Franprix

"Bien situé et bien organise avec un espace central ouvert, mais beaucoup trop cher !"

"Le magasin est tellement plus facile à parcourir depuis sa réorganisation ! On trouve tout plus facilement, on est plus à l'aise !"

"Bonsoir a l équipe Franprix, Je remercie cristiano🙏 Abdel 🙏et le directeur🙏🙏pour leurs agréable accueil et leurs bienveillance incroyable au delà de mes espérances vous êtes au top par contre l équipe féminine a souhait agissements incompréhensible ça atise la curiosité professionalisme a souhait ma critique est a prendre au sérieux et j en ai la convention que je directeur et son équipe font déjà tout pour!!!. Suis restée sans mots juste a observer, qu'elle dommage l équipe féminine. Bien cordialement,"

"Collecte alimentaire frauduleuse ce vendredi 6 juin : l'adresse mail de l'association est bidon et le site l'est également.Le magasin doit vérifier tout ceci avant de laisser opérer ce type de prétendue aide aux victimes des violations des droits de l'homme."

"J’habite à côté, et c’est pratique pour faire des petites courses d’appoint, les employés sont super sympas la seule chose où on était un peu triste avec ma colocataire c’était l’absence d’un frigo pour Red Bull, mais maintenant il y en a un et ça c’est génial merci🙏🏼🙏🏼🙏🏼"

"Des gens pas du tout sérieux!!!! Ils renvoient souvent les livraisons après approbation!!!"

"Personnel gentil, en revanche les prix sont excessivement chers et les caisses très souvent en pannes"

"Pendant deux ans j’ai habité à côté de ce magasin et c’était toujours un plaisir d’y faire mes courses. Le personnel est gentil, patient, à l’écoute ! Merci à eux pour leur accueil pendant ces deux années, je leur souhaite une très bonne continuation :)"

"C'est vraiment trop cher avec des prix que sur certaines produits coûtent souvent 1, voir 2€ de plus que les autres supermarché. C'est pratique pour le dépannage à la dernière minute."

"J'ai eu beaucoup de plaisir à faire mes courses dans ce supermarché ! Le magasin est propre, bien organisé et les rayons sont toujours remplis d'une variété de produits. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit pour faire ses courses."

"Habituellement plutôt satisfaite en sortant du Franprix des Vallées, j’en suis ressortie confuse et avec l’impression que l’on ne tient pas compte des constats du client. Je me suis rendue aujourd’hui, vers 15h30 en magasin pour acheter deux bouteilles d’eau. Rayons impeccablement rangés, quantités suffisantes, certes. En me rendant en caisse (après m’avoir fait changer trois fois de caisse et m’avoir fait passer derrière une personne qui était arrivée après moi), l’homme derrière la caisse m’indique un prix trois fois supérieur au prix initial. Je lui indique qu’il y’a une erreur et plutôt que de vérifier, ce dernier pouffe de rire avec son collègue. N’ayant pas obtenu de réponse à mes questions, j’ai donc quitté le magasin. Très déçue, je ne suis pas certaine de revenir."

"Le Franprix en lui même est pas si mal même si les produits sont relativement très voir trop chère comparé à d’autres enseignes. Mais si je mets une si mauvaise note, c’est surtout pour montrer mon mécontentement contre une caissière qui me semble être là chef et qui est tout sauf agréable voir même impoli (ex: pas de preuves de politesse, rend pas forcément la monnaie, part de la caisse sans que j’ai finis de ranger mes courses sans même me dire au revoir et de merci)"

"Bonjour je suis vraiment déçu des heures de fermeture le dimanche sa ferme a 20h mais chose grave j'arrive à 19h42 on me dit que c'est fermé et de bien vérifier l'heur et je dois venir à l'heure, juste choqué du personnel."

