Franprix

"Ce matin, le jeune homme à la caisse m’a demandé d’ouvrir mon sac de courses pour vérifier ce qu’il y avait à l’intérieur. Il n’a pas l’autorisation de faire une telle chose. C’est extrêmement inapproprié et non professionnel."

"Un magasin de proximité qui fait toute la différence. Un accueil et une direction à l'écoute. Des promos intéressantes donc un rapport qualité prix au top. Finalement rentrer pour un produit et sortir avec un panier de course mais qui fait le bonheur de toute la famille."

"Petit magasin de proximité accueillant, nous trouvons tout ce que nous avons besoin et propre"

"Magasin propre, accueil chaleureux, surface de vente grande, cela fait deux fois que je passe et pas déçue"

"Cela fait longtemps que je suis pas passée au magasin Franprix à Gentilly, j’ai été agréablement surpris, magasin très bien tenue, propre, le personnel a changé depuis la dernière fois où je suis passée j’ai eu un très bonne accueil. Continuez ainsi."

"J'aime beaucoup les petits magasins de proximité Ça permet de faire ses courses rapidement sans chercher le casse tête des promotions Juste pour les produits nécessaires et l'accueil du personnel toujours présent pour notre plaisir"

"Magasin convivial et on y trouve un large choix de produits c’est vraiment agréable, les employés sont accueillant"

"Les prix sont en effet chers par rapport à d'autres magasins mais le personnel est aimable, je n'ai jamais eu de problème avec le personnel, mention spéciale à Mohamed :)"

"Un sketch permanent qui vire à l’arnaque. Ce Franprix est une caricature de mauvaise gestion : – Caisses automatiques toujours fermées, même en rush, super logique . – L’agent de sécurité reste statique à « surveiller les sacs », reco si jamais ça vous ai pas venu encore à l’esprit mais il peut surveiller les caisses automatiques ( me remerciez pas, la logique est pas la même pour tout le monde ) – Et surtout : arnaque sur les prix. Les promotions affichées en rayon ne sont jamais déduites automatiquement. C’est au caissier d’appuyer sur une réduction… ce qu’il oublie « par hasard » 9 fois sur 10. Résultat : des clients floués en toute impunité. Je conseille à tout le monde de vérifier systématiquement leur ticket. Je vais faire remonter cette gestion amateur et ces pratiques douteuses à la franchise Franprix. Ce magasin salit leur image."

"Excellent établissement sur tous les niveaux, rangement, propreté, qualité, accueil et bon déroulement … personnels bienveillants surtout le vendeur de caisse Nino très souriant, chaleureux agréable et très professionnel , un tel vendeur nous encourage à venir régulièrement et souvent faire les courses dans ce magasin. Bravo et bonne continuation."

"Bonjour, je suis passé aujourd'hui pour deux sandwichs, malheureusement la date est expiré depuis hier. J'ai donc bien précisé en caisse que les deux sont en date courte, donc à -30% même s'il manque le petit petit papier jaune avec marquer -30% ! Elle a passé la remise sur un produit et non les deux, c'est dommage pourtant j'ai bien expliqué. Franprix c'est fini."

"Je n'irai pas par quatre chemins. Ce magasin vole ses clients de manière répétée. Vos caissiers mentent effrontément en disant appliquer une réduction qui n'est finalement pas visible sur le ticket de caisse. Cela fait déjà plusieurs fois. J'ai bien demandé si les réductions étaient faites avant de payer, le caissier m'a regardé droit dans les yeux et m'a répondu oui, bien sûr. Je rentre chez moi, et je remarque que j'ai payé le prix normal pour TOUS les produits. J'appelle cela du vol, tout simplement. Heureusement qu'un Franprix honnête vienne juste d'ouvrir à 3min à pied, le choix n'est pas difficile..."

"Caisses automatiques présentes mais accès h24 bloqué. Des réfrigérateurs qui fuient. Personnel mal organisé. Heureusement que Intermarche n'est pas loin."

"Management à revoir. Une queue de 3 km des caisses automatiques présentes mais h24 fermées elles servent pour la déco??? A chaque fois c'est pareil je ne reviendrai plus."

