quelque chose svp. Renflouez également les étales vides, quel dommage."

"Intéressant d'avoir un locker Amazon à l'intérieur mais dommage qu'ils ne respectent pas les horaires affichés. A 12h45 les clients sont refoulés alors que l'horaire de fin est indiqué 13h le dimanche. J'ai noté au moins 4 personnes qui ont du rebrousser chemin."

"Arnaque ! La pesée qui s’effectue en caisse est erronée (sciemment ou pas je ne sais pas mais c’est anormal) Achat d’un poivron de chaque couleur pesant chacun entre 420 et 480 grammes en caisse Franprix. Arrivé chez moi et trouvant les poivrons « léger » je pèse : entre 280 et 320 grammes chacun ! En cumulé il y a une marge « d’erreur » de près de 400g. À 6€ le kilo ça commence à faire très cher ! La DGCCRF sera informée via un signalement dans la foulée"

"La politesse a toujours semblé en option dans ce magasin, mais là c'est quand même un peu spécial de se faire réprimander par la caissière pour une erreur qu'elle a elle-même commise... Celle-ci a pesé tous mes fruits en même temps (pourtant bien présentés dans des sachets différents) comme s'il s'agissait d'un seul produit avec un prix unique. Quand je lui fais remarquer, de manière pourtant correcte, elle me répond sèchement : Ah vous avez mélangé les fruits ! Vous pouviez pas me le dire avant ?!. Euh non, rien n'a été mélangé, il suffisait de porter un tout petit peu d'attention sur ce que vous étiez en train de faire pour vous en rendre compte... Nous avons tergiversé quelques minutes pour le remboursement, et aucune excuse n'a bien sûr été présentée par la caissière. Une erreur d'inattention peut arriver, mais ce genre de remarque non !"

"Magasin bien rangé, avec suffisamment d'espaces dans les rayons pour circuler. Un bémol, aucune signalétique pour indiquer les produits dans les rayons, obligé de demander à des employés deux fois. Sinon le personnel est serviable, rien à reprocher de ce côté là."

"Ce Franprix a bien changé ! Depuis qu’ils ont embauchés de nouveaux employés ! Une nouvelle employée mal polie et balance les tickets de caisses n’importe comment. Ce métier ne lui va pas du tout ! Ou est la courtoisie ???? Malheureusement sa fait mal voir votre enseigne d’après les dire…Je ne reviendrai plus !"

"Déjà malmenés par le passé, je ne reviendrai pas. Rayons mal achalandés et dates à surveiller, personnel insuffisant et impoli pour ceux croisés ce jour. 1 seule caisse avec nouvelle arrivante en formation : ce sont les clients qui se font bousculer ! Une erreur de ticket de caisse pous tard, la cliente est prise à partie alors qu'elle est dans son bon droit. Ubuesque !"

"Une arnaque ce Franprix, ils affichent des prix qui se révèlent être différents au passage en caisse. Bien évidemment, c’est plus cher en caisse que le prix indiqué en rayon J’ai fait les frais plusieurs, je me plains désormais systématiquement en caisse pour payer le prix affiché"

"Caissière incroyablement désagréable! Un client juste avant moi règle ses achats en espèces, je lui demande aimablement s’il est possible de me rendre la monnaie sur 10€ et cette dernière me répond agressivement que ce n’est pas la boulangère… étant client régulier je n’y mettrais plus les pieds car ce n’est pas la première fois. De plus magasin régulièrement sale avec frigo hors service ! Réagissez!"

"Une expérience affligeante à la caisse en fin de journee entre une caissière et le responsable du magasin, qui ont fait preuve d'aucune compréhension, compassion ou quand bien même sens du client face à une dame d'un âge avancé en difficulté face à son règlement en chèque. Triste vie. 😥"

"Ma maman très âgée et avec problème de mobilité se trouvait très soulagée de pouvoir faire une petite pause sur le banc qui recouvre les tuyaux électriques à l'entrée du magasin. Halte fort appréciée également des nombreuses personnes âgées du quartier avant et après leur visite au magasin. Cette installation a malheureusement été enlevée récemment lors de travaux. Personne n'a pu renseigner ma maman (caissière totalement indifférente au problème et gérant ou responsable pas joignable à ce moment là). Cette sorte de banc était le seul disponible car il y a seulement des chaises hautes inaccessibles aux personnes âgées. Remettez au moins des chaises c'est vital pour votre fidèle clientèle âgée !"

