Franprix

"Toujours un plaisir de passer par ce Franprix avec des gens très sympa !!! Big up au vigile toujours adorable et qui est toujours prêt à rendre service !! Merci beaucoup pour ce côté humain c’est toujours un immense plaisir !!"

"Je suis passée déposer un colis mondial Relay le weekend du 13 septembre. Accueillie par le vigile très poli et très souriant qui s'est s'occupé personnellement de mon envoi. Il est même ressorti sur le trottoir pour me proposer de m'abriter dans le magasin car il y avait une averse. Très appréciable. 🙂"

"Bonjour bonjour magasin tellement cher tellement cher par rapport à tous les magasins qui sont aux alentours vous avez Intermarché tous les Carrefour qui sont dans Lyon 6 qui sont de très très bons magasins pas cher vous avez aussi Super u rue de Cuvier et le magasin Super u rue de sèze de très bons magasins vous êtes très bien accueilli franchement ce magasin Franprix il y a les plus le patron très mauvaise personne et voilà merci beaucoup je m'appelle Robert Andy comme je vous l'ai ditje m'appelle Monsieur Robert Andy je suis SDF depuis 14 ans devant le magasin Franprix j'ai eu des appartements j'ai eu des travail j'ai tout perdu vous mérite même pas une étoile mais le problème c'est que je peux pas l'enlever parce que sinon je peux est-ce que vous assurer que franchement là c'est magasin pour y aller à les études ils sont vraiment tellement cher alors que dans le 6e on a tellement de magasins qui sont moins chers pour toutes les familles allez-y franchement s'il vous plaît ça peut vous aussi vous allez où vous allez franchement vous allez faire des grosse économie en allant à Intermarché Carrefour et Super u merci messieurs dames bonne soirée bon courage"

"Bonjour je suis passé jeudi soir et j était agréablement surpris de l accueil chaleureux du monsieur avec la barbe les tatouages il les toujours souriant et agréable sa fait plaisir de faire ses courses dans se Franprix"

"Super expérience chez Franprix Masséna ! L’accueil est toujours au top, l’équipe est dynamique et serviable. Le magasin est bien entretenu, et il y a souvent de bonnes promotions. Un vrai plus pour le quartier"

"Très bon magasin de proximité ! Les rayons sont bien approvisionnés, et on trouve toujours ce dont on a besoin. Le personnel est souriant et disponible, ce qui rend les courses plus agréables. Je reviendrai avec plaisir"

"Accueil très désagréable de la caissière. Parle mal, ton sec, pas un sourire…"

"J'ai rarement vu un vigile aussi désagréable voire hostile que celui que Franprix vient nouvellement de poster à l'entrée du magasin !! Je ferai 50 m plus loin et j'irai au nouveau Carrefour.!"

"Bonsoir je suis le SDF qui est devant le Franprix de Masséna le directeur Majid avec l'agence sécurité ont mis des grands coups de pied dans la tête dans les côtes et dans le dos d'un jeune ok d'accord ils ont il a voulu un fromage il a voulu il a voulu freiner un fromage le nouveau directeur vient de Paris et en gros il s'en est pris il était par terre le jeune et en gros son agent de sécurité et le patron lui ont mis des grands coups de savate exactement 8 ou 9 ou 11 coups de savate dans la tête dans les côtes et dans le dos à ce petit jeune homme ok on est en galère on est à la rue mais là je vous parle je m'appelle Andy Robert je suis devant le Franprix depuis 11 ans maintenant ça commence à bien faire ce directeur là bah déjà menacé moi et là on s'en est pris un jeune et l'a tabassé devant nos yeux donc moi je vais aller porter plainte contre lui contre les directions parce que ce monsieur s'est permis de frapper à deux personnes son nouveau à l'agent de sécurité depuis lundi et Monsieur le patron depuis un an c'est permis de frapper quelqu'un en gros ça s'appelle frapper un faible là ils ont été trop loin ce nouveau ce nouveau patron c'est un Parisien ça fait 2 ans qu'il a le magasin mais là il s'en est pris carrément il s'en est pris à moi que je suis SDF devant le magasin il me menace moi mais là il s'en est pris un jeune qui a voulu juste prendre à manger un fromage pour manger carrément je vous laisse mes coordonnées et ben vous verrez après ne vous inquiétez pas je suis devant le magasin Franprix Masséna et le patron avec son agent de son patron à ton agent de sécurité là ils sont permis de frapper un jeune le pauvre est en garde à vue c'était pour il voulait juste un fromage miskine pour manger merci bonne soirée"

