Franprix

"Rayons totalement vide c’est aberrant qu’il n’y est absolument rien en rayons viande ou rayon légume"

"Après avoir répondu à une enquête concernant ce magasin ce matin, je viens d’apprendre qu’il ferme définitivement sans avis préalable. Les rayons commencent à être vides et c’est ce qui m’a interpellée. C’est dire le peu de cas que l’on fait des clients. Dommage !"

"Comme dans les avis précédents personne malpoli pas un bonjour ni un sourire. Il y a plein de Fanprix a côté avec des personelles et caissière et cassier très sympathiques qui font mieux leurs travail que celui ci. Je me demande vraiment comment ils ont étais formé, je vous déconseille vraiment d'y faire un tour la bas."

"Je suis fidèle à ce magasin la personne qui s occupe de préparer ma livraison apporte un soin appréciable à celle ci. Les délais sont respectés. Je tiens particulièrement à remercier la personne qui prépare ma livraison pour son professionnalisme"

"Ce livreur en particulier est à féliciter, il s’appelle Rays. Toujours sympathique et prévenant."

"Ont refusé de remettre mon colis à un proche malgré le fait qu'il soit indiqué noir sur blanc qu'un qr code suffit à retirer le colis sans pièce d'identité. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici."

"Colis irrécupérables les dimanches et jours fériés merci de l’indiquer pour nous éviter de choisir ce point relais et ou nous déplacer !"

"Commandes faites via l'appli, et ce Franprix est toujours au top. Rapide, livraison aussi, jamais de problèmes. Merci !"

"Je commande souvent en ligne et à chaque fois c'est du sérieux ! La livraison aussi. Bien pratique pour être livré le jour même et en moins de 2h. Merci pour la boîte de chocolat en ce week-end Pascal !"

"Nous sommes venus au magasin dimanche 20 avril avec mes frères nous sommes venus prendre des boissons et la vieille dame dis à mon frère qu’il a volé une canette de coca alors qu’on était encore dans le magasin la dame est venu nous agresser. Je me suis senti outré du comportement de cette dame. Je ne recommande pas ce magasin car le personnel manque de courtoisie"

"Dame raciste envers la communauté des gens du voyage je suis rentré avec mes deux frères pour prendre une canette mon frère l’a mis dans sa poche le temps de prendre d’autres courses nous étions toujours dans le magasin. La dame est venue nous agresser je ne recommande pas cet établissement je suis outrage du comportement de cette dame"

"1 personne sur 4 est polie dans ce magasin ! Les voilées ne savent pas dire BONJOUR, mais savent très bien vous toiser ! Souvent les dates sont dépassées... Vous me direz qu'il y a une remise, mais bon, 20 % sur un produit périmé depuis plus de 3 jours, je trouve ça moyen !"

"Un magasin aéré, bien pourvu avec un personnel aimable. Les chocolats donnés sont bien venus ! Merci"

"Pour livraison domicile. Commande au delà de mes attentes. Produit manquant: ASPO (initiales de la personne) vous appel par tél pour vous expliquer le pb et vous proposer une option (même plus onéreuse) Serviable, aimable, attentionné, ..... je ne connais pas cette personne mais je pense qu'il est la raison de mon chois de commande sur Paris. Bravo, à mon sens, 5 étoiles + Deluxe à cet établissement"

"DLC dépassées. Magasin sale. Concernant les colis que ce soit les pickup ils n’acceptent pas les CNI sur téléphone, et on ne peut pas venir retirer les colis le dimanche, ou concernant les Vintedgo, toujours HS, remplie ou en rade d’encre. C’est n’importe quoi. Personnel mal aimable, surtout le vigile. Je préfère payer plus cher et aller au Monoprix 200m plus loin."

"Attention aux règles d'hygiène : il serait bien que le boucher mette des gants après avoir utilisé son portable juste avant de servir la viande.."

"Expérience client déplorable avec le vendeur chargé de la mise en rayon maraîchers le vendredi 15 novembre. Venant déposer un colis et demandant comment procéder, l’intéressé répond sans me regarder « c’est pas nous c’est au fond ». Son collègue faisant remarquer que le colis risque d’être trop gros pour la consigne, le même réitère « c’est pas nous, il se démerde, il a qu’à marcher un peu ». Je conçois qu’être en surpoids et dégarni puisse mettre de mauvaise humeur mais il est inutile de s’en décharger sur les clients."

