Franprix

"Je ne pense que du mal de cet établissement mais je ne vais pas dire pourquoi car je vais être encore censuré."

"Je me présente ce jour, dimanche, récupérer un colis, j’ignorais que ce service était fermé le dimanche. Un employé, environ 35ans, blanc et corpulent, m’envoie balader et ne s’occupe pas de moi au lieu de m’expliquer poliment qu’il faut repasser en début de semaine."

"Je souhaite partager une expérience choquante qui a eu lieu le dimanche 9 mars 2025, vers 21h. Lors de ma visite dans votre magasin, un caissier a tenté de me voler de l'argent. Après avoir effectué mes courses, je suis retourné vérifier le montant total de ma commande, et j'ai constaté que le total dépassait les 15 euros, alors que cela ne correspondait pas à mes achats. En vérifiant les articles et le prix, il est apparu que le caissier avait essayé d'ajouter des produits non achetés à ma facture. Heureusement, j'ai pu le remarquer à temps et rectifier la situation avant que la transaction ne soit finalisée. Cette tentative de vol est inacceptable et remet en cause l'intégrité du personnel de votre établissement. Un tel comportement nuit à la réputation de votre magasin et crée un climat de méfiance parmi les clients. Je vous encourage à prendre des mesures pour renforcer la surveillance et garantir que de tels incidents ne se reproduisent pas. Il est essentiel que des actions concrètes soient prises pour assurer la sécurité des clients et leur tranquillité d'esprit."

"Problème de date sur un produit, le numéro n est plus attribué comment vous joindre ???"

"Je suis très déçue du service offert par le mondial relais. Un patron désagréable qui nous fait des promesses mais qui ne les remplies pas malgré notre bonne volonté pour coopérer à retrouver mon colis qui n'est jamais arrivé dans leurs locaux."

"Ça fait 4 ans que je vais régulièrement dans ce magasin. Je tiens à dire que le personnel est une extrême gentillesse surtout BRAHIM. Dédicace à ALLAN😉 the BG."

"Je suis arrivé à 21h24 pour une urgence absolue car il y’a marqué la fermeture à 21h30 désormais je suis condamné"

"Mon colis a disparu, je soupçonne un vol car je l'ai confié au Monsieur en charge du relais colis et il ne l'a pas scanné sous mes yeux, il l'a juste récupéré."

"Depuis mon arrivée à Compiègne en août 2023. Je vais régulièrement dans se magasin situé en centre ville. Je tiens à dire que le personnels est accueillants, es,. Le magasin est propre bien entretenu. Les rayons sont très bein ranger et ont trouve de tout pour manger ou autres. Ses pas plus chers que ailleurs.Moi j'ai l'habitude d'acheter les produits pas chères dans le frigo ou ils sont. Je recommande cette supérette sans aucun soucis. Je suis un fidèle client de cette supérette de compiegne puis j'ai pris les habitudes avec le personnels qui sont tous été toutes, sympas souriants, es, voilà mon lesage."

"Forcer de faire des achats chez eux pour pouvoir récupérer ou envoyer les colis , qui pensez vous être?"

"Je déconseille fortement ce point retrait colis, personne très désagréable, pas a l'écoute des clients et quand on lui parle il s'en va faire autre chose, obligé de ce déplacé 3 fois avant d'avoir son colis dans les mains. Cela mérite aucune étoile."

"Ouvert 7/7 jours, situé en plein centre ville, on peut retirer les colis au point relais même le dimanche. Le personnel est sympathique. Pour une petite ville comme Compiègne, ce commerce est indispensable. Même Monoprix est fermé le dimanche après-midi."

"Pire relais colis. Je me présente à midi, deux heures après la réception de mon colis, les deux employés (dont un homme d’environ 35 ans très désagréable) n’ont pas réussi à retrouver mon colis ni celui d’un autre client, ayant la flemme de chercher l’employé a décrété que c’était fermé et nous a dit de repasser plus tard. Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive, si vous ne voulez pas faire le relais colis alors ne le faites pas et rester à votre activité initiale."

"Je suis arrivée pour venir chercher un colis il était 11h50, on m'a dis de revenir à partir de 13h 00 car il y avait trop de colis et que les personnes qui s'en occupe n'étaient pas là alors qu'il n'y avait absolument personnes dans le magasin, et après on se demande pourquoi des commerces fermes en ville."

"Pour ma part et étant commerçante ds le quartier je suis ravie de ce commerce! Point relay sans problème et très aimables!"

"Ce matin vers 10h, Je me suis présenté au comptoir afin de récupérer mon colis. Le vendeur m’a ignoré pendant un bon moment alors que je lui dis plusieurs fois bonjour. Il s’occupe enfin de moi. Après avoir scanner mon QR code et trouver mon colis, il ose me dire « vendredi c’est un peu tard » pour récupérer le colis alors qu’il est arrivé que la veille (j’ai 14 jours pour le retirer). Il me pose le colis sur le comptoir et repart faire autre chose en m’ignorant complètement. Voici la définition d’un vendeur incompétent"

"Comme relais colis c’est le pire ! J’avais déjà déposé un colis chez vous qui avait était envoyé que 3 jours après et là ce matin vous êtes fermés au niveau du retrait envoi de colis ! Ça fait 2 fois que ça m’arrive !! Pourtant le magasin est ouvert. Ce n’est pas sérieux ni professionnel !"