"On y trouve de tout, service rapide et personnel agréable"

"Je suis très surpris de la manière dont vous accueillez les clients dans ce magasin. 4 erreurs d’affichage des prix sur les fruits, 1€90 la courgette ??! Heureusement que l’on vérifie. Pas une seule excuse, nous avions l’impression de déranger. J’ai fais ce métier et je sais que des erreurs peuvent arriver, c’est pourquoi je n’ai pas tenu rigueur ni fais quelconque remarque. Une fois partis, nous remarquons une erreur sur les échalotes annoncées 1,19€ en magasin, facturées 1,49€ sur mon ticket de caisse. Lorsque que je reviens pour rectification, on se moque de moi ouvertement. Tout les employés se partagent l’info et me regardent en rigolant avec plusieurs commentaires déplacées de la part de ce qui ressemble à une responsable de magasin, concernant la « fortune » que l’on doit me rembourser !! Je comprend qu’il est difficile de trouver du personnel pour faire ce métier peu stimulant un été, même si je me suis passé de commentaire en magasin, je ressens quand meme leur frustration à travers les échanges à la clientèle. Malheuresement, c’est cette équipe, dans ce magasin qui prolifère ces à prioris. Dommage Tres malaimable Remboursement effectué Merci pour votre gentillesse"

"Pourrais-je avoir vécu quelques années dans le quartier je peux vous dire que c'est un très bon supérette de dépannage à la sortie du métro Masséna il y a tout ce qu'il faut de dépannage et compris des fleurs pour ma compagne en tout cas il montre bien sa différence face à son concurrent qui n'est pas très loin mais qui lui est désagréable...."

"J’étais venue pour trouver de la crème de coco pour une recette et une jeune vendeuse très agréable qui m’a conseillé de changer quelques ingrédients pour un meilleur résultat, elle m’a aidée à trouver les produits bien que j’ai été assez difficile."

"Super magasin où j'aime beaucoup faire mes courses 😀🛒merci à vous tous pour votre formidable accueil"

"J’ai dû me rentre au Franprix aujourd’hui car l’application disfonctionnait. J’ai donc demandé a certaines personnes du staff s’ils sauraient comment faire. Kamel m’a alors conseillé d’appeler le service client et de voir avec eux. Mais au cas où je ne réussisse pas à les joindre, il m’a donné son numéro de téléphone personnel afin de pouvoir le prévenir et qu’il puisse préparer ma commande malgré le bug de l’application. Je remercie donc Kamel pour sa gentillesse et disponibilité. A bientôt, au Franprix Cours Vitton."

"Bonjour, Je reviens tout juste du Franprix cours Vitton. Un caissier a fait le geste de m'offrir un paquet de special K nature dont la boîte était endommagée mais le sachet bien fermé; merci pour ce geste. Très bon service clients 😊"

"Très cher mais ça dépanne toujours. Très gros point négatif : cela fait des mois ! (Au moins 2) qu’il n’y a plus de poulet rôti. (La machine à rôtisserie est en attente de réparation depuis) c’est vraiment dommage car c’était un super truc !"

"Magasin mal tenu, a partir de 17h vous pourrez compter minimum 15min de queue afin de payer vos articles car le magasin n’emploie seulement un vendeur…"

"Aller chercher un colis après son travail avant 19h, faire une queue de 15 minutes car une seule personne a la caisse et se faire refuser le retrait car il est 19h10, pas cool mais je comprends la personne seule. Peut être faudrait il qu'ils soient deux en fin de journée... J'ai été le lendemain et j'ai pu récupérer mon colis au final."

