Franprix

"Hyper déçu ! Du vol ! Je me suis pris une petite salade composée dans leur bar à salade ... 1.79€ les 100g... soi-disant, arrivé en caisse, pous de 11 balles la salade, pour finalement j'arrive au taff je pèse ma salade, j'avais 420g, j'aurai dû en avoir pour à peine 7€ ... du vol"

"J’ai été moi meme employé dans ce magasin et la dernière chose que je vous conseillerai c’est le bar à salade car la plupart des produits sont périmés et les barquettes sont changées. Les employés sont traités sans respect et avec manipulation mais n’ont pas de choix de se taire et ce que j’ai eu à subir ma patience à des limites c’est pourquoi je le fait ouvertement parce tous le monde ne vient pas en France parce qu’on souffre contrairement à ce qui se pense certain on juste le désir de poursuivre leur études. J’ai eu à travailler même plus de 40heures la semaine mais incapable de me fournir une seule autorisation de travail mais toujours entrain de faire de fausses promesses. Je suis actuellement entrain de saisir toutes les structures de droit pour dénoncer tout ce qui se passe au sein des entreprises de ce gérant. Ma plus grosse erreur a ete de faire confiance."

"Ne pas mettre les pieds dans ce magasin, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez , lors de votre sortie on vous accuse d'avoir volé ..... et on décide de fouiller votre sac !!!!!"

"inadmissible, les balances à salade sont truqués et le personnel est irrespectueux, fuyez !!"

"Les balances sont truquées pour le bar à salade Le personnel est très irrespectueux et parle très mal"

"Des articles plus cher en caisse que en rayon"

"Leur borne photo ne marche pas, Il n’y a personne pour rembourser La fille parle à peine le français et magresse parce que son responsable n’est pas là… On croit marcher sur la tête!! Bande de fous!"

"J'y vais notamment pour le bar à salade. C'est de pire en pire au niveau qualité, quantité et choix. Souvent la moitié du bar est fermé ou les produits sont en double, voire triple. Et que dire de l'amabilité du personnel... Quand on leur demande s'ils vont avoir de nouvelles cartes de fidélité (car oui ça existe bien), ils vous répondent oui, bientôt. Cette mascarade dure depuis 2 mois..."

"Je recommande vivement ce supermarché Franprix pour sa large sélection de produits et son accueil chaleureux. C'est un véritable plaisir de faire ses courses dans un environnement aussi bien achalandé et convivial."

"Je travaille à côté de ce Franprix depuis 10 ans et j’avais pour habitude de venir chercher à manger dans ce magasin à midi, depuis le changement de propriétaire , le magasin est sale, présence de souris, le patron est désagréable. Je suis venue hier dans le magasin vers 12h30 et j’ai assisté à une scène choquante, le patron s’est mis à crié sur une employée devant tout le monde, l’employée s’est effondrée et a fait une crise et s’est mise à pleurer. Je regrette l’ancien patron, avant le magasin était propre, les employés etaient épanouis . Aujourd’hui ça ne donne plus envi , les produits ne donnent pas envi."

"Je passe deux fois par jour le matin et midi mais aujourd'hui la vendeuse a la caisse du milieu elle m'a refusé de payer par carte une bouteille d eau que je prend toujours par carte. Je prend plus rien dans ce magasin il y a super U pas loin et moi cher avec une grand surface avec large choix."

"la borne Mondial Relay m'a changée la vie et le gérant est très sympathique"

"La caissière est non chalante et irrespectueuse !!! Ne dit pas au revoir et est désagréable"

"Je me suis rendu récemment dans ce magasin et j’ai été bien accueillit le personnel est serviable et on y trouve pas mal de produit à des prix raisonnable"

"J’ai acheté un paquet de gâteau dans ce Franprix ce matin et il était périmé je suis retourné pour m’expliquer avec la caissière qui m’avais vendu les gâteaux qu’ils étaient périmé et elle ne c’est même pas excusé et je n’ai pas été remboursé c’est très grave"

"Je vais souvent à ce Franprix car je suis étudiante dans l'école juste à côté mais j'ai décidé qu'à partir de maintenant j'irais chez les concurrents alentours car là s'en est trop. A chaque fois que je passe en caisse ça se passe mal ! Les caissières sont très désagréables et vont toujours vous donner tord. Elles pèsent mal les salades prises au bar à salade (et bien sûr on se rend compte après qu'elles nous ont surfacturées...ça c'est quand on nous donne un ticket de caisse...). Justement pour les salades, les fourchettes sont gratuites un jour et l'autre non... vraiment c'est le marché ce franprix. C'est pas parce qu'on y trouve des produits peu chers qu'on accepte un service déplorable. Je préfère payer plus mais ne pas avoir l'impression que l'on me mène en bateau."