"Je suis passé récupérer mon colis à 13h05 , la personne à la caisse désagréable me dit clairement qu’elle ne va pas me donner mon colis car il y a personne d’autre dans le magasin comme personnel, hors il y avait 2 personnes dans tout le magasin. Sachant que sur le mail les horaires c’est bien indiqué « récupération possible entre 9h00-19h » merci de respecter les clients et faire en sorte de leurs remettre les colis, pour éviter qu’on se déplace pour rien ."

"Magasin très bien achalandé et rangé. Quel plaisir d’y faire ses courses. Mention spéciale pour la responsable qui est d’une amabilité hors pair !"

"Magasin propre Employés serviables et adorables Service excellent ! J’y fait mes courses le week-end avec beaucoup de plaisir :)"

"Quelle surprise quand je suis passée faire quelques courses d’appoint et le magasin proposait un petit déjeuner offert ! C’est la première fois que je voyais ce genre d’initiative. Le magasin était bien rangé et remplis à noté pour un dimanche matin !"

"En livraison très bien, si un produit manque ils vous appellent. Livraison en moins d'une heure en général. Après les prix c'est autre chose."

"Ce matin je n'avais pas ma carte et il y avait des promotions. Je l'ai indiqué, mais rien Pourtant vous pouviez me trouver dans l'ordi ?"

"Systématiquement fermé 15 voir 20 minutes avant l'heure officielle. Du coup impossible de récupérer mon colis le jour prévu."

"4e fois que les prix indiqués sur les fruits ne sont pas bon une fois en caisse… Afficher le prix à 2,49€ le kilo pour au final payer 4,49€ les goldens…tous ça pour 3 pommes. Demandez bien vos tickets et n’hésitez pas à contrôler et à demander le remboursement…"

"Expérience décevante chez Franprix. J'ai appelé pour vérifier si mon colis était arrivé, car je n'avais plus accès au suivi et habite loin du point relais. Le monsieur au téléphone m'a presque crié dessus, prétendant ne pas avoir le temps, un service vraiment déplorable. De plus, sur Internet, l'information indique que le Franprix ferme à 21h30, mais il faut récupérer les colis avant 18h. Le concept d'un relais devrait permettre de retirer les colis après le travail à des heures flexibles… Est-ce vraiment acceptable? Je trouve ça ridicule, sans parler l’accueil téléphonique…"

"3 étoiles juste parce que c’est ouvert le dimanche. Mais sinon, souvent fermé avant l’horaire de fermeture et les prix sont exorbitants mais bon ça doit être normal. Le personnel est super mims surtout le monsieur à la caisse le dimanche matin en ce moment"

"Bonsoir , j’ai eu une très mauvaise expérience à ce Franprix. Il est marqué sur Google que ça ferme à 20h , comme le démontre la photo je suis passé à 19h42 histoire de faire des petites courses et un employé m’a dit que c’était fermé. Il était 19h42 donc je ne comprends pas. Le magasin ferme à 19h42 ou 20 heures?"

"Ça fait des années que je viens et le magasin n’ouvre ou ne ferme jamais à l’heure c est une honte. Ouvrir a 7h55 au lieu de 30 et nous laisser poireauter 25 min devant c’est n’importe quoi. De plus, l’étiquetage est toujours mauvais."

"Complètement scandaleux! Première fois que je viens dans ce magasin. A la caisse on m'annonce un total bien au-dessus de ce que je pensais devoir payer. Après vérification la barquette de fraises affichée 1,99€ passait en caisse à 4€30, la pâte à tartiner affichée 4,50€ passait à 7€60 etc .. Un conseil, vérifiez bien avant de payer!"