"Personnel extrêmement désagréable et condescendant. Ne surtout pas s´y rendre pour remettre un colis : un coup ils ne prennent pas les gros colis (merci de l’indiquer sur le site), une autre fois ils ont un problème de téléphone pour prendre des colis donc ce n’est pas possible. Des excuses pour au final en conclure que ce n’est pas un point contact la poste. A fuir"

"Une employée de ce magasin n'est pas du tout bienveillante. Il s'agit d'une dame avec les cheveux bruns, frisés. Elle est là presque toute la semaine, et à chaque fois je l'entends mal parler aux clients. Elle n'a aucune aptitude en service à la clientèle et elle est impolie. Elle ne demande jamais la carte fidélité et j'ai l'impression de l'embêter quand je lui demande de la scanner. Je ne comprends pas comment la direction ne se rend pas compte de la mauvaise qualité du service et de l'antipathie de cette dame. Les jeunes qui sont parfois aux caisses sont très gentils par contre."

"C est inadmissible de laisser qu'une personne en caisse alors que faute de bureau de poste on est obligé d'attendre dans la file avec les clients du jour afin de récupérer soit un recommandé soit un colis... Faudrait embaucher s'il le faut !"

"Très cher c est pour cela que je ne fais pas mes courses là bas !! Sinon les employés sont très bien et gentils"

"Le personnel n'est pas du tout accueillant. Pas un bonjour, pas un sourire.. Aujourd'hui, c'était le jackpot.. La vendeuse me certifie que mon billet est faux alors que je l'avais retiré à la banque et le jeune homme qui devait me servir juste avant n'attend pas de pouvoir être relayé pour prendre sa pose de midi alors que la file d'attente commençait a devenir importante. De plus il était impoli envers ses collègues de travail. Je pensais être mal tombé les première fois... malheureusement je ne reviendrai plus."

"J'ai attendu 15min devant le guichet où il y a la poste et voyant que personne ne venait je suis aller demander comment procéder on m'a répondu de façon hautaine faut faire la queue à la caisse j'ai eu un air surpris et on m'a dit bah oui madame c'est comme a la poste hein et bien justement à la poste on fait la queue au guichet et non à une caisse . La caissière m'ayant vu attendre de longue minutes aurait pu m'en informer ! Mais non, elle devait sûrement espéré que je me décourage pour ne pas me servir.."

"Régulièrement déçue par une partie du personnel peu aimable. Ce matin il y avait même un membre du personnel arrogant sans masque. Sans hésitation j'irai au Franprix de la rue Crequi qui n'est pas tellement plus loin de là où j'habite."

"Personnel non commerçant. Service client médiocre. Efficacité zéro. Esprit du moins j'en fais, mieux je me porte : Le magasin est ouvert depuis 7h30, il est presque 9h, le magasin est vide sans autres clients, et on refuse de me servir car le service poste ouvre à 9h00. C'est une belle mentalité pour soit disant un commerce de quartier et de proximité ! Si vous n'êtes pas capable d'assurer un service, ne le proposez pas."

"Le personnel est disponible et très souvent vous accompagnent jusqu'au produit. Les conseils du personnel m'a toujours servi et j'ai même pu apprendre quelques trucs nouveaux."

"Dommage ils ont pas un grand rayon de légumes il y a pas de sous mais ça reste un commerce à c'est agréable et c'est vrai que les prix sont un peu plus cher voilà j'ai dit ce que j'en pensais"

"Je fais mes courses pour 20 euros tous les jours depuis 5 ans dans ce magasin insalubres et en faisant attention de ne pas prendre des produits périmés. mais je m’en accommodait car le magasin est en bas de chez moi....Ce n’est pas la première fois que je suis choqué par le responsable un monsieur d’une cinquantaine d’années qui plus d’une fois à proposé d’en venir au main à des clients choqués par son agressivité . Aujourd’hui c’est moi qui est eu droit à un manque de respect totale de ce monsieur qui se prends pour un portier de boîte de nuit ne dit ni bonjour, ni svp et vous aboie ses consignes sans la moindre considération. Pour moi c’est la dernière fois que j’y mets les pieds , trop peur de m’en prendre une ..... Je vous parle pas de leurs services relais colis quand j’ai un colis à prendre j’y vais tout les jours on me dit pas encore là puis un beau jour on me dit que le colis est reparti c’est arrivé plusieurs fois et à chaque fois que je suis en caisse je vous une personne se plaindre pour les mêmes raisons. Il y a 3 personnes 1 dames et 2 monsieur quinquagénaire qui se prennent pour des ministres et n’ont reçus aucune éducation par contre tout le personnel de jeunes en caisse et en magasin son super sympa et pros c’est les responsables qui sont imbuvables et traités le personnel de façon inhumaine....courage à vous mesdames les caissières...."