"Je vis ici pendant quatre ans et je suis choqué par ce questionnement et cette ordonnance par rapport aux bouteilles d'eau ce matin : Vous voulez les récupérer après ? Vous les prenez ! Normalement, c'est le cassier qui rapproche les produits du client. Il ne m'aurait fallu que quelques secondes pour revenir les prendre après avoir payé. Ce temps de conversation de la merde aurait suffi. Et n'y avait personne après moi. Sans parler de votre appli de fraude. Je ne reviendrai plus jamais."

"Evitez celui là, Il y a 2 autres Franprix à proximité. J’ai eu le plaisir d’avoir une caissière qui a balancé mes articles parce que je n avais pas pesé l avocat qui se vend à l unité🙃"

"Personnel impoli qui jette les articles au moment du passage en caisse, ce magasin était mieux il y a plusieurs années auparavant. Zéro étoile. Le siège devrait prendre des mesures exemplaires et changé l'équipe en entier de ce magasin."

"Réveillon de Noël, le magasin est censé fermer à 19h. Le personnel refuse l'entrée du magasin à 18h30. Impossible d'acheter du lait pour bébé. Si vous fermiez à 18h30 il fallait marquer 18h30."

"Toujours une seule caisse ouverte, même s'il y a plus d'une dizaine de personnes dans la queue. Les caisses automatiques sont étiquetées hors service, alors qu'elles marchent très bien et sont juste éteintes. Parfois, un employé vient les allumer mais seulement une fois que la file d'attente dépasse dans le rayon ou que le patron est présent. Des prix exorbitants et des employés malpolis et hautains."

"Honnêtement, il vaut mieux ne pas être pressé. Entre les caisses automatiques qui se bloquent tout le temps. Le caissier qui ferme sa caisse puis la réouvre et fait passer toutes les personnes après vous...."

"De pire en pire Super cher et personnel mal aimable. Caisse auto ouverte au bon vouloir du caissier a coté (alors qu’il y a 10!personne qui font deja la queue) Le tapis de caisse est non fonctionnel et il faut que les clients rapprochent leurs courses eux même (parce que le caissier a la flemme de tendre le bras alors que les courses sont a 10 cm)"

"Comme dans tous les Franprix, tout est cher. Celui-là ne survit à ce niveau de prix que parce que l'offre en supermarchés est faible à Gentilly. Comme je suis sympa, je mets 3 étoiles car on y trouve pas mal de choses en dépannage. Et parce que le rayon boucherie est plutôt bien et très utile pour compléter ce qu'on ne trouve pas à Intermarché."

"Commandé en livraison sur Deliveroo, 4 produits manquants no remboursés immédiat par le magasin avant l’envoi. Le site Deliveroo ne rembourse non plus. Le pain périmé dans 2 jours et le pack de 20 oeufs au fond du sac cassés. Ce magasin FRANPRIX est non professionnalisme et irresponsable. Le temps et l’argent perdu 😞 À éviter!"

"Infâme Déjà que ce franprix est nul et que tout coûte une blinde Ferme à 20h mais à 19h40 l’agent de sécurité nous explique que non, « on est fermé » Au moins 15 personnes refoulés devant C’est juste détestable Les employés finissent à 100% à 20h15 si ça ferme à 20h donc l’excuse de «faut nettoyer et fermer les caisses » c’est non et toute personne ayant travaillé un jour dans sa vie le sait SI CEST 20h ALORS JUSQU’À 20h LES GENS PEUVENT RENTRER Expliquez leur ça svp ils l’ont pas intégré Supplément réponse hautaine de la part du personnel en charge qui a juste envie de finir plus tôt ce dimanche Quand on a des horaires, faut les respecter sinon on travaille pas. Si on vous paye pour fermer à 20h le dimanche alors vous fermez à 20h pas 19h40. Faut que jsp qui au siège de la firme vire des gens pitié, vous les payez à vous faire perdre de l’argent et à avoir la flemme de travailler."

"Avis décevant : Dimanche soir, voulant acheter un simple article, je me suis rendu au Franprix pour constater qu'il était déjà fermé à 19h40, bien qu'il soit censé fermer à 20h. La sécurité refusé l'entrée, arguant qu'il devait commencer le nettoyage. Il est incompréhensible de refuser l'entrée aux clients alors que plusieurs étaient déjà à l'intérieur du magasin. Une expérience frustrante et une gestion peu professionnelle de la part du personnel. De plus, plus de 10 clients ont tenté de rentrer après moi et tous se sont vu refuser l'entrée. Déplorable."