"Alors que cela fait 15 ans que je fais mes courses de proximité dans ce franprix, j'ai fini par changer mes habitudes. Tellement d'attente en caisse quel que soit le jour et l'heure. Rien à voir avec le personnel toujours aussi efficace mais ils ne s'en sortent tout simplement pas. Avec le developpemen des commandes click and collect on les voit courir dans tous les sens. Quelle tristesse cette organisation du travail"

"Dans ce Franprix, aucun prix passé en caisse ne correspond au prix affiché en rayon ! Et c’est très agaçant de devoir contrôler son ticket de caisse à la loupe après chaque courses ! Un peu de vigilance svp C’est dommage, le personnel est sympa et souriant pourtant"

"Équipe du soir formidable. Accueillants et toujours prêts à rendre service Avec le sourire ! Voir qu'il n, y a plus de pain et qu'on me propose d'en refaire et que 10 min après il en sort du tout chaud c'est rare et tellement gentil. Ils sont aux petits soins pour leurs clients et après le travail je vous, assure que ça fait plaisir. Le seul hic c'est qu'il manque du personnel ' les pauvres cours partout' la queue fait même fuir certains clients. Il serait vraiment constructif de rajouter une personne pour que le supermarché soit le plus sympa du quartier ! Signé une cliente qui vient tous les soirs de la semaine après son travail"

"J'ai grandit dans au vallées. Et malheureusement, sa ne changera pas . Les prix exorbitant, le Franprix le chère de toute cette banlieue parisienne. Et pourtant je suis plombier chauffagiste,des magasin j'en fait ,pour le midi. Et Jai le malheurs ,qu'il soit a côté Vive Intermarché et Auchan de l'autre cotées des vallées."

"Le stockage des poissons sous vide ne respecte pas la température requise. Le réfrigérateur fait un bruit anormal et la température ne respecte pas les 0 à 4 degrés requis pour préserver des poissons de manière adaptée et surtout SAINE pour la consommation. Au toucher, les découpes de poissons ne sont pas froides. Très dangereux!"

"Je ne recommande pas ce Franprix : personnel manquant (5 minutes d’attentes pour un encaissement car aucun personnel aux caisses mème après demande au personnel), prix excessif (11,70€ le pack de 12 bière Leffe -> on peut en trouver pour 7€ environ sur le marché). Dommage"

"Bon Franprix dans l’ensemble, il y a un peu d’attente en caisse. Absence de Kinder délice, les rayons sont bien achalandés."

"La porte d'entrée du magasin émet un bruit strident de grincement que l'on entend dans toute la rue, même les fenêtres fermées. On a beau l'avoir signalé plusieurs fois, rien ne change... Maj : rien n'a changé depuis. Toujours pareil. Ce bruit fait péter un plomb tout un voisinage, mais c'est normal. Le foutage de gueule est incroyable !"

"Il n'y a pas assez de personnel dans ce magasin. Aux heures de pointes la queue atteint le fond du magasin avec une ou deux caisses ouvertes maximum. Le management semble préférer rater des ventes (beaucoup de client font demi tour) pour économiser un ou deux salaire ? Pas sur que ce soit rentable..."

"Très Très déçu du magasin !!! J'ai connu ce Franprix super bien tenu Et depuis un certain temps c'est Horrible Un temps d'attente en caisse de plus en plus long ( Malgré du personnel dans le magasin ?!) Des problèmes de DLC etc.... Un gros problème de direction je pense !!!!"

"De loin le plus nul des magasins de proximite que j'ai visité à colombes .... Personnel très peu professionnel, ils discutent tranquillement pendant que tu attends à la caisse et qu'une file commence déjà à se former. Ils te regardent genre je m'en fous je fais ce que je veux ... Aucun respect pour les clients"

"Je suis resté à la caisse plus de 5 min sans que personne n'intervient.Tous en réserve fumant leur clope normal"

"Aujourd’hui je viens de faire un commande Franprix je regarde le coursier qui se trouve dans le Franprix pour récupérer ma commande et même pas 2 min après je reçois un message comme quoi ma commande a été livré !!!! Je n’ai jamais reçu ma commande. Jamais .J’appelle donc le Franprix en question qui ne me répond pas à 10 reprises ! Comme par hasard un dimanche donc pas de service clientèle pour avoir un suivi , la personne qui a géré ma commande est très maligne sauf que pas de bol je compte bien remonter les Informations a la direction . Une cliente très très déçu . Faites très attention à ce Franprix"

"Je rectifie mon précédent avis car je m'étais trompé de Franprix. Ce petit magasin des Vallées est plutôt sympathique même si je n'y ai pas trouvé ce que j'y recherchais.... Dommage pour le cubi de Sauvignon Bio en rupture de stock."