"Super accueil, toujours ouvert à des horaires ample … très souriant rien à dire super 🙏🙏🙏🙏"

"Concernant la réception et l'envoi de colis : le personnel ne trouve pas les colis, demande de repasser un autre jour... Et avec beaucoup d'amabilité 🙂"

"Se dit relais colis, mais refuse de me donner mon colis. Je me suis déplacée deux fois dans la même journée, les deux fois ils ont : soit refusé de chercher le colis, soit je cite : « n’a pas envie de me donner le colis » ! Alors j’ai quand meme payé Chronopost pour avoir ce colis donc vous devez me le distribuer, cela fait parti de vos obligations !"

"Relais colis nulissime! Mme repassez plus tard, je ne peux pas vous donner votre colis, tout les colis sont mélangés..... 🤦🏻‍♀️ Si l'on ne sait pas géré ses livraisons en étant relais colis, aucune utilité de le faire. Dernière fois chez eux."

"Un commerce de proximité très pratique ! On peut recevoir et poster des colis ou des lettres très facilement. Il y a un choix de produit très intéressant pour un commerce de proximité pour dépanner. La large tranche horaire d'ouverture est très pratique. Le personnel est très gentil."

"J’ai commandé un colis à livrer chez vous, qui au final arrive à lacroix saint ouen. Je vous appelle pour savoir pourquoi et vous me dites « le livreur n’est pas passé » Quand je vais chercher mon colis à lacroix saint ouen et que je demande pourquoi le colis est chez eux ils me répondent « Franprix a refusé les colis ce n’est pas la première fois » Quelle honte de votre part de mentir à vos clients."

"Tu commandes un truc. Ça arrive vendredi, tu passe le mercredi midi, ils disent qu'il l'ont renvoyé la veille. Ça dépanne ce Franprix, la personne aux colis était de bonne volonté... Mais QUELLE BANDE D'INCOMPÉTENTS..."

"A éviter pour les colis si vous ne voulez pas perdre votre temps, en plus le personnel est pas serviable du tout…"

"Evitez le service de relais colis. Pas polis et montrent bien leur mécontentement quand on vient à 12h50 chercher un colis sous prétexte que le service ouvre à 13h donc je dois patienter sur le côté ...... Nous avons un métier aussi pour info et ça prend 2 sec de me donner mon colis En fait c'est surtout le ton sur lequel cela a été dit qui m'a vachement refroidie, si ça avait été dit autrement je pense que j'aurai pu faire preuve de plus de compassion Je n'y retourne plus depuis de toute façon, même pour faire une petite course je préfère aller au monop d'à côté"

"j'arrive à 12:30 pour récupérer un colis et là le préposé me dit qu'il est en pause jusqu'à 13 heures et ne veut rien savoir. Bref, obligé d'attendre 30 minutes pour une action qui lui a pris 30 secondes. Evitez donc ce relais, et quand il fermera, on ne pleurera pas sur le petit commerce de centre ville qui disparaît."

"De passage samedi 28/05 à 21h30, je fais tomber malencontreusement des tomates cerises (0.99 cent). Je m'excuse auprès du caissier et lui remet les tomates. Il me dit vous ne les prenez pas je réponds non. Il me répond remettez les madame en rayon alors ce à quoi je réponds non je ne vais pas les remettre en rayon... Il insiste et répond si c'est moi qui vous le demande remettez les en rayon. Arrivée à la caisse avec d'autres tomates cerises, je lui rappelle que tout article endommagé avant (même si c'est à cause du client) n'est pas à sa charge, vu qu'il insiste c'est par terre mais les gens lavent les fruits et légumes avant, je lui rappelle que c'est la loi je n'ai pas à les prendre, ce n'est pas de ma faute s'il ne connait pas la loi, ce à quoi il me répond je ne connais pas la loi et je n'ai pas envie de la connaître. Enfin, je lui parle du risque sanitaire (personnes qui marchent avec leurs chaussures, risque de pic-niquer avec sans les laver) il me répond encore une fois que tout le monde les lave et oui oui c'est cela. Je contacterai le siège Franprix car je ne conçois pas acheter mes articles en sachant comment le personnel néglige l'hygiène (et le service client)."

"Personnel sympathique et serviable . Info : Relais colis le dimanche après-midi uniquement pour les retraits ou dépôts. Super pratique car ouvert tous les jours et jusqu a très tard , le seul dans les environs . Merci à eux."

"Je viens principalement pour le relais colis et quelques courses rapides plus rarement. Jamais eu aucun soucis et les employés sont sympathiques"

"Je viens dans ce magasin uniquement pour le relais colis personne qui s'occupe très aimable et souriant"

"A chaque fois que j'y suis allé j'ai eu affaire à la même personne : il s'agit du caissier le moins aimable au monde qui ne veut pas faire son boulot. Cela dépendrait de moi il ne serait pas payé ! Je déconseille fortement."