"Magasin mal tenu, personnel incompétent, à peine correct, pas aimable, peu de clients 😒😉pas étonnant.... & L'attente en caisse....!! Supérette à proximité bien plus achalandée, avec du personnel jeune, dynamique, sympa, souriant. À vous de faire votre choix😉"

"Petit commerce de proximité qui dépanne bien , très agréable ,large choix de produit que je ne trouve pas dans certains Franprix dommage . Bonne accueil !"

"Quel mauvais accueil. Passant pour acheter quelques produits. Personne à la caisse. Obligé de demandé pour venir se faire encaisser. Caissière désagréable. A peine bonjour. Franchement donne pas envie d'y Retourner. Mais bon ils sont connus dans le quartier pour le mauvais accueil"

"Il était 20h40 quand nous sommes rentrés dans le magasin. Nous choisissions tranquillement nos aliments en compagnie du personnel d'entretient qui faisait que de nous suivre pour nettoyer le magasin, en nous demandant ou plutôt en nous exigeant, sans politesse, de nous pousser afin qu'il puisse nettoyer l'emplacement où nous étions, et cela à plusieurs reprises ! Pour ensuite nous demander 5min après notre entrée dans le magasin, de sortir pour cause de fermeture, toujours avec le personnel d'entretient à nos trousses qui nous reprochait de repasser sur son travail alors qu'il nous bouchait le passage ! Sachant qu'il était 20h50 et que le magasin ferme à 21h00. C'est inadmissible. Nous irons désormais chez la concurrence !"

"Pire magasin du monde, employés incompétents et responsable qui en ont que le statut. N'osez surtout pas demander le service poste, ils seront encore moins aimables. Étiquetage aléatoire dans les rayons, produits sans prix, au mauvais prix etc... Il y en a d'autres petits magasins dans le coin, avec des employés aimables et compétant (le carrefour quasi en face par exemple, le utile rue de seze à 2 minutes etc) évitez celui-ci. Produit doritos acheté le 16/08/19 périmé depuis le 04/05/2019 bravo !"

"Le personnel est toujours très mal aimable. Dommage car un sourire est gratuit et toujours très appréciable. Vous faites vraiment sentir aux clients, même lorsqu'ils sont polis, qu'ils vous font ch***."

"Personnel peu aimable qui ne demande pas gentiment de laisser le chiot à l'extérieur (près d'une gamelle d'eau vide par canicule). Je ne me souviens plus si le Bonjour était là... Merci la poste pour les dépôts qui m'imposent ce personnel."

"Manque de professionnalisme de plus en plus flagrant : personnel peu aimable, ils voudraient qu'on paye en 3 secondes sans avoir eu le temps de mettre aucun article dans le sac, erreur de caisse parce qu'ils discutent entre eux...j'irai dorénavant chez le concurrent en face qui est bien plus agréable. Si on veut uniquement faire de la productivité et de l'abattage il faut s'abstenir de la relation clientèle."

"Dommage car ce magasin qui parait petit de l’extérieur propose en vérité beaucoup de choix à l’interieur Pour des prix abordable , malheureusement un manque important de professionnalisme avec les commerçants ! La caissière qui ne me calcule pas , ni bonjour ni merci à mon passage et commence même à parler avec la cliente derrière ! Je trouve ça vraiment impolis et malheureusement la politesse est la base de ce métier , heureusement un seul de leurs employés connais cette politesse est je le remercie"

"Magasin de dépannage bien pratique à condition de ne pas avoir besoin de fruits : A chaque fois que j'ai voulu en acheter, des nuées de moucherons volaient autour des étals remplis de fruits pourris."

