Franprix

"Horaires d’ouverture non respecté 7h38 et magasin toujours fermé"

"Non, mais on rêve ?!! Le franprix près de chez moi fait des travaux. On se dit super ! On va avoir un magasin tout neuf. On y va guilleret et là, le choc ! Ils ont tout peint des murs au plafond en orange vif, presque fluo ! Le truc tellement agressif que ça vous frappé en pleine face et qu'on a juste envie de faire demi-tour. Alors j'imagine même pas au quotidien pour les vendeurs. Non mais, ceux qui créent les concepts là-haut, ça vous arrive de revenir sur terre? Dans quel monde vous vivez? Votre magasin il jure et hurle tellement maintenant. C'est une horreur. Et au moment où j'étais dans dans le magasin, 3 autres clients en parlaient. Donc, je ne suis pas là seule visiblement . Super le concept ! Ça a coûté combien ? Sérieusement les gars, pour prendre des décisions, faites simples, choisissez des gens de terrain. Ça évitera une perte totale de bon sens !"

"Caissier bizarre, impoli et regarde de travers sans raison"

"Des produits sont en promotion. Des rayons étaient vides je ne sais pas si ce magasin va fermer ? En tout cas on est bien surveillé On doit présenter nos sacs à l'entrée au vigile puis en caisse au moment de payer à nouveau. J'avais un jeu de société, un jeu de carte ouvert dans mon sac, qui venait de la fnac et le vigile pensait que c'était une boîte de stylos. J'ai dû limite ouvrir la boîte Je n'ai jamais vu ça Heureusement j'étais de passage et ce n'est pas mon magasin habituel S'ils font cela c'est qu'il y a bien une raison : vols ou autres"

"J’habite à côté, j’achète systématiquement mes packs d’eau et quelques courses d’appoint. La gérante et le staff me connaissent très bien mais il suffit que l’agent de sécurité en place le mardi 10/12 à 21h07 vienne me prendre la tête pour absolument laisser un sac sans courses à l’accueil… je reviendrais plus"

"Je tiens à vous signaler une situation qui m'a particulièrement dérangé lors de mon passage dans votre magasin. J'ai acheté des fruits, et la personne qui les a pesés venait juste de passer la serpillère avec des mains visiblement sales. Cela m'a semblé peu hygiénique, et je n'ai pas pu consommer les fruits par la suite, trouvant cela dégoûtant. Je vous recommande de veiller à ce que les tâches de nettoyage et la manipulation des aliments soient effectuées par des personnes différentes, dans un souci d'hygiène et de respect des clients."

"Service nul, la caissière refuse de me donner le ticket de caisse"

"Très bien ait trouvé insecticide raid impossible à trouver ailleurs très propre accueil chaleureux répond au téléphone aimable"

"Expérience aujourd'hui le 02/07/2024 : j'ai acheté une petite bouteille d'eau gazeuse de la marque Rozana et celle-ci n'était absolument pas gazeuse ... sur le coup je me suis dit je ne connais pas cette marque, le gaz est très très léger c'est peut-être normal ?! ... Fatigué je rentre chez moi et là je lis la date de péremption sur la bouteille au 17/10/2023 ! Tu m'étonnes que l'eau n'était plus gazeuse... le produit est périmé depuis presque 10 mois !!!"

"Moi j'ai toujours bien aimé ce magasin. Seul hic cette semaine le vieux monsieur qui vend les plantes de fermeture annuelle devant le magasin est carrément désagréable, nous allions acheter des fleurs mais du coup nous sommes repartis sans rien acheter.... dommage ça a gâché notre shopping => C'est votre Franprix de rue de Belleville plus haut entreJourdain Télégraphe, un pop-up store donc pas à ouvert à l'année vente de plantes ponctuelle Tout doit disparaître"