"Je tenais à laisser un commentaire pour l’équipe composée Majoritairement de femme, mon fils étant autiste il c’est réfugié dans le sous sol du magasin, la peur de ma vie. Pendant qu’une jeune dame descendait vers le sous sol et bien il a couru et est descendu, voyant son comportement elle a tout de suite compris qu’il ne fallait pas l’effrayer, elle la donc laisser descendre avec elle. Elle lui a fait un tour et elle l’a pris comme son fils en répondant à ces questions, ils ont remonté mathias avec des sacs en mains et elle avec des bouteilles, il a mit les sacs à la caisse et ils se sont fait un câlin. Une femme avec énormément d’amour, incroyablement gentille, j’ai eu les larmes aux yeux et son regard m’a tellement toucher. La situation aurais pu être plus grave car il aurait pu faire une crise et frapper ou se faire mal, j’ai su immédiatement qu’elle était un sucre, merci d’avoir été patiente avec lui, d’avoir pris votre temps. je suis jamais venue dans le magasin est il était pas clean, par moment il a des trous mais le lendemain quand tu repasse c’est impeccable. Silvia."

"Magasin très bien rangé et bonne accueil du personnel et de la dirigeante ."

"merci encore pour votre amabilité, malgré le froid actuelle, les employés reste pro et souriant! pas comme dans tout les magasin franprix, donc merci à bientot"

"Gérante très professionnel, elle ma aidé à trouver un produit j'y viens très souvent et malgré le monde le midi, je suis très satisfait de leur gentilesse"

"Je suis entré dans le magasin pour acheter quelques boissons et j'ai ouvert mon sac immédiatement après que votre caissière ait demandé à le vérifier. Mais elle a fouillé dans mon sac et dans mes affaires, son comportement m'a mis très mal à l'aise. C'est pas du tout professionnel. Je vais jamais y aller."

"Caissière hyper désagréable, s’adresse très mal à la clientèle. Elle est tout le temps aigrie, d’ailleurs la dernière fois les sandwichs étaient périmés et aujourd’hui en rentrant dans le magasins, des pauvres petites barquettes de poulet étaient à même le sol. Je trouve ça honteux de nous vendre une qualité de service aussi médiocre vu la hausse des prix des produits. Le service clientèle est a revoir dans ce magasin !!"

"Les caissières sont irrespectueuse et pas du tout accueillante. Produits périmés présent en magasin et également présence de rongeurs."

"pour rappel : il est interdit de demander un minimum d’achat pour un paiement sans contact. Cela fait plusieurs fois qu’on m’interdit de payer en carte bancaire pour 95cts alors que c’est illégal : vos TPE étant équipés du sans contact, le paiement n’a pas de minimum. Pas besoin d’être un génie : une simple recherche internet indique que c’est illégal d’imposer un montant minimum au paiement sans contact. J’ai plusieurs fois signalé à la caissière le problème, qui de surcroît a une attitude hautaine désinvolte en plus de m’ignorer. Je vous prie de faire le nécessaire rapidement (d’autant que le sans contact fonctionne sur les TPE des caisses automatiques donc cela démontre juste de la mauvaise foi de votre part) et également de revoir vos critères de sélection concernant votre personnel, pour lequel l’amabilité devrait être une priorité."

"Deux mois déjà. Rencontre avec le gérant du moment pour signaler les problèmes d'étiquetage (absence ou erroné). Rien n'a changé, je rapelle que l'étiquetage est obligatoire et doit être juste. La règle prix constaté, prix payé, ne marche pas dans ce magasin. Le personnel ne peut prendre d'initiative si le gérant n'est pas present. Il est rarement la. C'est décidé je n'y vais plus."