"Caissier qui se trompe sur le type de légumes et vous fait payer plus cher. Caissière qui fait la gueule (pas la première fois), et ne répond pas à un bonjour, ni au revoir. On ne parle pas des prix... Je vais passer mon chemin dorénavant."

"Boujour, C est n'importe quoi, je suis allée faire les course, le prix a monté de 2 euros entre les prix sur les articles et sur le ticket de caisse. Et en plus les articles sont deja hyper cher. Et pire, quand j'étais à la caisse, une autre personne voulait se faire rembourser un euro car le prix était pas le même que sur les étiquetés. Par contre la caissière etait très gentille. Merci de répondre"

"Message dirigé au patron / la direction : Est-ce que vous pourriez laisser dormir les voisins, s'il vous plaît ? Ça fait comme 2 mois que votre machine générateur d'électricité ou quoi se soit, peu m'importe, et qui tourne 24h, est en train d'affecter notre santé et on aimerait au moins savoir si on va pouvoir dormir un jour, considérant qu'on n'a été même pas prévenus. Ce n'est pas seulement très irrespectueux mais aussi c'est jouer avec la santé des gens. Sans parler de votre camion à 6h du matin, j'aimerais savoir si ça c'est légal, je vais bien me renseigner, mais ce qui c'est sûr c'est que ce n'est pas morale. Arrêtez cette machine horrible !"

"Je suis passée au franprix vite fait vers 19h j'ai pris du pain des figues et des donuts qui étaient exposés en tout début du magasin, et je vais à la caisse pour payer : je suis restée 2 minutes top chrono et quelle ne fut pas ma surprise de me voir demander par le caissier d'ouvrir mon sac (tote bag avec mes dossiers de travail). Je me demande bien comment j'aurai pu voler à la vue des gens en étant restée devant et surtout quoi!!! du respect et du discernement. Franprix c'est fini pour moi."

"Bravo à ce magasin bien tenu. Malheureusement à cause de la méchanceté certains essayent de salir le travail de l’équipe. Et c’est souvent en interne à l’entreprise. Bravo à vous."

"J'aime vraiment l'employée Lígia, elle m'a toujours beaucoup fréquentée ! Très sympathique et amusant, je t'ai toujours remarqué comme une bonne professionnelle et ma famille adore les poulets qu'elle a faits 😍"

"Donc ce sera un zéro étoile ( mais obliger d’en mettre une pour rédiger un message ) pour ce magasin Franprix , je m’y suis rendu pour faire quelques courses , j’ai voulu acheter des kiwis jaune que je n’ai finalement pas pris car tous pourris …. J’ai pris trois articles , et au moment de payer en caisse les prix n’étaient pas les mêmes que ceux affichés en magasin …. Déplorable , je n’y retournerai plus"

"La qualité de ce magasin a énormément baissé depuis un an! Petite surface avec un choix approximatif de produits. Absence de produits tels que persil frais, biscuits à la cuillère etc... Le personnel qui s'occupe des rayons est incapable de répondre à une question posée, il n'y connaît rien. Caissières peu agréables, qui ne répondent pas lorsqu'on leur dit bonjour ou au revoir (le minimum), qui ne sourient pas, bref on voit clairement qu'elles seraient mieux ailleurs ! Magasin qui dépanne en cas d'urgence mais on n'a pas du tout envie de s'y attarder."

"Hall de gare sans âme.. Pas de vendeur.. Ou pas vu. Une petite caissière polie et agréable.. Bien avant c'était un monoprix beaucoup plus attrayant.. Mais c'était avant.. Je n'y retournerai pas"

"Caissière qui mériterai d'être remplacé par un automate. Pas de bonjour, pas de merci et pas d'au revoir. Je vous remercie pas. Mme Cosmino J'ai visiter votre magasin le 9 juin 2021 à 10h."

"PAS DU TOUT COMMERCANT Je fais mes achats, et je me rends compte que j'ai oublié ma CB. Je dépose alors mes 3 articles près de la caisse et reviens exactement 5 minutes plus tard habitant juste à côté. Là une employée (une dame d'une cinquantaine d'année avec des lunettes, elle se reconnaitra...) me ferme rideau devant mon nez, alors qu'il est 12H45 pour une fermeture à 13H !!!! je lui explique alors que j'ai juste à récupérer mes articles déposés près de la caisse et à payer, et qu'il n'est pas encore 13H !!! Elle me refuse l'entrée catégoriquement sous prétexte qu'elle veut rentrer chez elle...aucune amabilité et aucun sens du service. Dommage que ses collègues paient son attitude, car eux sont aimables et polis quand j'y vais. Par ailleurs les prix sont plus élevés qu'à Intermarché ou au Cocci Market pas loin qui vient d'ouvrir. A éviter donc si vous pouvez !"