"Je suis indignée de partager mon expérience récente au Franprix du samedi 4 mai, quelques minutes avant la fermeture. Ma sœur et moi sommes allées faire nos achats comme tout bon citoyen. Malheureusement, dès que nous avons commencé à passer nos articles en caisse libre, le vigile nous a interpellées de manière impolie, insinuant avec mépris que nous n'avions pas passé un article, je précise des bougies c’est d’un ridicule. En plus de cette attitude inappropriée, il a eu recours à des propos et des gestes insultants, ce qui est totalement inacceptable. Il est évident que ce vigile ne remplit pas correctement ses fonctions et devrait recevoir une formation adéquate sur la manière de traiter les clients avec respect et courtoisie. De plus, je tiens à souligner que je ne suis pas à 5€ près dans mon portefeuille. Le vigile incompétent se reconnaîtra…"

"Je suis passé le 11 avril 2024 le système à changer concernant le dépôt de colis maintenant on doit faire la queue en caisse même si on doit déposer un colis comment vous dire en heure d’influence 25 min de queue juste pour déposer un colis organisation à revoir à éviter si vous êtes pressé ensuite après 25 min de queue on me dit d’aller à un autre endroit pour déposer mon colis n’importe quoi à fuir !!!!"

"Super magasin qui s’est nettement amélioré depuis quelques années. Personnels au top, serviable et accueillant. Directeur très investit qui est allé chercher de lui-même un produit que je ne trouvais pas. Magasin très agréable. Au top"

"J'habite Gentilly depuis 25 ans. Il y a maintenant une charcuterie avec de bons produits et un plat cuisiné sur place tel que le couscous maison. Le personnel est correct."

"Caissiers non chaland, pour récupérer un colis on me dit pour la deuxième fois j ai pas le temps , la personne qui finit par s occuper de moi est complètement désabusé nous tends à moi et une autre personne son appareil en regardant à l opposé complètement désintéressé. Franchement ce Franprix que j ai fréquenté a beaucoup changé , je ne ferais plus jamais mes courses à cet endroit"

"Une caisse ouverte, toutes les caisses automatiques HS, bref la file alors que très peu d'affluence. Faut avoir envie.."

"Je mets 3 étoiles car je veux juste partager mon ressenti depuis car depuis quelques temps l’accueil se dégrade tres fortement. Je trouve certains caissiers très sympathiques mais quelques caissières qui ne respectent pas les clients, qui leurs parlent mal, ne sont pas dans le service. C’est dommage car à l’époque des caisses automatiques, l’accueil d’un.e caissier.e fait la différence. Édit : 6 personnes (personnel Franprix) autour des caisses, 1 seuls caisse ouverte, 1/3 des caisses auto ouvertes…"

"Il ne respecte pas les horaires d'ouverture empêche l'accès au magasin 10 minutes avant la fermeture annoncée. Ils confondent leur de fermeture du magasin et le départ des employés. Les employés veulent partir plus tôt il ferait mieux de changer leurs horaires d'ouverture."

"Je n’y avais pas mis les pieds depuis un moment, suite à la réouverture du Intermarché. J’en sors, il est 14h trois caddies me barrent le chemin avant d’arriver aux caisses. Bien évidemment remplir les rayons et important mais pas n’importe comment non plus. J’arrive aux caisses, trois caisses automatiques, aucunes en service. Elles servent certainement à remplacer les employés le dimanche. Une seule caisse ouverte avec 4 employés à discuter…"