"La caissière était tellement désagréable que j’ai abandonné mon panier en caisse et je suis parti les mains vides. Pas de bonjour ou un regard, elle était trop occupée à parler à une de ses amis pendant qu’elle encaissait. Je rejoins les autres avis, l’accueil était sympathique et le magasin bien tenu il y a quelques années mais ce n’est plus du tout le cas. Ce magasin nuit clairement à l’image de la marque Franprix."

"Une étoile est bien élevé pour le service de ce Franprix qui plus est sont des voleurs prix affichés ne correspondent pas au prix en passage en caisse on se retrouve à payer des articles deux fois leur prix , aucune excuse rien de leur part . Personnel qui ne parle pas français hallucinant , obliger de communiquer en anglais"

"Client de ce magasin depuis toujours. Je constate une dégradation du service. Promotions ne sont plus clairement affichés, on les découvre au passage en caisse... De nombreux prix sont inexistants en rayon et ne sont pas à jour. J'en fais la remarque à chaque fois mais les erreurs perdurent. J'ai du m'exprimer en anglais pour être compris de la caissière. Enfin bref les choses changent, attention la concurrence est rude, vous allez sans doute me perdre. . ."

"Magasin, très bien organisé, les salariés sont très aimable, la gérante est très à l'écoute"

"Zero service clients. Visite et achat plus que désagréable. Seul intérêt ? aller au caisse automatique. Déçu"

"Magasin très propre, équipe très agréable. Les directeurs sont très serviable et gentil. Un monsieur très souriant et accueillant. Mention à l’équipe"

"Enfin j’ai le temps de poster un commentaire, je suis satisfaite entièrement de ce magasin car déjà c’est une jeune équipe motivée et bienveillante. Deux fois que j’oublie un objet la première fois c’était mon téléphone la responsable a répondu aux appels et grâce à elle j’ai pu avoir mon téléphone et ensuite ma valise vraiment c’est pas un magasin de voleur vous pouvez avoir confiance en eux les yeux fermés. Les prix sont correcte et les gens très aimables, merci encore à vous madame si vous voyez mon message vous m’avez fait économiser un smic lol 😂"

"Magasin très bien ranger et la responsable est toujours très aimable et à l'écoute je vous recommande ce magasin très bien situé à coter de la ligne 7 et 5"

"J’aimais beaucoup ce Franprix qui pendant des années proposait un vrai service avec beaucoup de produits pour une petite surface et une équipe au top, adorable. C’était même un plaisir d’y venir avec des échanges, de l’humanité et de l’humour. Depuis quelque temps tout a changé : la propreté n’est plus la même, les réfrigérateurs fuient et le magasin est mal achalandé. De plus, l’équipe a changé et est fort peu agréable hormis une jeune femme formidable toujours gentille et aidante. Elle se reconnaîtra car nous avons souvent discuté et j’ai toujours apprécié son vrai professionnalisme et sa réelle gentillesse. Ce soir c’était ma dernière visite. La personne qui surveillait de manière extrêmement désagréable la seule caisse automatique ouverte (je ne la connaissais pas, c’est la première fois que je la voyais) s’est montrée incroyablement agressive. Heureusement l’autre caissière que je connaissais est arrivée à mon aide et a ouvert une caisse pour encaisser mes achats car j’allais renoncer et partir sans rien. Je la remercie sincèrement. L’autre vendeuse s’est montrée très agressive verbalement sans aucune raison objective. Selon elle, j’aurais été « narquoise « et j’aurais parlé « sur » (sic) elle ? Cela n’a aucun sens. Je me suis juste étonnée de voir la manière dont elle se penchait derrière les clients pour les surveiller sans leur apporter aucune aide. C’était le contraire de tout ce que j’ai toujours connu dans ce magasin : attention, bienveillance et conseil. C’est vraiment très décevant de voir ainsi un commerce de quartier partir à vau-l’eau … Modification et précision apportées le samedi 4 juin 2022 à la suite de mon commentaire du jeudi précédent (le 2 juin 2022). Amusant de constater qu’à la suite de mon commentaire factuel relatant ma mauvaise expérience, une avalanche de commentaires dithyrambiques à 5 étoiles (pas moins de trois en 24 heures alors que depuis 10 mois il n’y avait eu que des mauvais avis à une étoile) est apparue de la part de “clients” tous ravis ! 😂 Au lieu de trafiquer les commentaires, la direction ferait mieux de se remettre en question sur : 1)la propreté du magasin. 2)la qualité de l’accueil et l’amabilité du personnel.3) l’approvisionnement des rayons. 4) le système très pénible et intrusif de la caisse automatique surveillée par des vigiles qui se tiennent dans votre dos à quelques centimètres de vous. Il suffit de remonter dans les commentaires passés pour vérifier ce que j’ai écrit avant-hier. Le management de ce magasin a visiblement changé depuis quelques temps et les incidents se multiplient. Alors qu’auparavant la clientèle était très satisfaite ce qui était mon cas."