"Bienvenue dans le magasin de la catastrophe ! Votre accueil à la porte d’entrée est le même que celui d’une prison carcérale. Attention: pas de capuche, pas de lunettes, pas de sac, et, curieusement pas de photos. J’ai eu moins de mal à rentrer au Berghain à Berlin qu’au Franprix de la rue de Belleville. Ensuite, avant de la voir, nous l’entendons, la criarde du magasin, soit entrain de créer un conflit avec un client, soit à hurler sur ses collègues. Notre dame aux cheveux courts prends beaucoup beaucoup beaucoup…..de place. J’étais a deux doigts de prendre un siège et du popcorn, pour le coup c’est 5 étoiles pour le divertissement! Nous le prenons aujourd’hui avec humour mais le magasin a drastiquement changé en 6 ans. La jeune caissière aux cheveux lisses est pour le coup très douce et gentille, à elle seule elle sauve ce spectacle désastreux. Ce qui est encore plus drôle c’est le manque de prise en compte des critiques du gérant sur Google. Je m’attends donc à une réponse de votre part cher patron! En attente de vous lire. Continuez donc comme ça car grâce à vous G20 est devenue notre QG."

"Super magasin très propre et pratique avec un large choix de produits. Je recommande!"

"Les horaires ne sont pas respectées. Passée aujourd’hui à 8h et toujours fermé. Si vous n’êtes pas capable d’ouvrir à l’heure, changer vos horaires pour éviter de faire perdre du temps aux autres. Réponse: il est indiqué 7h30 sur google et non 8h si vous l’ignorez. Je peux être compréhensive pour quelques minutes mais pas une demi heure."

"Personnel pas aimable surtout une caissière en date du 19/09 vers 17h qui apparemment fait aussi office de vigile en demandant au client d'ouvrir leur sac sur un ton abrute avant même de régler !! et de sortir des achats fait ailleurs de mon sac a dos (ps:Legalement pour rappel seul un vigile peut faire un examen visuel sans fouiller et seule la police peut le faire donc la direction ne respecte pas le cadre légal en lui demandant cela !! Relation client a revoir a la hausse tel que vos prix ! Cela n'est jamais agréable quand le ton n'y est pas ou même avec d'ailleurs pour un client qui vient simplement et honnêtement depenser son argent pour faire votre chiffre et surtout pas le but du commerce si vous voulez fideliser vos clients . Ps:il y'a beaucoup de concurrence autour heureusement pour moi Une ancienne cliente ."

"C'est dommage que le vigile oblige de laisser son caddie et sacs à l'entrée alors que les autres supérettes du quartiers ne pratiquent pas ça (Monoprix, G20, Lidl...). Les prix ne sont clairement pas compétitifs. Il est encore marqué que c'est un point de Hema alors que ce n'est plus le cas."

"Client habituel de ce magasin depuis plus de 4 ans. Je m y rendais régulièrement car il permettait de retrouver les caractéristiques du petit commerce de petit proximité (échange bref et courtois avec le personnel) Depuis la mise en place de l agent de sécurité à l entrée, le ton est donné... avec dépôt obligatoire sur le bas flanc de petits sacs, client regardé de la tête au pied... nombreuses altercations entre la clientèle et le vigile qui ne veulent pas se soumettre aux règles considérée comme récalcitrante... Refus de l accès à des dames âgées de rentrer avec un cadis personnel ... avec commentaires à l issu sur l altercation avec le caissier audible de tous... certain personnel à l intérieur agacé, irrespectueux à l égard de la clientele... Sans prendre en compte la dimension humaine d un commerce de proximité. Un brin stresse! Turner over tres important récemment... Par ailleurs pour clôturer, prix parfois 30% plus cher sur certains produits (magasin franchise) que d autres magasins franprix pour compenser sans doute les frais de vol étalage.... Mais bon à la vue des reponses du propriétaires sur les commentaires précédents pas beaucoup de remise en cause... bonne continuation !"

"Le vigile est désagréable et son comportement est hallucinant. Il vous demande d’enlever vos lunettes de soleil, votre casquette. Il a demandé à une femme avec la poussette de laisser sa poussette à l’entrée🤯"

"Nous avons eu une mauvaise expérience avec le vigile qui invente des règles arbitraires (laisser nos lunettes et notre casquette à l'entrée!) et parle abruptement en criant des ordres et sans dire bonjour. Plus grave, il a parlé des gens comme nous (sémites) comme de voleurs en puissance, ce qui est évidemment un délit discrimatoire. Nous avons porté plainte au commissariat suite au fait et souhaitons en avertir ici la direction, par peur de retourner nous confronter à ce délinquant. Pour le reste, c'est un magasin ordinaire avec un personnel agréable, sauf ce fameux vigile dont nous peinons à comprendre la présence, et l'impunité."