"Dépanne mais cher. Le personnel est globalement aimable. Cependant le responsable porte ostensiblement son masque sous le menton en donnant ses directives à son personnel. En plein troisième vague ce n'est pas responsable."

"Je viens d y passer à l'instant et tout s est bien passé a part le caissier. Un homme d'une cinquantaine d'années n'a répondu à aucun de mes bonjour. Le 1er je me suis dis il n'a pas dû entendre mais le 2eme il a très bien entendu. Arrivée au paiement il a été voir sa collègue a côté. Afin de ne pas poireauter bêtement je suis partie sans mon ticket de caisse. 1ere fois là bas et sûrement la dernière. Du coup je ne vous dis pas au revoir bien évidemment"

"Magasin assez espacé. Prix correctes .personnel un peu distant et j'ai enlevé 1 etoile pour l'accès au rayon apéritif ou l 'on doit , demandé à la caissière la bouteille et elle doit a l'aide de clés ouvrir une vitrine et vous donner la bouteille..imaginez quand il y a la queue !"

"Le rangement est nettement mieux qu'avant. Pas de doute! Les caisses me laissent par honte perplexe. Pour le d'appoint cela est suffisant et il est bien achalandé."

"Un peu cher par rapport à d'autres supermarchés mais ils ont pris au sérieux la crise sanitaire mettant en place les bonnes mesures sanitaires, je met 3 étoiles car je trouve que c'est dommage qu'ils n'interdisent pas l'entrée à ceux qui ne portent pas de masques malgré le fait d'être obligatoire dans tous les endroits publiques clos..."

"Mon fournisseur officiel de Red Bull même si quelques fois il manque de choix et de stock. Les règles d'hygiène durant la période du covid-19 étaient appliquées et on se sentait sécurisé !"

"Accueil catastrophique. Je dis toujours bonjour avec un grand sourire, il a fallu que je le répète 2 fois pour avoir une réponse avec un air saoulé. À la fin, pas d'indication de combien me coûte mes courses, pas non plus d'invitation à me servir de la machine à carte. Le client doit deviner. Ça me semble être quand même la base... et je ne parle même pas du manque du classique merci et au revoir qu'on apprend aux enfants mais qui semble inconnu aux caissières de ce magasin... Je suis venue plusieurs fois et j'ai toujours eu des jeunes femmes différentes : aucune n'est aimable et polie. Quand à la rapidité en caisse, on dirait qu'on les a branché au lexomil... après 4 ans dans la grande distribution je suis plutôt encline à comprendre que c'est compliqué comme métier et que parfois on a la tête ailleurs. Mais là c'est vraiment du courage de gueule pur et simple. Magasin à fuir tant que les chefs n'ont pas redressé la barre !"

"Très pratique avec un coin sympathique pour se restaurer ou simplement s'asseoir. Quartier agréable"

"Propre mais très cher j'attends les promos. Le Monoprix qui était au même emplacement avait 2 entrées et sorties c'était bien plus facile d'accès.... La sortie côté rue Chevreul n'existe plus ! Le Parking n'existe plus... Perte de clients."

"C'était hier, le mardi 3 septembre 2019, il était environ 14h30. Une employée qui se fait bien 'engueuler' devant les clients par sa responsable, parce-que certaines chips n'étaient pas bien placées en rayon, cette même employée qui ne se laisse pas faire et moi au milieu qui souhaite juste acheter de la confiture. Un autre employé qui me regarde avec un air désolé. En caisse, une hôtesse très dépressive et loin d'être aimable, à la limite du sketch. Un grand Merci, ça m'a fait ma journée. On est à la limite du pathétique dans la grande distribution et ce moment en fut un bel exemple."

"Peut de choix et un équipe pas très agréable qui ne répondent presque jamais quand on leur demande de laide. J'ai demander une multiprise une fois et ils ont dit qu'ils en avait pas quand ils en avait. J'ai demander si il y avait du fondu et ils ont dit de juste regarder dans le rayon fromage sans savoir si il y en avais."

"Périmé mal fait on en trouve deux mois plus tard. Le personnel ne semble pas à l'aise parfois on entend des discussion car le patron ne ferme pas sa porte c'est parfois vu de l extérieur comme de la mal traitante de personnel et quand y a des livraisons c est limité si on dérange pas pour prendre un produit derrière une palette coller au rayon"