"lettre écrite le 17/09/2018, sans réponse, sans changement: Je me permets de m’adresser à vous sur un point que je constate de plus en plus fréquemment : vos caissiers / caissières, lorsqu’on leur achète un sac, ont de moins en moins le reflexe de le remplir eux-mêmes au fur et à mesure qu’ils/elles encaissent, le tendant mollement au client, parfois embarrassé par ses moyens de paiement qu’il prépare. Outre que cela retarde évidemment le rythme à la caisse (soit le client remplit puis paye, soit il paye puis remplit le sac, doublant ainsi souvent le temps d’occupation du lieu à la caisse et donc d’attente des autres clients), c’est un évident manque de service. Je l’ai récemment fait remarquer à l’une de vos caissières qui m’a dit l’avoir « oublié ». Je lui ai posé la question de savoir si ce n’était pas une partie de son service et elle m’a répondu : « oui, c’est un service qu’on peut rendre aux clients ». Il faudrait que cela devienne un automatisme. Je sais bien que notre pays n’est guère célèbre pour son sens du service (aux USA, par exemple, les sacs – gratuits ! – sont systématiquement remplis immédiatement par les caissiers au fur et à mesure de l’encaissement et je ne parle pas du service de portage jusqu’au coffre de la voiture par un autre employé), mais il me semblerait normal que vous le rappeliez à votre personnel de caisse. Avec mes remerciements pour votre retour. Un client fidèle du quartier"

"Les fruits et légumes sont soit en voie de pourriture, soit pas assez mûrs et à un prix exorbitant. C'est scandaleux qu'ils osent les vendre. De même les caissiers sont guère accueillants"

"Le responsable est lamentable et arrogant. Impossible de récupérer un colis sous prétexte que leur téléphone ne fonctionne pas et qu'il ne peuvent pas scanner. C'est trop cher d'en avoir 2. Un conseil : ne prenez alors pas de colis"

"Mon magasin de dépannage par excellence! Heureusement qu'il est là, et ouvert aussi le dimanche matin ça aide... Caissiers et caissières sympathiques, un vrai magasin de quartier."

"1 caisse ouverte pour une fil d'attente qui parcours le magasin aucun vendeur qui prend l'initiative d'en ouvrir une.... pas de sourire pas de bonjour même si nous, client on essaye d'etre sympatique on a a juste l'impression de les faire ch*** bah tchao a carrefour ils sont plus simpa"

"Dommage d'être obligé de mettre au moins une étoile, ça aurait été 0 sans hésitation sinon. Accueil inacceptable, la caissière ne dis ni bonjour, ni au revoir et tire la tronche pendant toute la transaction. Si avoir des clients vous dérange tant que ça, fermez l'enseigne et allez élever des chèvres dans le Poitou. Les prix sont très élevés et la qualité aléatoire. Conseil aux clients, déplacez vous jusqu'au simply Market à coté, vous n'aurez pas l'impression d'être traités comme des chiens."

"Employés arrogants et malpolis. Aucun bonjour ni au revoir lorsqu'on les salue. Souvent qu'une seule caisse ouverte sur 4 ou 5 alors qu'il y a une queue pAs possible et qu'ils sont au moins 5 dans un magasin qui n'est pas si grand que ça. Des prix exorbitants, plus de 50 centimes d'écart entre leurs produits et ceux d'autres surfaces ce qui amène à plusieurs dizaines d'euros de différences quand on arrive à la caisse après avoir fait des courses pour plusieurs jours. À éviter."

"Cher Pas aimables Dedaigneux Et ne compter pas sur le relai postal. 2 eme colis perdu. J'attends encore d'etre rappelé par le vendeur. A eviter de toute urgence."

"Accueil déplorable. Prix en haut de l'échelle. De moins en moins de caisses et donc beaucoup d'attente. A éviter même et surtout le dimanche. (3 mois après) Finalement même en semaine : 1 seule cassiere)"