"Le prix d'un article n'est pas celui passé en caisse automatique. Du coup, 30 min. pour aller vérifier,,,c'était mal rangé dans le frigo et en plus prix erroné en défaveur du client. 1euro plus cher payé en caisse automatique. Donc retour en caisse avec caissier qui n'a fait aucune difficulté pour imputer le bon prix,,,comme quoi le magasin semble en effet coutumier des arnaques aux prix majorés... la caisse automatique m'avait avant cela donné le choix de ne pas imprimer le ticket de caisse. Pour un ticket de 7e...En ligne avec mes convictions eco-citoyennes, je ne l'imprime pas...comme je suis nouvelle et que tous les autres clients s'interpellent et semblent se connaître,,,je me fais toper par le vigile. Il a bien vu que j'avais eu des probilèmes de prix et de remboursement de 30 min...et a assisté à tout...il n'empêche qu'il me alpague et demande à voir le ticket. Par excès de zèle ou volonté de me faire un bizutage de bienvenue dans ce magasin où la collusion semble de plus en plus flagrante,,,il se montre très insistant et ne semble ne pas vouloir comprendre que le client est libre de ne pas l'imprimer,,,.depuis des années qu'il doit officier là en face des caisse Il m'accuse donc d'avoir fait exprès (c'est louche une femme bien habillée qui n'imprime pas son ticket dans ce quartier sinistré mm). J'ai acheté un seul article ! Donc pendant 30 min de vérification de Prix+ 15 min de vigile alors que ma course a duré 5 secondes ! Il rétorque que j'ai intérêt à l'imprimer la prochaine fois😡...s..je lui réponds qu'il n'y aura pas de prochaine fois. Bilan : je suis estomaquée par les pratiquestrompeuse destinées à gonfler la facture à l'insu des clients très pauvres ou handicapés de ce magasin qui est le seul du quartier. Du comportement du vigile qui a voulu en quelque sorte me sanctionner d'avoir osé faire une réclamation et d'avoir exercé ma liberté de faire un geste pour la planète. Je n'aurais pas dû faire bénéficier de mes sous à ce magasin. Et peut être à cette ville. Je fais le choix de boycotter."

"Magasin pratiquant des prix tres chers! En fin de journée certains rayons frais sont à moitié vide. Des fruits sont gâtés et ne sont pas enlevés par le personnel et la salade en armoire froide semble avoir subit des coups de froid."

"C’est écrit sur internet que ça ferme à 22h mais à 20h ils ferment ! J’arrive à 20h30, le vigil et les employers font semblant de ne pas m’entendre lorsque je leur demande pourquoi c’est écrit sur internet que ça ferme à 22h. Je les entends dire entre eux “ne réponds pas”. Quel manque de respect ! Prendre 1 min pour me dire que ce n’est pas les bonnes horaires ne vous tuera pas. Quel service client médiocre !"

"Magasin de proximité très pratique (larges horaires d’ouverture) et bien achalandé. Mais souvent trop d’attente en caisse, malgré plusieurs réorganisations, c’est dommage. Heureusement, accueil par un caissier très agréable, Nino, qui a toujours le sourire et un mot gentil pour chaque client. Cela compense."

"Bonjour, Magasin pratique à gentilly, cependant il convient de signaler les problèmes de prix SYSTÉMATIQUES lors du passage en caisse : les prix affichés ne correspondent jamais à ceux payés à la caisse. Il pourrait s’agir d’une simple erreur mais étonnement le prix est toujours SUPÉRIEUR en caisse sur de nombreux produits et au détriment du client et jamais à son avantage . Nous Sommes de nombreux clients à avoir remarqué cette pratique trompeuse . Malheureusement et malgré les nombreux signalements systématiques - puisque quotidiens depuis de nombreux mois - tant au Directeur qu aux personnels, cette pratique abusive persiste et fait considérablement monter le prix du ticket de caisse alors même que les Produits sont déjà assez chers comme ça…"

"Je fréquente ce magasin depuis son ouverture et cela ne date pas d'hier ! Malgré les prix exorbitants, je m'y rends régulièrement. Mais ce magasin perd son côté commerce de ville. Non seulement les structures changent et pas en mieux mais j'ai le sentiment que le personnel n'est pas aussi heureux qu'au auparavant. Le personnel change trop souvent. Nous étions habitués à nos caissiers et caissières mais c'est derniers temps j'ai le sentiment que je vais chaque fois dans un magasin différent. Marie Claude, Ginette, Viviane et Ninou font partie de notre quotidien et nous fidelisent au magasin. Malheureusement les plus anciens partent en retraite mais si les plus jeunes sont évincés, je crains que vôtre magasin ferme ses portes sous peu. Je tiens à souligner que Marie Claude Ginette Viviane et Ninou sont nos références chez Franprix partent en retraite et je crois savoir que d'autres alors qu'ils sont proches et aimables avec la clientèle"

"Je me rends quasi 2/3 fois par semaine dans ce magasin qui est dans ma rue et je suis toujours satisfaite, le personnel est plutôt sympathique et on trouve de tout. Faut juste faire attention au prix des fruits au kilo car il y a parfois des erreurs."