"Propose les services relais colis, ce qui est très arrangeant. Cependant, bien que le magasin soit ouvert, que les horaires de retrait soient précisés sur le site relais colis, parfois (j'espère que ce n'est pas récurrent), la dame présente en caisse refuse tout simplement de donner les colis car ses collègues du relais sont absents. Et cela même s'il n'y a pas un chat dans le magasin. J'ai proposé d'attendre jusqu'à ce qu'elle soit sûre que plus personne ne passerait en caisse mais elle a refusé. J'ai donc fait 40km aller-retour juste pour mon colis, pour rien ! J'étais furieuse ! J'ai contacté relais colis pour les en informer."

"Pourquoi s'engager en qualité de dépôt relais colis si c'est pour être désagréable envers les clients qui viennent déposer des colis ? Plusieurs colis déposés en début de semaine dernière et qui n'ont toujours pas été expédiés : est-ce normal ?"

"N'envoyer surtout pas la des colis, ils le retourneront avant la date limite pour le récupérer sans vous prévenir. Vous risquez de vous déplacer pour rien. Bref, une cliente de moins vu qu'ils ne respectent pas les delais etablis par amazon. Et les prix sont chers si on compare avec des autres supermarché de la ville."

"Magasin super propre mais les prix sont vraiment trop gonflés. J’ai tellement l’impression de me faire voler que je n’achète rien et je vais ailleurs. La pasta box a 5€ en dit long 😭"

"Avantages: ouvert le dimanche jour férié et jusqu'à 22h00 Par contre les prix sont élevés le café est à 3,85 minimum de plus le personnel n'est pas très accueillant"

"Le top du top dans Compiègne... ouvert tout les jours, et n'hésitez pas à regarder les prix des produits en fin de dlc qui sont quasiment donnés... Merci à toute l'équipe, Vous meritez plus que 5 étoiles..."

"Obligé de mettre 1 étoile.. des gens désagréables comme pas possible. Point relais inutile, ils ne cherchent même pas les colis alors qu’ils sont bien arrivé. A fuir !"

"Incapable de trouver un colis alors qu’il m’assure ne pas l’avoir en revanche il est renvoyé à l’enseigne... c’est impressionnant en plus ils me font passer pour une menteuse. Point relay super mal géré ! En bref fuyez et je suis déçu qu’il est obligatoire de mettre 1 étoile"

"Super magasin de proximité pour tout ce qui est première nécessité. Toujours très bien achalandé avec du surgelé, hygiène etc.. Service et personnel souriant et accueillant"

"miss saucisson fortement désagréable refuse de me délivrer mes colis et me fait passer pour le grand méchant auprès de son collègue, reste confinée si tu veux pas travailler merci à ton collègue fort aimable et très pro, 3 colis, 30 secondes affaire réglée"

"Des voleurs, quand on se trompe sur l'étiquetage, on se doit de faire le prix qui est affiché mais ces messieurs sont au-dessus des lois , des voleurs . Déjà qu'ils vendent plus du double du commerce et par-dessus le marché ils nous arnaquent . Gros voleurs Sales voleurs ."

"N hesitez pas à faire votre shopping là. Ou à prendre un verre en terrasse. Sur le port Vénitien je vous recommande le Knossos:taverne avec cuisine Crétoise authentique. Accueil Crétois garanti .😁"

"Magasin ouvert jusqu'à 22h sans interruption mais pour les colis il n'est pas possible de les prendre entre 12 h et 14 h, un comble !! J'ai fait 30 km pour un colis ce midi pour m'entendre dire que les colis n'étaient pas remis entre midi et 14 h. Je précise qu'il n'y avait personne dans la boutique et que j'ai aperçu mon colis. Mais la personne a maintenu son refus me disant qu'il était ouvert jusqu'à 22 h ! J'ai dû refaire 30 km ce soir....quelle chance il ne m'a pas dit que les colis n'étaient pas remis entre 19 h et 20h !!! C'est honteux, non commercial...pas digne de cette enseigne...je n'y mettrai plus les pieds et ne manquerai pas d'en parler autour de moi."

"Équipe sympathique, prix parfois élevés, attention aux dates de consommation sur certains produits. Produits en date courte au rabais à date parfois dépassée de plusieurs jours. Point colis parfois fermé alors que le magasin est ouvert. Sinon belle offre, caissières aimables et ouvert souvent."

"Dommage de mettre au moins 1 étoile alors que ce n est pas justifié. Point relais atroce pour retirer un colis c est à leurs convenance en plus d être très mal aimable ils ne se donnent même pas la peine de chercher ils vous disent que le colis n est pas arrivé."

"super vous allez me manquer j’ai adoré faire mes petites courses chez vous votre pain est toujours frais en plus les employés sont super accueillant et souriant je vous adore. bises"

"Ce magasin fait relais colis mais aujourd'hui ils ne voulaient pas distribuer les colis. Ils ne savent pas quand ils seront disponibles pour le faire de nouveau (peut être demain, on ne sait pas). Pendant ce temps, on doit repasser en esperant plus de professionalisme de leur part et on n'a pas nos colis."