"Bonjour, Paris le 18 Mai 2023, 14h35 (heure à peu près de ma sortie du magasin). Apparemment je ne suis pas la seule à me plaindre du fait que l'on ordonne le client à déposer son sac à l'entrée du magasin. Le vigile m'a bien précisé que cela n'est pas obligatoire, mais c'est pour éviter de fouiller les sacs. Que se passe t-il? C'est de la paresse? Et puis on peut même pas discuter pour comprendre quel est la raison pour laquelle il fait cela. Pourquoi faite vous cela si ce n'est pas obligatoire? Pour qui vous prenez vous? Parce que vous savez que personne ne vous attaquera en justice pour cette pratique alors vous vous permettez d'enfreindre la loi? Lol votre pratique vous allez devoir l'arrêté c'est un conseil. Si vraiment vous avez soi-disant pas envie d'être voler prenez la peine d'investir dans des caméras de surveillance au lieu de rabaisser le client en l'obligeant à laisser son sac a l'entrée, investissez aussi dans le recrutement de la sécurité pour surveiller à travers les caméras 📷. Si jamais je laisse mon sac à l'entrée et qu'il y a un vol dans mon sac vous allez encore plus m'entendre. Restez à votre place et je resterai à la mienne. À bon entendeur."

"De manière générale, les directions de supermarchés trouvent tout à fait normal que vous laissiez votre sac à l'entrée du magasin car les clients sont considérés comme des voleurs potentiels. Par contre, en tant que client, on vous demande implicitement de considérer le magasin comme au-dessus de tout soupçon et de lui faire confiance. Comment les magasins peuvent ils exiger des clients quelque chose qu'ils ne pratiquent pas eux-mêmes ? En effet, si vous laissez votre sac à l'entrée du magasin, comment prouverez-vous que quelqu'un vous a volé quelque-chose. Et si un autre client vole votre sac en trompant la vigilance du vigile ou des caissières, pensez-vous vraiment que le magasin sera tenu pour responsable ? Donc, si quelque chose disparaît de votre sac vous n'aurez que vos yeux pour pleurer car je peux vous assurer que le supermarché déclinera toute responsabilité. En réalité, il y a une forme d'abus de pouvoir de la part des responsables de magasins. Le fait même de considerer tous les clients comme des voleurs potentiels est un mauvais signal lancé aux consommateurs en terme d'accueil car ce sont les clients qui doivent eux-mêmes prendre la responsabilité de limiter les vols alors que cela devrait uniquement incomber aux magasins si ils étaient à la hauteur de leur responsabilité. De plus, des coffres devraient être mis à la disposition des clients afin qu'ils puissent laisser leurs affaires en toute tranquillité. Cela existe dans certains magasins. En conclusion, que ce soit un Franprix ou tout autre magasin, il est peut-être bon de privilégier les supermarchés qui considérent sans hypocrisie la clientèle comme des personnes potentiellement honnêtes..."

"C'est quand même étrange tous ces commentaires au sujet de caissières mal élevées ...mais rien ne semble changer ... Afin qu'il n'y ait aucun malentendu le gérant devrait connaitre les règles : les caissières n'ont pas le droit d'ouvrir de sac ou d'effets personnels des clients. Seul un agent de sécurité peut en faire l'inspection. article L121-11 du Code de la consommation. Quant aux tarifs ils sont supérieurs à d'autres supérette de la la même enseigne ... n'en déplaise au gérant également. Mais magasin bien achalandé."

"Proprement scandaleux, l'établissement refuse de vous laisser rentrer si vous ne laissez pas votre sac à dos à l'entrée, vaguement surveillé par un vigile en train de discuter à droite à gauche et qui laissera sans problème n'importe qui repartir avec votre sac. Monoprix et G20 sont juste à côté pour à peu près les mêmes prix, à préférer largement !"