"Il est assez complet, certes un peu cher qu'une grande surface mais c'est le cas partout ailleurs. Il est petit mais bien agencé, ce qui fait qu'il y a quand même un large choix pour ne pas avoir à faire ses courses trop régulièrement dans une grande surface lorsque c'est compliqué en terme de déplacement."

"Beaucoup d énergie de la part de la gérante et de son adjoint qui permet de faire de ce magasin un vrai lien social. Pendant le confinement l équipe à tournée sans faille maintenant les règles de sécurité et un magasin parfaitement achalandé. (merci Momo). Belle prouesse avec un effectif à former et une tension assez palpable. Donc merci à toute l équipe."

"Personnel aimable et accueillant ! J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin. Je m'y suis rendue pendant le confinement parce qu'il est à proximité de mon domicile, j'y ferai mes courses dorénavant !"

"2 expériences fâcheuses: Caissier qui prend la liberté, sans même me demander mon accord,  de me facturer au prix fort des légumes toujours affichés en rayon en promotion, alors qu'il était informé que la date de promotion était en réalité périmée. Puis suite à ma demande d'annulation quand je constate l'injustice, il soupire et se plaint avec un ton de reproche d'avoir déjà passé les légumes en caisse et de ne pas savoir annuler, comme si j'étais responsable de ses erreurs et de celles du magasin. Je lui dis que ce n'est pas mon problème. Finalement il me les facture au prix promo pour que dit-il tout le monde soit content avec encore un ton de reproche. Je l'ai remis en place de son arrogance en lui exliquant que la question n'était pas que tout le monde soit content où non à la fin mais son comportement zelé de mauvaise foi à l'origine de mon mécontentement et sa déresponsabilisation, et il s'est finalement excusé en prétextant qu'il était tendu à cause de la chaleur. Service client nul et mauvaise foi à son apogée. A éviter. Je rappelle qu' en France, le droit de la consommation est très strict concernant l'affichage des prix. Si un produit est affiché à un certain prix en promotion, même si la date de la promotion est dépassée, le commerçant est tenu de respecter le prix affiché au moment de la vente. Cela est basé sur le principe que le prix doit être clair et non trompeur pour le consommateur. Caissière qui ne dit pas s'il vous plaît quand au moment de payer en billet je propose de lui préparer de la petite monnaie pour lui faciliter son rendu de monnaie à un chiffre rond. Et qui ne dit pas non plus merci une fois que je lui donne. Comme si c'était un dû. Il faut que la direction rappelle à ses employés que in fine ce sont les clients qui paient leurs salaires et que donc le service client ça compte... A bon entendeur..."

"Magasin de proximité. Bien achalandé. Dommage pour l accueil pas au top ! Il faudrait au moins que les caissières apprennent à dire bonjour. Merci et au revoir"

"NUL Pas de choix, plus de réapprovisionnement sur des produits présent l'année dernière, tarifs hors de prix.( Plus de rôti de porc en tranche pourquoi ??? ) Une dégradation depuis des mois. Sans parler d' un employé infecte mal poli Dernier point, de nombreux produits périmés dans les rayons."

"Nul. Horaires indiqués 7h30 -> 21h. A 20h50 le magasin est déjà fermé depuis 5 mn. Nul. Pas capable de communiquer les bons horaires et vous vous faites refouler comme un mal propre. Aucun respect des clients. Voilà ce qu'il se passe en situation de monopole chez Franprix. Rien à foutre."