"Magasin vraiment cher ça m'a surpris pour un petit magasin de banlieue pas riche. On y trouve un peu de tout ça va. Rayon fruits et légumes un peu chiche. Sinon magasin propre, mon caissier était très sympa. J'y suis allé à midi alors y avait pas mal de queue mais bon ça a été. La viande semble bonne bien que je n'en ai pas acheté."

"Magasin à fuir (mais vu que ce sont les seules on a pas vraiment le choix des fois), personnel pour la plupart très désagréable (ne savent pas dire bonjour), nombreuses erreurs de prix, fruit et légumes souvent de mauvaise qualité ou immangeable. Et le bouquet final, l'autre jour la caissière me redonne 5 cents au lieu d'un euro et dit que c'est moi qui ai inversé les pièces et essaye de la voler en me disant qu'elle connait la technique! incroyable!"

"Au bout de la dixième promotion signalée en rayon et inappliquée en caisse je me décide à écrire un commentaire. Ce coup là je dois patienter pour me faire rembourser, chose que les caissières n’arrivent pas à faire. Obligé de faire une scène pour qu’on applique SIMPLEMENT le prix affiché PARTOUT dans le magasin c’est à dire le second article à moitié prix. Résultat je perds mon temps et mon argent puisque je renonce et ait été facturé au prix fort, une fois n’est pas coutume; expérience usante. Le magasin est cher et donc on peut s’attendre à un niveau de service nettement meilleur."

"vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre cuisine"

"Petit supermarché très agréable. Les rayons sont clairs et bien agencés. Les produits frais sont mis en valeur et ils sont très beaux. Pour la caisse pas de soucis, puisque vous attendez votre tour et un écran vous dis vers quelle caisse vous diriger. Magasin où on y trouve les produits de base, ce qui évite d'aller dans des hypermarchés bondés de monde"

"Petit supermarché très agréable. L'espace est agréable, les rayons sont clairs et propres. Les produits frais sont mis en valeur, les fruits et légumes sont beaux et bons. Une seule file pour la caisse, ce qui permet d'éviter l'attente trop longue puisque plusieurs caisses sont ouvertes et on guidé vers la bonne caisse via un écran. Je recommande sans hésiter ce petit supermarché."

"Faites attention aux prix a la caisse. Je fréquente peu ce magasin a cause de cela mais à 100% il y a TOUJOURS une différence entre le prix du produit en rayon et le prix de produit en caisse Quelques fois quelques centimes d'autres fois des somme plus importantes comme sur les Clémentines et mandarines affichées a 1,39€ le kg et annoncés en caisse a 4,49€ le kg A chaque fois je fais la réflexion et a chaque fois la même réponse problème d'ordinateur mais on rembourse oui ok mais quand on s'en aperçoit sinon ..... Limite de la fraude"

"Je déteste ce magasin depuis qu'ils l'ont changé, avec une seule file d'attente coincée entre deux rayons. Le personnel se fout de tout. Surtout les deux hommes de couleur qui font de la parade les rayons... Concernant le bar à salade le tarif est une petite escroquerie quand même ! Pour le reste, trouver un article dont on a vraiment besoin relève du petit bonheur la chance. Tout juste bon pour un petit dépannage ! Ce magasin mérite une punition : qu'on arrête de le fréquenter et qu'ils révisent leur copie !"

"Très bien pour dépanner ou même pour faire ses courses au quotidien. La viande est correcte. Le patron essaie tjrs de se renouveler dans les produits afin de satisfaire sa clientèle. Après les prix des fois sont un peu cher, mais bon, le magasin est ouvert 7/7 jours et est ouvert jusqu'à 20h30 même le dimanche. Horaires à vérifier."