"une madame noire à caisse , pas de salutations, pas de dire combien, et pas de donner le ticket. Et il n’y a pas d’au revoir, servez directement le suivant. Semi-automatique！"

"Franchement y’a rien a dire sur le Franprix plutôt cool par contre vos agent de sécurité je me demande si ils ont fait leur formation ou pas car de là à demander de laisser un sac plastique dedans où il y avait une baguette ça devient grave dans quelle loi il y’a écrit sa moi qui a fait la même formation que ce monsieur enfin si il l’a fait hein laissé un sac plastique à l’entrée du magasin après si y’a des course je comprend mais là c’était une baguette"

"Ordonnent à CERTAINS de leur clients de laisser leurs sacs à l’entrée, sans justification. Donc à moins de faire les courses à 2 ou d’avoir une confiance aveugle envers le vigile, évitez cet établissement."

"Caissière pas professionnelle, avant d être traité comme un client on est pris pour un voleur potentiel : celle qui m a encaissé ce dimanche 18 décembre à 10h26 devrait se contenter de demander de montrer son sac( puisque telles sont les consignes dans ce magasin apparemment...) et s abstenir de faire des commentaires et d afficher un air méprisant. PS suite à la réponse du gérant : J ai refusé effectivement de laisser mon sac de pain à la caisse donc j ai montré celui ci à l entrée et à la sortie en poussant un soupir et en faisant une moue dubitative ( sans aucun autre commentaire et sans être récalcitrant), choses qui ne méritent pas le comportement de votre caissière."

"Waouhhh super changement avec une nouvelle équipe jeune et dynamique qui travail dans la bonne humeur .Un super magasin Certe certain produits manque mais comme un peu partout . Excellent magasin ."

"Bonjour Squarish et Jul3s 14 Je me permet de répondre à ce message car je trouve que vos propos sont mal placée en étant l’ami de cette personne et d’origine africaine il n’a jamais tenu des propos comme ça envers moi meme ainsi que ses amis . Je trouve cela pas très honnête de publier des propos comme ça ."

"Nul caissieres et gerants n'ayant aucun respect pour la clientèle,soupçonnent les clients de voler,surtout les adolescents,n'hesitent pas à sortir des insultes et en plus,ça pue À fuir ! Ayez honte"

"Scandaleux comportement d'une caissière : je sors en n'ayant rien acheté (rayons vides...) et en sortant la caissière me demande, soupçonneuse, si je n'ai rien acheté ; ,je lui réponds non et elle se met à fouiller mon tote bag : non seulement c'est interdit mais c'est scandaleux ! Et ce n'est pas la première fois que j'ai a faire a ce type de comportement dans un Franprix, ça doit être la politique du groupe. Je n'y mettrai plus jamais les pieds"

"j avais l habitude de fréquenter se magasin a partir de maintenant je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas ma mère c est fait accuse a tort de vol arraché ses courses par la soi disant directrice qu elle avait fait ds une autre enseigne comme elle n avait pas lunettes elle n a pas retrouve le ticket de suite donc on lui a saisi ses course et fait partir comme une mal propre je suis allez demander des explication faut voir comment j ai etait traite je suis retourne chez ma mere de la on a retrouver le tocket on m as rendu les articles avec beaucoup de mal et aucune excuse a part un je t emmerde de cette certaine laurence ma mere vas d ailleur deposer plainte pour diffamation et outrage"

"Magasin plutôt agréable, mais on sens que le personne présent à beaucoup de travail, il manque peut-être une ou deux personne pour renforcer l'équipe. Sinon magasin propre, et personnel sympa."

"Personnel très sympathique j y vais depuis 20 ans en revanche je me retrouve régulièrement avec une viande avarie ou perime normalement il n y a jamais de souci ils sont honnêtes et vous change le produit mais ce n est plus le cas je suis vraiment stupéfait devant ces pratiques douteuses"

"Magasin avec un large choix de produits , équipe très sympathique , j'aime aller y faire mes courses car le service est rapide et très professionnel Je recommande ce magasin, je m'y rends plusieurs fois par semaine"

"à côté de chez moi donc pratique. mais alors un service client irrespectueux et pas du tout professionnel. rien à dire sur les caissières mais surtout à propos d’un des responsables apparemment. vu qu’il ne s’est pas présenté je ne connais pas sa fonction. je vais pas le décrire physiquement, on va éviter"

"Et bien enfin un magasin alimentaire qui est ouvert après 18h sinon quand on a des histoires de travail après le couvre-chef feu on ne mange pas. Propre et et personnel aimable."