"Personnels désagréables pire encore la directrice en personne Mdrr en plus ça se justifie, je vous rappelle que j’étais aux caisses automatiques, et donc je suis libre de m’encaisser comme je le souhaite, je n’ai pas besoin que vous soyez derrière mon dos à surveiller ce que je fais ( au pire si ça ne passe au moins j’aurai fait l’expérience hien) de plus en aucun cas je ne vous ai insulté, vous avez commencé à me parler mal et à me prendre de haut, je ne vous ai pas dit un mot de travers même pas un m***de. Assumez votre incompétence, pour une directrice qui parle comme ça à ses client ça promets pour le magasin. Même une étoile vous ne la méritez pas"

"responsable, manager, vigile, PDG de franprix? je ne sais pas qui elle est mais la dame en question est très hautaine et elle parle très mal avec les clients ainsi qu’avec ses employés."

"Ne prend pas les tickets restaurant pourtant valables jusqu'au 28 février 2022 ! même quand on leur indique que c'est bien inscrit sur le site officiel.. .ont -ils la même indifférence par rapport aux exigences sanitaires???"

"Dès clochards vous agressent dans le magasin, mauvaise organisation, personnes à la caisse ultra désagréable, j’ai même cru que les clients allaient se battre entre eux"

"Visite le 13/12 à 13h40. Caissière mal aimable au possible qui parle mal à tous les client. Je me demande ce que cette personne fait dans le commerce car c'est une horreur. Lieu à fuir ! Le Carrefour City au croisement d'après est bien mieux !"

"Super magasin très bien reçu ! Petit problème je passe le matin et je tombe sur une vendeuse en caisse toujours au téléphone quand je passe et très peu aimable.. Dommage..."

"Un très bon accueil dès l’entrée du magasin. Un magasin très bien rangé, on trouve de tout pour faire de bonnes courses avec un personnel très gentil et aimable. Je reviendrais"

"Un très bon magasin, toujours propre et on y trouve tout ce que l'on a besoin ! Le staff est très accueillant et très à l'écoute. Une très bonne adresse."

"Un magasin très bien rangé et avec des choix divers Un personnel très accueillant et surtout à l'écoute et agréable. Parfait pour faire ces petites courses de tout les jours."

"Jolie et propre magasin seulement je rentre plus jamais a cause d une vendeuse d origine asiatiques qui est très méchante et pas du tout commerciale elle ne parle pas du tout même quand tu le demande quelque chose elle s enerve et elle répond méchamment devant tout le monde !!!une attitude pas du tout commerciale !!!!a fouir🤮"

"Surprenant! du jus d'orange en tête de gondole (au rayon boisson) périmé depuis 1 semaine! alors qu'en théorie ça tient quand même bien 1 an…. je l'ai vu au premier regard, jus avec une couleur différente, bouteilles (x2) toutes poussiéreuses… bref…. 2 employés en train de mettre en rayon en critiquant leurs autres collègues (absents bien sur) dans un langage très fleuri, serais-je devenue transparente?… re-bref... aucun intérêt : 1e visite et la dernière, c'est dommage c'est à côté..."

"Super magasin nickel ça fais plaisir à voir et toujours quelqu'un dans les rayons pour répondre à nos questions je recommande vivement"

"Super magasin, les produits sont de qualités et bien rangés et on a du choix. Point positif également pour l’accueil. Continuez 👍"

"Franchement épatant. J’y suis passer plusieurs fois et c’est vraiment génial,le personnel est très sérieux et chaleureux. Je le conseille"

"Sincerement ?! Magasin de proximte bien tenu et les employes agreables ! Ca rend bien Sce et agreable apres fin de journee de travail !"

"Magasin propre ,équipe sympas ,wc"