"Ce Franprix ouvert 24/24 est un point relais colis ; Il serait bon de prévenir les usagers que la remise de colis est fermé le dimanche, ça éviterait des mauvaises surprises…"

"Un magasin qu'on est heureux d'avoir dans le quartier. Rien de particulier si ce n'est un personnel toujours très agréable et un rayon traiteur qui fait plaiz."

"La chaîne de froid n'est pas respectée pour les surgelés. Pendant longtemps, une vitre manquait.Il y a quelques semaines, j'ai vu que la vitre a été remplacée et j'ai acheté des glaces en bâtonnet. Je n'ai remarqué qu'en arrivant après 5 min de trajet qu'elles étaient complètement fondues, j'ai dû les jeter."

"Très mécontente de l’accueil reçu pour recupérer un colis. Ne diversifiez pas votre activité si c’est pour être irrespectueux envers les clients qui viennent pour des colis! Un peu d’amabilité et d’ouverture d’esprit auraient vraiment été appréciées… vous ne me reverrez jamais."

"C'est très chère, Les promotions passent rarement au tarif promo, trop d'affichage de prix manquant. Le passage en caisse est souvent un périple ! L'accueil n'est pas la priorité. C'est regrettable pour ceux qui réside sur le cartier."

"J’y suis allé ce dimanche et j’ai été très mal accueilli par 2 vigiles qui embrouillaient tous les clients, étaient hautain et presque insultant. Tchip, soupir, mépris c’est tout ce que j’ai reçu pour m’aider devant les caisses automatiques. Fermez le dimanche ou remplacez les, mais je compte pas revenir de si tôt."

"Je suis passé dimanche en fin d’après-midi et je me suis fait agressé par le vigile qui se charge des caisses. Très mauvaise expérience client… j’étais en plus avec ma femme et notre fils de 2 ans et demi. La personnes s’est également mal comporté avec d’autres personnes Devons nous revenir ou éviter ce commerce « de proximité » ?"

"Attention !!!!!! Toutes les réductions inscrites, aucune n’est appliquée grosse arnaque Faut les dénoncer !!!!! La caissière viens de me dire qu’il faut lui déclarer les réductions sinon elle ne les applique pas Une arnaque au consommateur que je vais me faire un plaisir de dénoncé au autorité compétente"

"Plus jamais un dimanche. J'arrive en caisse avec 2 articles. Un monsieur m'indique (à peine aimable) une caisse qui était en court d'appel. Je passe à celle d'à côté et là le monsieur me prend de haut en m'expliquant comment poser mes articles avec un ton agacé. Je ne dis rien et garde ma bonne humeur. Je scanne mes 2 articles mais je souhaite retirer un article dont le prix n'était pas indiqué en rayon. Il hausse les yeux au ciel et souffle... OK il a de la chance que le lui laisse pas les articles dans les bras. Je retourne les poser en rayon. Et je m'en vais. Si vous n'avez pas de personnel habilité à encaisser les clients, fermez le dimanche pour éviter ce genre d'accueil minable ...."

"Quelle idée de laisser le magasin sans aucun vendeur ou assistant de caisse, un bazar énorme, des temps d'attente interminables, impossible d'acheter des fruits, légumes ou produits en solde, et les vigiles sont obligés d'appeler le support à chaque problème... Réellement déçu"

"Les articles en réduction ne peuvent pas être pris en compte quand il n’y a pas de caissier ou caissière. De plus le vigil se retrouve à faire des opérations de gestion de caisse automatique, pensez à lui fournir un salaire en conséquence car il se tape un boulot qui n’est pas de son ressort. Heureusement qu’il est là d’ailleurs."

"A fuir!!! Après une attente de plus de 15 minutes qu’on s’occupe de mon colis côté Poste, la caissière prétend que mon colis n’a pas été livré au lieu de tout simplement m’avouer AVOIR PERDU MON COLIS! En plus de son incompétence et son impolitesse, aucune excuse ni solution n’a été trouvée. Un service clientèle déplorable!!!"

"Très cher et vendeuse excessivement désagréables. Des caisses automatiques jamais ouvertes impliquants de longues queues qui pourraient être évitées grâce à ces caisses inexploitées ! Allez chez Monoprix à 200 mètres."