"Super expérience, cela fait plus de 5 ans que je viens faire mes courses dans ce Franprix, personnel très accueillant, rien à redire je recommande vivement ce Franprix :) !!"

"Magasin avec un grand choix de produits et des prix corrects. Le M. qui semble être le gérant à l'air très sympathique, son magasin est propre et bien approvisionné. Je vous souhaite un bon courage à vous et votre équipe en cette période difficile et merci pour votre dévouement."

"Magasin de quartier agréable où l'on trouve de tout à un prix convenable ! L'équipe est accueillante et le directeur est au petit soin pour les clients !"

"Franprix au top ! Le personnel est vraiment agréable, les rayons sont bien rangés, facilité de circulation dans le magasin et on y s'y retrouve de manière assez instinctive. De plus les prix sont très raisonnables."

"Très spacieux dans les allées avec un large choix de produit. Le personnel en caisse est très aimable et le service rapide!"

"En plein reconfinement le gérant mal aimable se promène dans tout le magasin masque sale sous le menton, c'est pourquoi je mets une étoile. Les caissières sont très aimables et cet irresponsable les met en danger ainsi que la clientèle. Je cesse d'y aller."

"Propre, air conditionné au top, place pour circuler entre les rayons, Gérant agréable, j'aime bien le choix des produits méditerranées et l'agencement du rayon vins avec des prix très raisonnables"

"Je suis très déçu de ce Franprix et de son responsable, malgré ma fidélité, le 4/4/2020, en période d’épidémie, je voulais acheter des bougies donc le prix affiché est de 3€10, arrivé à la caisse un autre prix beaucoup plus élevé c’ à dire 5€45 . Je demande de faire le prix affiché et j’insiste car la loi me le permet mais le responsable et la caissière à enlever l’étiquette de prix ainsi que les bougies en rayon et rien voulu entendre, à m’insulte par ce je suis une personne de couleurs. Ensuite il retire ma carte bleu et en la jetant à terre en me disant c’était une erreur vous partez! Et de plus ont refusé un autre jour c’était le même scénario pour me tamponner le ticket de garantie d’ une table à repasser que j’avais acheter. Je ne comprends pas ces pratiques douteuses et sournoises et agressif envers les clients (es) très déçu je ne remets plus les pieds."

"Très pratique car ouvert le dimanche, mais plusieurs fois, une promotion d’affichée, pour se retrouver à payer le prix fort à la caisse ... Et le caissier qui râle car il a fini sa journée. Faire preuve de respect envers le client serait plutôt pas mal pour un magasin."

"Expérience arrivée hier soir, samedi 9 février. Je demande à une employée plus intéressée par son iphone que le reste : « Excusez-moi madame, auriez-vous des poivrons bio qui ne soient pas moisies comme les 3 qui restent svp? » Sa réponse « ah oui j’ai vu ça tout à l’heure...non nous n’en avons plus » Elle est part en pause en laissant les légumes moisies dans le bac sans y prêter les attention. BRAVO LES GARS"

"Bon achalangage. Service rapide en caisse."

"Équipe très impoli, aucun idée du service client. Je n'arrive pas à comprendre comment des employées peuvent être si désagréables avec des clients ! Il y a dix mille supermarchés au quartier, pas besoin de venir ici. Plus jamais."

"Depuis quelques mois la direction a changé, l'ambiance aussi. Le nouveau directeur parle en langue étrangère avec un employé devant les clients. Le pire c'est qu'il était en train d'insulter un autre employé...Allez-y pour rire un peu car il n'est pas rare que les employés se disputent régulièrement. Enfin évidemment si ça vous fait rire...Je préférais l'ambiance conviviale d'avant."

"J'ai eu à chacune de mes venues la mauvaise surprise de découvrir en caisse des erreurs de prix (particulièrement fréquentes sur les fruits et légumes). Même s'il s'agit de petites sommes, cela laisse une très mauvaise impression.. Bon pour dépanner pour des courses d'appoint quand le frigo est vide (bon point : les prix cassés pour les produits à très courtes dates) mais sinon j'évite d'y venir !"