"A FUIR!!! Je me suis rendue dans ce franprix ce mardi 14/03 afin de poster un colis en borne vinted. La taille de casier étant indisponible, je me suis rendue vers un vendeur afin de savoir la démarche à suivre dans ce cas. Celui ci m’a envoyé boulé avec un ton incroyablement arrogant (je cite « je vais pas l’inventer votre casier ») et en se moquant ouvertement de moi près des autres employés. Tout ça sous les yeux de la responsable n’ayant pas dit un mot. Je me suis sentie extrêmement humiliée. Je ne recommande pas ce magasin n’ayant aucun relationnel et un service client déplorable. A fuir absolument!!"

"J’attends 20 minutes pr déposer un colis Colissimo pendant que la vendeuse passe ses appels perso 🤦🏻‍♀️ Pour qu’elle me dise ensuite qu’elle peut pas prendre d’autres colis parce que elle a pas fini🤦🏻‍♀️ Mettez l’affiche que ça fonctionne pas. Ou peut être arrêtez vos appels perso pour que ça avance plus vite. Peut être…. 🤬 (18/01/2023 à 13h)"

"Je vais désormais boycotter ce supermarché de quartier où j'allais régulièrement. Malgré des demandes répétées, les gérants ne prêtent aucune attention aux bruits générés par leur activité. Les livraisons sont très bruyantes le matin, les livreurs continuent de hurler à 6h du matin. On ne dit rien aux clients qui laissent leur chien aboyer un quart d'heure devant le magasin en pleine rue et on nous conseille d'aller voir la police en riant en se déchargeant de toute responsabilité. Ils devraient se souvenir que la plupart de leurs clients vivent à côté. Je rajoute quelques éléments : le bruit généré par ce magasin est permanent et ce n'est pas la faute du boulanger voisin. Le transfert des palettes pourraient se faire avec une pente aménagée et non une vieille planche de bois entre le trottoir et la chaussée. En journée, les conflits se multiplient car les livreurs ne respectent pas l'énorme zone de livraison et bloquent la circulation dans la rue.Enfin, les déchets rejetés directement dans la rue contribuent à la saleté du secteur. Il manque vraiment une police municipale qui serait capable de mettre fin à ces incivilités."

"Bonjour, J'ai acheter hier soir en frais un fromage de brie cœur de lion et de la rosette de CasaRamon qui ne son pas expirer mais la chaîne du froid a du être rompue, je me sens pas bien se matin et je suis tomber malade envie de vomir et je vous en passe. Le faite de pas être sur si c'est cela rend malade mais je préfére prévenir car c'est rare quand je prend du frais chez eux. Mais la comme par hasard !"

"Je tiens à remercier un de vos employés :Maxime , qui hier , 19 juin , m’a rendu un grand service en installant de nouvelles piles sur mon bip voiture qui ne fonctionnait plus . Il a pris du temps pour moi et grâce à sa gentillesse j’ai ainsi pu entrer dans mon garage ."

"Partie poste : d’une incompétence et d’une impolitesse rares Les deux femmes à la poste aujourd’hui n’étaient pas du tout aimables ni serviables ni compétentes, on a l’impression de déranger. Aucune ne sait répondre et quand les deux demandent de l’aide car elles ne savent rien elles disent en parlant de leur collègue devant plusieurs clients « elle est où la vieille? ». Inadmissible. Je suis repartie avec mon colis."

"Que dire, le seul point positif c'est qu'il peut depaner pour de petits achats, si on n'est pas rebuté par le personnel de caisse qui porte le masque sur le menton, ne dit pas bonjour ni même le prix, les caisses automatiques fermés alors qu'il n'y a qu'une seule caissière qui travaille car les autres fuient leur poste à la première occasion. Après concernant le magasin j'ai voulu acheter des produits surgelés mais j'ai du abandonner face aux prix manquants et à la saleté des vitres. Tout ça pour dire que l'hygiène et le service client ne sont pas la priorité."

"Je tiens à ajouter un avis concernant le bruit que génère livraisons de vos produits. J’habite juste à côté, auparavant j’habitais devant un Monoprix et je ne n’avais pas imaginé que ces livraisons puissent faire autant de bruit. Passons le bruit des roulettes sans joint sur le sol, le problème c’est surtout les personnes qui s’en occupent, qui visiblement ne savent parler entre eux qu’en criant. Concernant l’intérieur on préfère y aller le moins souvent possible à cause des prix très élevés. Les caisses automatiques sont rarement en état de marche même lors des heures de pointe. Il y a cependant des vendeurs et vendeuses très accueillants."

"Très beau magasin tenu par un personnel très sympathique et compétent. Ce magasin propose des produits orignaux dont des crêpes réalisées sur place pour la chandeleur. C'est cool."

"Les caissières sont lente, la dernière fois il y avait une promotion car la DLC était proche j’ai demandé comment à devait faire à la caisse automatique, la dame m’a retiré le produit et m’a dis d’un air nié « bah c’est périmer ça hein, faut regarder ». Faites attention au DLC du coup"

"Bon service mais incompréhension quand on ne peut pas acheter un journal car le code barre ne passe pas sur la machine automatique. Le personnel n’étant pas autorisé à toucher aux caisses, le quotidien n’est pas accessible à la vente. Nous avons donc dû le reposer et ce dernier finira à la poubelle ce soir. Ridicule."

"Cela fait plus d'un an que je vais dans ce Franprix mais c'est de pire en pire! il y avait déjà pas mal de queue en caisse et des caissières pas forcément agréables. Mais depuis l'installation des caisses automatiques (qui ne fonctionnent pas vraiment bien) et la suppression des caissieres le dimanche c'est devenu l'enfer. Je déconseille fortement, 20 min de queue et l'article n'est pas passé en caisse automatique (service d'aide par interphone inutile). donc impossible d'acheter l'article. si c'est pour ce service autant ne pas ouvrir le dimanche."

"Ce Franprix c'est l'enfer! Pas assez de personnel, des queues infernales, les prix ne sont pas toujours corrects entre l'affichage et ce que vous payez. Maintenant il y a des caisses sans caissière du tout certains jours!!! avec juste un mec de la sécurité qui vous aide en cas de problème.. C'est lamentable, je quitte ce quartier car je déménage et je suis bien contente de ne plus avoir à faire mes courses ici!"

"Je suis venu quelque fois dans ce magasin et régulièrement je trouve les hôtesse de caisse désagréable, non souriante presque insultante. De plus le matin les personnes s'occupant du réassort du magasin sont irrespectueux, il est impossible de prendre quoi que ce soit en rayon et lorsque leur demande de décaler leur chariots, ça soupire et ça regarde mal. Le magasin ouvre a 07h30, si il est impossible d’accéder au rayons a 8h30 ou 9h00 alors le magasin devrais ouvrir bien plus tard."

"Ils mettent des caisses automatiques qui fonctionnent très mal pour remplacer les caissières mais les prix ne baissent pas et ca ne va pas plus vite ... c’est meme encore plus lent!! La catastrophe alors que l’attente en caisse est le gros point noir de ce supermarché! En plus, impossible d’acheter de l’alcool le dimanche ou des produits en réduction car aucun caissier n’est présent et les vigiles ne peuvent s’occuper de ces choses!!! Je boycotte un maximum"

"1 étoile parce qu on peut pas mettre 0 20 minutes d attente en caisse c est irréel pour un magasin de proximité, on est pas en grande surface non plus ! Le personnel est débordé en caisse (2 pour un samedi après midi les pauvres) du coup je les comprends ça devient difficile pour eux d être agréable et souriant. Honte au gérant !"

"Je suis venue faire mes courses le 20 Octobre 2018 à 21h 30 . J'ai été reçue par une caissière des plus désagréables ( d'origine asiatique ) . J'ai demandé l'annulation de l'un de mes articles et ça ne lui a visiblement pas plu . Elle a violemment jeter mes articles sur le tapis . Et ne m'a pas dis au revoir. . Accueil des hôtesses à revoir . Je ne reviendrai plus en tout cas"

"Attente beaucoup trop longue à chaque fois, cela en devient insupportable. L'équipe est mal organisée, on attend souvent plus de 15 min alors qu'on est premier de la file qu'une caissière daigne venir enregistrer les produits... A éviter si on veut manger rapidement le midi."

"Ce dimanche matin, je suis juste venue chercher des oranges pour faire un bon jus pressé...la file d'attente allait jusqu'aux rayons du fond du magasin. Ce n'est pas acceptable dans un magasin équipé de plusieurs caisses permettant une meillzure fluidité d'attendre aussi longtemps pour des clients qui ont peu d'articles dans le panier...des caisses qui ne fonctionnent pas et des employés qui se baladent dans le magasin...la maîtrise des priorités est a revoir pour donner envie à ses clients de revenir."

"refait il y a environ un an, le magasin est maintenant très propre et accueillant. Un coin traiteur (fromages, charcuterie, boucherie et quelques plats). Mention bien pensé aux caisses: elles sont toutes desservies par une queue unique. Efficace"